---
description: Tìm hiểu cách thức hoạt động của WhatsApp Voice Call, những lợi ích chính, trường hợp sử dụng và cách các doanh nghiệp có thể tận dụng tính năng này để giao tiếp và thu hút khách hàng tốt hơn.
title: Cuộc gọi thoại WhatsApp: Mọi thứ bạn cần biết
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6z2vxhcqd4INSSard1OoJJ/10a812fe7e694c4b6b934d2fa5e54217/WhatsApp_Voice_Call_-_Cover.png
---

1. [Trang chủ ](/vi)
2. [\> Blog ](/vi/blog)
3. [\> Practical Guide](/vi/category/practical-guide)

# Mọi thứ bạn cần biết về cuộc gọi thoại WhatsApp

[![Gabriella](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/vi/author/gabriella)

[Gabriella](/vi/author/gabriella)

· 14 Oct 2025

·

14 phút đọc

![Cuộc gọi thoại WhatsApp: Mọi thứ bạn cần biết](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6z2vxhcqd4INSSard1OoJJ/10a812fe7e694c4b6b934d2fa5e54217/WhatsApp_Voice_Call_-_Cover.png?q=70&w=400&fm=avif)

Cuộc gọi thoại trên WhatsApp đã giúp việc giao tiếp với khách hàng trở nên liền mạch hơn, cho phép doanh nghiệp và khách hàng kết nối theo thời gian thực từ mọi nơi trên thế giới. Nhưng làm thế nào các doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa tính năng này? Blog này cung cấp mọi thông tin bạn cần biết về cuộc gọi thoại WhatsApp, lợi ích, trường hợp sử dụng chính và cách truy cập API WhatsApp Business Calling mới.

## Cuộc gọi thoại WhatsApp là gì?

Cuộc gọi thoại WhatsApp là tính năng cho phép khách hàng và doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi âm thanh chất lượng cao qua WhatsApp, loại bỏ cước phí cuộc gọi điện thoại truyền thống. Khác với các cuộc gọi điện thoại thông thường, cuộc gọi giọng nói WhatsApp phụ thuộc vào kết nối internet, mang lại sự linh hoạt, tiết kiệm chi phí và nhiều hơn nữa.

WhatsApp Calling cung cấp giọng nói qua Internet giống như [VoIP truyền thống,](https://respond.io/vi/blog/voip-crm-integration) nhưng hoạt động trực tiếp bên trong WhatsApp, nơi các cuộc trò chuyện diễn ra. Không cần thiết lập phức tạp, không cần chuyển đổi giữa các công cụ và không mất phí cho các cuộc gọi đến.

## Mọi thứ bạn cần biết về cuộc gọi thoại WhatsApp

Trong phần này, chúng tôi sẽ trình bày chi tiết mọi thông tin bạn cần biết về cách thực hiện cuộc gọi trên cả Ứng dụng doanh nghiệp và API.

### Trên ứng dụng WhatsApp Business

Việc thực hiện cuộc gọi bằng ứng dụng WhatsApp Business rất đơn giản. Bạn có thể gọi đến bất kỳ số nào trong danh sách liên lạc của mình mà không mất phí. Bạn chỉ cần có kết nối Internet là có thể bắt đầu.

Đối với các doanh nghiệp sử dụng Ứng dụng WhatsApp Business để giao tiếp với khách hàng, việc thực hiện cuộc gọi thoại rất dễ dàng. Tất cả những gì bạn phải làm là nhấp vào biểu tượng gọi ở góc trên bên phải của hộp thư trò chuyện để gọi cho khách hàng và khách hàng có thể làm tương tự trên Ứng dụng WhatsApp của họ. Không có bất kỳ hạn chế hay giới hạn nào, không giống như API.

### Trên WhatsApp Business API

Các doanh nghiệp chỉ có thể truy cập tính năng này thông qua một số Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp được chọn như respond.io. 

Để thực hiện cuộc gọi bằng WhatsApp API, có 3 điều chính bạn cần biết: Loại cuộc gọi, tính khả dụng của API gọi điện doanh nghiệp WhatsApp trong khu vực của bạn và cách tính phí cuộc gọi. Chúng ta hãy cùng tìm hiểu từng phần.

#### API gọi điện doanh nghiệp WhatsApp: Các loại cuộc gọi

API gọi điện doanh nghiệp của WhatsApp hỗ trợ hai loại cuộc gọi:

* **Cuộc gọi đi (Do doanh nghiệp khởi tạo)**: Cuộc gọi do doanh nghiệp khởi tạo, yêu cầu phải có sự cho phép của người dùng trước.
* **Cuộc gọi đến (Do người dùng khởi tạo**d): Cuộc gọi do khách hàng khởi tạo tới doanh nghiệp.

Bây giờ, chúng ta hãy xem những cuộc gọi này hoạt động như thế nào.

##### **Cuộc gọi thoại WhatsApp hoạt động như thế nào: Cuộc gọi do doanh nghiệp khởi tạo**

Để bắt đầu cuộc gọi, doanh nghiệp phải gửi yêu cầu cấp quyền trong cuộc trò chuyện Tiếp thị, Tiện ích, Xác thực, Dịch vụ hoặc Điểm vào miễn phí đang diễn ra.

![Hình ảnh này cho thấy cách thức hoạt động của các cuộc gọi do doanh nghiệp khởi tạo của WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1FexeX41wTJtAGWrVS9ccy/791ca11080993b160352e7f55717d757/WhatsApp_Calling_Announcement_-_Image_1.png?fm=jpg&q=80&w=640) 
* Một doanh nghiệp có thể gửi tối đa một yêu cầu cấp phép trong vòng 24 giờ và hai yêu cầu cấp phép trong bảy ngày.
* Các giới hạn này sẽ được đặt lại khi cuộc gọi giữa doanh nghiệp và khách hàng được kết nối thành công.
* Sau khi người liên hệ cấp quyền, doanh nghiệp phải thực hiện cuộc gọi trong vòng 72 giờ.

##### **Cuộc gọi thoại WhatsApp hoạt động như thế nào: Cuộc gọi do người dùng khởi tạo**

![Hình ảnh này cho thấy cách thức hoạt động của các cuộc gọi do người dùng khởi tạo của WhatsApp Business Call](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/14rTb5zZd0KHXZI7kmOzqR/742e3573d17b9ff6416a86823018733c/WhatsApp_Calling_Announcement_-_Image_2.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

Các cuộc gọi do người dùng khởi tạo rất đơn giản. Khách hàng có thể bắt đầu cuộc gọi bằng cách nhấp vào nút gọi trong ứng dụng WhatsApp, thông qua các liên kết sâu được nhúng trên trang web kinh doanh, ứng dụng hoặc mã QR hoặc qua [tin nhắn tương tác](https://respond.io/vi/blog/whatsapp-interactive-message) với thao tác nhấp để gọi. Các doanh nghiệp có thể lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối những cuộc gọi này.

#### Ai có thể sử dụng API WhatsApp Business Calling?

Bắt đầu từ ngày 15 tháng 7, API WhatsApp Business Calling sẽ có mặt trên toàn cầu. Các doanh nghiệp đang sử dụng dịch vụ nhắn tin WhatsApp với ít nhất một người gửi/số điện thoại đã xác minh hiện có thể nâng cao khả năng giao tiếp của mình bằng cách thêm tính năng gọi thoại. 

Để tận dụng tính năng này một cách hiệu quả, các doanh nghiệp cần có các trường hợp sử dụng cuộc gọi đến và đi rõ ràng, chẳng hạn như:

* Giải quyết các vấn đề leo thang về dịch vụ khách hàng
* Thực hiện các cuộc gọi bán hàng hoặc tiếp thị phức tạp
* Tiện ích yêu cầu giao tiếp chặng cuối, chẳng hạn như khách hàng gọi cho tài xế giao hàng để xác nhận hoặc điều chỉnh đơn hàng.

#### Giá API gọi điện cho doanh nghiệp WhatsApp

Các cuộc gọi qua API được tính phí dựa trên nhiều yếu tố khác nhau. Sau đây là bảng phân tích:

* **Loại cuộc gọi**: Phí thay đổi tùy theo loại cuộc gọi, do doanh nghiệp khởi tạo hay do người dùng khởi tạo. **Cuộc gọi do người dùng khởi tạo miễn phí**, trong khi cuộc gọi do doanh nghiệp khởi tạo không miễn phí'.
* **Khu vực**: Chi phí thay đổi tùy thuộc vào mã quốc gia của khách hàng gọi hoặc được gọi.
* **Giá dựa trên mức sử dụng**: Giá dựa trên thời gian và được tính theo giây.

Bây giờ bạn đã biết mọi thứ về cuộc gọi thoại WhatsApp, hãy cùng khám phá cách tính năng WhatsApp Business API Calling của respond.io có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Biến cuộc trò chuyện thành khách hàng với WhatsApp API chính thức của respond.io ✨

Quản lý cuộc gọi và trò chuyện WhatsApp tại một nơi!

[ Đặt lịch trình demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Bắt đầu dùng thử miễn phí](https://app.respond.io/user/register) 

## 4 Lợi ích của cuộc gọi thoại WhatsApp

Cuộc gọi thoại WhatsApp trên respond.io mang lại nhiều lợi ích giúp tăng cường giao tiếp kinh doanh, cải thiện sự tương tác với khách hàng và hợp lý hóa hoạt động. Sau đây là những lợi ích mà doanh nghiệp có thể được hưởng:

### 1\. Gọi thoại tích hợp mà không cần phải học cách sử dụng

Cho phép khách hàng gọi từ WhatsApp—ứng dụng mà họ đã tin tưởng—trong khi nhóm của bạn trả lời từ hộp thư đến của respond.io. Không cần thêm công cụ, đào tạo hoặc chuyển đổi ngữ cảnh. Đó chỉ là sự mở rộng tự nhiên của cuộc trò chuyện.

### 2\. Cuộc gọi thoại miễn phí cho các cuộc gọi đến

Các cuộc gọi do khách hàng khởi tạo hoàn toàn miễn phí cho doanh nghiệp của bạn—không tính phí theo phút hoặc phí cuộc gọi. Tiết kiệm ngân sách trong khi vẫn có thể tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.

### 3\. Cách nhanh nhất để nói chuyện với một doanh nghiệp

Khách hàng có thể gọi cho bạn chỉ bằng một lần chạm, trực tiếp từ phần trò chuyện. Không cần chuyển đổi ứng dụng, không cần sao chép-dán số. Nhóm của bạn nhận cuộc gọi trên cùng giao diện mà họ dùng để nhắn tin.

### 4\. Có sẵn trên toàn cầu, truy cập ngay lập tức

API WhatsApp Business Calling hiện đã có mặt trên toàn cầu, ngoại trừ các quốc gia đang chịu lệnh trừng phạt hoặc hạn chế của chính phủ (như Ả Rập Xê Út). Nếu WhatsApp hoạt động ở quốc gia của bạn thì tính năng gọi điện cũng vậy, không chậm trễ, không rào cản về viễn thông. Khách hàng trên toàn thế giới có thể gọi cho bạn ngay lập tức và miễn phí, rất lý tưởng cho các thương hiệu toàn cầu và nhóm làm việc từ xa.

Tiếp theo, hãy cùng khám phá cách bạn có thể sử dụng cuộc gọi thoại WhatsApp

## Các trường hợp sử dụng cuộc gọi thoại WhatsApp

Cuộc gọi thoại WhatsApp có thể được sử dụng trong nhiều tình huống khác nhau để tăng cường hoạt động kinh doanh và tương tác với khách hàng. Dưới đây là một số cách chính mà doanh nghiệp có thể sử dụng cuộc gọi WhatsApp một cách hiệu quả.

![Hình ảnh này cho thấy các trường hợp sử dụng cuộc gọi thoại WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4339U96y0Y1VW076Q24yzj/9b01b4064713ff743e607ff5ba4ebe21/WhatsApp_Voice_Call_-_Image_2.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### Tạo và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng

Cuộc gọi thoại trên WhatsApp cho phép doanh nghiệp kết nối với khách hàng tiềm năng khi sự quan tâm của họ lên đến đỉnh điểm. Khi khách hàng tiềm năng liên hệ hoặc thể hiện sự tò mò về sản phẩm hoặc dịch vụ, một cuộc gọi nhanh có thể giúp doanh nghiệp thu hút sự chú ý của họ, làm rõ câu hỏi và tạo dựng lòng tin. Sự tương tác ngay lập tức này đảm bảo rằng khách hàng tiềm năng không mất hứng thú hoặc chuyển sang đối thủ.

Nếu khách hàng tiềm năng cần thêm thời gian để quyết định, doanh nghiệp có thể lên lịch gọi điện theo dõi để cung cấp thêm hướng dẫn, xây dựng lòng tin và vun đắp mối quan hệ thông qua kênh bán hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nâng cao sự tin tưởng của khách hàng tiềm năng và tăng khả năng chuyển đổi.

### Bán hàng và tư vấn

Đối với các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cần tư vấn cá nhân, cuộc gọi thoại WhatsApp cho phép tương tác trực tiếp liền mạch. Đội ngũ bán hàng có thể cung cấp các khuyến nghị sản phẩm phù hợp, đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng và giải quyết các phản đối theo thời gian thực.

Tính tức thời này giúp đẩy nhanh quá trình ra quyết định, cho phép khách hàng tiềm năng tự tin tiến tới chuyển đổi. Đồng thời, doanh nghiệp có thể xây dựng lòng tin và mối quan hệ, tạo ra mối quan hệ bền chặt hơn và thúc đẩy tỷ lệ thành công cao hơn trong việc chốt giao dịch.

### Dịch vụ sau bán hàng

Nâng cao lòng trung thành của khách hàng không chỉ giới hạn ở điểm bán hàng. Với cuộc gọi thoại WhatsApp, doanh nghiệp có thể cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng liền mạch, chẳng hạn như khắc phục sự cố, lên lịch bảo trì hoặc thu thập phản hồi. Mức độ dịch vụ này củng cố mối quan hệ với khách hàng và khuyến khích việc kinh doanh lặp lại cũng như giới thiệu truyền miệng tích cực.

## Cách bắt đầu sử dụng API gọi điện WhatsApp Business 

Respond.io là một trong số ít Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp (BSP) cấp quyền truy cập vào API WhatsApp Business Calling. Để bắt đầu, [hãy dùng thử respond.io miễn phí](https://app.respond.io/user/register?lang=en&%5Fgl=1%2Anfpnna%2A%5Fgcl%5Fau%2ANjQxOTEzMDQxLjE3NDQ2MzQ0MzM.) hoặc [liên hệ với nhóm bán hàng của chúng tôi](https://respond.io/vi/demo) để biết gói phù hợp nhất với nhu cầu kinh doanh của bạn.

Biến cuộc trò chuyện thành khách hàng với WhatsApp API chính thức của respond.io ✨

Quản lý cuộc gọi và trò chuyện WhatsApp tại một nơi!

[ Đặt lịch demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Bắt đầu dùng thử miễn phí](https://app.respond.io/user/register) 

## Câu hỏi thường gặp và Khắc phục sự cố.

### Cuộc gọi thoại WhatsApp là gì?

Cuộc gọi thoại WhatsApp là một tính năng cho phép giao tiếp âm thanh trực tiếp giữa người dùng qua Ứng dụng WhatsApp, Ứng dụng WhatsApp Business và API.

### Cuộc gọi thoại WhatsApp có an toàn không?

Cuộc gọi thoại là an toàn và tuân theo chính sách về quyền riêng tư và dữ liệu trong nhắn tin doanh nghiệp của Meta.

### Cuộc gọi thoại WhatsApp có thể được sử dụng cho giao tiếp quốc tế không?

Có, người dùng có thể trò chuyện với các liên lạc quốc tế và cũng có thể thực hiện cuộc gọi quốc tế.

### Cuộc gọi WhatsApp tốn bao nhiêu?

Cuộc gọi thoại qua ứng dụng WhatsApp Business là miễn phí, trong khi [chi phí sử dụng API](https://respond.io/vi/whatsapp-api-calling-pricing) phụ thuộc vào loại cuộc gọi, khu vực và sử dụng theo phút.

### Làm thế nào tôi có thể kích hoạt cuộc gọi thoại?

Cuộc gọi thoại được kích hoạt tự động cho người dùng Ứng dụng WhatsApp Business. Đối với API, các doanh nghiệp cần tích hợp tính năng này thông qua nhà cung cấp dịch vụ WhatsApp Business như respond.io.

### Tôi có thể ghi âm và chuyển đổi cuộc gọi của đội ngũ hoặc nhân viên của mình không?

Có, chỉ cần sử dụng một hệ thống cuộc gọi bao gồm tính năng ghi âm và chuyển văn bản cho ứng dụng trên máy tính để bàn và di động. Khi triển khai ghi âm cuộc gọi, các doanh nghiệp cũng nên xem xét các quy định địa phương, vì các luật quản lý việc ghi âm cuộc gọi di động và doanh nghiệp khác nhau theo từng địa điểm và có thể yêu cầu thông báo cho người tham gia hoặc nhận được sự đồng ý.

Các nền tảng tuân thủ GDPR và được chứng nhận ISO 27001 như respond.io cho phép ghi âm các tương tác với khách hàng một cách nhất quán và đáng tin cậy trên nhiều thiết bị, duy trì chất lượng âm thanh cao và dễ dàng truy cập vào các bản ghi âm và bản chuyển văn bản.

### Tôi có thể ghi âm cuộc gọi ở EU không?

Tại Liên minh Châu Âu, việc ghi âm cuộc gọi được quy định theo GDPR, yêu cầu tất cả người tham gia phải cung cấp sự đồng ý rõ ràng trước khi bất kỳ cuộc ghi âm nào bắt đầu. Điều này đảm bảo rằng tất cả những người liên quan đều nhận thức được rằng cuộc trò chuyện của họ đang được ghi lại và đồng ý với điều đó. Quy tắc này tương tự như các luật đồng ý hai bên được tìm thấy ở một số bang của Mỹ. Các doanh nghiệp có thể đơn giản hóa việc tuân thủ bằng cách sử dụng các nền tảng tuân thủ GDPR như respond.io, cho phép bạn tự động yêu cầu và ghi âm sự đồng ý của các liên hệ cho việc thu thập dữ liệu cá nhân.

### Làm thế nào tôi có thể quản lý các cuộc gọi và trò chuyện cho nhiều thương hiệu hoặc địa điểm một cách độc lập trong một hệ thống?

Bạn không cần nhiều hệ thống tin nhắn hoặc cuộc gọi thoại để quản lý nhiều người dùng, nhóm hoặc thương hiệu. Hợp nhất tất cả các kênh của bạn qua các thương hiệu và địa điểm trên respond.io, với các không gian làm việc riêng biệt cho mỗi cái. Các đại lý được phân chia theo thương hiệu hoặc nhóm, hoặc bạn có thể tự động chuyển hướng các cuộc trò chuyện đến đúng nhóm, thương hiệu hoặc địa điểm. Trong khi đó, các chủ tài khoản vẫn có thể xem hiệu suất tổng thể của các đại lý và nhóm như thời gian phản hồi, thời gian giải quyết và nhiều hơn nữa.

### respond.io lưu trữ lịch sử trò chuyện và cuộc gọi trong bao lâu?

Bạn có các báo cáo cuộc gọi chi tiết cho biết ai đã thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, thời gian và kết quả trên respond.io. Chúng được lưu trữ vô thời hạn. Bạn có thể truy cập các tin nhắn và bản ghi cuộc gọi từ một năm trước hoặc lâu hơn— không có gì bị xóa tự động.

### Làm thế nào bạn có thể giữ cho các bản ghi cuộc gọi an toàn và tuân thủ?

Tất cả dữ liệu cuộc gọi trên respond.io được lưu trữ bằng các tiêu chuẩn bảo mật cấp doanh nghiệp và được bảo vệ bằng các kiểm soát truy cập dựa trên vai trò, đảm bảo chỉ những người dùng được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin nhạy cảm. Việc ghi âm cuộc gọi tuân thủ tất cả các quy định về quyền riêng tư và tuân thủ áp dụng bao gồm các yêu cầu GDPR, và toàn bộ lịch sử cuộc gọi của bạn vẫn được liên kết an toàn với từng liên hệ trong suốt thời gian bạn sử dụng nền tảng.

## Đọc thêm

Nếu bạn thấy bài viết của chúng tôi hữu ích, bạn nên xem những bài viết sau.

* [Cách nâng cấp lên WhatsApp API mà không mất chức năng gọi thoại](https://respond.io/vi/blog/upgrade-to-whatsapp-api-without-losing-voice-calling)
* [API gọi điện kinh doanh WhatsApp là gì: Hướng dẫn kinh doanh tối ưu](https://respond.io/vi/blog/whatsapp-business-calling-api)
* [Cách thiết lập cuộc gọi API WhatsApp Business trong 3 bước đơn giản](https://respond.io/vi/blog/how-to-whatsapp-business-calling-api)

Chia sẻ bài viết này

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/whatsapp-voice-call)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/whatsapp-voice-call)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/whatsapp-voice-call)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/whatsapp-voice-call)

Bài viết liên quan 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/vi/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 nền tảng CRM đa kênh tốt nhất: So sánh tính năng và giá cả.10 nền tảng CRM đa kênh tốt nhất: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk và Freshdesk.](/vi/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/vi/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Chatbots AI tốt nhất cho trang web: So sánh các nền tảng hàng đầuKhám phá những chatbot AI tốt nhất cho trang web vào năm 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/vi/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/vi/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Các đại lý AI tốt nhất cho hỗ trợ khách hàng năm 2025: Ưu điểm, Nhược điểm & Giá cảKhám phá những đại lý AI tốt nhất cho hỗ trợ khách hàng vào năm 2025\. So sánh ưu điểm, nhược điểm và giá cả của các nền tảng hàng đầu như respond.io và Intercom.](/vi/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

3x Your Business Results with Respond.io 🚀

[Nói chuyện với bộ phận bán hàng.](/vi/demo)[Thử miễn phí](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:17:55.852Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6z2vxhcqd4INSSard1OoJJ/10a812fe7e694c4b6b934d2fa5e54217/WhatsApp_Voice_Call_-_Cover.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6z2vxhcqd4INSSard1OoJJ/10a812fe7e694c4b6b934d2fa5e54217/WhatsApp_Voice_Call_-_Cover.png","headline":"Cuộc gọi thoại WhatsApp: Mọi thứ bạn cần biết","alternativeHeadline":"Cuộc gọi thoại WhatsApp: Mọi thứ bạn cần biết","genre":["Practical Guide"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/vi/blog/whatsapp-voice-call","datePublished":"2025-10-14T00:00:00.000Z","dateCreated":"2025-10-14T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-10-14T11:36:02.089Z","description":"Tìm hiểu cách thức hoạt động của WhatsApp Voice Call, những lợi ích chính, trường hợp sử dụng và cách các doanh nghiệp có thể tận dụng tính năng này để giao tiếp và thu hút khách hàng tốt hơn.","author":{"@type":"Person","name":"Gabriella","url":"https://respond.io/vi/author/gabriella"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/vi/blog/whatsapp-voice-call"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/vi"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/vi/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Practical Guide","item":"https://respond.io/vi/category/practical-guide"}]}]
```
