---
description: Bạn có muốn nhiều nhân viên cùng quản lý hộp thư DM trên Instagram không? Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách giải quyết vấn đề nhiều người dùng tài khoản doanh nghiệp Instagram bằng respond.io.
title: Tài khoản doanh nghiệp Instagram nhiều người dùng: Hướng dẫn cách thực hiện [Tháng 10 năm 2021]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6iEyiMklrTwSYxoEs1TzPq/c97d4ffbca8d4114d4232a3876a5ae7b/IMUCoverImage_6a19f95e225a30f4a47ce52d2f39cbb5.png
---

1. [Trang chủ ](/vi)
2. [\> Blog ](/vi/blog)
3. [\> How To Article](/vi/category/how-to-article)

# Tài khoản doanh nghiệp Instagram nhiều người dùng: Hướng dẫn thực hiện

[![Chris Lai](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/mxtWkjpwCsXY9lJmRcPps/a64bd9636f632c835501b8dfd8364656/Chris_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/vi/author/chris-lai)

[Chris Lai](/vi/author/chris-lai)

· 22 Jul 2025

·

17 phút đọc

![Tài khoản doanh nghiệp Instagram nhiều người dùng: Hướng dẫn cách thực hiện [Tháng 10 năm 2021]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6iEyiMklrTwSYxoEs1TzPq/c97d4ffbca8d4114d4232a3876a5ae7b/IMUCoverImage_6a19f95e225a30f4a47ce52d2f39cbb5.png?q=70&w=400&fm=avif)

Bạn có thắc mắc làm sao để có nhiều người dùng trên cùng một tài khoản Instagram không? Đối với các doanh nghiệp lớn hơn, lựa chọn duy nhất là sử dụng API Tin nhắn trực tiếp (DM) của Instagram được kết nối với CRM của Instagram. Nhiều CRM Instagram trên thị trường có chức năng nhắn tin hạn chế, gây khó khăn cho các công ty muốn sử dụng Tài khoản doanh nghiệp Instagram với nhiều người dùng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích cách bạn có thể giải quyết vấn đề Nhiều người dùng tài khoản doanh nghiệp Instagram bằng respond.io cho các trường hợp sử dụng khác nhau. Ngoài ra, chúng tôi sẽ thảo luận về cách sử dụng respond.io với việc tích hợp API Instagram DM cho mục đích Bán hàng và Hỗ trợ. Bạn'cũng sẽ học cách sử dụng respond.io để chạy Quảng cáo trực tiếp trên Click to Instagram và cải thiện hiệu suất của Nhóm.

## Nhắn tin trên Instagram cho các quy mô doanh nghiệp khác nhau

Có ba tùy chọn để trả lời tin nhắn trên Instagram - Hộp thư tin nhắn Instagram, Hộp thư đến của Facebook Business Suite và API tin nhắn trực tiếp trên Instagram. Mỗi loại đều có khả năng và tính năng nhắn tin khác nhau.

Cuối cùng, không có một hộp thư Instagram nào phù hợp cho tất cả mọi người. Bạn nên chọn Hộp thư đến Instagram DM phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình. Dưới đây, chúng tôi sẽ giới thiệu các tính năng của từng hộp thư đến, quy mô doanh nghiệp mà hộp thư đến hướng đến và cách hộp thư đến đáp ứng nhu cầu của họ.

### Hộp thư tin nhắn Instagram

Hộp thư tin nhắn Instagram lý tưởng cho các chủ sở hữu duy nhất hoặc doanh nghiệp siêu nhỏ xử lý lượng tin nhắn thấp mỗi ngày. Tính năng này miễn phí sử dụng và có sẵn trên cả ứng dụng Instagram dành cho thiết bị di động và [Instagram Web](https://www.instagram.com).

Với giao diện tối giản, Hộp thư đến tin nhắn Instagram thiếu các công cụ sắp xếp như nút Đánh dấu hoàn thành, Thẻ hoặc Chỉ định liên hệ. Những thứ gần giống với tính năng tổ chức nhất là thư mục Chính và Chung[ dành cho Tài khoản Chuyên nghiệp](https://respond.io/vi/blog/instagram-direct-message-api#toc-mobile-3). 

![Đây là hình ảnh Hộp thư tin nhắn của Instagram. Hộp thư tin nhắn Instagram lý tưởng cho các chủ sở hữu duy nhất hoặc doanh nghiệp siêu nhỏ xử lý lượng tin nhắn thấp mỗi ngày. Tính năng này miễn phí và có sẵn trên cả ứng dụng Instagram dành cho thiết bị di động và Instagram Web.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4peRHCtza7oNEkFaIRf6UT/0ba93efa1d8f18e20b27ada175b2c841/ScreenShot2021-09-30at11_47_18AM_8b9e650d4827982b88ee871e6934c848.png?fm=avif&w=1000) 

Tab Chính là nơi hiển thị tất cả tin nhắn Instagram theo mặc định. Để sắp xếp Hộp thư đến tin nhắn Instagram, bạn có thể sử dụng thư mục Chung để lưu trữ các tin nhắn đã giải quyết hoặc các tin nhắn mà bạn'muốn xem lại sau. 

Với các tính năng tổ chức hạn chế, thật khó để quản lý một số lượng lớn tin nhắn trực tiếp trên Hộp thư đến Instagram. Đây chính là lúc Facebook Business Suite phát huy tác dụng.

### Hộp thư đến của Facebook Business Suite

Hộp thư đến của Facebook Business Suite được thiết kế dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhận được lượng tin nhắn trực tiếp lớn. Giống như Hộp thư tin nhắn Instagram, Hộp thư đến của Facebook Business Suite miễn phí sử dụng nhưng có quy trình thiết lập phức tạp hơn.

Hộp thư đến của Facebook Business Suite đi kèm với [các công cụ quản lý bổ sung như Gán liên hệ thủ công, Nhãn và Ghi chú](https://www.facebook.com/business/help/669299346877371). Ngoài ra, bạn có thể đánh dấu tin nhắn Instagram là Đã xong hoặc Đang theo dõi để hộp thư đến được sắp xếp hợp lý hơn.

![Đây là hình ảnh Hộp thư đến của Facebook Business Suite. Hộp thư đến của Facebook Business Suite được thiết kế dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhận được lượng tin nhắn trực tiếp lớn. Giống như Hộp thư tin nhắn Instagram, Hộp thư đến của Facebook Business Suite miễn phí sử dụng nhưng có quy trình thiết lập phức tạp hơn. Hộp thư đến của Facebook Business Suite đi kèm với các công cụ quản lý bổ sung như chỉ định danh bạ thủ công, nhãn và ghi chú. Ngoài ra, bạn có thể đánh dấu tin nhắn Instagram là Đã xong hoặc Đang theo dõi để hộp thư đến được sắp xếp hợp lý hơn.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/73uxW1qffzm0P3X2hCAdmm/19f9febf4837b910b7c2281e46ddf461/ScreenShot2021-09-27at12_36_11PM_c8d54a911d696270b40123be4260c866.png?fm=avif&w=1000) 

Hộp thư đến của Facebook Business Suite cũng hiển thị thông tin liên hệ cơ bản như tên người dùng và tiểu sử trên Instagram. Bạn có thể chọn thêm thông tin bổ sung như số điện thoại, email, ngày sinh và địa chỉ khi có sẵn.

Mặc dù có nhiều tính năng hơn Instagram Message Inbox, nhưng Facebook Business Suite Inbox lại thiếu các tính năng nâng cao như tự động chỉ định Liên hệ và phân tích hiệu suất của Đại lý, khiến nó không phù hợp với các doanh nghiệp có nhiều Đại lý trả lời tin nhắn trực tiếp. Bạn đang tìm kiếm một hộp thư đến Instagram tinh tế? Chúng tôi khuyên dùng Instagram DM API.

### API DM của Instagram

API Instagram DM dành cho các doanh nghiệp lớn cần quản lý DM và nhóm Instagram của mình ở quy mô lớn. [Chương trình được cung cấp miễn phí ](#instagram-dm-api-pricing)và tuyệt vời nhất là [tất cả Tài khoản doanh nghiệp Instagram đều đủ điều kiện mà không yêu cầu số lượng người theo dõi tối thiểu](https://respond.io/vi/blog/instagram-direct-message-api#toc-mobile-10).

Hãy nhớ rằng, Instagram DM API chỉ là một API. Nó không đi kèm với giao diện nhắn tin. Instagram DM API được thiết kế để hoạt động cùng với CRM của bên thứ ba hoặc hộp thư đến tin nhắn Instagram. 

![Đây là hình ảnh của Instagram DM API được kết nối với respond.io. API Instagram DM dành cho các doanh nghiệp lớn cần quản lý DM và nhóm Instagram của mình ở quy mô lớn. Tính năng này được cung cấp miễn phí và tuyệt vời nhất là tất cả Tài khoản doanh nghiệp Instagram đều đủ điều kiện mà không yêu cầu số lượng người theo dõi tối thiểu. Việc chọn đúng hộp thư đến sẽ đảm bảo bạn tận dụng tối đa API DM của Instagram. Nhiều CRM Instagram trên thị trường chỉ có chức năng nhắn tin cơ bản. Để mở khóa toàn bộ sức mạnh của Instagram DM API, hãy kết nối nó với respond.io.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6Tgflhg6kJBGwGBEu9Q8nY/08e5366868782a9e10722b852990aed3/ScreenShot2021-09-30at8_53_05PM_06ec00116d1f4f06252c2195b41ca0cf.png?fm=avif&w=1000) 

Việc chọn đúng hộp thư đến sẽ đảm bảo bạn tận dụng tối đa API DM của Instagram. Nhiều CRM Instagram trên thị trường chỉ có chức năng nhắn tin cơ bản. Để mở khóa toàn bộ sức mạnh của Instagram DM API, [hãy kết nối nó với respond.io](https://app.respond.io/user/register). 

Respond.io là hộp thư đến Instagram DM đầy đủ tính năng với các tính năng nâng cao như tích hợp của bên thứ ba, tự động chỉ định liên hệ và theo dõi hiệu suất, tất cả đều được thiết kế để đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới.

### Tài khoản doanh nghiệp Instagram có nhiều người dùng: Hộp thư tin nhắn Instagram, Hộp thư đến Facebook Business Suite hay API Instagram DM?

Bạn cần trợ giúp để chọn hộp thư DM Instagram phù hợp? Chúng tôi'đã tạo sơ đồ luồng như một hướng dẫn để giúp bạn hình dung và hiểu rõ hơn về Hộp thư DM Instagram nào phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn.

![Đây là hình ảnh về cách chọn hộp thư DM Instagram phù hợp để sử dụng tài khoản doanh nghiệp Instagram với nhiều người dùng. Chúng tôi đã tạo sơ đồ luồng để giúp bạn hình dung và hiểu rõ hơn về Hộp thư DM Instagram nào phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn. Hãy xem blog để tìm hiểu cách cho phép nhiều người dùng sử dụng cùng một tài khoản Instagram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5Amq4y2PSp72ZPrmejAgl7/7a56d2023e31e20aee2ec57e4d64f491/IMUImage01_36c641f1ede0f4d96e2d231736d46823.png?fm=avif&w=1000) 

Trong các phần sau, chúng ta'sẽ xem xét kỹ hơn từng hộp thư DM của Instagram. Ngoài ra, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình thiết lập.

## Tài khoản doanh nghiệp Instagram Nhiều người dùng: Chủ sở hữu duy nhất & Doanh nghiệp siêu nhỏ

Nếu bạn là chủ doanh nghiệp cá nhân hoặc chủ doanh nghiệp siêu nhỏ, Hộp thư tin nhắn Instagram sẽ đủ để xử lý khối lượng tin nhắn trực tiếp trên Instagram thấp. Tại đây, bạn sẽ học cách cho phép nhiều người dùng trên một tài khoản doanh nghiệp Instagram bằng Hộp thư tin nhắn Instagram.

### Cho phép nhiều người dùng trên một tài khoản Instagram: Hộp thư tin nhắn Instagram

Không cần cài đặt đặc biệt nào để truy cập vào Hộp thư đến Instagram. Tất cả tài khoản Instagram đều có Hộp thư tin nhắn riêng.

Để truy cập Hộp thư tin nhắn Instagram, hãy nhấp vào biểu tượng Messenger trên Instagram Web hoặc điều hướng đến nút Trang chủ > Messenger trên ứng dụng di động. [Tùy thuộc vào cài đặt quyền riêng tư của bạn](https://help.instagram.com/585369912141614), bạn có thể cần chấp nhận yêu cầu nhắn tin từ những người không theo dõi trong thư mục Yêu cầu nhắn tin trên ứng dụng trước khi tin nhắn trực tiếp của họ xuất hiện trong danh sách Trò chuyện.

![Đây là hình ảnh minh họa cách sử dụng tài khoản doanh nghiệp Instagram cho nhiều người dùng. Để truy cập Hộp thư tin nhắn Instagram, hãy nhấp vào biểu tượng Messenger trên Instagram Web hoặc điều hướng đến nút Trang chủ > Messenger trên ứng dụng di động. Tùy thuộc vào cài đặt quyền riêng tư, bạn có thể cần chấp nhận yêu cầu nhắn tin từ những người không theo dõi trong thư mục Yêu cầu nhắn tin trên ứng dụng trước khi tin nhắn trực tiếp của họ xuất hiện trong danh sách Trò chuyện. Để có nhiều người dùng trên một tài khoản Instagram, bạn chỉ cần chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với Đại lý của mình. Các tác nhân có thể đăng nhập vào Hộp thư tin nhắn Instagram trên nhiều thiết bị, bao gồm máy tính để bàn và thiết bị di động cùng một lúc.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/73G1eEHkZdJG6TDSXPWGyy/39935db2465547929ac655e77e23e998/ScreenShot2021-09-30at11_47_18AM_0fc82c33ad10dbaccc75b447382d5b7f.jpg?fm=avif&w=1000) 

Làm thế nào để có nhiều người dùng cho Instagram? Chỉ cần chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với Đại lý của bạn. Các tác nhân có thể đăng nhập vào Hộp thư tin nhắn Instagram trên nhiều thiết bị, bao gồm máy tính để bàn và thiết bị di động cùng một lúc.

Chia sẻ chi tiết đăng nhập Instagram của bạn có vẻ như là cách dễ nhất để sử dụng một tài khoản Doanh nghiệp Instagram với nhiều người dùng, nhưng nó cũng có thể gây ra rắc rối.

Bạn chia sẻ thông tin đăng nhập của mình với càng nhiều người thì tài khoản Instagram của bạn càng có khả năng bị xâm phạm. Ngoài ra, nếu Instagram phát hiện nhiều IP khác nhau đang đăng nhập, Instagram có thể chặn các Đại lý đăng nhập hoặc yêu cầu xác minh bổ sung.

Hơn nữa, Hộp thư đến Ứng dụng Instagram không cung cấp các công cụ chuyên biệt để phân công người dùng và tổ chức các cuộc hội thoại. Nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ hoặc SME đang tìm kiếm Hộp thư đến Instagram DM có chức năng bổ sung, hãy cân nhắc sử dụng Hộp thư đến Facebook Business Suite.

## Tài khoản doanh nghiệp Instagram Nhiều người dùng: Doanh nghiệp nhỏ & SME

Hộp thư đến của Facebook Business Suite đi kèm các công cụ tổ chức cơ bản giúp bạn quản lý khối lượng lớn tin nhắn trực tiếp trên Instagram. Dưới đây, chúng tôi'sẽ thảo luận về cách cho phép nhiều người dùng trên một tài khoản Instagram bằng Hộp thư đến của Facebook Business Suite.

### Cho phép nhiều người dùng trên một tài khoản Instagram bằng cách sử dụng hộp thư đến của Facebook Business Suite

Trước tiên, chúng ta hãy cùng xem qua các yêu cầu để sử dụng Facebook Business Suite Inbox:

* Bạn phải sở hữu tài khoản Instagram Business. [Tìm hiểu về các loại Tài khoản Instagram khác nhau tại đây](https://respond.io/vi/blog/instagram-direct-message-api#toc-mobile-3).
* Bạn phải kết nối [Tài khoản doanh nghiệp Instagram](https://respond.io/vi/blog/instagram-direct-message-api#toc-mobile-5) của bạn với [Trang doanh nghiệp Facebook](https://respond.io/vi/blog/instagram-direct-message-api#toc-mobile-5).

Nếu đáp ứng các yêu cầu, bạn đã sẵn sàng sử dụng Instagram với nhiều người dùng trên Hộp thư đến của Facebook Business Suite. Bạn có thắc mắc làm thế nào để thêm người dùng vào tài khoản doanh nghiệp trên Instagram không? Để bắt đầu, hãy truy cập trang [Cài đặt doanh nghiệp trên Facebook](https://business.facebook.com/settings/) .

**1\. Thêm** một Đại lý mới vào Hộp thư đến của Facebook Business Suite bằng cách điều hướng đến Người dùng > Mọi người > Thêm.

![Đây là hình ảnh minh họa cách sử dụng tài khoản doanh nghiệp Instagram với nhiều người dùng. Để cho phép nhiều người dùng trên một tài khoản Instagram, hãy Thêm Đại lý mới vào Hộp thư đến của Facebook Business Suite bằng cách điều hướng đến Người dùng > Mọi người > Thêm.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/68mUdyMlRv2h8MtqUj48aJ/bca8fe55d5f7f5bf94a087be9742dce7/ScreenShot2021-09-30at11_55_28PM_36c3f342af690d00d36ec139bc0c920a.png?fm=avif&w=1000) 

**2.** Nhập địa chỉ email công việc của Đại lý. Bạn có thể chọn cấp quyền truy cập cho[Nhân viên hoặc quyền truy cập cho Quản trị viên.](https://www.facebook.com/business/help/2169003770027706?id=2190812977867143) Nhấp vào Tiếp theo khi hoàn tất.

![Đây là hình ảnh minh họa cách sử dụng tài khoản doanh nghiệp Instagram với nhiều người dùng. Để cho phép nhiều người dùng trên một tài khoản Instagram, hãy nhập địa chỉ email công việc của Đại lý. Bạn có thể chọn cấp quyền truy cập cho Nhân viên hoặc Quyền truy cập cho Quản trị viên. Nhấp vào Tiếp theo khi hoàn tất.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/qMQ0wbNktjxRMvoKNBSy0/c168300ed6bec3fd1088e503b6845837/ScreenShot2021-09-30at11_55_42PM_1f9a3b73190001585e3bb0f9a8f89246.png?fm=avif&w=1000) 

**3.** Chỉ định mức độ truy cập của Đại lý. Hãy nhớ bật nút Gửi tin nhắn để Nhân viên của bạn có thể trả lời tin nhắn trực tiếp với tư cách là Tài khoản doanh nghiệp trên Instagram. Khi hoàn tất, hãy nhấp vào Mời để gửi lời mời đến Đại lý.

![Đây là hình ảnh minh họa cách sử dụng tài khoản doanh nghiệp Instagram với nhiều người dùng. Để cho phép nhiều người dùng trên một tài khoản Instagram, hãy chỉ định cấp độ truy cập của Đại lý. Hãy nhớ bật nút Gửi tin nhắn để Nhân viên của bạn có thể trả lời tin nhắn trực tiếp với tư cách là Tài khoản doanh nghiệp trên Instagram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3AJkFYqqzwpbu6eaVkaxWn/c51af6bc28a82231a369171e78851698/ScreenShot2021-10-01at12_06_17AM_b8dec17925796cd0c4103749130cac68.png?fm=avif&w=1000) 

Ở trang tiếp theo, nhấn Xong để hoàn tất quá trình gửi lời mời. Sau khi chấp nhận lời mời, Đại lý của bạn sẽ có thể sử dụng Hộp thư đến của Facebook Business Suite cùng lúc.

Với các công cụ tổ chức cơ bản, Facebook Business Suite Inbox có thể phục vụ tốt cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nhưng nếu doanh nghiệp của bạn có nhu cầu phức tạp hơn, Hộp thư đến Doanh nghiệp Facebook sẽ không đáp ứng được. Thay vào đó, bạn nên cân nhắc sử dụng Instagram DM API.

Biến cuộc trò chuyện với khách hàng thành sự phát triển kinh doanh với respond.io. ✨

Quản lý cuộc gọi, trò chuyện và email ở cùng một nơi!

[ Đặt Lịch Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Đăng Ký Miễn Phí](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Tài khoản doanh nghiệp Instagram Nhiều người dùng: Doanh nghiệp vừa và nhỏ và tổ chức lớn

Được thiết kế dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như doanh nghiệp lớn, Instagram DM API giúp quản lý hoạt động giao tiếp với khách hàng trên Instagram ở quy mô lớn.

### Cho phép nhiều người dùng trên một tài khoản Instagram thông qua Instagram DM API

Trước khi thảo luận về cách sử dụng Instagram với nhiều người dùng thông qua Instagram DM API, đây là một số điều bạn cần biết về Instagram DM API:

* Có cửa sổ nhắn tin 24 giờ.
* API Instagram DM miễn phí, nhưng nhiều CRM và hộp thư đến của Instagram thì không.
* Bạn cần Cho phép truy cập vào tin nhắn từ ứng dụng Instagram trước khi có thể sử dụng Instagram DM API.
![Đây là hình ảnh về những điều cơ bản của Instagram DM API. Bạn có thể có nhiều người dùng trên một tài khoản doanh nghiệp Instagram không? Có, bạn có thể sử dụng tài khoản doanh nghiệp Instagram với nhiều người dùng bằng Instagram DM API. Sau đây là một số điều bạn cần biết về Instagram DM API: API này có Cửa sổ nhắn tin 24 giờ, Instagram DM API miễn phí nhưng nhiều CRM và hộp thư đến của Instagram thì không. Và cuối cùng, bạn cần Cho phép truy cập vào tin nhắn từ ứng dụng Instagram trước khi có thể sử dụng Instagram DM API.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/69RsV6UjvZyacHXn0qAV9h/2929fbfa49765e43e3c51c7dd30ba881/IMUImage02_91456ed59c28e5629efab3262d88cb72.png?fm=avif&w=1000) 

#### Cửa sổ nhắn tin API DM của Instagram

Để khuyến khích phản hồi nhanh chóng, Instagram không cho phép các doanh nghiệp trả lời tin nhắn Instagram bất cứ lúc nào họ thích. Bộ đếm thời gian 24 giờ sẽ bắt đầu mỗi khi một Liên hệ gửi cho bạn tin nhắn trực tiếp và bạn phải trả lời trong Cửa sổ nhắn tin. Doanh nghiệp không thể trả lời tin nhắn trực tiếp trên Instagram sau khi Cửa sổ nhắn tin đã đóng.

Rất may, Thẻ Người đại diện [cho phép bạn tiếp tục nhắn tin cho liên hệ trong vòng 7 ngày tiếp theo.](https://respond.io/vi/blog/facebook-business-chat#adt5m) Khi bạn kết nối Instagram DM API với respond.io, Thẻ tác nhân con người sẽ tự động được thêm vào mọi tin nhắn trên Instagram, giúp bạn có thêm thời gian để trả lời các câu hỏi của khách hàng.

#### Instagram DM API: Giá cả

API Instagram DM được cung cấp miễn phí. Tuy nhiên, nhiều Hộp thư đến Instagram của bên thứ ba trên thị trường yêu cầu thanh toán. Hãy nhớ rằng, Instagram DM API không thể sử dụng riêng lẻ vì nó không có giao diện nhắn tin.

Nếu bạn đang tìm kiếm một Hộp thư đến Instagram giàu tính năng và miễn phí, chúng tôi khuyên bạn nên [dùng thử respond.io.](https://app.respond.io/user/register) 

#### Cách nhận API DM của Instagram

Trước khi bạn có thể bật Instagram DM API, bạn cần đáp ứng hai yêu cầu sau: 

* Bạn phải sở hữu tài khoản Instagram Business. Nếu hiện tại bạn đang sử dụng tài khoản Instagram cá nhân cho doanh nghiệp của mình, [hãy đổi thành Tài khoản doanh nghiệp](https://respond.io/vi/blog/instagram-direct-message-api#toc-mobile-4).
* Bạn cần kết nối tài khoản Instagram với Trang Facebook của mình bằng cách [làm theo hướng dẫn này](https://respond.io/vi/blog/instagram-direct-message-api#toc-mobile-5).

Để nhận Instagram DM API, hãy nhấp vào nút hamburger ở góc trên bên phải hồ sơ Instagram Business của bạn. Sau đó, điều hướng đến Cài đặt > Quyền riêng tư **\>**Tin nhắn và bật Cho phép truy cập vào tin nhắn trong Công cụ được kết nối.

![Đây là hình ảnh hướng dẫn cách thiết lập Instagram DM API. Để nhận Instagram DM API, hãy nhấp vào nút hamburger ở góc trên bên phải hồ sơ Instagram Business của bạn. Sau đó, điều hướng đến Cài đặt > Quyền riêng tư > Tin nhắn và bật Cho phép truy cập vào tin nhắn trong Công cụ được kết nối. Để có Multi-agent trên Instagram Direct Message API, hãy kết nối với respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Vi5fKVNLIflSuJ0FTiaUY/ff954182d33faa49ba5efbbdca99a2f3/NewProject100_800_a833cf0efc0810d4ebd34f6d499b023f.png?fm=avif&w=1000) 

Và bạn đã kích hoạt thành công Instagram DM API. Khi bật, các ứng dụng của bên thứ ba như respond.io có thể xem hoặc quản lý tin nhắn trực tiếp trên Instagram của bạn.

Ngoài ra, bạn có thể bật nút chuyển đổi Cho phép truy cập vào tin nhắn trong [Facebook Business Suite](https://business.facebook.com/) bằng cách vào Cài đặt > Kết nối Instagram. 

![Đây là hình ảnh hướng dẫn cách thiết lập Instagram DM API. Để có thể sử dụng Instagram DM API, bạn cần bật nút Cho phép truy cập vào tin nhắn trong Facebook Business Suite bằng cách vào Cài đặt > Kết nối Instagram. Để nhiều người dùng Instagram cùng một tài khoản, hãy kết nối với respond.io.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/QMMl1EP0dTcjx9TyMMQ7a/e39a521126c02dd720871f6645719aa6/ScreenShot2021-09-30at8_27_34PM_53c83c1fce9b726f27f5aaa37256fcba.png?fm=avif&w=1000) 

Khi bạn đã có API DM Instagram của mình sẵn sàng, [kết nối với respond.io ](https://docs.respond.io/messaging-channels/instagram#connecting-instagram) để bắt đầu nhắn tin với khách hàng của bạn. Sau đó, [thêm Người dùng mới](https://docs.respond.io/settings/users#adding-new-users) vào nền tảng để bắt đầu sử dụng Tài khoản doanh nghiệp Instagram với nhiều người dùng.

Và đó là cách bạn kích hoạt nhiều người dùng trên một tài khoản Instagram thông qua Instagram DM API. Đọc tiếp để tìm hiểu cách sử dụng respond.io với tích hợp API DM của Instagram cho mục đích bán hàng, hỗ trợ và tiếp thị.

## Các trường hợp sử dụng được hỗ trợ với Respond.io

Tại đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng respond.io với tích hợp API Instagram DM cho các trường hợp sử dụng khác nhau như bán hàng, hỗ trợ và tiếp thị bằng Click to Instagram Direct Ads.

### Tài khoản doanh nghiệp Instagram Nhiều người dùng: Bán hàng và hỗ trợ

Việc sử dụng Instagram cho cả Bán hàng và Hỗ trợ cùng một lúc là rất khó khăn khi bạn không có bất kỳ ý tưởng nào về những gì mà Khách hàng cần. Nhờ quy trình làm việc có thể tùy chỉnh của chúng tôi, tin nhắn đến sẽ được chuyển đến đúng nhóm dựa trên hồ sơ khách hàng, mục đích trò chuyện và vòng đời khách hàng.

![Đây là hình ảnh về cách sử dụng Instagram DM API cho mục đích bán hàng và hỗ trợ. Sử dụng Instagram cho cả Bán hàng và Hỗ trợ cùng một lúc sẽ rất khó khăn khi bạn không biết Liên hệ cần gì. Nhờ quy trình làm việc có thể tùy chỉnh của chúng tôi, tin nhắn đến sẽ được chuyển đến đúng nhóm dựa trên hồ sơ khách hàng, mục đích trò chuyện và vòng đời khách hàng. Hãy xem bài viết của chúng tôi để tìm hiểu cách cho phép nhiều người dùng trên một tài khoản Instagram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5ZiPVaBx84nK1c2pmwonYa/a906d4c5576f59f4371234fc9709ae5a/IMUImage03_19e93a857f07ca35c81d098cbc60aea4.png?fm=avif&w=1000) 

Khi thiết lập quy trình làm việc cho tin nhắn trực tiếp trên Instagram, bạn có thể ưu tiên những khách hàng quan trọng trước và chỉ định họ cho Nhân viên có liên quan hoặc sẵn sàng nhất trong nhóm của bạn. Điều này đảm bảo không có khách hàng nào bị bỏ lại một mình. 

### Tài khoản doanh nghiệp Instagram với nhiều người dùng: Nhấp để chạy Quảng cáo trực tiếp trên Instagram.

Việc đánh giá khách hàng tiềm năng và xử lý khối lượng lớn tin nhắn trực tiếp từ Click to Instagram Direct Ads có thể tốn nhiều thời gian. Hơn nữa, một khi cửa sổ nhắn tin với các khách hàng tiềm năng đóng lại, bạn không thể mở lại cuộc hội thoại cho đến khi họ nhắn tin lại cho bạn.

![Đây là hình ảnh về cách chạy Quảng cáo trực tiếp từ Click to Instagram bằng respond.io. Việc đánh giá khách hàng tiềm năng và xử lý khối lượng lớn tin nhắn trực tiếp từ Click đến Instagram Direct Ads có thể tốn nhiều thời gian. Hơn nữa, sau khi cửa sổ nhắn tin với khách hàng tiềm năng đóng lại, bạn không thể mở lại cuộc trò chuyện cho đến khi họ nhắn lại cho bạn. Tìm hiểu thêm về việc có nhiều người dùng trên một tài khoản Instagram trong blog.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1GuvHyK3KmYa4i1bwdUe3D/f28e9cee2ce279e4d0178c57f34b63f3/IMUImage04_1d66bd17f5f192e2b9508183cb79c628.png?fm=avif&w=1000) 

Respond.io giúp bạn [xác định chất lượng khách hàng tiềm năng nhanh hơn thông qua các cuộc khảo sát tự động](https://respond.io/vi/blog/click-to-instagram-direct-ads#toc-mobile-6) và trả lời họ kịp thời, tăng cơ hội chuyển đổi họ thành doanh số. Bây giờ bạn đã giải quyết được vấn đề với Tài khoản Doanh nghiệp Instagram Nhiều người dùng, đã đến lúc tìm hiểu cách cải thiện hiệu suất của Đội ngũ bạn.

## Tài khoản doanh nghiệp Instagram Nhiều người dùng: Cải thiện hiệu suất của nhóm

Respond.io có nhiều tính năng được thiết kế để cải thiện năng suất và hiệu quả làm việc của nhóm. Bao gồm Báo cáo, Bình luận, Hợp nhất danh bạ và ứng dụng di động. 

![Đây là hình ảnh về cách cải thiện hiệu suất làm việc nhóm với respond.io. Mô-đun Báo cáo cung cấp cho bạn thông tin chi tiết có giá trị về hiệu suất của Đại lý và Nhóm. Tính năng này cho phép bạn so sánh hiệu suất của Người dùng và Nhóm dựa trên Cuộc trò chuyện, Danh bạ, tin nhắn, thời gian phản hồi và thời gian giải quyết. Hơn nữa, respond.io có các công cụ đặc biệt được thiết kế để tạo điều kiện thuận lợi cho sự cộng tác giữa các Đại lý. Ví dụ, Bình luận giúp các Đại lý giao tiếp tốt hơn và cùng nhau giải quyết vấn đề. Hãy xem blog để tìm hiểu cách sử dụng instagram nhiều người dùng một tài khoản với respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4a8NxDzxB8mowaoEbOnFbV/a1d590c9e3bf84af253d668a32255e1e/IMUImage05_e1ad6e6ec9bc95066eab8db6997d65e6.png?fm=avif&w=1000) 

Mô-đun Báo cáo [](https://respond.io/vi/blog/july-2021-release-instagram-messaging-api-reports-v2#toc-mobile-1) cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết có giá trị về hiệu suất của Đặc vụ'và Nhóm'. Tính năng này cho phép bạn so sánh hiệu suất của Người dùng và Nhóm dựa trên Cuộc trò chuyện, Danh bạ, tin nhắn, thời gian phản hồi và thời gian giải quyết.

Hơn nữa, respond.io có các công cụ đặc biệt được thiết kế để tạo điều kiện thuận lợi cho sự cộng tác giữa các Đại lý. Ví dụ, [Bình luận](https://docs.respond.io/contacts/contact-activity?%5Fga=2.50178785.678899791.1632973526-319544489.1616554159#comments) giúp các Đại lý giao tiếp tốt hơn và cùng nhau giải quyết vấn đề.

![Đây là hình ảnh cho thấy tính năng hợp nhất liên hệ của respond.io hoạt động như thế nào. Tính năng Hợp nhất liên hệ cung cấp cái nhìn toàn diện về khách hàng của bạn. Với khả năng truy cập dễ dàng vào thông tin lịch sử của khách hàng, các Đại lý có thể trả lời họ nhanh hơn từ một bảng điều khiển tập trung.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3DyLpNdOvTEcx4KMCnFobt/275261193cce3366a19aee616a0be851/IMUImage062_05d8a845eb88f4abb398f0f0220bcc76.gif?fm=avif&w=1000) 

Tính năng Hợp nhất danh bạ [](https://respond.io/vi/blog/360dialog-whatsapp-integration#toc-mobile-4) cung cấp cái nhìn toàn diện về khách hàng của bạn. Với khả năng truy cập dễ dàng vào thông tin lịch sử của khách hàng, các Đại lý có thể trả lời họ nhanh hơn từ một bảng điều khiển trung tâm.

![Đây là hình ảnh về ứng dụng di động respond.io. Ứng dụng di động respond.io giúp bạn luôn kết nối với khách hàng khi đang di chuyển - bạn sẽ không bao giờ bỏ lỡ bất kỳ cuộc trò chuyện nào nữa. Ngoài ra, bạn sẽ nhận được thông báo mỗi khi nhận được tin nhắn mới hoặc khi ai đó chỉ định cho bạn một Liên hệ mới.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3YAAJl0Q84myBtIb9RoWx8/66b837e6fb2ab60cfea310688be81573/IMUImage071_eff5486f6fc9974e4102f8e9e2f5a7f8.png?fm=avif&w=1000) 

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, ứng dụng di động respond.io [](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io&hl=en) giúp bạn luôn kết nối với khách hàng khi đang di chuyển - bạn sẽ không bao giờ bỏ lỡ bất kỳ cuộc trò chuyện nào nữa. Ngoài ra, bạn'll [sẽ nhận được thông báo](https://respond.io/vi/blog/august-2021-release-2-enterprise-plan-and-limit-changes-whatsapp-api-feature-support-improvements-and-messages-data-export#toc-mobile-9) mỗi khi bạn nhận được tin nhắn mới hoặc khi ai đó chỉ định cho bạn một Liên hệ mới.

Biến cuộc trò chuyện với khách hàng thành sự phát triển kinh doanh với respond.io. ✨

Quản lý cuộc gọi, trò chuyện và email ở cùng một nơi!

[ Đặt Lịch Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Đăng Ký Miễn Phí](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Đọc Thêm

Nếu bạn thích bài viết này và bạn'muốn tìm hiểu thêm về Instagram Business, hãy xem các bài viết của chúng tôi về:

* [Hướng dẫn tối ưu về nhắn tin trên Instagram dành cho doanh nghiệp](https://respond.io/vi/blog/instagram-direct-message-api)
* [Hướng dẫn thực tế về Click to Instagram Direct Ads](https://respond.io/vi/blog/click-to-instagram-direct-ads)
* [Ứng dụng nhắn tin tốt nhất cho doanh nghiệp](https://respond.io/vi/blog/best-messaging-apps)

Chia sẻ bài viết này

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/instagram-business-account-multiple-users)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/instagram-business-account-multiple-users)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/instagram-business-account-multiple-users)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/instagram-business-account-multiple-users)

Bài viết liên quan 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/vi/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 nền tảng CRM đa kênh tốt nhất: So sánh tính năng và giá cả.10 nền tảng CRM đa kênh tốt nhất: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk và Freshdesk.](/vi/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/vi/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Chatbots AI tốt nhất cho trang web: So sánh các nền tảng hàng đầuKhám phá những chatbot AI tốt nhất cho trang web vào năm 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/vi/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/vi/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Các đại lý AI tốt nhất cho hỗ trợ khách hàng năm 2025: Ưu điểm, Nhược điểm & Giá cảKhám phá những đại lý AI tốt nhất cho hỗ trợ khách hàng vào năm 2025\. So sánh ưu điểm, nhược điểm và giá cả của các nền tảng hàng đầu như respond.io và Intercom.](/vi/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

3x Your Business Results with Respond.io 🚀

[Nói chuyện với bộ phận bán hàng.](/vi/demo)[Thử miễn phí](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:18:01.961Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6iEyiMklrTwSYxoEs1TzPq/c97d4ffbca8d4114d4232a3876a5ae7b/IMUCoverImage_6a19f95e225a30f4a47ce52d2f39cbb5.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6iEyiMklrTwSYxoEs1TzPq/c97d4ffbca8d4114d4232a3876a5ae7b/IMUCoverImage_6a19f95e225a30f4a47ce52d2f39cbb5.png","headline":"Tài khoản doanh nghiệp Instagram nhiều người dùng: Hướng dẫn cách thực hiện [Tháng 10 năm 2021]","alternativeHeadline":"Tài khoản doanh nghiệp Instagram nhiều người dùng: Hướng dẫn cách thực hiện [Tháng 10 năm 2021]","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/vi/blog/instagram-business-account-multiple-users","datePublished":"2025-07-22T00:00:00.000Z","dateCreated":"2025-07-22T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-07-22T15:07:35.331Z","description":"Bạn muốn có nhiều người dùng trên cùng một tài khoản Instagram? Chúng tôi sẽ giải thích cách bạn có thể giải quyết vấn đề Nhiều người dùng tài khoản doanh nghiệp Instagram bằng respond.io.","author":{"@type":"Person","name":"Chris Lai","url":"https://respond.io/vi/author/chris-lai"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/vi/blog/instagram-business-account-multiple-users"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/vi"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/vi/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/vi/category/how-to-article"}]}]
```
