---
description: Bạn đang tìm kiếm chatbot WhatsApp tốt nhất? Tìm hiểu ưu điểm, nhược điểm và giá cả cho respond.io, AIsensy, Tidio, Manychat, Chatfuel, Gupshup, Trengo, Interakt, Wati và Bird. 
title: 10 Chatbot WhatsApp hàng đầu năm 2025: So sánh Ưu điểm, Nhược điểm và Giá
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7LQWlAs467J0u4Uc6ewNmz/3d2bc5c874bf53b5a21b106be4f55263/Practical_Guide___WhatsApp_Chatbots_Cover__2_.png
---

1. [Trang chủ ](/vi)
2. [\> Blog ](/vi/blog)
3. [\> Practical Guide](/vi/category/practical-guide)

# Top 10 chatbot WhatsApp năm 2025: So sánh ưu điểm, nhược điểm và giá

[![Susan Swier](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/vi/author/susan-swier)

[Susan Swier](/vi/author/susan-swier)

· 02 Dec 2025

·

22 phút đọc

![10 Chatbot WhatsApp hàng đầu năm 2025: So sánh Ưu điểm, Nhược điểm và Giá](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7LQWlAs467J0u4Uc6ewNmz/3d2bc5c874bf53b5a21b106be4f55263/Practical_Guide___WhatsApp_Chatbots_Cover__2_.png?q=70&w=400&fm=avif)

 10 Nền tảng Chatbot WhatsApp Tốt Nhất

## 10 Nền tảng Chatbot WhatsApp Tốt Nhất

Chúng tôi so sánh 10 nền tảng chatbot WhatsApp hàng đầu để giúp bạn đưa ra [lựa chọn tốt nhất cho nhu cầu kinh doanh của bạn](https://respond.io/vi/blog/best-whatsapp-chatbots#toc-4). 

* **Respond.io**: Giải pháp toàn diện nhất với hộp thư đa kênh, tích hợp CRM, AI Agent và tự động hóa không giới hạn
* **Tidio, Trengo**: Tốt nhất cho các doanh nghiệp tập trung vào hỗ trợ
* **AISensy, Interakt, Wati**: Công cụ xây dựng không cần mã đơn giản cho quy trình làm việc; lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp tập trung vào WhatsApp
* **Chatfuel, Manychat**: Tốt nhất cho các doanh nghiệp nhỏ có ngân sách hạn chế thực hiện tiếp thị trên mạng xã hội
* **GupShup, Bird**: Tốt cho các doanh nghiệp tập trung vào WhatsApp có kiến thức kỹ thuật để xây dựng các giải pháp tùy chỉnh

Bạn có đang tìm kiếm một [chatbot WhatsApp](https://respond.io/vi/blog/whatsapp-chatbot) để tự động hóa các cuộc trò chuyện WhatsApp của bạn? Chatbot đã trở thành công cụ thiết yếu cho các doanh nghiệp nhằm đáp ứng nhanh chóng cho khách hàng, đánh giá khách hàng tiềm năng và cung cấp hỗ trợ nhanh chóng, đáng tin cậy trong toàn bộ hành trình khách hàng. Cho dù bạn là một doanh nghiệp nhỏ hay một doanh nghiệp lớn, việc chọn đúng chatbot WhatsApp có thể ảnh hưởng lớn đến thời gian phản hồi, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng và hiệu quả tổng thể.

Để có được một chatbot WhatsApp, bạn sẽ cần phải sử dụng một [giải pháp API WhatsApp](https://respond.io/vi/blog/whatsapp-business-api) vì Ứng dụng Doanh nghiệp WhatsApp chỉ cho phép các [trả lời tự động đơn giản](https://respond.io/vi/blog/whatsapp-auto-reply). Chúng tôi đã tổng hợp một số giải pháp chatbot WhatsApp tốt nhất để cung cấp cho bạn tất cả thông tin cần biết để đưa ra quyết định đúng đắn cho doanh nghiệp của mình.

## Lợi ích của Chatbot WhatsApp là gì?

Các nghiên cứu cho thấy rằng [83% khách hàng mong đợi một phản hồi ngay lập tức](https://www.salesforce.com/content/dam/web/en%5Fie/www/PDF/state-of-connected-customer-fifth-ed-comp.pdf) khi họ nhắn tin cho một doanh nghiệp. Nếu họ không nhận được phản hồi, họ sẽ chuyển đến một đối thủ, vì vậy nếu doanh nghiệp của bạn không thể theo kịp các cuộc trò chuyện WhatsApp, bạn đang mất khách hàng. Một chatbot WhatsApp cho phép các doanh nghiệp cung cấp câu trả lời mà khách hàng tiềm năng và khách hàng mong đợi, ngay lập tức.

### Cung cấp trả lời ngay lập tức 24/7

Khi bạn chạy quảng cáo và gửi lượng lớn thông điệp, các khách hàng tiềm năng quan tâm có thể đến bất cứ lúc nào. Số lượng tin nhắn có thể gây quá tải và các đại lý không thường xuyên có mặt 24/7\. Một chatbot WhatsApp lại phản hồi trong vòng vài giây vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày, giúp bạn quản lý kỳ vọng của khách hàng trong khi giảm thời gian chờ.

### Trả lời Câu hỏi thường gặp

Không có chatbot, các đại lý thường dành một lượng lớn thời gian để trả lời các câu hỏi lặp lại. Điều này gây ra sự thất vọng cho cả phía đại lý và khách hàng khi các đại lý lãng phí công sức quý giá để nói chuyện với những liên hệ có thể không chuyển đổi. Khách hàng tiềm năng phải chờ đợi do thời gian phản hồi chậm lại vì không có đủ đại lý để xử lý các yêu cầu. Chatbot WhatsApp giúp đội ngũ của bạn tập trung vào các yêu cầu phức tạp hơn trong khi vẫn duy trì những câu trả lời nhanh chóng và nhất quán.

![Hình ảnh thể hiện lợi ích của chatbot WhatsApp qua bốn biểu tượng: Trả lời 24/7, Trả lời các câu hỏi thường gặp, Đánh giá khách hàng tiềm năng, Tự động hóa Đặt chỗ và Mua hàng](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/37cia9rQccPQ9R56sYO3XM/4bc38ab5a868bd0138c81664eaba03b1/Practical_Guide___WhatsApp_Chatbots_Image_01__1_.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### Đánh giá khách hàng tiềm năng

Chatbot WhatsApp có thể giao tiếp với những khách truy cập mới thông qua các câu hỏi tự động để xác định mức độ quan tâm và nhu cầu của họ. Bằng cách đó, đội ngũ bán hàng của bạn có thể tập trung vào việc nói chuyện với những khách hàng tiềm năng có khả năng chuyển đổi. Một trong những khách hàng của chúng tôi, Praga Medica, [lọc 97% thư rác](https://respond.io/vi/customers/praga-medica-recovers-70-percent-more-leads) bằng cách sử dụng AI agent của respond.io để đánh giá khách hàng tiềm năng. Trước đây, đội ngũ bán hàng của Praga Medica rất ngại xử lý các cuộc trò chuyện vì số lượng thư rác, nhưng bây giờ, họ đã có thể tập trung vào những cuộc trò chuyện mang lại kết quả.

### Tự động hóa Đặt chỗ và Mua hàng Nhanh

Chatbot đơn giản hóa [lịch hẹn](https://respond.io/vi/blog/whatsapp-appointment-booking), xác nhận và thậm chí xử lý thanh toán. Đối với các giao dịch đơn giản, chúng có thể hướng dẫn khách hàng qua các đề xuất sản phẩm và cho phép thanh toán nhanh chóng trong cuộc trò chuyện. Điều này rất lý tưởng nếu chatbot WhatsApp của bạn được trang bị khả năng AI để có thể chuyển cuộc trò chuyện cho đại lý con người khi cần. Với cách này, nó có thể xử lý các giao dịch đơn giản nhưng hiểu khi nào một cuộc tư vấn với đại lý sẽ giúp chốt một thỏa thuận phức tạp hơn.

## Làm thế nào để tôi chọn một chatbot WhatsApp?

Chúng tôi đã đề cập đến các lợi ích nhưng có một số điều khác cần cân nhắc khi chọn một chatbot WhatsApp. Chatbot truyền thống dựa trên quy tắc có thể cung cấp phản hồi nhanh chóng nhưng thiếu tính linh hoạt có thể dẫn đến sự thất vọng của khách hàng. Hiện nay, nhiều nhà cung cấp chatbot tuyên bố cung cấp khả năng AI, nhưng bạn cũng cần cân nhắc đến chất lượng của các tính năng AI cũng như lượng thiết lập cần thiết. Đây là những điều cần thiết cho hầu hết các doanh nghiệp.

### Dễ sử dụng.

Đối với những người dùng không thuộc lĩnh vực kỹ thuật, việc thiết lập chatbot của bạn nhanh chóng là rất quan trọng. Trừ khi bạn có một nhà phát triển trong nhóm của mình, hãy tìm kiếm các giải pháp không cần mã cho phép sử dụng các công cụ kéo và thả hoặc các mẫu có sẵn và làm cho việc đào tạo các AI agents trở nên dễ dàng nếu có mặt.

### Khả năng AI

Trong khi nhiều nền tảng chatbot WhatsApp tuyên bố mình được hỗ trợ bởi AI, khả năng của chúng rất khác nhau. Chọn sai chatbot AI doanh nghiệp WhatsApp có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng cho doanh nghiệp của bạn, từ [cung cấp thông tin sai cho khách hàng đến việc khiến họ bỏ đi trong sự thất vọng](https://respond.io/vi/blog/ai-sales-agent#toc-2). Những chatbot AI tốt nhất được hỗ trợ bởi LLMs và học hỏi từ các nguồn kiến thức doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như trang web và tài liệu của bạn.

![Hình ảnh cho thấy bốn điều cần thiết cho chatbots WhatsApp - dễ sử dụng, khả năng AI, tự động hóa, tích hợp CRM](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6fV8GsKdwvVxdkc7EhEKxs/e43f977529d3e14bcece5b2250f28cf2/Practical_Guide___WhatsApp_Chatbots_Image_02__1_.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### Tự động hóa

Một chatbot truyền thống chỉ tự động hóa các yêu cầu, điều này có thể đủ để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp nhỏ, nhưng các doanh nghiệp đang phát triển nên tìm kiếm một nền tảng chatbot hoàn toàn tự động hóa quy trình, từ phản hồi quảng cáo đến định tuyến khách hàng đến một nhóm hoặc đại lý bán hàng.

### Tích hợp CRM

Khi một cuộc trò chuyện diễn ra, nhiều doanh nghiệp muốn gửi thông tin chi tiết của khách hàng đến một CRM để đảm bảo tất cả các thông tin cần thiết được ghi lại và các đại lý liên hệ với khách hàng sau này có bối cảnh đầy đủ. Các [chatbot WhatsApp tốt nhất sẽ tích hợp với một CRM](https://respond.io/vi/blog/whatsapp-crm).

Biến các cuộc trò chuyện thành khách hàng với WhatsApp API chính thức của respond.io ✨

Quản lý các cuộc gọi và trò chuyện WhatsApp trong một nơi!

[ Đặt lịch Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Bắt đầu dùng thử miễn phí](https://app.respond.io/user/register) 

## 10 Chatbot WhatsApp tốt nhất là gì?

Dưới đây là cái nhìn tổng quan nhanh về 10 nền tảng chatbot WhatsApp tốt nhất vào năm 2025\. Những công cụ này khác nhau về giá cả, độ dễ sử dụng, kênh hỗ trợ và khả năng AI. Sau đó, chúng tôi sẽ đi vào chi tiết của từng nền tảng.

### Tổng quan nhanh.

| Chatbot          | Tốt nhất cho                                                                | Đa kênh                 | Khả năng AI                                                                                             |
| ---------------- | --------------------------------------------------------------------------- | ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ****Respond.io** | Doanh nghiệp B2C vừa và lớn với lượng tin nhắn cao cần tự động hóa nâng cao | ✅                       | AI Agent học từ cơ sở kiến thức của công ty; xử lý các yêu cầu bán hàng và hỗ trợ và định tuyến         |
| ****AiSensy**    | Doanh nghiệp nhỏ tập trung vào tiếp thị WhatsApp                            | ❌                       | Chỉ có trên các gói doanh nghiệp                                                                        |
| ****Tidio**      | Thương mại điện tử & hỗ trợ                                                 | ✅                       | Tác nhân AI học hỏi từ tài liệu hỗ trợ                                                                  |
| ****Manychat**   | Tiếp thị trên mạng xã hội                                                   | ✅                       | AI agent tự động hóa các cuộc trò chuyện và quy trình đơn giản; không có khả năng định tuyến            |
| ****Chatfuel**   | Người mới & doanh nghiệp nhỏ                                                | ✅                       | AI agent tự động hóa các cuộc trò chuyện đơn giản; không có khả năng định tuyến                         |
| ****Gupshup**    | Các nhà phát triển, doanh nghiệp                                            | ✅                       | Chatbots AI tùy chỉnh theo yêu cầu                                                                      |
| ****Trengo**     | Đội ngũ hỗ trợ đa kênh                                                      | ✅                       | AI agent trong giai đoạn beta tự động hóa các cuộc trò chuyện hỗ trợ và chuyển đến các đại lý con người |
| ****Interakt**   | Thương mại WhatsApp                                                         | ❌                       | AI agent tự động hóa các cuộc trò chuyện đơn giản; không có khả năng định tuyến                         |
| ****Wati**       | Đội ngũ hỗ trợ khách hàng                                                   | ⚠️ WhatsApp & Instagram | AI agent tự động hóa các cuộc trò chuyện đơn giản; không có khả năng định tuyến                         |
| ****Bird**       | Tự động hóa quy mô lớn                                                      | ✅                       | Sắp ra mắt                                                                                              |

### 1\. **Respond.io**

**Tốt nhất cho**: Doanh nghiệp B2C vừa và lớn cần tự động hóa nâng cao và hỗ trợ đa kênh

Respond.io cung cấp nhiều hơn một chatbot đơn giản, kết hợp WhatsApp và tất cả các kênh phổ biến vào một hộp thư duy nhất. Với các công cụ [tự động hóa WhatsApp](https://respond.io/vi/blog/whatsapp-automation) mạnh mẽ, [các AI Agent](https://respond.io/vi/help/ai-agents/getting-started-with-ai-agents), theo dõi vòng đời khách hàng, tích hợp CRM và hơn thế nữa, bạn có thể quản lý toàn bộ hành trình của khách hàng từ lần liên hệ đầu tiên đến bán hàng và giữ chân. Nó cung cấp tính linh hoạt để tạo ra các chatbot AI phù hợp với nhu cầu độc đáo của doanh nghiệp bạn, cho phép các đại lý con người can thiệp liền mạch khi cần.

#### Ưu điểm

* Trình tạo chatbot không cần mã
* [AI Agent](https://respond.io/vi/blog/ai-sales-agent) học từ các nguồn kiến thức của công ty
* Hộp thư đa kênh hỗ trợ WhatsApp, TikTok, Instagram, Facebook, Telegram, VoIP và nhiều hơn nữa
* Định tuyến đến các đại lý con người khi cần thiết
* Tích hợp CRM gốc với [HubSpot](https://respond.io/vi/blog/hubspot-integration) và [Salesforce](https://respond.io/vi/blog/salesforce-integration), và tích hợp với các CRM và phần mềm khác thông qua Make và Zapier
* Hỗ trợ khách hàng xuất sắc để hỗ trợ việc tích hợp; [được đánh giá 4.8 sao trên G2](https://www.g2.com/products/respond-io/reviews)

#### Nhược điểm

* Đường cong học tập do sự đa dạng của các tính năng

#### Giá cả

Kế hoạch tầm trung của Respond.io bắt đầu từ 159 đô la và cho phép 10 người dùng. Nó bao gồm tự động hóa không giới hạn, sử dụng không giới hạn của AI Agent và báo cáo cao cấp.

### 2\. **AiSensy**

**Tốt nhất cho**: Các doanh nghiệp nhỏ, có ngân sách hạn chế tập trung vào tiếp thị WhatsApp

AiSensy là nền tảng chỉ dành cho WhatsApp cung cấp một trình tạo chatbot kéo và thả lý tưởng cho những người không thuộc lĩnh vực kỹ thuật. Nó hỗ trợ các luồng cơ bản cho việc thu thập khách hàng tiềm năng, cập nhật đơn hàng, câu hỏi thường gặp và duyệt sản phẩm. Tuy nhiên, mặc dù có từ “AI” trong tên, AiSensy bị hạn chế về khả năng AI - các doanh nghiệp yêu cầu một Chatbot AI trên WhatsApp cần có kỹ năng kỹ thuật để xây dựng riêng và đăng ký gói doanh nghiệp để kết nối.

#### Ưu điểm

* Giao diện xây dựng luồng thân thiện với người mới
* Thiết lập nhanh chóng với các mẫu
* Các chương trình phát sóng và các chiến dịch drip

#### Nhược điểm

* Chatbot cơ bản dựa trên quy tắc
* Không phù hợp cho việc sử dụng đa kênh
* Phí ​​bổ sung cho trình tạo luồng chatbot
* Không có khả năng AI ngoại trừ trong gói doanh nghiệp
* Tích hợp hạn chế
* Đánh giá hỗn hợp cho hỗ trợ khách hàng

#### Giá cả

Gói tầm trung bắt đầu từ 45 đô la mỗi tháng. Các chatbot được tính phí riêng bắt đầu từ 40 đô la cho năm luồng.

### 3\. Tidio

**Tốt nhất cho**: Doanh nghiệp thương mại điện tử nhỏ

Tidio được xây dựng để hỗ trợ khách hàng và thương mại điện tử, với trọng tâm vào trò chuyện qua web. Trình tạo chatbot trực quan và các mẫu của nó giúp dễ dàng tạo chatbot cho các nhiệm vụ cụ thể như trả lời các yêu cầu hỗ trợ hoặc hoàn thành doanh số trong cửa hàng Shopify. Nó cũng cung cấp một tác nhân AI riêng biệt học hỏi từ các nguồn kiến thức của công ty để trả lời yêu cầu.

#### Ưu điểm

* Các mẫu để dễ dàng tạo chatbot cho các trường hợp sử dụng khác nhau
* Tích hợp với Shopify và WooCommerce
* Tác nhân AI học hỏi từ tài liệu hỗ trợ

#### Nhược điểm

* Trò chuyện qua web là trọng tâm chính của nền tảng, không phải WhatsApp
* Các lựa chọn đa kênh hạn chế
* Chi phí bổ sung cao cho cuộc trò chuyện chatbot và tác nhân AI
* Phản hồi của tác nhân AI cơ bản và thiếu linh hoạt
* Hỗ trợ chỉ có sẵn qua email cho các gói Starter và Growth

#### Giá cả

Gói tăng trưởng bắt đầu từ 49 đô la mỗi tháng. Chỉ tối đa 100 cuộc trò chuyện chatbot và 50 cuộc trò chuyện AI được bao gồm. Các cuộc trò chuyện vượt quá giới hạn này sẽ phát sinh phí bổ sung.

### 4\. Manychat

**Tốt nhất cho**: Nhân viên tiếp thị truyền thông xã hội

[Manychat](https://respond.io/vi/blog/manychat-alternative) cho phép người sáng tạo và các doanh nghiệp nhỏ kết nối các cuộc trò chuyện của họ và trả lời qua chatbot từ WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS và email trong một hộp thư đến duy nhất. Nó có giá cả phải chăng, dễ sử dụng và cung cấp các tính năng tự động hóa cơ bản được thiết kế dành cho người sáng tạo và các đội nhỏ.

#### Ưu điểm

* Thư viện mẫu của các luồng WhatsApp và mẫu tự động hóa để thiết lập nhanh chóng
* Hỗ trợ đa kênh bao gồm WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, SMS và email
* Tác nhân AI có thể tự động hóa toàn bộ cuộc trò chuyện
* Hoạt động tốt với quảng cáo nhấp để trò chuyện, mã QR và các nút để bắt đầu trò chuyện WhatsApp

#### Nhược điểm

* Hỗ trợ số lượng người dùng hạn chế
* Tác nhân AI thiếu tính linh hoạt
* Tự động hóa hạn chế gây khó khăn cho các hành trình bán hàng hoặc hỗ trợ đòi hỏi dữ liệu CRM, định tuyến nhóm hoặc khả năng hiển thị đa kênh
* Báo cáo kém - Phân tích đơn giản và tập trung vào chiến dịch, không theo vòng đời
* Hỗ trợ chỉ có sẵn qua email

#### Giá cả

15 đô la mỗi tháng cho ba người dùng và 500 liên hệ đã lưu. Tính năng tự động hóa bị hạn chế ở các gói cấp thấp hơn. Áp dụng thêm chi phí cho mức sử dụng cao hơn và các tính năng cao cấp.

### 5\. Chatfuel

**Tốt nhất cho**: Người mới bắt đầu và doanh nghiệp nhỏ

[Chatfuel](https://respond.io/vi/blog/manychat-vs-chatfuel) là trình tạo chatbot không cần mã với các chức năng API WhatsApp cơ bản, tốt nhất cho nhu cầu tự động hóa đơn giản.

#### Ưu điểm:

* Trình tạo chatbot kéo và thả dễ dàng
* Các tính năng AI mới để trả lời câu hỏi thường gặp và đặt chỗ
* Các điểm vào như quảng cáo, mã QR, tiện ích trang web
* Tích hợp đơn giản với bên thứ ba

#### Nhược điểm:

* Giới hạn ở WhatsApp, Messenger và Instagram
* Không có hộp thư đến đa kênh hoặc hợp nhất danh bạ
* Các tính năng AI hạn chế
* Tự động hóa không phù hợp cho quy trình làm việc phức tạp
* Hỗ trợ khách hàng kém

#### Giá cả

34.49 đô la mỗi tháng để truy cập API WhatsApp (1.000 cuộc trò chuyện). Facebook và Instagram được tính giá riêng là 23.99 đô la mỗi tháng.

### 6\. Gupshup

**Tốt nhất cho**: Các nhà phát triển và doanh nghiệp có nhu cầu tùy chỉnh.

Gupshup cung cấp API mạnh mẽ và các công cụ để xây dựng chatbot WhatsApp quy mô lớn. Nó hoàn hảo cho các doanh nghiệp có đội ngũ kỹ thuật cần tùy chỉnh. Các tùy chọn bao gồm Bot Studio, một lựa chọn không cần mã, dựa trên quy tắc để thực hiện các tác vụ chatbot cơ bản và các tác nhân AI đầy đủ để thực hiện các vai trò cụ thể.

#### Ưu điểm

* Bot Studio không cần mã để tạo các chatbot dựa trên quy tắc
* Kiểm soát hoàn toàn dành cho các nhà phát triển
* Lý tưởng cho các triển khai tùy chỉnh quy mô lớn

#### Nhược điểm

* Không thân thiện với người mới bắt đầu
* Chatbot AI chỉ có sẵn như là giải pháp doanh nghiệp
* Không có tùy chọn dùng thử
* Hỗ trợ có thể chậm

#### Giá cả

Chỉ cung cấp báo giá tùy chỉnh.

### 7\. Trengo

**Tốt nhất cho**: Các đội hỗ trợ quản lý nhiều kênh.

Trengo là một nền tảng dựa trên đăng ký kết hợp hộp thư nhóm với tự động hóa chatbot cơ bản. Trình tạo luồng chatbot cơ bản của nó có thể trả lời các câu hỏi thường gặp, đánh giá khách hàng tiềm năng và chuyển hướng đến các nhóm hoặc đại lý. Ngoài ra, nó bây giờ cung cấp các tính năng AI agent để thu thập thông tin, trả lời yêu cầu và xử lý định tuyến, mặc dù điều này chưa được phát triển hoàn toàn và phát sinh thêm phí.

#### Ưu điểm

* Trình tạo chatbot đơn giản
* Tích hợp CRM với HubSpot và Salesforce
* Hỗ trợ WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS và email

#### Nhược điểm

* Tùy chỉnh luồng chatbot hạn chế
* Các tính năng AI đang trong giai đoạn beta
* Phí đăng ký cao
* Không thiết kế cho các tự động hóa phức tạp
* Hỗ trợ chỉ có sẵn trong giờ làm việc theo giờ châu Âu trung tâm

#### Giá cả

Gói tầm trung bắt đầu từ 579 đô la mỗi tháng.

### 8\. Interakt

**Tốt nhất cho:** Các doanh nghiệp nhỏ xử lý việc thu thập khách hàng tiềm năng và nhắc nhở

Interakt là một công cụ nhắn tin được xây dựng cho các doanh nghiệp nhỏ bán, hỗ trợ hoặc tiếp thị thông qua trò chuyện. Nó phổ biến ở Ấn Độ và các thị trường khác ưu tiên WhatsApp, với các tính năng quản lý cuộc trò chuyện của khách hàng, gửi thông điệp và thiết lập các tự động hóa chatbot cơ bản. Nếu toàn bộ chiến lược nhắn tin của bạn dựa vào WhatsApp và Instagram, Interakt là một cách đơn giản để bắt đầu.

#### Ưu điểm

* Giá cả phải chăng cho các doanh nghiệp nhỏ
* Tích hợp CRM
* Các mẫu đơn giản để bắt đầu

#### Nhược điểm

* Chỉ WhatsApp và Instagram
* Khả năng AI hạn chế
* Không mở rộng tốt cho các trường hợp sử dụng phức tạp
* Hỗ trợ khách hàng có nhiều đánh giá trái chiều, với một số báo cáo về phản hồi chậm hoặc không hữu ích

#### Giá cả

Gói tăng trưởng 49 đô la bao gồm số lượng đại lý không giới hạn, phát sóng, luồng chatbot và tự động hóa cơ bản.

### 9\. Wati

**Tốt nhất cho**: những SMB tập trung vào WhatsApp muốn triển khai nhanh.

WATI đi kèm với trình xây dựng chatbot trực quan tập trung vào hỗ trợ WhatsApp và xử lý yêu cầu. Bạn có thể tự động hóa các câu hỏi thường gặp, xác nhận đặt chỗ và thực hiện khảo sát CSAT. Wati cũng cung cấp tùy chọn tạo chatbot AI

#### Ưu điểm

* Tích hợp với các CRM và Google Sheets
* Logic điều kiện và các luồng tùy chỉnh
* Các tính năng hợp tác nhóm

#### Nhược điểm

* Chỉ WhatsApp và Instagram
* Các tính năng AI hạn chế
* Báo cáo rất cơ bản
* Hỗ trợ khách hàng kém

#### Giá cả

Giá cho gói tầm trung của Wati là 79 đô la cho năm người dùng, khiến đây trở thành một trong những lựa chọn rẻ hơn cho các doanh nghiệp có ngân sách eo hẹp, nhưng hãy cẩn thận với mức tăng giá tin nhắn và các khoản phí bổ sung.

### 10\. Bird (trước đây là MessageBird)

**Tốt nhất cho**: Các doanh nghiệp xây dựng bot AI.

[Bird](https://respond.io/vi/blog/alternatives-messagebird) cung cấp API đa kênh với hỗ trợ cho WhatsApp, SMS, giọng nói và hơn thế nữa. Nó được thiết kế cho việc sử dụng doanh nghiệp với nhu cầu tự động hóa và tuân thủ cao.

#### Ưu điểm

* Trình tạo chatbot không cần mã để tự động hóa các phản hồi
* Chatbot tập trung vào việc xử lý các câu hỏi thường gặp và yêu cầu hỗ trợ
* CRM tích hợp để giúp bạn sắp xếp và phân khúc đối tượng mục tiêu

#### Nhược điểm

* Thiếu hỗ trợ cho các kênh phổ biến khác như Messenger, Instagram, Telegram và nhiều hơn nữa
* Phức tạp và khó sử dụng nếu không có hỗ trợ hoặc một nhà phát triển trong đội của bạn
* Không có tính năng AI (được liệt kê là “sắp đến”)
* Cần thanh toán hàng năm để truy cập giá cơ bản, với các khoản phí bổ sung cho tin nhắn, số điện thoại và số lượng hộp thư đến không rõ ràng ngay từ đầu
* Hỗ trợ khách hàng không được cung cấp theo mặc định và yêu cầu thanh toán thêm 500 đô la/tháng

#### Giá cả

Chim sáo sử dụng mô hình trả theo mức sử dụng bắt đầu từ 45 đô la mỗi tháng cho tối đa 3.000 liên hệ. Điều này bao gồm quyền truy cập vào tất cả các tính năng chính như nhắn tin email, SMS, tiếp thị WhatsApp và tự động hóa. Bạn sẽ phải trả phí riêng cho các tin nhắn WhatsApp và SMS do các nhà cung cấp bên thứ ba, số điện thoại và thêm ghế cho hộp thư của Chim sáo. Đối với các doanh nghiệp có hơn 50.000 liên hệ, giá cả tùy chỉnh có sẵn và bạn sẽ cần liên hệ với đội ngũ Bán hàng của họ.

## Nền tảng nào là tốt nhất cho nhu cầu chatbot WhatsApp của bạn?

Các doanh nghiệp có ngân sách eo hẹp chỉ yêu cầu một chatbot WhatsApp đơn giản có thể chọn Wati, Interakt hoặc AiSensy. Các doanh nghiệp tập trung vào hỗ trợ có thể thấy Tidio hoặc Trengo là lựa chọn phù hợp, trong khi các doanh nghiệp lớn tìm giải pháp tùy chỉnh có thể chọn Gupshup hoặc Bird.

Tuy nhiên, giải pháp chatbot AI doanh nghiệp WhatsApp tốt nhất hỗ trợ tất cả các kênh phổ biến, giúp dễ dàng tạo một chatbot và tự động hóa vượt qua việc chỉ trả lời câu hỏi, kèm theo khả năng tác nhân AI là respond.io. Tất cả các lựa chọn đều cung cấp một loạt các tính năng tự động hóa, nhưng tốt nhất cho tổng thể hỗ trợ nhiều kênh nhất với AI nâng cao và tự động hóa hành trình khách hàng của bạn là respond.io.

Không giống như các nền tảng khác chỉ sử dụng AI như một chatbot, Respond AI được thiết kế với hành trình của khách hàng trong tâm trí và [học hỏi từ toàn bộ website và tài liệu kinh doanh của bạn](https://respond.io/vi/help/convert-leads/how-to-choose-the-best-knowledge-sources-for-ai-agents) để cung cấp các câu trả lời nhanh chóng và chính xác. Khác với các nền tảng khác chỉ sử dụng AI như một chatbot, respond.io cho phép quy trình làm việc tự động hóa toàn bộ quy trình bán hàng, thực hiện các tác vụ định tuyến phức tạp.

Nếu doanh nghiệp của bạn phụ thuộc vào nhiều kênh giao tiếp, respond.io là lựa chọn linh hoạt nhất, hỗ trợ tất cả các kênh phổ biến. Nó cũng bao gồm tích hợp gốc với HubSpot và Salesforce CRM và tích hợp với các phần mềm khác thông qua Zapier, Make hoặc API.

Các nền tảng chatbot khác cung cấp hỗ trợ hạn chế, nhưng respond.io đảm bảo trải nghiệm onboarding của bạn sẽ thiết lập cho doanh nghiệp thành công, và đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi có sẵn trực tiếp 24/5 và qua AI agent 24/7 để hỗ trợ bất kỳ yêu cầu nào.

## Thử nghiệm Respond.io để phát triển doanh nghiệp của bạn qua trò chuyện

Chúng tôi khuyên bạn nên chọn respond.io như là chatbot AI WhatsApp tốt nhất cho các doanh nghiệp đang phát triển. Nếu bạn cần trò chuyện với khách hàng trên nhiều kênh và quản lý toàn bộ vòng đời khách hàng với tự động hóa AI tiên tiến và các tính năng đang mở rộng không ngừng, [hãy thử respond.io miễn phí](https://app.respond.io/user/register) hoặc [liên hệ với chúng tôi để được tư vấn](https://respond.io/vi/demo) về cách chúng tôi có thể đáp ứng nhu cầu kinh doanh của bạn.

Biến các cuộc trò chuyện thành khách hàng với WhatsApp API chính thức của respond.io ✨

Quản lý các cuộc gọi và trò chuyện WhatsApp trong một nơi!

[ Đặt lịch Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Bắt đầu dùng thử miễn phí](https://app.respond.io/user/register) 

## Những câu hỏi thường gặp về chatbot WhatsApp

### Có chatbot nào trong WhatsApp không?

Tài khoản WhatsApp cá nhân và doanh nghiệp không có chatbot tích hợp sẵn, mặc dù WhatsApp Business cho phép trả lời tự động đơn giản. Để sử dụng chatbot WhatsApp, doanh nghiệp cần [chọn một nhà cung cấp API WhatsApp](https://respond.io/vi/blog/10-best-whatsapp-api-providers-in-2025) cho phép chatbot hoặc AI agent. Những bot này có thể trả lời các câu hỏi thường gặp, đánh giá khách hàng tiềm năng và thực hiện các nhiệm vụ như đặt chỗ hoặc mua sắm.

### Chatbot WhatsApp có miễn phí không?

Một chatbot WhatsApp đòi hỏi phải có đăng ký với nhà cung cấp API WhatsApp Business. Chi phí hàng tháng và các tính năng sẽ thay đổi. Lưu ý rằng Meta tính phí các tin nhắn [tin nhắn mẫu](https://respond.io/vi/blog/whatsapp-business-account-price#toc-3) cho các tin nhắn do doanh nghiệp khởi xướng bao gồm thông báo, nhưng phản hồi cho một khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng trong vòng 24 giờ là miễn phí, vì vậy bạn sẽ không bị tính phí cho các phản hồi của chatbot. Chọn một nền tảng không tính thêm phí thiết lập, phí theo tin nhắn hoặc phí cho từng chatbot. Respond.io không tính thêm phí và các quy trình làm việc chatbot và tính năng AI không giới hạn được bao gồm trong gói Tăng Trưởng.

### Chatbot WhatsApp được đánh giá cao nhất là gì?

Với điểm đánh giá G2 là 4.8, respond.io đứng đầu bảng xếp hạng về đánh giá. Nó xếp hạng đặc biệt tốt về hỗ trợ khách hàng, dễ sử dụng, quy trình chatbot linh hoạt và tính khả dụng của tích hợp.

### Bạn có thể tạo một chatbot WhatsApp mà không cần mã hóa không?

Đúng! Nhiều nền tảng như respond.io, Tidio, Manychat và Chatfuel cung cấp các công cụ không cần mã cho phép bạn tạo quy trình làm việc, trả lời tự động và chiến dịch mà không cần kiến thức kỹ thuật. Respond.io cung cấp một trình tạo quy trình làm việc trực quan để tạo ra các chatbot, hoặc một trình tạo AI agent cho phép bạn cấu hình nó đơn giản bằng cách [trả lời các câu hỏi về mục tiêu của bạn](https://respond.io/vi/help/workflows/step-ai-objective).

### Tôi có thể sử dụng chatbot WhatsApp trên các mạng xã hội khác không?

Một số nền tảng bao gồm respond.io cung cấp hỗ trợ đa kênh - cho phép bạn sử dụng các chatbot trên Messenger, Instagram, Tiktok và nhiều hơn nữa, bên cạnh WhatsApp. Respond.io không chỉ kết nối tất cả các kênh này thành một hộp thư đến duy nhất, mà còn tích hợp với quảng cáo nhấp để trò chuyện, để khách hàng có thể nhấp vào quảng cáo trên Facebook, Instagram hoặc TikTok để gửi tin nhắn WhatsApp.

## Đọc thêm

Bạn có muốn tìm hiểu thêm về những gì bạn có thể làm với chatbot và tự động hóa WhatsApp không? Hãy xem những bài viết khác này.

* [Cách tạo một chatbot WhatsApp: 3 trường hợp sử dụng + ví dụ](https://respond.io/vi/blog/whatsapp-chatbot)
* [Mẹo của nhân viên bán hàng AI để nâng cao CX và chuyển đổi nhanh hơn](https://respond.io/vi/blog/ai-sales-agent)
* [Tự động hóa WhatsApp: 2 cách thực hiện, các trường hợp sử dụng & 6 ví dụ](https://respond.io/vi/blog/whatsapp-automation)

Chia sẻ bài viết này

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/best-whatsapp-chatbots)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/best-whatsapp-chatbots)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/best-whatsapp-chatbots)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/best-whatsapp-chatbots)

Bài viết liên quan 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/vi/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 nền tảng CRM đa kênh tốt nhất: So sánh tính năng và giá cả.10 nền tảng CRM đa kênh tốt nhất: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk và Freshdesk.](/vi/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/vi/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Chatbots AI tốt nhất cho trang web: So sánh các nền tảng hàng đầuKhám phá những chatbot AI tốt nhất cho trang web vào năm 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/vi/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/vi/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Các đại lý AI tốt nhất cho hỗ trợ khách hàng năm 2025: Ưu điểm, Nhược điểm & Giá cảKhám phá những đại lý AI tốt nhất cho hỗ trợ khách hàng vào năm 2025\. So sánh ưu điểm, nhược điểm và giá cả của các nền tảng hàng đầu như respond.io và Intercom.](/vi/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

3x Your Business Results with Respond.io 🚀

[Nói chuyện với bộ phận bán hàng.](/vi/demo)[Thử miễn phí](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:17:51.986Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7LQWlAs467J0u4Uc6ewNmz/3d2bc5c874bf53b5a21b106be4f55263/Practical_Guide___WhatsApp_Chatbots_Cover__2_.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7LQWlAs467J0u4Uc6ewNmz/3d2bc5c874bf53b5a21b106be4f55263/Practical_Guide___WhatsApp_Chatbots_Cover__2_.png","headline":"10 Chatbot WhatsApp hàng đầu năm 2025: So sánh Ưu điểm, Nhược điểm và Giá","alternativeHeadline":"10 Chatbot WhatsApp hàng đầu năm 2025: So sánh Ưu điểm, Nhược điểm và Giá","genre":["Practical Guide"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/vi/blog/best-whatsapp-chatbots","datePublished":"2025-12-02T00:00:00.000Z","dateCreated":"2025-12-02T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-12-02T13:44:21.534Z","description":"Bạn đang tìm kiếm chatbot WhatsApp tốt nhất? Tìm hiểu ưu điểm, nhược điểm và giá cả cho respond.io, AIsensy, Tidio, Manychat, Chatfuel, Gupshup, Trengo, Interakt, Wati và Bird. ","author":{"@type":"Person","name":"Susan Swier","url":"https://respond.io/vi/author/susan-swier"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/vi/blog/best-whatsapp-chatbots"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/vi"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/vi/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Practical Guide","item":"https://respond.io/vi/category/practical-guide"}]}]
```
