---
description: Bạn có thắc mắc về cách sử dụng Viber cho doanh nghiệp và có những loại tài khoản doanh nghiệp nào không? Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn tất cả những thông tin cần biết về Viber Business.
title: Viber for Business: Hướng dẫn đầy đủ về Viber Business [Tháng 2 năm 2024]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5OLIaB7i7cEXmrX05WDEoW/adc9a187c284e66780073a8698a28362/ViberforBusiness2_0CoverImage_9ec11c0dad7c149d5953f130ccf41a4d.png
---

1. [Trang chủ ](/vi)
2. [\> Blog ](/vi/blog)
3. [\> Ultimate Guide](/vi/category/ultimate-guide)

# Hướng dẫn đầy đủ về Viber dành cho doanh nghiệp \[Tháng 2 năm 2024\]

[![Susan Swier](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/vi/author/susan-swier)

[Susan Swier](/vi/author/susan-swier)

· 10 Jul 2025

·

18 phút đọc

![Viber for Business: Hướng dẫn đầy đủ về Viber Business [Tháng 2 năm 2024]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5OLIaB7i7cEXmrX05WDEoW/adc9a187c284e66780073a8698a28362/ViberforBusiness2_0CoverImage_9ec11c0dad7c149d5953f130ccf41a4d.png?q=70&w=400&fm=avif)

Nếu Viber phổ biến với khách hàng của bạn, có lẽ bạn đang tự hỏi làm thế nào để sử dụng Viber cho doanh nghiệp. Bạn có muốn biết cách tạo tài khoản doanh nghiệp Viber và cách tính giá doanh nghiệp Viber không? Sự khác biệt giữa Viber Business Messages và Viber Chatbots là gì? Hướng dẫn này sẽ trả lời những câu hỏi này và giải thích cách tốt nhất để sử dụng Viber cho doanh nghiệp. 

## Viber là gì?

Một trong những ứng dụng nhắn tin đầu tiên, [Viber](https://help.respond.io/l/vi/viber/viber) ra mắt vào năm 2010, thậm chí trước cả [LINE](https://respond.io/vi/blog/line-official-account) và [Messenger](https://respond.io/vi/blog/facebook-business-chat). Ứng dụng này miễn phí và tập trung nhiều hơn vào chức năng gọi điện so với các ứng dụng nhắn tin khác có tính năng VoIP gọi là Viber Out (sẽ nói rõ hơn về tính năng này sau).

Có ba tab chính trong ứng dụng Viber. Tab Trò chuyện chứa các cuộc trò chuyện với danh bạ, Tài khoản doanh nghiệp Viber và Cộng đồng Viber. Quảng cáo đôi khi sẽ hiển thị trong danh sách trò chuyện.

![Có ba bảng điều khiển chính trong ứng dụng Viber. Bảng trò chuyện chứa các cuộc trò chuyện với danh bạ, Viber Bot và Cộng đồng Viber. Giống như Facebook Messenger, quảng cáo đôi khi sẽ hiển thị trong danh sách trò chuyện.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5KBRqpNtvIjkqf8HnzsLbd/9e0195d2179ea98585c6aea0c042c670/newchatscreen2020_f8e4b37ae0464dcb1a0cb567abb45191.PNG) 

Tab Cuộc gọi hiển thị danh bạ và các cuộc gọi gần đây. Tại đây người dùng có thể thêm liên hệ mới hoặc mời bạn bè vào Viber. Người dùng cũng có thể sử dụng Viber Out tại đây để gọi điện cho các liên hệ.  
  
Tab Thêm chứa mọi thứ khác như cài đặt. Nó cũng được sử dụng để quảng bá Viber Out và Chợ nhãn dán. Mặc dù thị trường nhãn dán của Viber không lớn bằng LINE, nhưng các gói nhãn dán của Viber lại khá đắt.

### Các tính năng độc đáo của Viber

Viber có một số tính năng độc đáo giúp nó trở nên khác biệt so với các ứng dụng nhắn tin khác. Đây là Viber Communities, là những nhóm tương tác lớn, và Viber Out, cho phép trò chuyện bằng giọng nói.

#### Cộng đồng Viber

Người dùng Viber lâu năm sẽ quen thuộc với [Cộng đồng Viber](https://respond.io/vi/blog/viber-community), các phòng trò chuyện lớn thường được người nổi tiếng và doanh nghiệp sử dụng làm trang người hâm mộ. Người dùng có thể theo dõi Cộng đồng Viber và tương tác với doanh nghiệp bằng cách đặt câu hỏi trong nhóm trò chuyện công khai hoặc tham gia thăm dò ý kiến. 

![Cộng đồng Viber giống như các nhóm trò chuyện lớn, là cách để các công ty và người nổi tiếng sử dụng Viber cho doanh nghiệp.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5tXIsHXAT3ByCrnzWgMDqW/d2f7ea65cde069ef0205c410ae83966e/vibercommunitylongss_12c78faabd8af5e40d2d62ba81f9628c.PNG) 

Theo mặc định, không thể tìm kiếm được cộng đồng Viber. Tuy nhiên, bạn có thể [yêu cầu](https://help.viber.com/hc/articles/9340728226077-Communities-knowledge-base-for-admins)[để thêm Cộng đồng Viber của bạn vào danh sách tìm kiếm](https://help.viber.com/hc/articles/9340728226077-Communities-knowledge-base-for-admins). Hãy nhớ rằng Viber chỉ lập chỉ mục những cộng đồng có hơn 1.000 người tham gia.

Khi Cộng đồng Viber của bạn nằm trong danh sách tìm kiếm, bạn có thể liên kết nó với tài khoản Viber Chatbot, một trong các tùy chọn tài khoản doanh nghiệp Viber. Chúng tôi sẽ giải thích các loại tài khoản doanh nghiệp Viber trong phần Tài khoản.

Cộng đồng Viber xuất hiện trong danh sách trò chuyện chính, ngay bên cạnh tất cả các cuộc trò chuyện riêng tư và nhóm. Theo một cách nào đó, nó khiến các thương hiệu và người của công chúng cảm thấy dễ tiếp cận hơn. Viber tuyên bố rằng Cộng đồng đang thúc đẩy tăng trưởng, nhưng có vẻ như Viber Out mới là tính năng đang đạt được thành công.

#### Viber Out.

Tính năng VoIP chủ lực, Viber Out, cho phép gọi đến số điện thoại di động và cố định. Tương tự như Skype, nơi người dùng [mua tín dụng hoặc đăng ký hàng tháng cho các cuộc gọi](https://help.viber.com/hc/articles/9193878650653-Everything-you-need-to-know-about-Viber-Out-call-rates). Cơ sở người dùng Viber tiếp tục mở rộng bằng cách thu hút người dùng sử dụng Skype để gọi điện.

![Viber Out là tính năng VoIP cho phép gọi đến số điện thoại di động và cố định. Nó hoạt động tương tự như Skype, nơi người dùng mua tín dụng hoặc đăng ký thuê bao hàng tháng để gọi điện. Cơ sở người dùng Viber tiếp tục mở rộng bằng cách thu hút người dùng đến với Skype.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7s2ReEyfdf7sXjp7COGJVo/e37e133b65573c1d88c609c5dd112a41/ViberforBusiness2_0Image01_471b7f741d71de16b9988f233eec4145.png) 

Skype đang mất đi vị trí dẫn đầu thị trường vào tay Viber, ứng dụng nhắm tới người dùng gọi điện tới những nơi như Philippines và Tajikistan với mức giá rẻ hơn. Gói cước Viber hàng tháng dành cho Philippines với 120 phút chỉ có giá 9,99 đô la một tháng, trong khi gói cước tương tự với Skype có giá 15,59 đô la.

Tính năng Viber Out đang thúc đẩy sự tăng trưởng người dùng ở Đông Âu và Châu Á. Với hơn 2,3 triệu người Philippines ở nước ngoài và hơn một triệu người Tajikistan sử dụng các ứng dụng như Viber để gọi điện về nhà, công ty này chỉ mới bắt đầu tham gia vào phân khúc người dùng này.

Biến cuộc trò chuyện với khách hàng thành sự phát triển kinh doanh với respond.io. ✨

Quản lý cuộc gọi, trò chuyện và email ở cùng một nơi!

[ Đặt Lịch Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Đăng Ký Miễn Phí](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

### Viber phổ biến ở đâu?

Với hơn một tỷ người dùng trên toàn thế giới, Viber được xếp hạng là một trong năm ứng dụng nhắn tin hàng đầu, chủ yếu tập trung ở Đông Âu, Trung Đông và Đông Nam Á.

Để hiểu rõ hơn về mức độ phổ biến của Viber, chúng ta hãy xem xét Số lượng người dùng hoạt động hàng tháng (MAU). Tính đến năm 2021, Viber báo cáo có [820 triệu người dùng hoạt động](https://99firms.com/blog/viber-statistics/#gref), tăng trưởng vượt bậc so với con số 260 triệu được báo cáo hai năm trước đó.

Trong thời kỳ đại dịch, số lượng người dùng tăng nhanh khi mọi người chuyển sang tham gia các nhóm trực tuyến để giao lưu và chia sẻ thông tin. Viber thúc đẩy sự tăng trưởng này bằng các sáng kiến như chatbot Covid-19 và hỗ trợ thương mại điện tử. Việc sử dụng ứng dụng vẫn mạnh mẽ ở các thị trường chính.

![Bản đồ hiển thị các khu vực Viber phổ biến nhất: Trung và Đông Âu, Đông Nam Á, Trung Đông và Bắc Phi.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3pL10PjeexOe2ZYONUqetU/e7a9aac6a15e4747d4607d555f538812/ViberforBusiness2_0Image022_de2e390dfae6082299653b108326dac8.png) 

Nhóm người dùng tập trung nhiều nhất là ở [Ukraine, với 97% người dùng Android có ứng dụng](https://99firms.com/blog/viber-statistics/#gref) trên điện thoại của họ tính đến tháng 9 năm 2021\. Viber cũng cực kỳ phổ biến ở Philippines và Myanmar, phát triển nhanh hơn các đối thủ cạnh tranh địa phương như WeChat và LINE.

Nếu khách hàng của bạn ở những khu vực mà Viber chiếm ưu thế, hãy cân nhắc sử dụng Viber cho mục đích kinh doanh.

## Các loại tài khoản Viber Business

Cách thức hoạt động của tài khoản doanh nghiệp Viber đã thay đổi do các chính sách và gói giá mới của Viber được triển khai vào tháng 9 năm 2022\. Hiện có hai tùy chọn tài khoản doanh nghiệp: [Tin nhắn doanh nghiệp Viber](https://www.forbusiness.viber.com/en/business-messages/) và [Trò chuyện với bot Viber](https://www.forbusiness.viber.com/en/chatbots/).

Chúng tôi sẽ giải thích ngắn gọn về Viber Business Messages và sau đó thảo luận về cách bạn có thể sử dụng Viber Chatbots làm tài khoản doanh nghiệp Viber. Cả hai lựa chọn đều là cách hiệu quả để gửi thông điệp kinh doanh mang tính giao dịch, quảng cáo hoặc đàm thoại.

### Viber dành cho doanh nghiệp: Tin nhắn Viber dành cho doanh nghiệp

Tài khoản Viber Business Messages cho phép doanh nghiệp nhắn tin cho khách hàng bằng số điện thoại của họ. Giao thức này thường được các công ty lớn sử dụng để gửi khối lượng lớn tin nhắn giao dịch, như xác thực người dùng và cảnh báo trạng thái.

Tuy nhiên, bạn không bị giới hạn ở các tin nhắn giao dịch. Nó cũng có thể được sử dụng cho tin nhắn quảng cáo và tin nhắn trò chuyện trong một khoảng thời gian 24 giờ.

![Viber Business Messages cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn giao dịch, quảng cáo và đàm thoại. Viber Business Messages là sản phẩm Viber tạo ra để cho phép các công ty lớn sử dụng Viber for Business.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5weXIP6Og1ObSkdkw7eQgY/b35f101c350e093a10d530c894ce18de/ViberforBusiness2_0Image03_d5c2b279f4c63ca6543c72a57bb7491f.png) 

Một lợi thế lớn của Viber Business Messages là họ sử dụng SMS làm giải pháp dự phòng khi không có kết nối internet, do đó bạn có thể chắc chắn rằng tin nhắn của mình sẽ được gửi đi. 

Nhược điểm? Gửi tin nhắn sẽ mất phí, mức phí này khác nhau tùy theo khu vực. Ngoài ra, nó còn đòi hỏi quá trình thiết lập và xác minh kéo dài và bạn sẽ cần phải đăng ký với một đối tác của Viber, điều này làm tăng thêm chi phí.

Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Viber Chatbot. Hãy đọc tiếp để tìm hiểu nó là gì và cách tạo ra nó.

### Viber dành cho doanh nghiệp: Viber Chatbot

Có thể sử dụng Viber Chatbot [](https://www.forbusiness.viber.com/en/chatbots/) làm tài khoản doanh nghiệp để khách hàng có thể tương tác. Đúng như tên gọi, tài khoản Viber Chatbot có thể sử dụng tính năng nhắn tin tự động. Tuy nhiên, chúng cũng có thể được kết nối với nền tảng nhắn tin để nhắn tin cho khách hàng theo cách thủ công hoặc thông qua quy trình làm việc tự động.

Với điều kiện là bạn không gửi thư rác cho khách hàng, bạn có thể sử dụng tài khoản Chatbot của mình để gửi tin nhắn giao dịch, quảng cáo và trò chuyện.

![Tài khoản Viber Public trước đây có thể tạo thương hiệu để nhắn tin cho khách hàng, nhưng vì Tài khoản Viber Public không còn nữa nên các công ty cần có Viber Bot thay thế.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2fk864uj1WS7xyp0EYvGHZ/44732b621ebbcf9484438bd27c5641d3/botcanvas_eb497cbc5319eabb2efefba4ace065ae.PNG) 

Chatbot của Viber khá giống với các tài khoản doanh nghiệp trên ứng dụng nhắn tin khác, nhưng có một tính năng mà chúng tôi chưa thấy ở bất kỳ nơi nào khác - bàn phím có thể tùy chỉnh! Công cụ dành cho nhà phát triển [trong ứng dụng cho phép bạn tùy chỉnh bàn phím](https://developers.viber.com/docs/tools/keyboards/) mà người dùng nhìn thấy khi họ tương tác với bot của bạn.

### Giá của Viber Chatbot

Việc tạo chatbot trên Viber là miễn phí. Bạn không phải trả bất cứ chi phí nào để bắt đầu. Tuy nhiên, bạn sẽ phải trả phí bảo trì là 100 EUR cho mỗi chatbot bạn có. Với mức phí hàng tháng này, bạn có thể gửi bao nhiêu tin nhắn tùy thích đến những người trò chuyện với bạn. 

Mặc dù không mất thêm chi phí cho những tin nhắn này, nhưng vẫn có một số hạn chế về tin nhắn mà bạn cần lưu ý.

Ngay khi có người nhắn tin cho doanh nghiệp của bạn, cửa sổ nhắn tin 24 giờ sẽ bắt đầu. Việc trao đổi tin nhắn phiên với khách hàng là miễn phí trong khung thời gian 24 giờ. Chi phí cho mỗi tin nhắn phụ thuộc vào nơi cư trú của người nhận, dựa trên mã quốc gia của số điện thoại. 

Tin nhắn do chatbot khởi tạo không miễn phí. Để xem mức phí bạn sẽ phải trả cho những tin nhắn này, hãy kiểm tra bảng giá tin nhắn do Chatbot khởi tạo. Để xem bạn phải trả bao nhiêu cho những tin nhắn này, hãy kiểm tra [bảng giá cho các tin nhắn do chatbot khởi tạo](https://help.viber.com/hc/en-us/articles/15247629658525#rate-card). 

Một điểm quan trọng cuối cùng: Các Bot Viber được tạo trước ngày 05.02.2024 sẽ tuân theo mô hình thương mại trước đó [](https://help.viber.com/hc/en-us/articles/8746671603485) cho đến khi có thông báo mới. 

### Cách tạo tài khoản Viber Business

Để thiết lập Tài khoản doanh nghiệp Viber, bạn phải [đăng ký Viber Chatbot thông qua Viber](https://share.hsforms.com/12pxGHMtAS3yq%5F3KcxQ6g1A4fpwx). Sau đó, nhóm Viber sẽ xem xét đơn đăng ký của bạn và phản hồi lại bạn.

> Lưu ý: Bạn cần có tài khoản Viber cá nhân để đăng ký Viber Chatbot

Xin lưu ý rằng Viber cấm các loại hình kinh doanh sau: Ngoại hối và tiền điện tử, giải trí dành cho người lớn, nội dung chính trị, quảng cáo rượu và ma túy, thuốc lá, vũ khí, v.v. Các doanh nghiệp liên quan đến cờ bạc, trò chơi, cho vay và bot tín dụng vi mô có thể yêu cầu thêm các tài liệu và xác nhận.

Bạn sẽ nhận thấy không có nơi nào để quản lý các tin nhắn được gửi tới bot Viber của bạn vì Viber không có giao diện để gửi hoặc nhận tin nhắn. Để bắt đầu trò chuyện với khách hàng,[tạo tài khoản respond.io](https://app.respond.io/user/register) và[kết nối Viber Chatbot của bạn](https://help.respond.io/l/vi/channels/viber#connecting%5Fviber).

## Sử dụng Viber cho doanh nghiệp: Thực hành tốt nhất

Có lẽ bạn đã quen với việc giao tiếp với khách hàng qua email, điện thoại hoặc tin nhắn SMS. Trò chuyện qua [ứng dụng nhắn tin có chút khác biệt](https://respond.io/vi/blog/business-messaging#toc-mobile-2). Trong phần này, chúng tôi sẽ giới thiệu một số phương pháp hay nhất để sử dụng Viber Chatbot để kết nối với khách hàng của bạn.

### Viber dành cho doanh nghiệp: Tìm kiếm khách hàng của bạn trên Viber

Mặc dù Viber [chỉ định ID người dùng dựa trên số điện thoại](https://developers.viber.com/docs/faq/#account-subscribers), nhưng bạn không thể chỉ nhập danh bạ từ CRM. Để có được khách hàng làm Danh bạ Viber, trước tiên bạn cần khiến họ nhắn tin cho bạn. Đây là hạn chế do Viber tạo ra để tránh tiếp thị thư rác.

![Để trò chuyện với khách hàng bằng Viber Bot, trước tiên bạn cần khiến họ nhắn tin cho bạn. Bạn có thể gửi liên kết trò chuyện và mã QR cho khách hàng hiện tại để họ gửi tin nhắn đầu tiên. Hoặc bạn có thể thu hút khách hàng mới bằng quảng cáo Viber.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6VVTx4jm38KmTZF6nmBpHl/3cec3d147b6addb4c6d261556b961555/ViberforBusiness2_0Image04_83d43f3add98427c22437561851c48ad.png) 

Có một số công cụ hữu ích để khiến khách hàng nhắn tin cho bạn trước. Bạn có thể gửi liên kết trò chuyện và mã QR, cài đặt tiện ích trò chuyện Viber [](https://respond.io/vi/blog/viber-widget) trên trang web của mình hoặc thu hút khách hàng mới bằng quảng cáo Viber.

#### Liên kết trò chuyện và mã QR

Trong Bảng quản trị Viber, bạn có thể tạo mã QR để khách hàng quét để bắt đầu cuộc trò chuyện với Viber Chatbot của bạn. Hãy nhớ rằng bạn sẽ không thể bắt đầu trò chuyện trừ khi bạn thực sự kết nối tài khoản của mình với hộp thư đến bằng mã thông báo.

![Quét mã QR này bằng ứng dụng Viber để bắt đầu trò chuyện với Viber Bot của chúng tôi](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6tG827xy1Xf8XdqNkq71Zc/2f9748ccd2d6e9f984f4f7fac3103754/ViberforBusiness2_0Image05_b204d545aecf00e5746d99058ef84ef0.png) 

Mã QR hoạt động giống như[Mã Messenger](https://respond.io/vi/blog/facebook-messenger-code), chuyển đổi lưu lượng truy cập ngoại tuyến như lượng người đến cửa hàng thành danh bạ Viber. Bạn cũng có thể thêm mã QR vào trang web hoặc email của mình. Mã QR chỉ hoạt động nếu người dùng đã cài đặt ứng dụng Viber trên điện thoại. Tính năng này không hoạt động trên phiên bản Viber dành cho máy tính để bàn vì máy tính để bàn không thể quét mã.

Bạn cũng có thể tạo liên kết chia sẻ nhấp để trò chuyện để mọi người có thể liên lạc với bạn trên máy tính để bàn hoặc thiết bị di động. 

Tất cả các liên kết trò chuyện chỉ hoạt động nếu người dùng cài đặt ứng dụng Viber. Người dùng truy cập trang web qua thiết bị di động sẽ được chuyển trực tiếp đến ứng dụng. Trên máy tính để bàn, liên kết sẽ chuyển hướng họ đến [Viber for Desktop](https://help.viber.com/hc/articles/9084593040285-Set-up-Rakuten-Viber-on-your-desktop), họ sẽ cần cài đặt ứng dụng này nếu chưa cài đặt.

Viber cho phép bạn tạo [liên kết URI, không phải URL](https://developers.viber.com/docs/tools/deep-links/). URI sẽ chuyển đến một phần của bot, có thể là để mở cuộc trò chuyện hoặc đến trang thông tin hồ sơ của bạn, tùy thuộc vào cách bạn cấu hình. Lưu ý rằng nếu liên kết được thiết lập để dẫn đến trang thông tin hồ sơ của bạn, nó sẽ không hoạt động trên máy tính để bàn.

#### Tiện ích trò chuyện trên web Viber

Một cách khác để khiến khách hàng nhắn tin cho bạn khi họ truy cập trang web của bạn thông qua thiết bị di động hoặc máy tính để bàn là thêm tiện ích trò chuyện trên web Viber [](https://respond.io/vi/blog/viber-widget). Đây là hộp bật lên trên trang web của bạn cho phép khách truy cập nhắn tin cho bạn bằng cách nhấp vào biểu tượng Viber hoặc quét mã QR.

Để thiết lập điều này, bạn cần có [Chatbot Viber kết nối với respond.io](https://respond.io/vi/blog/viber-widget#toc-mobile-1). Giống như các liên kết mã QR thông thường, tiện ích trò chuyện chỉ hoạt động với người dùng đã cài đặt ứng dụng Viber.

#### Viber dành cho doanh nghiệp: Quảng cáo 

Bạn cũng có thể quảng bá Viber Chatbot của mình thông qua quảng cáo Viber. Định dạng quảng cáo bao gồm quảng cáo trên máy tính, quảng cáo sau cuộc gọi, biểu ngữ quảng cáo và nhãn dán quảng cáo. Mỗi mục này sẽ đưa người dùng đến hồ sơ tài khoản doanh nghiệp Viber của bạn.

![Đây là hình ảnh hiển thị ví dụ về quảng cáo sau khi tải xuống nhãn dán](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/33R76G1xnhPlcnjh7Cptpc/da6a4fe6648889abb43ad20d35b48014/Viberadpromotionalsticker_d3708fc44b30a4174a8eb0385fc3378b.jpg) 

Định dạng thú vị nhất là nhãn dán Viber. Khi người dùng tải xuống gói nhãn dán có thương hiệu, họ sẽ tự động được đăng ký vào Viber Chatbot. Quảng cáo trên Viber dành cho các công ty lớn hơn. Để đăng ký, hãy điền vào[mẫu này](https://share.hsforms.com/15Naem5LdS3umDHmkGTZ9YA4fpwx).

## Nhắn tin cho khách hàng bằng Chatbot Viber

Sau khi khách hàng bắt đầu liên hệ trên Viber, bạn có thể bắt đầu nhắn tin cho họ. Trong phần này, chúng ta sẽ thảo luận về nhắn tin 1:1, nhắn tin phát sóng và nhắn tin nhóm.

### Viber dành cho doanh nghiệp: Nhắn tin 1:1.

Hầu hết các tài khoản doanh nghiệp ứng dụng nhắn tin đều chặn mọi phản hồi sau một thời gian sử dụng cửa sổ nhắn tin và không cung cấp xác nhận đã đọc. Chatbot Viber thân thiện hơn với doanh nghiệp vì chúng [cho phép một số lượng tin nhắn giới hạn bên ngoài cửa sổ](https://respond.io/vi/blog/viber-bot-pricing#toc-mobile-1) và cung cấp xác nhận đã đọc.

Khi bạn gửi tin nhắn, bạn muốn biết liệu tin nhắn đó có được gửi đi hay không, phải không? May mắn thay, Viber gửi trạng thái tin nhắn thông qua nền tảng nhắn tin doanh nghiệp được kết nối của bạn để bạn có thể biết tin nhắn đã được gửi, đã đọc hay chưa gửi.

Ngoài ra, một số tài khoản doanh nghiệp sử dụng ứng dụng nhắn tin sẽ tự động đánh dấu tin nhắn do khách hàng gửi là đã đọc, do đó, họ có thể khó chịu nếu bạn không trả lời ngay lập tức. Tin nhắn từ tài khoản doanh nghiệp Viber sẽ được đánh dấu là đã gửi nhưng chưa xem.

### Viber dành cho doanh nghiệp: Nhắn tin phát sóng. 

Khi bạn đã hiểu rõ về nhắn tin 1:1, bạn có thể bắt đầu khám phá [nhắn tin hàng loạt](https://respond.io/vi/blog/viber-bulk-message) bằng Viber. Đảm bảo rằng nền tảng nhắn tin doanh nghiệp được kết nối của bạn có [chức năng phát sóng](https://help.respond.io/l/vi/broadcasts-module/broadcasts-overview).

![Giống như nhắn tin 1:1, Viber không giới hạn nội dung hoặc số lượng tin nhắn bạn có thể gửi. Tuy nhiên, bạn cần đảm bảo rằng nền tảng nhắn tin doanh nghiệp mà bạn kết nối Viber Bot có chức năng phát sóng.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2S5uUPKxTsWYiHfNU9Ghx9/e467fe391f4a32c30304d835b5b355c2/blog-updates-viber-image-02_3ceccb32f8be0e7941bcde1f2d8855d7.png) 

Hãy nhớ rằng bạn chỉ có thể nhắn tin cho những người dùng Viber đã nhắn tin cho bạn trước. Viber không giới hạn nội dung phát sóng của bạn. Tuy nhiên, bạn sẽ bị tính phí cho những tin nhắn vượt quá giới hạn hàng tháng. 

Hãy nhớ cẩn thận với các chương trình phát sóng vì những người liên hệ trên Viber có thể chặn bạn nếu họ cảm thấy mình đang bị làm phiền. Nếu Viber Chatbot của bạn bị chặn, bạn sẽ thấy thông báo lỗi như sau:_Không gửi được tin nhắn. Người dùng không còn đăng ký nữa._

### Viber for Business: Nhắn tin nhóm

Ngoài việc gửi thông tin phát sóng, bạn có thể muốn thảo luận tương tác với nhiều nhóm khách hàng để chia sẻ thông tin và nhận phản hồi. Viber có ba tùy chọn nhắn tin nhóm: [Nhóm, Kênh và Cộng đồng](https://www.viber.com/blog/2019-11-04/communities-vs-group-chats-whats-best-for-you/).

#### Nhóm Viber

Mỗi nhóm chỉ giới hạn 250 thành viên và bot Viber không thể tham gia hoặc quản lý nhóm. Tuy nhiên, bạn có thể bắt đầu nhóm bằng tài khoản Viber cá nhân dưới tên doanh nghiệp của mình. 

![Hình ảnh có biểu tượng cho thấy Viber Bots không thể tham gia trò chuyện nhóm](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/wAkc65qQXY8MYQk8JP9Y6/5a25fc4e3b0f70df888c177a5f312da8/ViberforBusiness2_0Image08_cbd14816999a107ee844ffa4141b3c1a.png) 

Những phương tiện này có thể được các doanh nghiệp siêu nhỏ sử dụng hoặc để giao tiếp với các nhóm khách hàng nhỏ hơn.

#### Kênh Viber

Kênh là một tùy chọn để giao tiếp nhóm một chiều từ một doanh nghiệp và không khả dụng ở tất cả các quốc gia. Họ có thể có số lượng thành viên không giới hạn. Chỉ người quản trị mới có thể đăng bài trên kênh, nhưng thành viên có thể trả lời cuộc thăm dò ý kiến hoặc câu đố.

Khi đạt đến số lượng thành viên nhất định (mà Viber không chỉ định), Kênh có thể trở thành Kênh công khai. Điều này có nghĩa là người dùng có thể tìm kiếm kênh trên Google và những người không phải là thành viên vẫn có thể xem trước kênh.

#### Cộng đồng Viber

[Cộng đồng](https://respond.io/vi/blog/viber-community), mà chúng tôi đã đề cập ở trên, tương tự như Kênh ở chỗ chúng có số lượng thành viên không giới hạn. Không giống như Kênh, chúng cho phép giao tiếp hai chiều, giúp tăng cường tương tác nhưng [cần nỗ lực điều hành](https://respond.io/vi/blog/viber-community#toc-mobile-3).

## Cách sử dụng Viber cho doanh nghiệp để tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ

Bây giờ bạn đã biết cách lấy danh bạ và nhắn tin cho họ, chúng ta hãy cùng xem qua một số ứng dụng dành cho Viber Chatbot được kết nối với respond.io. Với Viber, bạn có nhiều lựa chọn cho các trường hợp sử dụng tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ.

### Viber Business dành cho Marketing

Vì Viber ít hạn chế về tin nhắn quảng cáo hơn các ứng dụng nhắn tin khác nên bạn có thể dễ dàng sử dụng nó cho mục đích tiếp thị. Ngay cả với những hạn chế mới về tin nhắn miễn phí, chi phí vẫn tương đối thấp.

Khi tài khoản Viber của bạn được kết nối với respond.io, bạn có thể phát tin nhắn quảng cáo đến Danh bạ để cho họ biết về các sản phẩm mới và các ưu đãi mới nhất. 

Bạn cũng có thể tương tác với các thành viên trong Cộng đồng Viber bằng cách tổ chức [hoạt động như cuộc thi hoặc tặng quà](https://respond.io/vi/blog/viber-community#toc-mobile-7). Khuyến khích các thành viên cộng đồng [chia sẻ về thương hiệu của bạn bằng nhãn dán quảng cáo](https://respond.io/vi/blog/viber-community#toc-mobile-11).

### Viber Business dành cho bán hàng

Nhân viên bán hàng muốn tiếp cận khách hàng tiềm năng ở nơi mà họ có nhiều khả năng tương tác nhất. Nếu có nhiều khách hàng tiềm năng sử dụng Viber, thì đó là nơi tốt nhất để liên hệ với họ.

Chatbot Viber được kết nối với respond.io cho phép bạn thiết lập [tự động hóa để rút ngắn chu kỳ bán hàng của bạn](https://respond.io/vi/blog/viber-sales#toc-mobile-4) bằng cách nhanh chóng trả lời các câu hỏi và đánh giá khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng respond.io để [tích hợp hộp thư đến Viber của bạn với CRM hoặc phần mềm làm giàu dữ liệu](https://respond.io/vi/blog/viber-sales#toc-mobile-5).

### Viber Business để hỗ trợ

Tài khoản doanh nghiệp Viber là cách tuyệt vời để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng cho những người thường xuyên sử dụng ứng dụng. Khi ai đó có yêu cầu hỗ trợ, họ có thể sẽ gửi tin nhắn đầu tiên, vì vậy bạn có thể trả lời họ miễn phí trong phiên nhắn tin.

Khi bạn kết nối với respond.io,[ bạn có thể cung cấp hỗ trợ nhanh hơn](https://respond.io/vi/blog/viber-support#toc-mobile-6) với các tin nhắn tự động, có được cái nhìn tổng quan đầy đủ về lịch sử trò chuyện của khách hàng, gửi khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, v.v.

Bạn đã sẵn sàng bắt đầu sử dụng Viber cho doanh nghiệp chưa? Đăng ký dùng thử miễn phí với respond.io và kết nối tài khoản Viber Chatbot của bạn ngay hôm nay!

Biến cuộc trò chuyện với khách hàng thành sự phát triển kinh doanh với respond.io. ✨

Quản lý cuộc gọi, trò chuyện và email ở cùng một nơi!

[ Đặt Lịch Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Đăng Ký Miễn Phí](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Tài Liệu Đọc Thêm

Chúng tôi đã thảo luận tất cả các vấn đề quan trọng nhất khi sử dụng Viber cho doanh nghiệp. Đọc các bài viết này nếu bạn quan tâm đến việc sử dụng các ứng dụng nhắn tin khác cho doanh nghiệp:

* [Tất cả những gì bạn cần biết về WhatsApp Business](https://respond.io/vi/blog/whatsapp-business)
* [Hướng dẫn tối ưu nhất để sử dụng Telegram cho doanh nghiệp](https://respond.io/vi/blog/telegram-for-business)
* [Hướng dẫn sử dụng Kakao cho doanh nghiệp](https://respond.io/vi/blog/kakao-for-business)

Chia sẻ bài viết này

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/viber-for-business)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/viber-for-business)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/viber-for-business)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/viber-for-business)

Bài viết liên quan 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/vi/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 nền tảng CRM đa kênh tốt nhất: So sánh tính năng và giá cả.10 nền tảng CRM đa kênh tốt nhất: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk và Freshdesk.](/vi/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/vi/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Chatbots AI tốt nhất cho trang web: So sánh các nền tảng hàng đầuKhám phá những chatbot AI tốt nhất cho trang web vào năm 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/vi/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/vi/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Các đại lý AI tốt nhất cho hỗ trợ khách hàng năm 2025: Ưu điểm, Nhược điểm & Giá cảKhám phá những đại lý AI tốt nhất cho hỗ trợ khách hàng vào năm 2025\. So sánh ưu điểm, nhược điểm và giá cả của các nền tảng hàng đầu như respond.io và Intercom.](/vi/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

3x Your Business Results with Respond.io 🚀

[Nói chuyện với bộ phận bán hàng.](/vi/demo)[Thử miễn phí](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:18:36.041Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5OLIaB7i7cEXmrX05WDEoW/adc9a187c284e66780073a8698a28362/ViberforBusiness2_0CoverImage_9ec11c0dad7c149d5953f130ccf41a4d.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5OLIaB7i7cEXmrX05WDEoW/adc9a187c284e66780073a8698a28362/ViberforBusiness2_0CoverImage_9ec11c0dad7c149d5953f130ccf41a4d.png","headline":"Viber for Business: Hướng dẫn đầy đủ về Viber Business [Tháng 2 năm 2024]","alternativeHeadline":"Viber for Business: Hướng dẫn đầy đủ về Viber Business [Tháng 2 năm 2024]","genre":["Ultimate Guide"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/vi/blog/viber-for-business","datePublished":"2022-09-01T00:00:00.000Z","dateCreated":"2022-09-01T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-07-10T10:23:22.145Z","description":"Bạn có thắc mắc về cách sử dụng Viber cho doanh nghiệp và có những loại tài khoản doanh nghiệp nào không? Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn mọi thông tin cần biết về Viber Business.","author":{"@type":"Person","name":"Susan Swier","url":"https://respond.io/vi/author/susan-swier"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/vi/blog/viber-for-business"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/vi"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/vi/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Ultimate Guide","item":"https://respond.io/vi/category/ultimate-guide"}]}]
```
