---
description: Tìm hiểu cách hành động "Close conversations" hoạt động cho Tác nhân AI trong respond.io, bao gồm cách kích hoạt, áp dụng ghi chú kết thúc và xử lý bản tóm tắt.
title: Hành động của Tác nhân AI: Đóng cuộc trò chuyện
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[MớiChúng tôi vừa huy động 62,5 triệu USD trong vòng Series B! 🎉 Điều này có ý nghĩa gì với bạn![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b)

Giúp tôi với... ⌘ 

1. [All Collections >](/vi/help)
2. [ Sản phẩm >](/vi/help/product)
3. [ Các tác nhân AI >](/vi/help/ai-agents)
4. [ Hành động của tác nhân AI >](/vi/help/ai-skills)
5. Hành động của Tác nhân AI: Đóng cuộc trò chuyện

# Hành động của Tác nhân AI: Đóng cuộc trò chuyện

Hành động này có thể được sử dụng để đóng một cuộc trò chuyện khi yêu cầu của liên hệ đã được giải quyết hoàn toàn. Hãy coi đó như Tác nhân AI của bạn **lịch sự kết thúc một cuộc trò chuyện trực tiếp**.

* Bạn cũng có thể cung cấp một **ghi chú kết thúc**—một nhãn giải thích lý do cuộc trò chuyện kết thúc. Để làm điều này, chỉ cần đề cập đến danh mục ghi chú kết thúc trong hướng dẫn của bạn. Ví dụ:

```plain
- Nếu liên hệ không còn câu hỏi nào, hãy đóng cuộc trò chuyện và chọn ghi chú kết thúc "Issue Resolved"
```

* Khi Tác nhân AI đóng một cuộc trò chuyện, nó sẽ tự động **tóm tắt cuộc trò chuyện** và **chọn một ghi chú kết thúc.**

Lưu ý: Nếu bạn không muốn tóm tắt hoặc ghi chú, bạn có thể hướng dẫn: "Không tạo tóm tắt hoặc chọn ghi chú kết thúc." Ví dụ:

```plain
- Nếu liên hệ không còn câu hỏi nào, hãy đóng cuộc trò chuyện và không tạo tóm tắt cũng như không chọn ghi chú kết thúc 
```

## Khi nào nên dùng

* Sử dụng hành động này khi Tác nhân AI đã hoàn tất yêu cầu của khách hàng — như trả lời các câu hỏi thường gặp, thu thập phản hồi hoặc giải quyết một vấn đề đơn giản — để các cuộc trò chuyện không bị mở không cần thiết.

## Thực hành tốt nhất

* Luôn bao gồm hướng dẫn chính xác **"Close the conversation"** để Tác nhân AI biết kích hoạt nó.
* Giải thích rõ ràng kịch bản cụ thể mà cuộc trò chuyện nên được đóng lại (ví dụ: "Nếu khách hàng xác nhận rằng họ không còn câu hỏi nào...").
* Kết hợp hành động này với một **phản hồi kết thúc thân thiện và dứt khoát** để Tác nhân AI sử dụng, chẳng hạn: "Hy vọng điều đó hữu ích! Nếu bạn có câu hỏi khác, hãy thoải mái nhắn tin lại."

## Hạn chế

* **Tác nhân AI chỉ có thể chọn từ các ghi chú kết thúc hiện có.** Tác nhân AI không thể tạo ghi chú kết thúc mới hoặc chỉnh sửa danh sách hiện có của bạn. Để đảm bảo ghi chú kết thúc đúng được áp dụng, hãy sử dụng đúng tên ghi chú kết thúc trong hướng dẫn của bạn.
* **Các Tác nhân AI chỉ có thể tóm tắt 20 tin nhắn mới nhất trong một cuộc trò chuyện.** Các tin nhắn cũ hơn sẽ không được đưa vào bản tóm tắt. Nếu bối cảnh quan trọng xuất hiện ở phần trước của cuộc trò chuyện, hãy hướng dẫn Tác nhân AI đặt câu hỏi làm rõ hoặc nhắc lại các chi tiết chính trước khi kết thúc.

## FAQ và khắc phục sự cố

### Liệu Tác nhân AI có thể mở lại một cuộc trò chuyện đã đóng không?

Không. Một khi Tác nhân AI đóng một cuộc trò chuyện, chỉ có tin nhắn mới của khách hàng hoặc hành động của một tác nhân con người mới có thể mở lại cuộc trò chuyện đó.

Cần trợ giúp với Tác nhân AI của bạn?

Đội Hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp bạn bất cứ lúc nào.

[ Nhận hỗ trợ ](https://rspd.link/contact)

Chia sẻ bài viết này

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-close-conversations)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-close-conversations)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-close-conversations)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-close-conversations)

## 

Bài viết liên quan 👩‍💻

* [Hành động của tác nhân AI: Thêm bình luậnTìm hiểu cách các tác nhân AI thêm bình luận nội bộ trong respond.io để chia sẻ bối cảnh, gắn thẻ đồng nghiệp và hỗ trợ bàn giao suôn sẻ. ](/vi/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments)
* [Hành động của Đại lý AI: Gán cho đại lý hoặc nhómTìm hiểu cách các Agent AI phân công các cuộc hội thoại cho nhân viên, nhóm hoặc các Agent AI khác trên respond.io, bao gồm các phương thức phân công, hành vi chuyển giao và những hạn chế chính. ](/vi/help/ai-skills/ai-skill-assign-to-agent-or-team)
* [Hành động của Tác nhân AI: Xử lý cuộc gọiTìm hiểu cách các tác nhân AI xử lý các cuộc gọi đến trên respond.io, bao gồm hành vi giọng nói, tùy chọn thiết lập và những hạn chế chính. ](/vi/help/ai-skills/ai-skill-handle-calls)
* [Hành động trợ lý AI: Make HTTP requestsTìm hiểu thêm về cách hành động Make HTTP requests cho phép trợ lý AI của bạn gọi các API bên ngoài trong cuộc trò chuyện để truy xuất dữ liệu thời gian thực hoặc kích hoạt hành động trong hệ thống bên thứ ba. ](/vi/help/ai-skills/ai-skill-make-http-requests)
* [Hành động của Agent AI: Kích hoạt luồng công việcTìm hiểu cách Tác nhân AI kích hoạt các Workflow hiện có trong respond.io để chạy các tự động hóa và tích hợp nâng cao. ](/vi/help/ai-skills/ai-skill-trigger-workflow)

Không tìm thấy thông tin bạn đang tìm kiếm? 🔎

[Liên hệ hỗ trợ](/vi/contact-us)

2026-10-02T10:09:28.474Z

help

```json
{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Tìm hiểu cách hành động "Close conversations" hoạt động cho Tác nhân AI trong respond.io, bao gồm cách kích hoạt, áp dụng ghi chú kết thúc và xử lý bản tóm tắt.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/vi/author"},"dateCreated":"2026-01-12T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-10-02T09:09:59.842Z","datePublished":"2026-01-12T00:00:00.000Z","headline":"Hành động của Tác nhân AI: Đóng cuộc trò chuyện","mainEntityOfPage":"https://respond.io/vi/help/ai-skills","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/vi/help/ai-skills/ai-skill-close-conversations"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/vi/help/ai-skills/ai-skill-close-conversations#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/vi/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Sản phẩm","item":"https://respond.io/vi/help/product"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Các tác nhân AI","item":"https://respond.io/vi/help/ai-agents"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Hành động của tác nhân AI","item":"https://respond.io/vi/help/ai-skills"},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Hành động của Tác nhân AI: Đóng cuộc trò chuyện","item":"https://respond.io/vi/help/ai-skills/ai-skill-close-conversations"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/vi/help/ai-skills/ai-skill-close-conversations#webpage","url":"https://respond.io/vi/help/ai-skills/ai-skill-close-conversations","name":"Hành động của Tác nhân AI: Đóng cuộc trò chuyện","description":"Tìm hiểu cách hành động "Close conversations" hoạt động cho Tác nhân AI trong respond.io, bao gồm cách kích hoạt, áp dụng ghi chú kết thúc và xử lý bản tóm tắt.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/vi/help/ai-skills/ai-skill-close-conversations#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]}
```