--- description: Tìm hiểu cách Tác nhân AI thêm hoặc xóa thẻ Liên hệ trong respond.io để tự động phân loại Liên hệ và hỗ trợ luồng công việc dựa trên ngữ cảnh cuộc trò chuyện. title: Hành động của Tác nhân AI: Cập nhật thẻ image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [MớiChúng tôi vừa huy động 62,5 triệu USD trong vòng Series B! 🎉 Điều này có ý nghĩa gì với bạn![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) Giúp tôi với... ⌘ 1. [All Collections >](/vi/help) 2. [ Sản phẩm >](/vi/help/product) 3. [ Các tác nhân AI >](/vi/help/ai-agents) 4. [ Hành động của tác nhân AI >](/vi/help/ai-skills) 5. Hành động của Tác nhân AI: Cập nhật thẻ # Hành động của Tác nhân AI: Cập nhật thẻ Hành động Cập nhật thẻ cho phép Tác nhân AI của bạn **thêm hoặc xóa các thẻ Liên hệ hiện có** dựa trên hướng dẫn bạn cung cấp. Điều này hữu ích để tự động hóa **phân đoạn**, kích hoạt các luồng công việc dựa trên thẻ và giữ cho các Liên hệ được tổ chức mà không cần gắn thẻ thủ công. ## Khi nào nên dùng Sử dụng hành động này khi bạn muốn Tác nhân AI gán thẻ dựa trên ngữ cảnh cuộc trò chuyện, chẳng hạn như: * Gắn thẻ khách hàng tiềm năng theo ý định (ví dụ %Interested, %Pricing Request) * Gắn thẻ khách hàng theo chủ đề hỗ trợ (ví dụ %Refund, %Technical Issue) * Gắn thẻ Liên hệ khi các thông tin chính được xác nhận (ví dụ Þmo Booked) ## Thực hành tốt nhất * Sử dụng % để tham chiếu tên thẻ chính xác trong hướng dẫn của bạn. Ví dụ: ```html Nếu Liên hệ hỏi về giá, thêm %Pricing. ``` ```html Nếu Liên hệ nói họ không còn quan tâm, xóa %Interested. ``` * Bạn cũng có thể xem và chọn từ danh sách thẻ bằng cách chọn biểu tượng “Tags” trong phần hướng dẫn Cập nhật thẻ. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2w2D4sl5GLzyHpstFgR6bs/9c75bc1de6bfbac0a3091bc65cac0208/ai_agent_add_tags_icon.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) * Giữ hướng dẫn ngắn gọn và không mơ hồ để giảm lỗi gắn thẻ. * Các thẻ do Tác nhân AI thêm có thể được sử dụng bởi các đội ngũ nhân viên và luồng công việc. Ví dụ, một luồng công việc có thể được khởi chạy khi Tác nhân AI thêm thẻ vào một Liên hệ. ## Hạn chế * Tác nhân AI chỉ có thể **thêm hoặc xóa các thẻ hiện có trên một Liên hệ** — chúng **không thể tạo hoặc xóa thẻ**. * Tác nhân AI **không thể đọc các thẻ hiện có của một Liên hệ**, có nghĩa là: * Chúng **không thể kiểm tra xem một thẻ đã được áp dụng trong quá khứ hay không** (trước cuộc trò chuyện hiện tại) * Chúng **không thể sử dụng thẻ để quyết định logic cuộc trò chuyện** (ví dụ “Nếu họ đã có %VIP, thì thực hiện X”) Chia sẻ bài viết này [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags) ## Bài viết liên quan 👩‍💻 * [Hành động của tác nhân AI: Thêm bình luậnTìm hiểu cách các tác nhân AI thêm bình luận nội bộ trong respond.io để chia sẻ bối cảnh, gắn thẻ đồng nghiệp và hỗ trợ bàn giao suôn sẻ. ](/vi/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments) * [Hành động của Đại lý AI: Gán cho đại lý hoặc nhómTìm hiểu cách các Agent AI phân công các cuộc hội thoại cho nhân viên, nhóm hoặc các Agent AI khác trên respond.io, bao gồm các phương thức phân công, hành vi chuyển giao và những hạn chế chính. ](/vi/help/ai-skills/ai-agent-action-assign-to-agent-or-team) * [Hành động của Tác nhân AI: Đóng cuộc trò chuyệnTìm hiểu cách hành động "Close conversations" hoạt động cho Tác nhân AI trong respond.io, bao gồm cách kích hoạt, áp dụng ghi chú kết thúc và xử lý bản tóm tắt. ](/vi/help/ai-skills/ai-agent-action-close-conversations) * [Hành động của Tác nhân AI: Xử lý cuộc gọiTìm hiểu cách các tác nhân AI xử lý các cuộc gọi đến trên respond.io, bao gồm hành vi giọng nói, tùy chọn thiết lập và những hạn chế chính. ](/vi/help/ai-skills/ai-agent-action-handle-calls) * [Hành động của Agent AI: Kích hoạt luồng công việcTìm hiểu cách Tác nhân AI kích hoạt các Workflow hiện có trong respond.io để chạy các tự động hóa và tích hợp nâng cao. ](/vi/help/ai-skills/ai-agent-action-trigger-workflow) Không tìm thấy thông tin bạn đang tìm kiếm? 🔎 [Liên hệ hỗ trợ](/vi/contact-us) 2026-10-02T09:08:27.460Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Tìm hiểu cách Tác nhân AI thêm hoặc xóa thẻ Liên hệ trong respond.io để tự động phân loại Liên hệ và hỗ trợ luồng công việc dựa trên ngữ cảnh cuộc trò chuyện.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/vi/author"},"dateCreated":"2026-01-22T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-02-04T05:08:16.730Z","datePublished":"2026-01-22T00:00:00.000Z","headline":"Hành động của Tác nhân AI: Cập nhật thẻ","mainEntityOfPage":"https://respond.io/vi/help/ai-skills","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/vi/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/vi/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/vi/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Sản phẩm","item":"https://respond.io/vi/help/product"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Các tác nhân AI","item":"https://respond.io/vi/help/ai-agents"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Hành động của tác nhân AI","item":"https://respond.io/vi/help/ai-skills"},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Hành động của Tác nhân AI: Cập nhật thẻ","item":"https://respond.io/vi/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/vi/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags#webpage","url":"https://respond.io/vi/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags","name":"Hành động của Tác nhân AI: Cập nhật thẻ","description":"Tìm hiểu cách Tác nhân AI thêm hoặc xóa thẻ Liên hệ trong respond.io để tự động phân loại Liên hệ và hỗ trợ luồng công việc dựa trên ngữ cảnh cuộc trò chuyện.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/vi/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]} ```