---
description: Tìm hiểu cách các tác nhân AI cập nhật các trường liên hệ trên respond.io, bao gồm cách lưu chính xác thông tin khách hàng và xử lý các hạn chế thường gặp.
title: Hành động của tác nhân AI: Cập nhật các trường liên hệ
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[MớiChúng tôi vừa huy động 62,5 triệu USD trong vòng Series B! 🎉 Điều này có ý nghĩa gì với bạn![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b)

Giúp tôi với... ⌘ 

1. [All Collections >](/vi/help)
2. [ Sản phẩm >](/vi/help/product)
3. [ Các tác nhân AI >](/vi/help/ai-agents)
4. [ Hành động của tác nhân AI >](/vi/help/ai-skills)
5. Hành động của tác nhân AI: Cập nhật các trường liên hệ

# Hành động của tác nhân AI: Cập nhật các trường liên hệ

Hành động «Cập nhật trường Liên hệ» tự động cập nhật thông tin Liên hệ (tên, số điện thoại, ngân sách, v.v.) dựa trên thông tin thu thập được trong cuộc trò chuyện. Điều này đặc biệt hữu ích để **giữ dữ liệu Liên hệ luôn cập nhật**, giúp các nhân viên có thể tập trung vào những tương tác có ý nghĩa thay vì công việc hành chính.

* Bạn cũng có thể **đề cập tên các trường Liên hệ** trong hướng dẫn để cải thiện độ chính xác và đảm bảo dữ liệu được lưu ở đúng chỗ. Ví dụ:

```plain
- Nếu Liên hệ cung cấp ngân sách, hãy lưu vào trường Budget.
```

## Khi nào nên dùng

* Để đánh giá khách hàng tiềm năng, onboarding khách hàng hoặc đặt lịch hẹn.

## Thực hành tốt nhất

* Cung cấp cho AI Agent hướng dẫn rõ ràng để yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cụ thể (ví dụ: “Bạn có thể chia sẻ địa chỉ email ưa thích của bạn không?”).
* Đào tạo AI Agent của bạn bằng [các nguồn kiến thức](https://respond.io/vi/help/ai-agents/managing-ai-knowledge-sources) để nó có thể đưa ra câu trả lời chính xác và phù hợp theo ngữ cảnh khi trả lời các liên hệ.

## Hạn chế

* **Các tác nhân AI không thể phát hiện khi cập nhật trường liên hệ thất bại.** Nếu tên trường không rõ ràng, viết sai chính tả hoặc không tồn tại, việc cập nhật sẽ không diễn ra, và AI sẽ không biết là đã thất bại. Để tránh điều này, luôn sử dụng đúng tên trường hoặc ID trường trong hướng dẫn của bạn.
* **Các tác nhân AI không thể tạo hoặc xóa các trường liên hệ.** Họ chỉ có thể cập nhật các trường đã tồn tại trong không gian làm việc của bạn. Nếu bạn cần trường mới hoặc thay đổi cấu trúc, hãy tạo chúng thủ công trước khi tham chiếu tới chúng trong hướng dẫn cho các tác nhân AI.

## FAQ và khắc phục sự cố

### Chuyện gì xảy ra nếu AI Agent cập nhật sai một trường Liên hệ?

Bạn có thể sửa trường đó thủ công từ mô-đun Hộp thư đến hoặc điều chỉnh hướng dẫn của AI Agent để làm rõ các cập nhật trường.

### AI Agent có thể cập nhật nhiều trường Liên hệ cùng một lúc không?

Có, nhưng chỉ nếu hướng dẫn của bạn chỉ định rõ ràng tên từng trường hoặc ID trường (khuyến nghị). Ví dụ:

* `- Thu thập số điện thoại và lưu vào trường phone.`
* `  
- Thu thập quốc gia cư trú của họ và lưu vào trường countryCode.`

### AI Agent có thể xử lý các trường Liên hệ tùy chỉnh không?

Có, miễn là bạn chỉ định tên trường chính xác hoặc ID trường trong các hướng dẫn của mình.

Cần trợ giúp với AI Agent của bạn?

Đội Hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp bạn bất cứ lúc nào.

[ Nhận hỗ trợ ](https://rspd.link/contact)

Chia sẻ bài viết này

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-update-contact-fields)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-update-contact-fields)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-update-contact-fields)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-update-contact-fields)

## 

Bài viết liên quan 👩‍💻

* [Hành động của tác nhân AI: Thêm bình luậnTìm hiểu cách các tác nhân AI thêm bình luận nội bộ trong respond.io để chia sẻ bối cảnh, gắn thẻ đồng nghiệp và hỗ trợ bàn giao suôn sẻ. ](/vi/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments)
* [Hành động của Đại lý AI: Gán cho đại lý hoặc nhómTìm hiểu cách các Agent AI phân công các cuộc hội thoại cho nhân viên, nhóm hoặc các Agent AI khác trên respond.io, bao gồm các phương thức phân công, hành vi chuyển giao và những hạn chế chính. ](/vi/help/ai-skills/ai-skill-assign-to-agent-or-team)
* [Hành động của Tác nhân AI: Đóng cuộc trò chuyệnTìm hiểu cách hành động "Close conversations" hoạt động cho Tác nhân AI trong respond.io, bao gồm cách kích hoạt, áp dụng ghi chú kết thúc và xử lý bản tóm tắt. ](/vi/help/ai-skills/ai-skill-close-conversations)
* [Hành động của Tác nhân AI: Xử lý cuộc gọiTìm hiểu cách các tác nhân AI xử lý các cuộc gọi đến trên respond.io, bao gồm hành vi giọng nói, tùy chọn thiết lập và những hạn chế chính. ](/vi/help/ai-skills/ai-skill-handle-calls)
* [Hành động trợ lý AI: Make HTTP requestsTìm hiểu thêm về cách hành động Make HTTP requests cho phép trợ lý AI của bạn gọi các API bên ngoài trong cuộc trò chuyện để truy xuất dữ liệu thời gian thực hoặc kích hoạt hành động trong hệ thống bên thứ ba. ](/vi/help/ai-skills/ai-skill-make-http-requests)

Không tìm thấy thông tin bạn đang tìm kiếm? 🔎

[Liên hệ hỗ trợ](/vi/contact-us)

2026-10-12T09:33:19.930Z

help

```json
{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Tìm hiểu cách các tác nhân AI cập nhật các trường liên hệ trên respond.io, bao gồm cách lưu chính xác thông tin khách hàng và xử lý các hạn chế thường gặp.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/vi/author"},"dateCreated":"2026-01-12T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-10-02T09:11:23.330Z","datePublished":"2026-01-12T00:00:00.000Z","headline":"Hành động của tác nhân AI: Cập nhật các trường liên hệ","mainEntityOfPage":"https://respond.io/vi/help/ai-skills","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/vi/help/ai-skills/ai-skill-update-contact-fields"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/vi/help/ai-skills/ai-skill-update-contact-fields#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/vi/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Sản phẩm","item":"https://respond.io/vi/help/product"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Các tác nhân AI","item":"https://respond.io/vi/help/ai-agents"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Hành động của tác nhân AI","item":"https://respond.io/vi/help/ai-skills"},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Hành động của tác nhân AI: Cập nhật các trường liên hệ","item":"https://respond.io/vi/help/ai-skills/ai-skill-update-contact-fields"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/vi/help/ai-skills/ai-skill-update-contact-fields#webpage","url":"https://respond.io/vi/help/ai-skills/ai-skill-update-contact-fields","name":"Hành động của tác nhân AI: Cập nhật các trường liên hệ","description":"Tìm hiểu cách các tác nhân AI cập nhật các trường liên hệ trên respond.io, bao gồm cách lưu chính xác thông tin khách hàng và xử lý các hạn chế thường gặp.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/vi/help/ai-skills/ai-skill-update-contact-fields#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]}
```