---
description: Tìm hiểu cách các tác nhân AI thêm bình luận nội bộ trong respond.io để chia sẻ bối cảnh, gắn thẻ đồng nghiệp và hỗ trợ bàn giao suôn sẻ.
title: Hành động của tác nhân AI: Thêm bình luận
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[MớiChúng tôi vừa huy động 62,5 triệu USD trong vòng Series B! 🎉 Điều này có ý nghĩa gì với bạn![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b)

Giúp tôi với... ⌘ 

1. [All Collections >](/vi/help)
2. [ Sản phẩm >](/vi/help/product)
3. [ Các tác nhân AI >](/vi/help/ai-agents)
4. [ Hành động của tác nhân AI >](/vi/help/ai-skills)
5. Hành động của tác nhân AI: Thêm bình luận

# Hành động của tác nhân AI: Thêm bình luận

Các Tác nhân AI có thể thêm **nhận xét nội bộ** trong một cuộc trò chuyện để chia sẻ ngữ cảnh với nhóm của bạn — như tóm tắt nhanh, các chi tiết chính hoặc lý do chuyển cấp — để nhân viên không cần đọc toàn bộ lịch sử trò chuyện.

Nhận xét cũng có thể bao gồm **@mentions** để thông báo cho người dùng cụ thể trong không gian làm việc (không hỗ trợ @mentions cho nhóm và cho Tác nhân AI). Ví dụ:

```html
- Nếu bạn chuyển tiếp tới nhân viên, thêm một nhận xét nội bộ tóm tắt vấn đề, những gì đã làm, và gắn thẻ @Jane Doe.
- Sau đó gán cuộc trò chuyện cho @Support Team.
```

## Khi nào nên dùng

Sử dụng hành động này khi bạn muốn Tác nhân AI thực hiện:

* Để lại một **ghi chú bàn giao** trước khi gán/chuyển tiếp cho nhân viên
* Đánh dấu các chi tiết quan trọng (ví dụ: ý định, mức độ khẩn cấp, yêu cầu)
* Gắn thẻ đồng nghiệp khi đáp ứng điều kiện nhất định

## Thực hành tốt nhất

* Giữ nhận xét **ngắn và dễ nắm bắt** (ví dụ: ý định + ngữ cảnh + bước tiếp theo được khuyến nghị).
* Hãy nói rõ **khi nào** nên thêm nhận xét (ví dụ: "trước khi gán", "khi khách hàng yêu cầu gặp nhân viên", "khi vấn đề khẩn cấp").
* Nếu bạn muốn thông báo cho đồng nghiệp, **@mention chính xác người dùng trong không gian làm việc**.
* Trong Báo cáo, các nhận xét của Tác nhân AI được theo dõi giống như nhận xét của người dùng. Khi có, nhận xét sẽ hiển thị dưới **tên Tác nhân AI** thay vì dưới tên người dùng.

## Hạn chế

* **Tác nhân AI chỉ có thể @mention người dùng của không gian làm việc trong nhận xét.** Họ chưa thể @mention các nhóm hoặc các Tác nhân AI khác, vì vậy hãy luôn gắn thẻ một người cụ thể nếu bạn cần thu hút sự chú ý của ai đó.
* **Các nhận xét nội bộ của Tác nhân AI bị giới hạn ở 2,000 ký tự.**

Cần trợ giúp với Tác nhân AI của bạn?

Đội hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bất cứ lúc nào.

[ Nhận hỗ trợ ](https://rspd.link/contact)

Chia sẻ bài viết này

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments)

## 

Bài viết liên quan 👩‍💻

* [Hành động của Đại lý AI: Gán cho đại lý hoặc nhómTìm hiểu cách các Agent AI phân công các cuộc hội thoại cho nhân viên, nhóm hoặc các Agent AI khác trên respond.io, bao gồm các phương thức phân công, hành vi chuyển giao và những hạn chế chính. ](/vi/help/ai-skills/ai-skill-assign-to-agent-or-team)
* [Hành động của Tác nhân AI: Đóng cuộc trò chuyệnTìm hiểu cách hành động "Close conversations" hoạt động cho Tác nhân AI trong respond.io, bao gồm cách kích hoạt, áp dụng ghi chú kết thúc và xử lý bản tóm tắt. ](/vi/help/ai-skills/ai-skill-close-conversations)
* [Hành động của Tác nhân AI: Xử lý cuộc gọiTìm hiểu cách các tác nhân AI xử lý các cuộc gọi đến trên respond.io, bao gồm hành vi giọng nói, tùy chọn thiết lập và những hạn chế chính. ](/vi/help/ai-skills/ai-skill-handle-calls)
* [Hành động trợ lý AI: Make HTTP requestsTìm hiểu thêm về cách hành động Make HTTP requests cho phép trợ lý AI của bạn gọi các API bên ngoài trong cuộc trò chuyện để truy xuất dữ liệu thời gian thực hoặc kích hoạt hành động trong hệ thống bên thứ ba. ](/vi/help/ai-skills/ai-skill-make-http-requests)
* [Hành động của Agent AI: Kích hoạt luồng công việcTìm hiểu cách Tác nhân AI kích hoạt các Workflow hiện có trong respond.io để chạy các tự động hóa và tích hợp nâng cao. ](/vi/help/ai-skills/ai-skill-trigger-workflow)

Không tìm thấy thông tin bạn đang tìm kiếm? 🔎

[Liên hệ hỗ trợ](/vi/contact-us)

2026-10-02T10:09:27.535Z

help

```json
{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Tìm hiểu cách các tác nhân AI thêm bình luận nội bộ trong respond.io để chia sẻ bối cảnh, gắn thẻ đồng nghiệp và hỗ trợ bàn giao suôn sẻ.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/vi/author"},"dateCreated":"2026-01-12T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-08-13T13:34:30.675Z","datePublished":"2026-01-12T00:00:00.000Z","headline":"Hành động của tác nhân AI: Thêm bình luận","mainEntityOfPage":"https://respond.io/vi/help/ai-skills","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/vi/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/vi/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/vi/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Sản phẩm","item":"https://respond.io/vi/help/product"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Các tác nhân AI","item":"https://respond.io/vi/help/ai-agents"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Hành động của tác nhân AI","item":"https://respond.io/vi/help/ai-skills"},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Hành động của tác nhân AI: Thêm bình luận","item":"https://respond.io/vi/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/vi/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments#webpage","url":"https://respond.io/vi/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments","name":"Hành động của tác nhân AI: Thêm bình luận","description":"Tìm hiểu cách các tác nhân AI thêm bình luận nội bộ trong respond.io để chia sẻ bối cảnh, gắn thẻ đồng nghiệp và hỗ trợ bàn giao suôn sẻ.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/vi/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]}
```