---
description: Cách duy nhất để nhắn tin cho khách hàng trên Facebook sau 24 giờ là sử dụng Thẻ tin nhắn. Tìm hiểu thêm về các quy tắc của Thẻ tin nhắn và cách bạn có thể tuân thủ.
title: Thẻ tin nhắn: Hướng dẫn sử dụng thẻ tin nhắn trên Facebook [Tháng 3 năm 2024]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/732jWAyQj298JhWhvJ5grA/a6499552ecd41ea756df8bf308f797cd/FacebookMessageTagsBlogCover_8364f01a63b7edc8db7d63453a8226c3.png
---

1. [Trang chủ ](/vi)
2. [\> Blog ](/vi/blog)
3. [\> How To Article](/vi/category/how-to-article)

# Cách sử dụng thẻ tin nhắn Facebook \[Tháng 3 năm 2024\]

[![Chris Lai](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/mxtWkjpwCsXY9lJmRcPps/a64bd9636f632c835501b8dfd8364656/Chris_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/vi/author/chris-lai)

[Chris Lai](/vi/author/chris-lai)

· 10 Jul 2025

·

8 phút đọc

![Thẻ tin nhắn: Hướng dẫn sử dụng thẻ tin nhắn trên Facebook [Tháng 3 năm 2024]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/732jWAyQj298JhWhvJ5grA/a6499552ecd41ea756df8bf308f797cd/FacebookMessageTagsBlogCover_8364f01a63b7edc8db7d63453a8226c3.png?q=70&w=400&fm=avif)

Facebook không cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn bất cứ lúc nào. Khi khách hàng gửi tin nhắn, bạn phải trả lời trong vòng 24 giờ. Để nhắn tin cho họ sau đó, bạn cần sử dụng thẻ Tin nhắn. Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về các loại Thẻ tin nhắn khác nhau và quy tắc của chúng cũng như cách bạn có thể kéo dài thời hạn 24 giờ lên 7 ngày với respond.io. Sau đó, chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước về cách sử dụng Thẻ tin nhắn cũng như những thông lệ tốt nhất khi sử dụng.

## Thẻ tin nhắn: Giới thiệu

Bạn không thể gửi tin nhắn Facebook cho khách hàng bất cứ lúc nào bạn muốn. Để ngăn chặn các doanh nghiệp gửi thư rác cho người dùng sau cuộc trò chuyện ban đầu và khuyến khích phản hồi nhanh chóng, Facebook chỉ cho phép các doanh nghiệp trả lời khách hàng trong vòng 24 giờ.

Tuy nhiên, có nhiều trường hợp doanh nghiệp cần nhắn tin cho khách hàng ngoài Khung nhắn tin 24 giờ. Ví dụ, theo dõi một yêu cầu phức tạp hoặc trả lời một loạt tin nhắn tồn đọng trong suốt cuối tuần.

Đây là tin tốt: doanh nghiệp vẫn có thể liên hệ với khách hàng sau 24 giờ bằng cách thêm Thẻ tin nhắn vào tin nhắn. Tuy nhiên, Thẻ tin nhắn chỉ được phép sử dụng trong một số trường hợp hạn chế.

## Thẻ tin nhắn: Các loại & Các trường hợp sử dụng 

Thẻ tin nhắn Facebook có bốn loại khác nhau:

* Cập nhật sự kiện đã xác nhận
* Cập nhật sau khi mua hàng
* Cập nhật tài khoản
* đại lý con người

Sau đây là các trường hợp sử dụng cho từng loại Thẻ tin nhắn: Sử dụng Thẻ cập nhật sự kiện đã xác nhận để gửi lời nhắc hoặc cập nhật cho các sự kiện mà khách hàng đã đăng ký. Ví dụ, nhắc nhở cuộc hẹn hoặc xác nhận đặt chỗ.

![Đây là hình ảnh các loại Thẻ tin nhắn khác nhau. Thẻ tin nhắn Facebook có bốn loại khác nhau: Cập nhật sự kiện đã xác nhận, Cập nhật sau khi mua hàng, Cập nhật tài khoản và Đại lý con người](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5gaZ9IUmNxtfz60fQEGG4G/9490c1c0dbfb791c9db58af1a8add5ed/FacebookMessageTagsBlogImage01_c65b6f18e1817126297d707e37eb7a41.png) 

Thẻ cập nhật sau khi mua hàng được thiết kế để thông báo cho khách hàng về thông tin cập nhật liên quan đến giao dịch mua gần đây của họ. Bạn có thể sử dụng nó để gửi hóa đơn, biên lai hoặc cập nhật thông tin lô hàng.

Thẻ cập nhật tài khoản rất hữu ích để thông báo cho khách hàng về những thay đổi không định kỳ đối với ứng dụng hoặc tài khoản của họ. Bao gồm cập nhật trạng thái ứng dụng và cảnh báo gian lận.

Thẻ Human Agent kéo dài Cửa sổ nhắn tin từ 24 giờ lên 7 ngày, giúp bạn có thêm thời gian để trả lời các câu hỏi phức tạp hoặc nếu bạn'đi vắng. Thẻ này hiện đang ở giai đoạn Beta và chỉ khả dụng cho một số CRM như respond.io.

Bây giờ bạn đã biết mỗi loại Thẻ Facebook Messenger được sử dụng để làm gì, đã đến lúc học cách sử dụng Thẻ Tin nhắn. 

Biến cuộc trò chuyện với khách hàng thành sự phát triển kinh doanh với respond.io. ✨

Quản lý cuộc gọi, trò chuyện và email ở cùng một nơi!

[ Đặt Lịch Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Đăng Ký Miễn Phí](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Cách sử dụng thẻ tin nhắn

Để bắt đầu sử dụng Thẻ tin nhắn, bạn cần [kết nối Messenger với CRM như respond.io](https://help.respond.io/l/vi/facebook-messenger/facebook-messenger-overview#connecting-facebook-messenger). Dưới đây'là hướng dẫn từng bước về cách gửi Tin nhắn được gắn thẻ:

**1\. Nhấn** Gửi tin nhắn có gắn thẻ trên thanh nhập liệu. Xin lưu ý rằng nút này chỉ xuất hiện sau 7 ngày kể từ khi nhận được tin nhắn trên Facebook. 

![Đây là hình ảnh hiển thị cách sử dụng Thẻ tin nhắn trên respond.io. Đầu tiên, nhấn Gửi tin nhắn có gắn thẻ trên Thanh nhập liệu. Xin lưu ý, nút này chỉ xuất hiện sau 7 ngày kể từ khi nhận được tin nhắn trên Facebook.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/yoY761prdwz5IzRnJ6nPV/85c72a10851527a6adae78c3d8d5ca09/Screenshot2020-07-16at10_28_36AM_51fd97245138a8e579aa11faa96ebd2d.jpg) 

Bạn không cần phải tự tay đính kèm Thẻ tin nhắn trong vòng 7 ngày đầu tiên vì thẻ Nhân viên hỗ trợ sẽ tự động được thêm vào tin nhắn của bạn.

**2.** Chọn Thẻ tin nhắn phù hợp dựa trên nội dung tin nhắn.

![Đây là hình ảnh minh họa cách sử dụng Thẻ tin nhắn trên respond.io. Bước thứ hai là chọn Thẻ tin nhắn phù hợp dựa trên nội dung tin nhắn.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/BVTl6uyHRiTOA3EJfNDL3/f283924cf3274353d7072ea955195086/Screenshot2020-07-16at10_30_03AM1_bf41d5d7541da40884ea164808a5af07.jpg) 

**3.** Thêm một tin nhắn hoặc một [Đoạn trích](https://help.respond.io/l/vi/workspace-settings/snippets) bằng cách nhập / vào trường.

![Đây là hình ảnh hiển thị cách gửi Tin nhắn được gắn thẻ trên respond.io. Bước thứ ba là thêm văn bản hoặc Đoạn trích bằng cách nhập / vào trường.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4hrYR0TGSJc5t1fT2Okvnh/146439bcecd291ff4c2424373605f092/Screenshot2020-07-16at10_38_02AM_956cd5797ad7519f83b191f3620722c4.jpg) 

**4\. Nhấn** nút Gửi và bạn đã hoàn tất. Bạn có thể thấy loại Thẻ tin nhắn được sử dụng bên cạnh bong bóng tin nhắn.

![Đây là hình ảnh siêu dữ liệu trên respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/SiUJQ9XlmLwQDamR7YnFx/bdf6f070bfdfb1ce513c60ba607ae7ed/image_bb0790def39f271b0ac3a28c414f01b7.png) 

Facebook có những quy định nghiêm ngặt về cách sử dụng Thẻ tin nhắn. Trước khi bắt đầu sử dụng Thẻ tin nhắn, hãy nhớ xem lại các quy tắc về Thẻ tin nhắn trong phần sau.

## Thẻ tin nhắn: Biết các quy tắc

Thẻ tin nhắn là một cách tuyệt vời để kết nối với khách hàng bên ngoài Cửa sổ nhắn tin. Tuy nhiên có hai điều cần lưu ý: bạn không thể sử dụng Thẻ Tin nhắn để gửi nội dung quảng cáo, và bạn không thể sử dụng chúng ngoài mục đích đã định.

![Đây là hình ảnh hiển thị các quy tắc khi sử dụng Thẻ tin nhắn. Thẻ tin nhắn là một cách tuyệt vời để kết nối với khách hàng bên ngoài Cửa sổ nhắn tin. Tuy nhiên, có hai lưu ý: bạn không thể sử dụng Thẻ tin nhắn để gửi nội dung quảng cáo và không thể sử dụng chúng ngoài mục đích đã định.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1VAiBaoIiZHikgD4bhSn05/98195d92d8756c18638f439f42f710ce/FacebookMessageTagsBlogImage02_d0b685e5f47d1b335607a1f01f9f3e2b.png) 

Facebook không cho phép gửi nội dung quảng cáo bằng Thẻ tin nhắn. Nội dung quảng cáo bao gồm những gì? Theo Facebook, nội dung quảng cáo bao gồm nhưng không giới hạn ở các giao dịch, ưu đãi, phiếu giảm giá và chiết khấu. 

Để gửi tin nhắn quảng cáo bên ngoài Cửa sổ nhắn tin, bạn nên sử dụng [Tin nhắn được tài trợ](https://respond.io/vi/blog/facebook-business-chat#ejr78) . Tin nhắn được tài trợ là dịch vụ trả phí được thiết kế cho mục đích tiếp thị.

Mỗi thẻ tin nhắn được thiết kế cho một trường hợp sử dụng cụ thể. Việc sử dụng Thẻ tin nhắn cho các mục đích không mong muốn khác là vi phạm Chính sách của Facebook Messenger. Ví dụ, Thẻ cập nhật tài khoản không thể được sử dụng cho nội dung định kỳ như sao kê thẻ đã sẵn sàng.

Hãy nhớ rằng Facebook thực thi các quy tắc này rất nghiêm ngặt. Vi phạm có thể dẫn đến lệnh cấm sử dụng Thẻ tin nhắn tạm thời hoặc thậm chí vĩnh viễn.

## Điều gì xảy ra nếu bạn vi phạm quy tắc thẻ tin nhắn

Facebook có thể hạn chế khả năng sử dụng Thẻ tin nhắn của bạn nếu bạn gửi nội dung quảng cáo hoặc sử dụng Thẻ tin nhắn ngoài mục đích dự kiến. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, Facebook sẽ đưa ra cảnh báo trước khi hạn chế việc sử dụng Thẻ tin nhắn.

Theo như chúng tôi biết, Facebook áp dụng năm mức trừng phạt:

* Cấm 1 ngày
* Cấm 3 ngày
* Cấm 7 ngày
* Cấm 365 ngày
* Cấm vĩnh viễn

Hình phạt sẽ phụ thuộc vào mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm, không phải số lần bạn vi phạm quy tắc. Ví dụ, bạn có thể bị cấm 7 ngày nếu gửi Tin nhắn có gắn thẻ quảng cáo đến 100 khách hàng, ngay cả khi đó chỉ là lần vi phạm thứ hai.

![Đây là hình ảnh về Thông báo cấm Thẻ tin nhắn trong Hộp thư hỗ trợ Trang. Nếu Trang của bạn bị cấm sử dụng Thẻ tin nhắn, bạn sẽ nhận được thông báo trong Hộp thư hỗ trợ của Trang. Để truy cập Hộp thư hỗ trợ của Trang, hãy vào Trang Facebook của bạn và chọn Cài đặt ở thanh bên trái. Sau đó, nhấp vào Hộp thư hỗ trợ trang.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1VX9kY9SA8GheDP4juayyC/b505d353f16ddc1215c0868d0f85b78f/ScreenShot2021-04-23at11_11_19AM_cdf13b0237c08bf0b3092a8fa517469c.jpg) 

Nếu Trang của bạn bị cấm sử dụng Thẻ tin nhắn, bạn sẽ nhận được thông báo trong Hộp thư hỗ trợ của Trang. Để truy cập Hộp thư hỗ trợ của Trang, hãy vào Trang Facebook của bạn và chọn Cài đặt ở thanh bên trái. Sau đó, nhấp vào Hộp thư hỗ trợ trang.

## Những gì bạn có thể làm sau khi bị cấm thẻ tin nhắn

Điều này phụ thuộc vào hình phạt bạn nhận được. Nếu lệnh cấm chỉ là tạm thời, hãy chờ đợi. Facebook không đưa ra lý do cụ thể về việc tại sao bạn bị cấm. Vì vậy, bạn nên tìm nội dung gây khó chịu trong Tin nhắn được gắn thẻ của mình để tránh mắc phải lỗi tương tự.

Facebook hiếm khi cấm vĩnh viễn ai đó sử dụng Thẻ tin nhắn, ngoại trừ những trường hợp vi phạm nghiêm trọng. Nhưng nếu điều đó xảy ra, bạn có thể kháng cáo bằng cách nhấp vào liên kết trong thông báo. [Nhấp vào đây để biết mẹo viết đơn kháng cáo hiệu quả.](https://respond.io/vi/blog/facebook-support#toc-mobile-5)

![Đây là hình ảnh của Biểu mẫu kháng cáo lệnh cấm thẻ tin nhắn. Facebook hiếm khi cấm vĩnh viễn ai đó sử dụng Thẻ tin nhắn, ngoại trừ những trường hợp vi phạm nghiêm trọng. Nhưng nếu điều đó xảy ra, bạn có thể kháng cáo bằng cách nhấp vào liên kết trong thông báo.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7B7fWEdRlGlz6idjQk9nnN/d816c010c26d73a14f0b264aca60b5fc/Screen_Shot_2021-04-21_at_3_54_58_PM_7c6d05da0976efc3549c10fd8808b340.jpg) 

Không có đảm bảo rằng kháng cáo của bạn sẽ thành công. Điều này có nghĩa là bạn có thể bị cấm vĩnh viễn không được sử dụng Thẻ tin nhắn. Lời khuyên của chúng tôi là gì? Tuân thủ Chính sách của Nền tảng Messenger để tránh bị cấm ngay từ đầu.

## Thẻ tin nhắn: Thực hành tốt nhất

Để giúp bạn duy trì sự tuân thủ, chúng tôi đã biên soạn một danh sách các điều nên và không nên làm khi sử dụng Thẻ Tin Nhắn.

### Xem lại các trường hợp sử dụng đã được chấp thuận

Khi sử dụng Thẻ tin nhắn lần đầu tiên, hãy làm quen với các trường hợp sử dụng được phép cho từng Thẻ tin nhắn. Các ví dụ trong tài liệu Facebook [](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/send-messages/message-tags) sẽ cho bạn biết những điều'được phép và không được phép.

### Đừng gửi nhiều Tin nhắn có gắn thẻ cùng một lúc.

Gửi một vài Tin nhắn được gắn thẻ liên tiếp có thể giống như spam & sẽ bị cấm. Trên thực tế, chúng tôi'đã thấy khách hàng bị cấm vì gửi ba Tin nhắn được gắn thẻ liên tiếp. Gửi mọi thứ trong một Tin nhắn được gắn thẻ thay vì chia nhỏ nó.

### Đẩy Phong bì Chậm rãi

Đôi khi, thật khó để biết liệu nội dung tin nhắn của bạn có vi phạm Chính sách nền tảng Facebook Messenger hay không. Thử nghiệm Tin nhắn được gắn thẻ bằng cách gửi nó tới một số ít khách hàng. Nếu nó không'kích hoạt lệnh cấm, bạn có thể gửi Tin nhắn được gắn thẻ cho nhiều người dùng hơn.

### Khi nghi ngờ, hãy sử dụng SMS, Email hoặc WhatsApp API

Nếu một tin nhắn không khớp với bất kỳ Thẻ nào, đừng mạo hiểm. Sử dụng Kênh thay thế như SMS, email hoặc [WhatsApp API](https://respond.io/vi/blog/whatsapp-business-api) để liên hệ với khách hàng của bạn. 

Biến cuộc trò chuyện với khách hàng thành sự phát triển kinh doanh với respond.io. ✨

Quản lý cuộc gọi, trò chuyện và email ở cùng một nơi!

[ Đặt Lịch Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Đăng Ký Miễn Phí](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Tài Liệu Đọc Thêm

Và đó là tất cả những gì bạn cần biết về Facebook Tag trong Messenger. Nếu bạn đang bắt đầu sử dụng Facebook Business Chat, chúng tôi khuyên bạn nên đọc ba bài viết này.

* [Mọi thứ bạn cần biết về Facebook Messenger dành cho doanh nghiệp](https://respond.io/vi/blog/facebook-business-chat)
* [Cách chúng tôi tạo ra 4.240 khách hàng tiềm năng trên Facebook Messenger với giá 400 đô la Mỹ + 3 điều bất ngờ](https://respond.io/vi/blog/facebook-messenger-leads)
* [Cách thiết lập trả lời tự động cho bình luận trên Facebook](https://respond.io/vi/blog/facebook-comment-auto-reply)

Chia sẻ bài viết này

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/facebook-message-tag)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/facebook-message-tag)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/facebook-message-tag)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/facebook-message-tag)

Bài viết liên quan 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/vi/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 nền tảng CRM đa kênh tốt nhất: So sánh tính năng và giá cả.10 nền tảng CRM đa kênh tốt nhất: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk và Freshdesk.](/vi/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/vi/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Chatbots AI tốt nhất cho trang web: So sánh các nền tảng hàng đầuKhám phá những chatbot AI tốt nhất cho trang web vào năm 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/vi/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/vi/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Các đại lý AI tốt nhất cho hỗ trợ khách hàng năm 2025: Ưu điểm, Nhược điểm & Giá cảKhám phá những đại lý AI tốt nhất cho hỗ trợ khách hàng vào năm 2025\. So sánh ưu điểm, nhược điểm và giá cả của các nền tảng hàng đầu như respond.io và Intercom.](/vi/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

3x Your Business Results with Respond.io 🚀

[Nói chuyện với bộ phận bán hàng.](/vi/demo)[Thử miễn phí](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:18:14.548Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/732jWAyQj298JhWhvJ5grA/a6499552ecd41ea756df8bf308f797cd/FacebookMessageTagsBlogCover_8364f01a63b7edc8db7d63453a8226c3.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/732jWAyQj298JhWhvJ5grA/a6499552ecd41ea756df8bf308f797cd/FacebookMessageTagsBlogCover_8364f01a63b7edc8db7d63453a8226c3.png","headline":"Thẻ tin nhắn: Hướng dẫn sử dụng thẻ tin nhắn trên Facebook [Tháng 3 năm 2024]","alternativeHeadline":"Thẻ tin nhắn: Hướng dẫn sử dụng thẻ tin nhắn trên Facebook [Tháng 3 năm 2024]","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/vi/blog/facebook-message-tag","datePublished":"2024-03-18T00:00:00.000Z","dateCreated":"2024-03-18T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-07-10T10:37:53.538Z","description":"Facebook không cho phép bạn gửi tin nhắn bất cứ lúc nào bạn muốn - bạn chỉ có thể liên hệ với khách hàng bằng thẻ Tin nhắn sau 24 giờ. Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về các loại Thẻ tin nhắn khác nhau và trường hợp sử dụng của chúng. Chúng tôi đã chuẩn bị hướng dẫn từng bước về cách sử dụng Thẻ tin nhắn. Ngoài ra, bạn sẽ tìm hiểu các quy tắc về Thẻ tin nhắn của Facebook cũng như những thông lệ tốt nhất khi sử dụng Thẻ tin nhắn.","author":{"@type":"Person","name":"Chris Lai","url":"https://respond.io/vi/author/chris-lai"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/vi/blog/facebook-message-tag"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/vi"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/vi/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/vi/category/how-to-article"}]}]
```
