---
description: Tìm hiểu cách Tác nhân AI kích hoạt các Workflow hiện có trong respond.io để chạy các tự động hóa và tích hợp nâng cao.
title: Hành động của Agent AI: Kích hoạt luồng công việc
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[MớiChúng tôi vừa huy động 62,5 triệu USD trong vòng Series B! 🎉 Điều này có ý nghĩa gì với bạn![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b)

Giúp tôi với... ⌘ 

1. [All Collections >](/vi/help)
2. [ Sản phẩm >](/vi/help/product)
3. [ Các tác nhân AI >](/vi/help/ai-agents)
4. [ Hành động của tác nhân AI >](/vi/help/ai-skills)
5. Hành động của Agent AI: Kích hoạt luồng công việc

# Hành động của Agent AI: Kích hoạt luồng công việc

Thao tác Trigger Workflow sẽ khởi chạy một Workflow hiện có trong cuộc hội thoại theo hướng dẫn của Tác nhân AI. Sử dụng khi Tác nhân AI cần kích hoạt các tự động hóa phức tạp hơn mà bạn đã quản lý trong Workflows, chẳng hạn gửi yêu cầu HTTP, thêm một dòng vào Google Sheets hoặc gửi sự kiện CAPI. Workflow sẽ chạy theo cấu hình, độc lập với Tác nhân AI.

## Khi nào nên dùng

* Khi bạn đã dựa vào Workflows để thực hiện các quy trình kinh doanh chính và muốn Tác nhân AI kết nối vào chúng thay vì xây dựng lại logic bằng các hành động khác.
* Khi bước tiếp theo vượt quá khả năng các hành động của Tác nhân AI — ví dụ, đẩy dữ liệu tới công cụ bên ngoài hoặc phối hợp tự động hóa nhiều bước.
* Khi bạn muốn giữ logic kinh doanh tập trung trong quy trình công việc nhưng để Tác nhân AI quyết định _khi_ logic đó nên chạy.

## Các phương pháp hay nhất

* Bật **Kích hoạt quy trình công việc** trong các hành động của Tác nhân AI và mô tả điều kiện của bạn trong trường **Khi nào và cách thức nên thực hiện hành động này?** trường.
* Dùng ! để tham chiếu tên Workflow chính xác trong hướng dẫn của bạn. Ví dụ:

```html
Nếu Liên hệ yêu cầu hoàn tiền, kích hoạt !refund_processing.
```

* Đảm bảo quy trình công việc bạn tham chiếu đã được **xuất bản**; các quy trình công việc chưa xuất bản sẽ không chạy khi được kích hoạt.
* Tránh xây dựng cùng một tự động hóa hai lần. Nếu một Workflow thực hiện cùng các hành động với Tác nhân AI của bạn (ví dụ: gửi tin nhắn theo dõi hoặc cập nhật cùng một trường Liên hệ), bạn có thể thấy tin nhắn trùng lặp hoặc các cập nhật trường Liên hệ bị trùng lặp.

> Bạn có thể định nghĩa nhiều điều kiện trong cùng một trường hướng dẫn; mỗi điều kiện có thể kích hoạt bước đầu tiên của một Workflow khác nhau.

## Hạn chế

* Hành động **Trigger Workflows** chỉ hoạt động với các Workflow hiện có trong không gian làm việc của bạn. Nếu không có Workflow nào, hành động này không thể được bật và bạn sẽ được yêu cầu tạo Workflow trước.
* Các biến **không** được truyền từ Tác nhân AI sang quy trình công việc. Workflow không thể tự động truy cập các biến trong cuộc hội thoại, chẳng hạn như các câu trả lời đã thu thập, trừ khi bạn cấu hình logic đó bên trong chính Workflow.
* Thông tin **không** được trả về từ quy trình công việc cho Tác nhân AI. AI Agent không "chờ" kết quả của Workflow và không thể phản ứng với từng bước riêng lẻ của nó.
* Khi kiểm tra Tác nhân AI, bạn sẽ thấy một sự kiện Workflow {workflow name} Started trong bảng Test AI Agent khi một Workflow được kích hoạt. Các Workflow chưa được xuất bản sẽ không tạo sự kiện trong bảng kiểm tra.

## Câu hỏi thường gặp và khắc phục sự cố

### Tôi có thể kích hoạt nhiều Workflow từ hành động Trigger Workflows không?

Có. Bạn có thể định nghĩa nhiều điều kiện trong cùng một trường hướng dẫn; mỗi điều kiện có thể kích hoạt bước đầu tiên của một Workflow khác nhau.

### Tác nhân AI của tôi có thể truyền dữ liệu sang Workflow không?

Không. Hiện tại, các biến và dữ liệu cuộc hội thoại không được truyền từ Tác nhân AI sang Workflow khi nó được kích hoạt. Workflow chỉ sử dụng dữ liệu có sẵn từ trigger và cấu hình của chính nó.

### Tại sao Workflow của tôi không chạy khi Tác nhân AI cố kích hoạt nó?

Kiểm tra những điều sau:

* Hành động **Trigger Workflows** đã được bật cho Tác nhân AI.
* Quy trình công việc tồn tại trong không gian làm việc của bạn và đã được **xuất bản**.
* Tên quy trình công việc trong hướng dẫn của bạn phải khớp chính xác, bao gồm phân biệt chữ hoa và chữ thường, với phần sau ký tự ! ký hiệu (ví dụ: !refund\_processing)

Cần trợ giúp với Tác nhân AI của bạn?

Đội hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp bạn.

[ Nhận hỗ trợ ](https://rspd.link/contact)

Chia sẻ bài viết này

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-trigger-workflow)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-trigger-workflow)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-trigger-workflow)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-trigger-workflow)

## 

Bài viết liên quan 👩‍💻

* [Hành động của tác nhân AI: Thêm bình luậnTìm hiểu cách các tác nhân AI thêm bình luận nội bộ trong respond.io để chia sẻ bối cảnh, gắn thẻ đồng nghiệp và hỗ trợ bàn giao suôn sẻ. ](/vi/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments)
* [Hành động của Đại lý AI: Gán cho đại lý hoặc nhómTìm hiểu cách các Agent AI phân công các cuộc hội thoại cho nhân viên, nhóm hoặc các Agent AI khác trên respond.io, bao gồm các phương thức phân công, hành vi chuyển giao và những hạn chế chính. ](/vi/help/ai-skills/ai-skill-assign-to-agent-or-team)
* [Hành động của Tác nhân AI: Đóng cuộc trò chuyệnTìm hiểu cách hành động "Close conversations" hoạt động cho Tác nhân AI trong respond.io, bao gồm cách kích hoạt, áp dụng ghi chú kết thúc và xử lý bản tóm tắt. ](/vi/help/ai-skills/ai-skill-close-conversations)
* [Hành động của Tác nhân AI: Xử lý cuộc gọiTìm hiểu cách các tác nhân AI xử lý các cuộc gọi đến trên respond.io, bao gồm hành vi giọng nói, tùy chọn thiết lập và những hạn chế chính. ](/vi/help/ai-skills/ai-skill-handle-calls)
* [Hành động trợ lý AI: Make HTTP requestsTìm hiểu thêm về cách hành động Make HTTP requests cho phép trợ lý AI của bạn gọi các API bên ngoài trong cuộc trò chuyện để truy xuất dữ liệu thời gian thực hoặc kích hoạt hành động trong hệ thống bên thứ ba. ](/vi/help/ai-skills/ai-skill-make-http-requests)

Không tìm thấy thông tin bạn đang tìm kiếm? 🔎

[Liên hệ hỗ trợ](/vi/contact-us)

2026-10-02T10:09:28.800Z

help

```json
{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Tìm hiểu cách Tác nhân AI kích hoạt các Workflow hiện có trong respond.io để chạy các tự động hóa và tích hợp nâng cao.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/vi/author"},"dateCreated":"2026-01-12T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-10-02T09:13:41.175Z","datePublished":"2026-01-12T00:00:00.000Z","headline":"Hành động của Agent AI: Kích hoạt luồng công việc","mainEntityOfPage":"https://respond.io/vi/help/ai-skills","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/vi/help/ai-skills/ai-skill-trigger-workflow"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/vi/help/ai-skills/ai-skill-trigger-workflow#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/vi/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Sản phẩm","item":"https://respond.io/vi/help/product"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Các tác nhân AI","item":"https://respond.io/vi/help/ai-agents"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Hành động của tác nhân AI","item":"https://respond.io/vi/help/ai-skills"},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Hành động của Agent AI: Kích hoạt luồng công việc","item":"https://respond.io/vi/help/ai-skills/ai-skill-trigger-workflow"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/vi/help/ai-skills/ai-skill-trigger-workflow#webpage","url":"https://respond.io/vi/help/ai-skills/ai-skill-trigger-workflow","name":"Hành động của Agent AI: Kích hoạt luồng công việc","description":"Tìm hiểu cách Tác nhân AI kích hoạt các Workflow hiện có trong respond.io để chạy các tự động hóa và tích hợp nâng cao.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/vi/help/ai-skills/ai-skill-trigger-workflow#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]}
```