---
description: Tìm hiểu cách quản lý các cuộc gọi API WhatsApp, cuộc trò chuyện và CRM trong một nền tảng để cải thiện quy trình làm việc và có cách tiếp cận gắn kết hơn trong tương tác với khách hàng.
title: Cách quản lý cuộc gọi API WhatsApp, trò chuyện và CRM trong một nền tảng
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6iUr8XUAhDnZmKm0qbspFy/8e14ed2762ec1069e60b331bc4d406d4/how-to-manage-whatsapp-api-call-chat-and-crm-in-one-platform-cover_299c3e20f93c98e15f767ce5434bc814.jpg
---

1. [Trang chủ ](/vi)
2. [\> Blog ](/vi/blog)
3. [\> Concepts](/vi/category/concepts)

# Cách quản lý cuộc gọi API WhatsApp, trò chuyện và CRM trong một nền tảng

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/vi/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/vi/author/roman-filgueira)

· 14 Oct 2025

·

10 phút đọc

![Cách quản lý cuộc gọi API WhatsApp, trò chuyện và CRM trong một nền tảng](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6iUr8XUAhDnZmKm0qbspFy/8e14ed2762ec1069e60b331bc4d406d4/how-to-manage-whatsapp-api-call-chat-and-crm-in-one-platform-cover_299c3e20f93c98e15f767ce5434bc814.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

Ngày nay, các doanh nghiệp phụ thuộc vào [WhatsApp](https://respond.io/vi/blog/whatsapp-business-app) nhiều hơn bao giờ hết để kết nối với khách hàng tiềm năng và khách hàng. Nhưng việc xoay xở giữa các cuộc gọi, trò chuyện và CRM có thể rất hỗn loạn và tốn thời gian. Bạn có thể thắc mắc, _giải pháp là gì_, và _làm sao tôi có thể quản lý các cuộc gọi API WhatsApp, trò chuyện và CRM trong một nền tảng?_.

Câu trả lời rất đơn giản: bạn cần có cách để kết hợp tất cả chúng lại với nhau.

Bạn có tò mò muốn biết cách thực hiện không? Hãy đọc tiếp. Dưới đây, chúng tôi sẽ tìm hiểu sâu hơn lý do tại sao việc quản lý các kênh riêng biệt lại cản trở bạn, cách một nền tảng hợp nhất mang lại lợi ích cho quy trình làm việc của bạn và tại sao [respond.io](https://respond.io/vi/) là giải pháp bạn cần.

## Những thách thức khi bạn quản lý WhatsApp Call, Chat và CRM riêng biệt

Chúng ta đều biết rằng việc cố gắng quản lý nhiều công cụ truyền thông khác nhau trong các silo riêng biệt là một công thức dẫn đến thảm họa, nhưng hãy cùng xem xét kỹ hơn lý do tại sao lại như vậy:

![Hình ảnh cho thấy lý do tại sao việc quản lý riêng Cuộc gọi, Trò chuyện và CRM trên WhatsApp có thể dẫn đến sự cố.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/W7ujtRKcCH11cI665EsoW/090a06864050fba0e90a44b08548aa3b/how-to-manage-whatsapp-api-call-chat-and-crm-in-one-platform-image-1_03210d656b4ddd400dedeb4701dd3133.png?fm=avif&w=1000) 

### Truyền thông phân mảnh

Giao tiếp gắn kết là xương sống của tất cả [hoạt động bán hàng trên WhatsApp](https://respond.io/vi/blog/whatsapp-sales) và hoạt động tiếp thị. Hãy tưởng tượng xem nếu bạn phải xoay xở giữa các cuộc gọi WhatsApp, trò chuyện và các công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trên các nền tảng riêng biệt. Nó sẽ tạo ra một trải nghiệm khó hiểu và có khả năng gây gián đoạn.

Ví dụ, nếu khách hàng tiềm năng chuyển từ cuộc trò chuyện trên WhatsApp sang cuộc gọi, việc thiếu bối cảnh trên các nền tảng khác nhau có thể dẫn đến lỗi và bỏ lỡ cơ hội.

### Quy trình làm việc không hiệu quả

Việc chuyển đổi giữa các nền tảng không chỉ gây khó chịu. Điều này hoàn toàn không hiệu quả và khi nói đến bán hàng và tiếp thị, kém hiệu quả có nghĩa là lãng phí thời gian. [Tốc độ đóng vai trò quan trọng trong bán hàng](https://www.linkedin.com/pulse/need-speed-sales-ais-edge-whatsapp-era-respondio-nlxjc/), do đó, việc làm chậm thời gian phản hồi có nghĩa là tăng thêm [sự cản trở cho kênh bán hàng của bạn](https://respond.io/vi/blog/frictionless-customer-experience).

Điều này có thể khiến bạn bỏ lỡ khách hàng tiềm năng và khiến họ phải chờ đợi lâu hơn và cảm thấy không hài lòng hơn. Và trong trường hợp tệ nhất, họ sẽ chọn rời bỏ bạn và chuyển sang đối thủ cạnh tranh.

### Khả năng mở rộng hạn chế

Khi doanh nghiệp của bạn tiếp tục phát triển, danh sách khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn cũng sẽ tăng lên. Mặc dù bạn có thể không cần đến một hệ thống tập trung [](https://respond.io/vi/blog/omnichannel-communication) để quản lý các cuộc gọi, trò chuyện và CRM ngay từ đầu, nhưng điều này sẽ nhanh chóng chứng tỏ là một sai lầm nghiêm trọng về sau.

Bạn sẽ sớm cảm thấy như đang giải một câu đố mà không bao giờ thấy được toàn cảnh. Nếu không có một hệ thống rõ ràng, nhóm của bạn sẽ không chỉ gặp khó khăn trong việc theo kịp khách hàng tiềm năng mà còn trong việc cải thiện các chiến dịch, hiểu được phương pháp nào hiệu quả và loại bỏ những yếu tố không hiệu quả.

## Lợi ích của việc quản lý WhatsApp API Call, Chat và CRM trong một nền tảng

Giải pháp cho vấn đề trên rất đơn giản: bạn cần một nền tảng truyền thông thống nhất duy nhất để quản lý cuộc gọi, trò chuyện và CRM. 

![Hình ảnh gợi ý rằng một nền tảng đóng vai trò như nền tảng CRM của WhatsApp và có thể quản lý cuộc gọi và trò chuyện là vô giá.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/rSZWD2CXlHfKS5TLdoWVk/3cf25dda62e043fab8f25c05de91255b/how-to-manage-whatsapp-api-call-chat-and-crm-in-one-platform-image-2_bd6e661ffde76bc52ed4631b0f5ab76d.png?fm=avif&w=1000) 

Khi tất cả các kênh truyền thông của bạn đều nằm dưới một mái nhà, điều này sẽ mang lại lợi ích cho bạn như sau:

### Dữ liệu khách hàng tập trung

Việc kết hợp mọi thứ lại với nhau sẽ giúp nhóm của bạn có cái nhìn toàn diện về hành trình của khách hàng. Điều này có nghĩa là khi có tin nhắn hoặc cuộc gọi đến, tin nhắn hoặc cuộc gọi đó sẽ xuất hiện trong hộp thư đến được chia sẻ [](https://respond.io/vi/blog/whatsapp-team-inbox), cho phép nhóm của bạn nhanh chóng có được bối cảnh họ cần để xử lý các cuộc trò chuyện. Không cần phải tìm kiếm thông tin chi tiết cuộc trò chuyện mới nhất hoặc kiểm tra ba ứng dụng khác nhau chỉ để xác nhận giao dịch mua hoặc vấn đề trước đó nữa!

### Nâng cao hiệu quả và năng suất

Một nền tảng hợp nhất sẽ cắt giảm thời gian cần thiết để cập nhật hồ sơ, ghi lại cuộc gọi, trả lời trò chuyện và [phân công khách hàng tiềm năng](https://respond.io/vi/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio). Các nhóm có thể chuyển từ nhiệm vụ này sang nhiệm vụ khác mà không cần sao chép và dán thông tin trên nhiều nền tảng khác nhau, giúp quy trình làm việc trở nên hiệu quả hơn.

### Tiết kiệm chi phí

Việc trả tiền cho nhiều công cụ là lãng phí tiền bạc, đặc biệt là khi bạn không cần đến chúng. Mỗi lần đăng ký sẽ tăng lên, cũng như chi phí hành chính để quản lý các chu kỳ thanh toán và giấy phép khác nhau. Bằng cách hợp nhất các cuộc gọi, trò chuyện và CRM vào một nền tảng, bạn sẽ nhanh chóng nhận ra những gì mình có thể cắt giảm và tiết kiệm nhiều hơn. 

### Cải thiện sự cộng tác

Việc duy trì các cuộc trò chuyện dễ tiếp cận sẽ giúp mọi người, từ bộ phận bán hàng đến bộ phận hỗ trợ, bộ phận tiếp thị và nhiều bộ phận khác, dễ dàng cộng tác hơn. Nếu bộ phận tiếp thị muốn xem phản ứng của khách hàng tiềm năng sau một chiến dịch mới, họ có thể xem lịch sử nhắn tin. Nếu bộ phận bán hàng cần thông tin đầu vào nhanh chóng cho thắc mắc của khách hàng tiềm năng, họ có thể tìm thấy cuộc trò chuyện có liên quan và thêm ghi chú trực tiếp.

Chuyển đổi những cuộc trò chuyện thành khách hàng với WhatsApp API chính thức của respond.io. ✨

Quản lý các cuộc gọi và trò chuyện WhatsApp ở một nơi!

[ Đặt lịch Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Respond.io: Nền tảng trọn gói cho các cuộc gọi WhatsApp, trò chuyện và CRM

Bạn biết mình cần một giải pháp toàn diện, nhưng làm thế nào để thực hiện giải pháp đó? Đơn giản. Bạn chuyển sang các giải pháp như respond.io giúp gói gọn các chức năng gọi điện, trò chuyện và CRM thành một gói duy nhất, thân thiện với người dùng.

![Hình ảnh hiển thị respond.io như một cách quản lý cuộc gọi API WhatsApp, trò chuyện và CRM trong một nền tảng.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6YTeCZOP1ScRnMuukpiwQp/49bb8bb3a27a61fafd7775fc19362023/how-to-manage-whatsapp-api-call-chat-and-crm-in-one-platform-image-3_e239ba69d4ae4c06cf96b87d9fbe3703.png?fm=avif&w=1000) 

### Bảng điều khiển hợp nhất cho truyền thông

Respond.io cung cấp cho bạn bảng điều khiển tập trung [](https://help.respond.io/l/vi/dashboard-reporting) cho tất cả các tương tác trên WhatsApp. Ngay khi có tin nhắn hoặc cuộc gọi mới, nó sẽ xuất hiện trong hộp thư đến được chia sẻ. Các nhóm có thể sắp xếp các cuộc trò chuyện theo mức độ ưu tiên, gắn thẻ và chỉ định cho đúng người. Điều này có nghĩa là sẽ có ít nhiệm vụ bị bỏ sót hơn và nhóm của bạn có thể xử lý nhiều cuộc trò chuyện hiệu quả hơn.

Tốt hơn nữa, khả năng chuyển đổi liền mạch giữa các cuộc trò chuyện và cuộc gọi có nghĩa là bạn không cần phải chuyển đổi công cụ nếu cuộc trò chuyện bằng văn bản đột nhiên yêu cầu cuộc gọi thoại—mọi thứ đều diễn ra dưới một mái nhà!

### Tích hợp CRM

Một lợi ích lớn khác là cách respond.io xử lý nhu cầu CRM của bạn. Bạn nhận được dữ liệu khách hàng tập trung để tương tác cá nhân hóa—mọi bối cảnh bạn cần để điều chỉnh từng cuộc trò chuyện. 

Hơn nữa, bằng cách [tự động hóa quy trình làm việc của khách hàng](https://respond.io/vi/blog/whatsapp-automation), việc theo dõi khách hàng tiềm năng trở nên dễ dàng hơn. Bạn có thể tự động chỉ định khách hàng tiềm năng cho các đại diện cụ thể, gửi lời nhắc theo dõi và chuyển khách hàng tiềm năng qua kênh của bạn dựa trên cách họ tương tác với tin nhắn WhatsApp của bạn.

### Các tính năng nâng cao cho hiệu quả

Respond.io cũng tích hợp các công cụ hỗ trợ AI để tự động hóa trò chuyện, do đó [chatbot](https://respond.io/vi/blog/whatsapp-chatbot) có thể xử lý các câu hỏi thường gặp 24/7\. Nếu có vấn đề gì phức tạp hơn phát sinh, bot sẽ chuyển giao cho nhân viên xử lý một cách liền mạch, với toàn bộ bối cảnh vẫn còn nguyên vẹn. 

Trong khi đó, báo cáo và phân tích để cải thiện hiệu suất cho phép bạn theo dõi các số liệu như thời gian phản hồi trung bình và tỷ lệ chuyển đổi. Dữ liệu này cho bạn biết nhóm của bạn mạnh ở điểm nào và bạn cần điều chỉnh cách tiếp cận của mình ở điểm nào.

## Cách bắt đầu với các cuộc gọi API WhatsApp

Việc thiết lập lệnh gọi API WhatsApp Business không phải là điều quá khó khăn. Trên thực tế, mọi việc đơn giản hơn nhiều so với những gì bạn mong đợi: 

### Tham gia Chương trình Beta WhatsApp API Calls

Bước đầu tiên là đăng ký tham gia chương trình Beta gọi thoại của WhatsApp API. Để bắt đầu, hãy liên hệ với Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp (BSP) [](https://respond.io/vi/blog/respondio-is-now-a-whatsapp-business-solution-provider) như respond.io.

Là một trong những nhà cung cấp bản beta cung cấp WhatsApp Calling API, respond.io cung cấp quyền truy cập sớm vào tính năng gọi điện, giúp bạn có cơ hội hợp nhất các cuộc gọi, trò chuyện và CRM trên cùng một nền tảng. Điều này cho phép bạn hợp lý hóa việc truyền thông và luôn đi trước đối thủ cạnh tranh.

Sau khi đăng ký, hãy đảm bảo Tài khoản WhatsApp Business của bạn đã được xác minh và sẵn sàng để tích hợp API. Sau đó, tích hợp API với respond.io để bắt đầu quản lý cuộc gọi và trò chuyện từ một nền tảng duy nhất. BSP sẽ hướng dẫn bạn thực hiện quy trình này.

Sau khi mọi thứ đã được thiết lập—đặc biệt là nếu bạn thực hiện thông qua respond.io—bạn có thể bắt đầu tận dụng tối đa các tính năng mạnh mẽ của respond.io khi quản lý các cuộc gọi API WhatsApp, cuộc trò chuyện và CRM ở một nơi. 

Chuyển đổi những cuộc trò chuyện thành khách hàng với WhatsApp API chính thức của respond.io. ✨

Quản lý các cuộc gọi và trò chuyện WhatsApp ở một nơi!

[ Đặt lịch Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Những câu hỏi thường gặp (FAQ)

### Nền tảng này xử lý quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu khách hàng như thế nào?

Respond.io ưu tiên bảo mật dữ liệu, tuân thủ GDPR và các tiêu chuẩn toàn cầu khác. Mọi dữ liệu đều được mã hóa và doanh nghiệp có toàn quyền kiểm soát thông tin của mình.

### Có bất kỳ khoản phí bổ sung nào khi sử dụng lệnh gọi API WhatsApp so với trò chuyện không?

WhatsApp có kế hoạch giới thiệu mức giá cạnh tranh trong giai đoạn thử nghiệm. Chi phí sẽ thay đổi tùy theo mức sử dụng và khu vực, vì vậy tốt nhất bạn nên tham khảo nhà cung cấp API để biết thông tin chi tiết.

### Ai cung cấp hỗ trợ cho các khó khăn kỹ thuật — Meta hay respond.io?

Meta và BSP thường xử lý các vấn đề liên quan đến API. Đối với hỗ trợ dành riêng cho từng nền tảng, bao gồm tích hợp với respond.io, nhóm respond.io sẵn sàng hỗ trợ 24/5!

## Đọc thêm

Nếu bạn thích bài viết của chúng tôi, chúng tôi mời bạn đọc những bài viết sau:

* [Bán hàng trên WhatsApp: Cách bán hàng trên WhatsApp \[Tháng 11 năm 2023\]](https://respond.io/vi/blog/whatsapp-sales)
* [WhatsApp so với WhatsApp Business dành cho bán hàng và tiếp thị](https://respond.io/vi/blog/whatsapp-vs-whatsapp-business)
* [Giải thích WhatsApp API: Tính năng, Lợi ích & Giá cả](https://respond.io/vi/blog/whatsapp-business-api)

Chia sẻ bài viết này

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/manage-whatsapp-api-call-chat-and-crm-in-one-platform)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/manage-whatsapp-api-call-chat-and-crm-in-one-platform)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/manage-whatsapp-api-call-chat-and-crm-in-one-platform)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/manage-whatsapp-api-call-chat-and-crm-in-one-platform)

Bài viết liên quan 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/vi/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 nền tảng CRM đa kênh tốt nhất: So sánh tính năng và giá cả.10 nền tảng CRM đa kênh tốt nhất: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk và Freshdesk.](/vi/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/vi/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Chatbots AI tốt nhất cho trang web: So sánh các nền tảng hàng đầuKhám phá những chatbot AI tốt nhất cho trang web vào năm 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/vi/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/vi/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Các đại lý AI tốt nhất cho hỗ trợ khách hàng năm 2025: Ưu điểm, Nhược điểm & Giá cảKhám phá những đại lý AI tốt nhất cho hỗ trợ khách hàng vào năm 2025\. So sánh ưu điểm, nhược điểm và giá cả của các nền tảng hàng đầu như respond.io và Intercom.](/vi/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

3x Your Business Results with Respond.io 🚀

[Nói chuyện với bộ phận bán hàng.](/vi/demo)[Thử miễn phí](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T05:19:33.083Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6iUr8XUAhDnZmKm0qbspFy/8e14ed2762ec1069e60b331bc4d406d4/how-to-manage-whatsapp-api-call-chat-and-crm-in-one-platform-cover_299c3e20f93c98e15f767ce5434bc814.jpg","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6iUr8XUAhDnZmKm0qbspFy/8e14ed2762ec1069e60b331bc4d406d4/how-to-manage-whatsapp-api-call-chat-and-crm-in-one-platform-cover_299c3e20f93c98e15f767ce5434bc814.jpg","headline":"Cách quản lý cuộc gọi API WhatsApp, trò chuyện và CRM trong một nền tảng","alternativeHeadline":"Cách quản lý cuộc gọi API WhatsApp, trò chuyện và CRM trong một nền tảng","genre":["Concepts"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/vi/blog/manage-whatsapp-api-call-chat-and-crm-in-one-platform","datePublished":"2025-10-14T00:00:00.000Z","dateCreated":"2025-10-14T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-10-14T14:08:37.449Z","description":"Tìm hiểu cách quản lý các cuộc gọi API WhatsApp, cuộc trò chuyện và CRM trong một nền tảng để cải thiện quy trình làm việc và có cách tiếp cận gắn kết hơn trong tương tác với khách hàng.","author":{"@type":"Person","name":"Román Filgueira","url":"https://respond.io/vi/author/roman-filgueira"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/vi/blog/manage-whatsapp-api-call-chat-and-crm-in-one-platform"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/vi"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/vi/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Concepts","item":"https://respond.io/vi/category/concepts"}]}]
```
