---
description: Tìm hiểu cách an toàn để kiểm tra AI Agent của bạn trước khi công bố bằng cách mô phỏng các cuộc trò chuyện và xem trước các hành động mà không ảnh hưởng đến khách hàng thật.
title: Cách kiểm tra AI Agent
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Mới🤖 Các tác nhân AI hiện đang hoạt động trên respond.io! Gặp gỡ lễ tân AI mới của bạn, đại diện bán hàng hoặc nhân viên hỗ trợ. Tìm hiểu thêm![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/vi/whatsapp-business-calling-api)

Giúp tôi với... ⌘ 

1. [All Collections >](/vi/help)
2. [ Sản phẩm >](/vi/help/product)
3. [ Các tác nhân AI >](/vi/help/ai-agents)
4. Cách kiểm tra AI Agent

# Cách kiểm tra AI Agent

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg)

Shing-Yi Tan

· 21 Oct 2025

4 phút đọc

Trước khi phát hành AI Agent của bạn, điều quan trọng là đảm bảo rằng nó hoạt động như mong đợi. Với tính năng **Kiểm tra AI Agent**, bạn có thể mô phỏng các cuộc trò chuyện đầy đủ trong quy trình thiết lập AI Agent—không cần liên hệ trực tiếp hoặc cách giải quyết nào khác.

## Cách kiểm tra AI Agent của bạn

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5zRmw204EmpMiD2pkB31oS/02defc14fd18a9251fb0727260ab0793/test_ai_agent_panel.png?fm=jpg&q=80&w=640) 
1. Đi tới **AI Agents** \> **Tạo** (hoặc **Sửa**)
2. Ở panel bên phải, chọn tab **Chat**
3. Gõ một tin nhắn để mô phỏng một yêu cầu từ khách hàng
4. Xem cách AI Agent phản hồi trong thời gian thực

Bạn cũng sẽ thấy nhật ký của bất kỳ hành động nào mà AI Agent thực hiện. Hiện tại, những điều này là:

* Phân công cho agent hoặc đội
* Cập nhật các trường Contact
* Cập nhật các giai đoạn Lifecycle
* Kết thúc cuộc trò chuyện
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ucaxv25rmPEEaUyDHoqTM/cc38d9a7450285a5e434a376cfd4c3bc/test_ai_agent_logs.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

## Đặt lại & Cập nhật Contact thử nghiệm

Bạn có thể đặt lại cuộc trò chuyện bất cứ lúc nào bằng cách chọn **Đặt lại Chat**. Điều này sẽ xóa lịch sử chat để bạn có thể bắt đầu lại.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1e03BirXIEwMD98guGrUAr/e8baf448903b2fdb7f7dfbe4ac43383b/test_ai_agent_reset.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

Bạn có thể cập nhật tên, email hoặc các trường khác của Contact thử nghiệm trong tab các trường Contact để xem cách AI Agent phản hồi với các đầu vào khác nhau.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/38iCwgf4rKh4zbetCbMsVP/14361fbd53f097c660cde2d7861693b9/test_ai_agent_contact_fields.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

Những thay đổi này sẽ không ảnh hưởng đến các Contact thực của bạn—chúng chỉ được sử dụng cho mục đích thử nghiệm.

## Thực hành tốt nhất

* **Sử dụng các đầu vào tự nhiên, thực tế:** Mô phỏng tin nhắn mà khách hàng thực sự sẽ nói để kiểm tra khả năng hiểu của AI Agent.
* **Đặt lại giữa các lần chạy:** Xóa chat trước mỗi thử nghiệm mới để tránh bối cảnh không mong muốn từ các phản hồi trước đó.
* **Chỉnh sửa các trường Contact để khám phá các nhánh logic:** Thử các ngôn ngữ khác nhau, tên, số điện thoại và nhiều hơn nữa để đảm bảo các điều kiện và hành động của bạn phản hồi đúng.
* **Điều chỉnh lời nhắc từng bước nhỏ:** Sau mỗi thử nghiệm, chỉ sửa đổi một khối lời nhắc tại một thời điểm. Lưu và thử nghiệm lại để phân lập những gì hoạt động.
* **Theo dõi nhật ký hành động:** Kiểm tra hành vi mong đợi (ví dụ, “giao cho @Rachel”) để xác minh logic và thiết lập lời nhắc.
* **Thử nghiệm tông và tính cách:** Đánh giá xem các phản hồi có phù hợp với tông mà bạn đã cấu hình (ví dụ, thân thiện, chuyên nghiệp) không.

## Câu hỏi thường gặp và Khắc phục sự cố

### Có phải các cuộc trò chuyện thử nghiệm được hiển thị trong mô-đun Hộp thư đến?

Không, các cuộc trò chuyện mô phỏng tách biệt với các cuộc trò chuyện thực và không xuất hiện trong mô-đun Hộp thư đến.

### Tôi có thể thử nghiệm các tác nhân Workflow không?

Bảng thử nghiệm không thực thi các Workflow, nhưng nó sẽ cho bạn biết liệu AI Agent của bạn có được thiết lập để kích hoạt một Workflow hay không. Bạn sẽ thấy tên Workflow trong nhật ký hành động bên dưới phản hồi của AI Agent.

### Điều này có ảnh hưởng tới dữ liệu Contact thực của tôi không?

Không. Bảng thử nghiệm sử dụng một Contact giả lập mà không ảnh hưởng đến dữ liệu thực tế của bạn.

### Tôi có thể thử nghiệm các AI Agent chưa công bố không?

Có. Bạn có thể an toàn thử nghiệm và điều chỉnh trước khi công bố AI Agent của bạn.

### Các phân công đội được hiển thị trong bảng thử nghiệm như thế nào?

Hiện tại, bảng thử nghiệm hiển thị phân công đội cho người đầu tiên trong đội đó, ngay cả khi quy tắc phân công như vòng tròn hoặc ít cuộc trò chuyện mở được chỉ định. Đây chỉ là cách thử nghiệm hoạt động hiện tại, nhưng bạn vẫn có thể xác nhận rằng logic phân công đang được kích hoạt đúng cách.

Khi AI Agent được công bố, nó sẽ tuân theo các quy tắc phân công thực tế trong workspace của bạn (như vòng tròn hoặc cuộc trò chuyện ít mở hơn). Chúng tôi đang làm việc để cập nhật trải nghiệm thử nghiệm nhằm phản ánh tốt hơn các phân công đội trực tiếp và sẽ triển khai điều này trong một bản cập nhật trong tương lai.

Chia sẻ bài viết này

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/ai-agents/how-to-test-ai-agents)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/ai-agents/how-to-test-ai-agents)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/ai-agents/how-to-test-ai-agents)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/ai-agents/how-to-test-ai-agents)

## 

Bài viết liên quan 👩‍💻

* [Quản lý Nguồn Kiến thức AITìm hiểu cách thêm, quản lý và tối ưu hóa nguồn kiến thức để AI của bạn có thể cung cấp câu trả lời chính xác, tin cậy và phong phú về bối cảnh hơn. ](/vi/help/ai-agents/managing-ai-knowledge-sources)
* [Sử dụng Hành động của AI AgentHọc cách sử dụng các hành động của AI Agent một cách hiệu quả và giữ cho mọi cuộc trò chuyện được tổ chức và đi đúng hướng. ](/vi/help/ai-agents/using-ai-agent-actions)
* [Cách viết các lời nhắc AI Agent hiệu quảHọc cách viết các lời nhắc AI Agent hiệu quả với các phương pháp tốt nhất, mẹo và ví dụ thực tế. ](/vi/help/ai-agents/how-to-write-effective-ai-agent-prompts)
* [Bắt đầu với các Agent AITìm hiểu cách thiết lập Agent AI bằng các mẫu để bắt đầu nhanh chóng. ](/vi/help/ai-agents/getting-started-with-ai-agents)

Không tìm thấy thông tin bạn đang tìm kiếm? 🔎

[Liên hệ hỗ trợ](/vi/contact-us)

2025-12-05T04:05:00.160Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Tìm hiểu cách an toàn để kiểm tra AI Agent của bạn trước khi công bố bằng cách mô phỏng các cuộc trò chuyện và xem trước các hành động mà không ảnh hưởng đến khách hàng thật.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/vi/author"},"dateCreated":"2025-09-23T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-10-21T03:36:19.097Z","datePublished":"2025-09-23T00:00:00.000Z","headline":"Cách kiểm tra AI Agent","mainEntityOfPage":"https://respond.io/vi/help/ai-agents","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"url":"https://respond.io/vi/help/ai-agents/how-to-test-ai-agents"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/vi/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Sản phẩm","item":"https://respond.io/vi/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Các tác nhân AI","item":"https://respond.io/vi/help/ai-agents","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Cách kiểm tra AI Agent","item":"https://respond.io/vi/help/ai-agents/how-to-test-ai-agents","position":4}]}]
```
