---
description: Thông báo đẩy LINE có hiệu quả về chi phí và tỷ lệ phân phối cao. Đọc bài viết này để biết cách gửi loại Thông báo LINE này.
title: Thông báo LINE: Cách gửi thông báo đẩy LINE
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4JSLMornc0Kicx9SspiJBa/89d6802341f8bb9a1255740237e1dc76/LINEPushNotificationsCoverImage_187db85973df07fcf6d7ac75c0c82214.png
---

1. [Trang chủ ](/vi)
2. [\> Blog ](/vi/blog)
3. [\> How To Article](/vi/category/how-to-article)

# Thông báo LINE: Cách gửi thông báo đẩy LINE

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/vi/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/vi/author/roman-filgueira)

· 03 Mar 2025

·

13 phút đọc

![Thông báo LINE: Cách gửi thông báo đẩy LINE](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4JSLMornc0Kicx9SspiJBa/89d6802341f8bb9a1255740237e1dc76/LINEPushNotificationsCoverImage_187db85973df07fcf6d7ac75c0c82214.png?q=70&w=400&fm=avif)

Bạn đang tìm kiếm một cách hiệu quả và tiết kiệm để nhắn tin cho khách hàng? Bạn nên thử thông báo đẩy của LINE. Các doanh nghiệp sử dụng loại thông báo LINE này có thể đạt được tỷ lệ gửi thành công cao mà không phải chịu chi phí cao. Đọc bài viết này để tìm hiểu cách gửi thông báo LINE đến đối tượng của bạn bằng respond.io.

## Thông báo LINE: Giới thiệu

Chúng ta hãy bắt đầu bằng cách giải thích thông báo đẩy là gì và tại sao các công ty sử dụng chúng để giao tiếp với khách hàng.

### Thông báo đẩy là gì?

Thông báo đẩy là tin nhắn do các công ty gửi đến và mở dưới dạng cửa sổ bật lên trên màn hình chính của điện thoại khách hàng. Vì lý do đó, thông báo đẩy có khả năng hiển thị cao hơn các loại tin nhắn khác và khó bị bỏ qua.

Chúng là một trong những cách tốt nhất để truyền tải tin nhắn ngắn tới khách hàng và thông báo cho họ về điều gì đó. Các công ty thường sử dụng thông báo đẩy cho nhiều mục đích khác nhau, chẳng hạn như khuyến mại, cập nhật tài khoản hoặc xác nhận thanh toán.

![Hình ảnh này cho thấy thông báo tin nhắn LINE trông như thế nào trên màn hình chính điện thoại của bạn ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7HALCKQTFVOGPsxWyiZ3q2/a63bf81360ccbda947da147760c18b8b/LINEPushNotifications_Image01_a31df4983b99b499b4a14264dc923d37.png?fm=webp) 

Tuy nhiên, chắc chắn bạn đã nhận được phiếu giảm giá, tin tức hoặc thậm chí là thông báo đẩy về giỏ hàng bị bỏ rơi.

Nguyên tắc đầu tiên khi gửi thông báo đẩy là sử dụng kênh phổ biến nhất với đối tượng mục tiêu của bạn. Nếu khách hàng của bạn ở Nhật Bản, Thái Lan, Indonesia hoặc Đài Loan, bạn nên cân nhắc sử dụng LINE để liên lạc với họ.

Hãy cùng xem tại sao LINE có thể là kênh hiệu quả để gửi thông báo đẩy so với kênh thông báo truyền thống như SMS.

### Thông báo đẩy LINE so với SMS: Ưu và nhược điểm

Các công ty sử dụng SMS để gửi thông báo phải đối mặt với chi phí cao. Trong khi số mã ngắn là lựa chọn phổ biến do tỷ lệ gửi thành công cao, các doanh nghiệp phải trả phí thiết lập, phí thuê và phí tin nhắn đi và đến.

SMS không hỗ trợ phương tiện đa phương tiện như hình ảnh, video hoặc tệp, khiến việc gửi tin nhắn hấp dẫn trở nên khó khăn. Ngoài ra, [sử dụng một biểu tượng cảm xúc duy nhất có thể giảm giới hạn ký tự](https://respond.io/vi/blog/business-sms#toc-mobile-0) của một tin nhắn SMS chuẩn từ 160 xuống còn 70\. Trong trường hợp bạn muốn sử dụng MMS để gửi phương tiện, bạn sẽ phải chịu chi phí thậm chí còn cao hơn.

Các doanh nghiệp nên cung cấp cho khách hàng tùy chọn từ chối nhận thông báo để tránh bị chặn. Việc từ chối nhận tin nhắn SMS không thực sự tiện lợi vì khách hàng phải trả lời bằng tin nhắn SMS hoặc gọi điện để ngừng nhận tin nhắn. 

![Hình ảnh này cho thấy ba lợi ích của thông báo đẩy LINE: Chi phí rẻ hơn, thân thiện với phương tiện truyền thông và biểu tượng cảm xúc và tỷ lệ tương tác cao](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/44NZxAVJ8YiswWs33oUH57/d6f136f2a4c89ca6c3786506bcc5932b/LINEPushNotifications_Image02_3464235f96ccaa4146514b8e69fff606.png?fm=webp) 

Thông báo đẩy LINE có lợi thế rõ ràng so với SMS. Đầu tiên, nhắn tin qua LINE thường rẻ hơn. Doanh nghiệp có thể bắt đầu với gói miễn phí và chỉ nâng cấp lên gói trả phí nếu cần thiết. Hơn nữa, LINE sẽ không tính phí tin nhắn đến, không giống như một số nhà cung cấp dịch vụ SMS.

Với LINE, doanh nghiệp có thể thêm phương tiện truyền thông phong phú vào thông báo đẩy của mình. [Biểu tượng cảm xúc LINE không'chiếm nhiều ký tự](https://developers.line.biz/en/docs/messaging-api/text-character-count/) trong tin nhắn của bạn, do đó bạn có thể thêm bao nhiêu ký tự tùy thích mà không lo giảm quá nhiều giới hạn ký tự.

Khách hàng có xu hướng mở một thông báo có giao diện bắt mắt hơn là một thông báo nhàm chán. Đó là lý do tại sao thông báo đẩy của LINE có tỷ lệ mở cao hơn tin nhắn SMS. Cuối cùng, người dùng LINE có thể dễ dàng chọn không nhận thông báo đẩy chỉ bằng cách gửi tin nhắn LINE.

Trước khi bắt đầu sử dụng thông báo đẩy LINE, trước tiên bạn cần phải làm quen với cách thức hoạt động của LINE dành cho doanh nghiệp.

### Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng Line Push Notifications

Để gửi thông báo đẩy ở quy mô lớn, bạn nên sử dụng tài khoản doanh nghiệp LINE. [Tài khoản LINE chính thức](https://respond.io/vi/blog/line-official-account#toc-mobile-4) được tạo ra dành cho các doanh nghiệp quản lý lượng lớn tin nhắn và truy cập nhiều tính năng nâng cao hơn.

Để nhắn tin cho khách hàng, người dùng Tài khoản chính thức của LINE phải chọn một trong ba gói đăng ký hàng tháng [của LINE](https://respond.io/vi/blog/line-official-account#toc-mobile-6). Các doanh nghiệp sử dụng gói Miễn phí không cần phải trả tiền cho tin nhắn nhưng có giới hạn tin nhắn nghiêm ngặt.

**Gói đăng ký tài khoản chính thức của LINE**

| Phí hàng tháng | Tin nhắn bao gồm                                    | Phí tin nhắn bổ sung            |                                                        |
| -------------- | --------------------------------------------------- | ------------------------------- | ------------------------------------------------------ |
| Nhật Bản       | Miễn phí: -Nhẹ: ¥5kChuẩn: ¥15k                      | Miễn phí: 1kNhẹ: 15kChuẩn: 45k  | Miễn phí: ❌Nhẹ: ¥5Chuẩn: ¥3                            |
| Đài Loan       | Miễn phí: -Nhẹ: 800 Đài tệTiêu chuẩn: 4.000 Đài tệ  | Miễn phí: 500Nhẹ: 4kChuẩn: 25k  | Miễn phí: ❌Nhẹ: 0,2 Đài tệTiêu chuẩn: 0,15 Đài tệ      |
| Thái Lan       | Miễn phí: -Nhẹ: ฿1,2kChuẩn: ฿1,5k                   | Miễn phí: 1kNhẹ: 15kChuẩn: 35k  | Miễn phí: ❌Nhẹ: ฿0,08Tiêu chuẩn: ฿0,04                 |
| Toàn cầu       | Miễn phí: -Nhẹ: 50 đô la MỹTiêu chuẩn: 150 đô la Mỹ | Miễn phí: 500Nhẹ: 15kChuẩn: 45k | Miễn phí: ❌Nhẹ: 0,05 đô la MỹTiêu chuẩn: 0,03 đô la Mỹ |

[Không giống như WhatsApp](https://respond.io/vi/blog/whatsapp-bulk-message#toc-mobile-2), LINE không cho phép doanh nghiệp nhập danh sách liên lạc. Người dùng LINE chỉ có thể liên hệ với doanh nghiệp của bạn thông qua liên kết trò chuyện, Mã QR, quảng cáo LINE và [tìm kiếm trong ứng dụng](https://respond.io/vi/blog/line-official-account#toc-mobile-5).

Nếu bạn định gửi thông báo đẩy cho khách hàng, trước tiên họ phải thêm bạn làm bạn bè. Sau khi họ thực hiện xong, bạn sẽ có thể gửi cho họ thông báo đẩy bất cứ khi nào cần.

Để gửi thông báo đẩy LINE, bạn phải có hộp thư đến phù hợp với nhu cầu nhắn tin của mình. Tài khoản Quản lý chính thức LINE [](https://respond.io/vi/blog/line-customer-service#toc-mobile-5) là một lựa chọn hợp lý cho các doanh nghiệp nhỏ.

Tuy nhiên, chúng tôi khuyên các doanh nghiệp vừa và lớn nên kết nối Tài khoản LINE chính thức của mình với hộp thư đến nhắn tin bằng các công cụ nhắn tin tiên tiến như respond.io.

## Cách gửi thông báo đẩy LINE với respond.io

Không phải tất cả các nhóm trong công ty của bạn đều có thói quen nhắn tin giống nhau. Trong khi các nhóm hỗ trợ có thể trò chuyện trực tiếp 1:1 với khách hàng thì các nhóm tiếp thị lại gửi tin nhắn hàng loạt đến các đối tượng được phân khúc.

![Hình ảnh này cho thấy cách gửi thông báo tin nhắn LINE với respond.io: Phát sóng, nhắn tin một-một và API tin nhắn](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1GUAgEYdSH7jkGtTSflTog/63f1548f50d3515ebcc4735812f915ae/LINEPushNotifications_Image03_a29fc26d005fb794860224d56cf36846.png?fm=webp) 

Trong phần này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn ba cách để gửi thông báo đẩy LINE tùy thuộc vào trường hợp sử dụng: nhắn tin 1:1, phát sóng hoặc thông báo tự động qua API tin nhắn.

### Cách gửi thông báo LINE 1:1

Hỗ trợ đàm thoại và bán hàng hướng đến mục tiêu xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua các cuộc trò chuyện chân thành trực tiếp. Thông thường, họ cần gửi thông báo 1:1 đến từng liên hệ thay vì gửi đến lượng lớn đối tượng. 

![Hình ảnh này hiển thị thông báo LINE qua tin nhắn 1:1 để hỗ trợ đàm thoại và bán hàng bằng cách sử dụng Mô-đun tin nhắn respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5lcpAWUe4ZLKFre2DPiM2Q/9f5c8f8cded8ea0bf1c867440f03856c/LINEPushNotificationsImage04_f0c7aeacb31b8dbe9ebcd006df6a3d86.png?fm=webp) 

Thông báo đẩy hỗ trợ thường được sử dụng để cập nhật cho khách hàng về sự cố đã giải quyết, sự cố về tài khoản hoặc yêu cầu phản hồi, v.v. Mặt khác, thông báo đẩy bán hàng được sử dụng để theo dõi khách hàng tiềm năng hoặc xác nhận giao dịch.

Từ Mô-đun Tin nhắn [respond.io](https://help.respond.io/l/vi/quick-start/responding-to-messages), các tác nhân có thể nhập thông báo đẩy LINE theo cách thủ công, sử dụng Đoạn mã [](https://help.respond.io/l/vi/workspace-settings/snippets) hoặc thậm chí kích hoạt chúng bằng Nút phím tắt [](https://respond.io/vi/blog/march-2022-release-new-shortcuts-feature-and-website-chat-logged-in-user-id#toc-mobile-0).

### Cách phát thông báo LINE

Các nhà tiếp thị cần gửi thông báo đẩy LINE quảng cáo hàng loạt đến các đối tượng mục tiêu. Các nhóm tiếp thị sẽ tìm thấy các công cụ họ cần để truyền tải thông điệp hàng loạt trong Mô-đun phát sóng [](https://help.respond.io/l/vi/broadcasts-module/broadcasts-overview). Hãy xem hướng dẫn [LINE Broadcast](https://respond.io/vi/blog/line-broadcast) của chúng tôi để biết giải thích chi tiết về cách phát sóng bằng LINE.

![Hình ảnh này hiển thị thông báo LINE về tin nhắn quảng cáo. Các doanh nghiệp có thể phát thông báo tin nhắn LINE từ mô-đun phát của respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6DbkXgOVMUPT0hNc6SBNir/207d75a2a73897553693e1c09d879092/LINEPushNotificationsImage05_f273d46bd37aaaa2a75c8a578cd5fd36.png?fm=webp) 

Quy tắc nhắn tin LINE cũng áp dụng cho các chương trình phát sóng LINE. Điều này có nghĩa là bạn chỉ có thể phát sóng tới những người liên hệ đã thêm bạn làm bạn bè. Mặc dù LINE không có giới hạn phát sóng nhưng việc phát sóng phải tuân theo giới hạn nhắn tin theo gói tháng của bạn.

Để đảm bảo bạn đang nhắm mục tiêu đến đúng đối tượng, respond.io cho phép bạn phân tách và nhắm mục tiêu đối tượng của mình thông qua [Phân khúc](https://help.respond.io/l/vi/contacts/segments). Điều này sẽ đảm bảo rằng chương trình phát sóng LINE của bạn chỉ được gửi đến những người nhận quan tâm.

### Cách sử dụng Messages API để tự động hóa Thông báo LINE

Các công ty sử dụng [API tin nhắn của respond.io](https://developers.respond.io/) để gửi văn bản, tệp đính kèm và văn bản có phản hồi nhanh tới các liên hệ trên respond.io. Được thiết kế để hoạt động kết hợp với phần mềm kinh doanh, Messages API là một trong những cách tốt nhất để gửi thông báo đẩy giao dịch.

Thông báo giao dịch (thường) là tin nhắn tự động được gửi để phản hồi các hành động cụ thể của khách hàng, như xác nhận thanh toán hoặc đặt lại mật khẩu. Chúng phục vụ mục đích cần thiết và thường được khách hàng mong đợi hoặc cần đến vì chúng bao gồm thông tin quan trọng và/hoặc nhạy cảm của khách hàng.

![Hình ảnh này cho thấy cách gửi thông báo API LINE cho tin nhắn giao dịch bằng API tin nhắn của respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2tOmZNftBGLRt2nTqi8mSh/f2d8347ad0ab65d6ffacc7307a193b62/LINEPushNotificationsImage06_c16ea2730e4cb320c92ffca781a52a5e.png?fm=webp) 

Đây là cách API tin nhắn hoạt động: 

1. Một khách hàng kích hoạt một sự kiện trong phần mềm kinh doanh của bạn
2. Phần mềm kinh doanh phát hiện sự kiện và tạo thông báo LINE
3. Thông báo LINE được chuyển đến Messages API và sau đó là respond.io
4. Khách hàng nhận được thông báo đẩy LINE

Nếu bạn thấy quy tắc nhắn tin của LINE quá nghiêm ngặt, đừng bỏ lỡ phần tiếp theo. Chúng tôi sẽ chia sẻ thêm một cách để gửi thông báo đẩy LINE mà không nhiều người biết đến.

Biến cuộc trò chuyện với khách hàng thành sự phát triển kinh doanh với respond.io. ✨

Quản lý cuộc gọi, trò chuyện và email ở cùng một nơi!

[ Đặt lịch trình diễn](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Đăng ký miễn phí](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Thông báo đẩy LINE với Tin nhắn thông báo LINE

Một trong những nhược điểm chính khi sử dụng LINE để nhận thông báo đẩy là người nhận phải nhắn tin cho bạn trước. Điều này áp dụng nếu bạn muốn gửi tin nhắn từ [Trình quản lý tài khoản chính thức của LINE](https://respond.io/vi/blog/line-customer-service#toc-mobile-7) hoặc hộp thư đến nhắn tin như respond.io. Tuy nhiên, LINE có một “tính năng ẩn” giúp vượt qua hạn chế này.

Tin nhắn thông báo LINE cho phép doanh nghiệp nhắn tin cho khách hàng trước bằng cách chỉ cần có số điện thoại của họ. Người nhận không cần phải thêm doanh nghiệp làm bạn bè để nhận được thông báo.

![Hình ảnh này hiển thị các tính năng của tin nhắn thông báo LINE, hoạt động tương tự như thông báo bot LINE](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5zlKilMJqyYIzwEWIvfxFN/a3fd3708288b9148087b2ecb350eaa6d/LINEPushNotificationsImage07_46a356b1ff29ae4cd8920a926af7aad2.png?fm=webp) 

LINE chỉ ra trong [Nguyên tắc UX cho Tin nhắn thông báo](https://www.linebiz.com/sites/default/files/media/jp/download/LINEéç¥ã¡ãã»ã¼ã·ãUXã«ãã¤ããã©ã¤ã³.pdf) những loại nội dung nào được phép. Ví dụ: cập nhật về vận chuyển hoặc thanh toán. Thật không may, nội dung thương mại không được phép. 

> Đừng nhầm lẫn Tin nhắn thông báo LINE với LINE Notify. Phần trước dùng để nhắn tin cho khách hàng, trong khi phần sau được thiết kế để nhận thông báo từ các dịch vụ web như GitHub hoặc IFTTT. 

Để biết thêm thông tin, tham khảo tài liệu API tin nhắn thông báo LINE tại đây. Trong phần cuối của bài viết này, bạn sẽ tìm thấy bốn lợi ích bổ sung khi sử dụng respond.io cho thông báo đẩy LINE.

## Thông báo đẩy LINE với respond.io: Chiến thắng nhanh chóng

Respond.io không chỉ hữu ích cho các thông báo đẩy LINE — mà còn là nền tảng nhắn tin trong suốt vòng đời của khách hàng. Để sử dụng respond.io làm hộp thư đến nhắn tin LINE, hãy làm theo các bước sau:

1. [Tạo tài khoản chính thức của LINE](https://respond.io/vi/blog/line-official-account#toc-mobile-7)
2. [Đăng ký tài khoản respond.io](https://app.respond.io/user/register)
3. [Kết nối Tài khoản chính thức LINE của bạn với respond.io](https://help.respond.io/l/vi/channels/line#connecting%5Fa%5Fline%5Fofficial%5Faccount)
![Hình ảnh này cho thấy lý do tại sao sử dụng respond.io cho Thông báo LINE](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5OfhuEGy1wAbaSAqktMQcJ/6c7972e52406ec65c48ad64e007304b7/LINEPushNotifications_Image05copy3_c8733fe0eb137a255666feb4b595ec65.png?fm=webp) 

Tiếp theo, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn những lợi ích khi sử dụng respond.io làm hộp thư đến nhắn tin LINE để nhận thông báo đẩy.

### Thông báo LINE: Hợp nhất tất cả các kênh của bạn trong hộp thư đến đa kênh

[Respond.io là hộp thư đến đa kênh](https://respond.io/vi/integrations) cho phép bạn kết nối không chỉ LINE mà còn nhiều kênh nhắn tin phổ biến và thậm chí cả các kênh tùy chỉnh. 

Rõ ràng, việc sử dụng hộp thư đến đa kênh để nhận thông báo đẩy linh hoạt hơn so với việc sử dụng hộp thư đến nhắn tin chỉ dành cho LINE như LINE Official Account Manager. 

![Hình ảnh này hiển thị tổng quan về mô-đun tin nhắn respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4b1KRCBVx2McVTAUAWjoNK/f49a83bb97a0aa5be33aba42b60a8f9b/Screenshot2022-09-02at2_42_52PM_8fa009ab93b7df8274b2d996e0366ecc.png?fm=webp) 

Là một doanh nghiệp vừa hoặc lớn, bạn có thể sử dụng nhiều kênh giao tiếp với khách hàng khác nhau. Vì lý do này, bạn sẽ cần một hộp thư đến hỗ trợ nhiều kênh như [WhatsApp](https://respond.io/vi/blog/whatsapp-business-api) hoặc [Telegram](https://respond.io/vi/blog/telegram-for-business) để gửi thông báo đẩy đến những người liên hệ không phải là người dùng LINE.

### Thông báo LINE: Thực hiện Chiến lược Định tuyến Trò chuyện và Phân công Đại lý Lý tưởng của Bạn

Thông báo đẩy của LINE thường nhận được phản hồi từ khách hàng. Khi các nhân viên nhận được phản hồi trong hộp thư đến, họ phải xử lý chúng nhanh chóng và hiệu quả nhất có thể.

Sử dụng [Quy trình làm việc ](https://help.respond.io/l/vi/workflows/workflows-overview)để thiết lập chiến lược định tuyến trò chuyện phù hợp với nhóm công ty của bạn. Ví dụ, bạn có thể [định tuyến các cuộc trò chuyện theo ca](https://respond.io/vi/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio#toc-mobile-14) nếu các nhóm của bạn làm việc vào các thời điểm khác nhau trong ngày.

![Hình ảnh này hiển thị quy trình làm việc respond.io định tuyến các cuộc trò chuyện tùy thuộc vào giờ làm việc và chỉ định danh bạ cho các nhân viên có sẵn](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/NXoiMHfaFbJYeLvSgyFng/81d2f164eaa45be00a6fd094a7f230d9/Screenshot2022-09-02at2_54_15PM_96f0a3076efda01e0522c5d575e146ed.png?fm=webp) 

Sau khi chuyển cuộc trò chuyện đến đúng nhóm, danh bạ LINE phải được chỉ định cho đúng nhân viên. Chúng tôi có một blog chuyên giải thích một số [chiến lược phân công tự động phổ biến](https://respond.io/vi/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio#toc-mobile-4) dành cho nhóm bán hàng và hỗ trợ.

Để quản lý kỳ vọng về thời gian phản hồi khi không có nhân viên trực, chúng tôi đề xuất bạn [thiết lập tin nhắn vắng mặt tự động](https://respond.io/vi/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio#toc-mobile-10) và [chiến lược chỉ định công suất vượt mức](https://respond.io/vi/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio#toc-mobile-11).

### LINE Notification: Theo dõi cuộc trò chuyện và hiệu suất của đại lý bằng các công cụ nâng cao

Trong Mô-đun Tin nhắn [](https://help.respond.io/l/vi/messages/messages-overview), người quản lý có thể giám sát các thông báo đẩy LINE do các đại lý gửi và cách họ xử lý phản hồi của khách hàng. Trong khi Bảng điều khiển nhắn tin hiển thị tổng quan chi tiết thì tab Hoạt động hiển thị các tương tác của Liên hệ theo thứ tự thời gian.

Bán hàng và hỗ trợ đàm thoại không chỉ dừng lại ở việc gửi thông báo đẩy LINE. Nhân viên phải xử lý phản hồi của khách hàng và kết thúc cuộc trò chuyện kịp thời.

![Hình ảnh này hiển thị Mô-đun quy trình làm việc respond.io, được sử dụng để theo dõi hiệu suất của các nhóm công ty bạn](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3QzIE8YOzFcsWo6F0Br1Cq/48d299c782b6b4d63f1abf0180be27c6/Screenshot2022-09-02at2_59_05PM_07bf0a824208172464f84872e991416f.png?fm=webp) 

Mô-đun Báo cáo [](https://help.respond.io/l/vi/dashboard-reporting/reports-overview) cung cấp cho người giám sát thông tin chi tiết về thời gian giải quyết cuộc trò chuyện, thời gian phản hồi đầu tiên và các số liệu có giá trị khác. 

Với sự trợ giúp của bộ lọc, người giám sát có thể xác định cả xu hướng dài hạn và các vấn đề cụ thể. Ví dụ, họ có thể phát hiện ra những tác nhân giữ cuộc trò chuyện mở quá lâu.

### Thông báo LINE: Thông báo cho khách hàng từ bất kỳ đâu bằng ứng dụng di động respond.io

Có một số việc không thể chờ đợi. Ví dụ: gửi thông báo đẩy LINE kèm theo bản cập nhật cho khách hàng VIP gặp sự cố kỹ thuật. Nhưng nếu người chịu trách nhiệm không có mặt ở máy tính thì sao? Đôi khi, hộp thư đến không hỗ trợ nhiều thiết bị cũng là một vấn đề.

![Hình ảnh này hiển thị ứng dụng di động respond.io, đây là một cách thực tế để trả lời tin nhắn của khách hàng khi bạn không ở bàn làm việc](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/oelvpseUNMGa81GlBQgv9/bc3ceb1573d4389c8666a9e9e283da70/WBMUImage17_c527a1688457cb9771c10b2a82c2363c.png?fm=webp) 

Respond.io có sẵn trên nhiều thiết bị, cho phép các nhân viên gửi thông báo đẩy LINE từ máy tính để bàn cũng như điện thoại di động của họ. Để tải ứng dụng respond.io, hãy tải xuống từ[Cửa hàng Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io&hl=en) dành cho Android và[Cửa hàng Apple App](https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955) dành cho iOS.

Bạn có muốn gửi thông báo đẩy LINE bằng nền tảng nhắn tin hàng đầu cho khách hàng không? [Đăng ký tài khoản respond.io tại đây.](https://app.respond.io/user/register)

Biến cuộc trò chuyện với khách hàng thành sự phát triển kinh doanh với respond.io. ✨

Quản lý cuộc gọi, trò chuyện và email ở cùng một nơi!

[ Đặt lịch demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Đăng ký miễn phí](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Đọc thêm

Nếu bạn thích bài viết này, dưới đây là một số bài đọc về LINE mà bạn có thể thấy thú vị.

* [LINE cho Dịch vụ Khách hàng: Hướng dẫn cách thực hiện.](https://respond.io/vi/blog/line-customer-service)
* [LINE cho Bán hàng: Hướng dẫn cách thực hiện.](https://respond.io/vi/blog/line-sales)
* [LINE Webchat: Hướng dẫn sử dụng tiện ích LINE cho trang web.](https://respond.io/vi/blog/line-web-chat)

Chia sẻ bài viết này

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/line-notification)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/line-notification)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/line-notification)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/line-notification)

Bài viết liên quan 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/vi/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 nền tảng CRM đa kênh tốt nhất: So sánh tính năng và giá cả.10 nền tảng CRM đa kênh tốt nhất: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk và Freshdesk.](/vi/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/vi/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Chatbots AI tốt nhất cho trang web: So sánh các nền tảng hàng đầuKhám phá những chatbot AI tốt nhất cho trang web vào năm 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/vi/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/vi/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Các đại lý AI tốt nhất cho hỗ trợ khách hàng năm 2025: Ưu điểm, Nhược điểm & Giá cảKhám phá những đại lý AI tốt nhất cho hỗ trợ khách hàng vào năm 2025\. So sánh ưu điểm, nhược điểm và giá cả của các nền tảng hàng đầu như respond.io và Intercom.](/vi/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

3x Your Business Results with Respond.io 🚀

[Nói chuyện với bộ phận bán hàng.](/vi/demo)[Thử miễn phí](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:18:25.013Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4JSLMornc0Kicx9SspiJBa/89d6802341f8bb9a1255740237e1dc76/LINEPushNotificationsCoverImage_187db85973df07fcf6d7ac75c0c82214.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4JSLMornc0Kicx9SspiJBa/89d6802341f8bb9a1255740237e1dc76/LINEPushNotificationsCoverImage_187db85973df07fcf6d7ac75c0c82214.png","headline":"Thông báo LINE: Cách gửi thông báo đẩy LINE","alternativeHeadline":"Thông báo LINE: Cách gửi thông báo đẩy LINE","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/vi/blog/line-notification","datePublished":"2023-07-20T00:00:00.000Z","dateCreated":"2023-07-20T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-03-03T12:06:03.043Z","description":"Thông báo đẩy LINE có hiệu quả về chi phí và tỷ lệ phân phối cao. Đọc bài viết này để biết cách gửi loại Thông báo LINE này.","author":{"@type":"Person","name":"Román Filgueira","url":"https://respond.io/vi/author/roman-filgueira"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/vi/blog/line-notification"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/vi"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/vi/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/vi/category/how-to-article"}]}]
```
