---
description: Tìm hiểu cách ngừng nhận thư rác bằng cách chặn Danh bạ.
title: Cách chặn danh bạ và quản lý thư rác
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Mới🤖 Các tác nhân AI hiện đang hoạt động trên respond.io! Gặp gỡ lễ tân AI mới của bạn, đại diện bán hàng hoặc nhân viên hỗ trợ. Tìm hiểu thêm![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/vi/whatsapp-business-calling-api)

Giúp tôi với... ⌘ 

1. [All Collections >](/vi/help)
2. [ Tăng trưởng do đối thoại dẫn dắt >](/vi/help/conversation-led-growth)
3. [ Chuyển đổi khách hàng tiềm năng >](/vi/help/convert-leads)
4. Cách chặn danh bạ và quản lý thư rác

# Cách chặn danh bạ và quản lý thư rác

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg)

Shing-Yi Tan

· 04 Apr 2025

4 phút đọc

> Trong bài viết này, bạn sẽ học cách ngừng nhận tin nhắn rác trên nền tảng này. 

Tin nhắn rác làm tăng sự lộn xộn trong hộp thư đến của bạn và có thể kích hoạt các quy trình công việc hoặc phân công tác viên không mong muốn. Tin nhắn rác cũng có thể chứa các liên kết có hại dẫn đến phần mềm độc hại.

Khám phá phương pháp đơn giản và hiệu quả để quản lý tin nhắn rác và giảm tin nhắn không mong muốn nhận được trên nền tảng, giảm thiểu gián đoạn hoạt động kinh doanh của bạn.

Nếu Danh bạ bị chặn nhầm, bạn luôn có thể bỏ chặn họ và tiếp tục liên lạc.

## Phương pháp

* [Chặn một liên hệ qua Mô-đun Hộp thư đến](https://respond.io/vi/help/automate-conversations/managing-spam#block%5Fa%5Fcontact%5Fvia%5Fmessages%5Fmodule)
* [Chặn một liên hệ thông qua Mô-đun liên hệ](https://respond.io/vi/help/automate-conversations/managing-spam#block%5Fa%5Fcontact%5Fvia%5Fcontacts%5Fmodule) (chỉ dành cho Chủ sở hữu và Người quản lý)
* [Bỏ chặn một liên hệ](https://respond.io/vi/help/automate-conversations/managing-spam#unblock%5Fa%5Fcontact)

> Trước khi chặn một Liên hệ, bạn có thể tham khảo [tại đây](https://respond.io/vi/help/automate-conversations/managing-spam#impacts%5Fof%5Fblocking%5Fcontacts) để hiểu những tác động khi thực hiện việc đó.

### Chặn một liên hệ qua Mô-đun Hộp thư đến

Khi xem cuộc trò chuyện từ một Liên hệ, bạn có thể thấy tin nhắn đó là thư rác. Thực hiện theo các bước sau để quản lý điều này:

1. Vào **Hộp thư đến** \> tìm cuộc hội thoại có tin nhắn rác.
2. Từ Bảng điều khiển nhắn tin, nhấp vào biểu tượng menu hành động.
3. Nhấp vào **Chặn liên hệ**. Bạn sẽ thấy một thông báo xác nhận.
4. Nhấp vào **Chặn** để xác nhận và bạn sẽ nhận được thông báo cho biết đã chặn thành công.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3lTL1AFHsq9m4qaOP18UQI/073162f508661fe7010802fce3343709/block-inbox.gif?fm=avif&w=1000) 

### Chặn một liên hệ thông qua mô-đun liên hệ

Bạn cũng có thể chặn Danh bạ từ danh sách Danh bạ. Tuy nhiên, chỉ có Chủ sở hữu và Người quản lý mới có thể truy cập vào mô-đun này. Thực hiện theo các bước sau để quản lý tin nhắn rác:

1. Vào **Danh bạ** và tìm liên hệ đã gửi tin nhắn rác.
2. Trong cột **Hành động** , nhấp vào biểu tượng menu hành động song song với Liên hệ. Ngoài ra, hãy nhấp vào tên hoặc ảnh hồ sơ của Liên hệ để hiển thị hồ sơ của Liên hệ, sau đó nhấp vào biểu tượng menu hành động.
3. Nhấp vào **Chặn liên hệ**. Bạn sẽ thấy một thông báo xác nhận.
4. Nhấp vào **Chặn** để xác nhận và bạn sẽ nhận được thông báo cho biết đã chặn thành công.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/0En3p4tq8915LsN169rkj/fc8ca2b61a8b003656daa89d86c790d3/block-contacts.gif?fm=avif&w=1000) 

### Bỏ chặn một liên hệ

Nếu bạn vô tình chặn một Liên hệ, bạn luôn có thể đảo ngược hành động đó bằng cách sử dụng các phương pháp tương tự như khi chặn một Liên hệ. Bạn sẽ thấy tùy chọn **Bỏ chặn liên hệ** khả dụng cho các liên hệ bị chặn. Với điều đó, bạn sẽ có thể tiếp tục cuộc trò chuyện.

**Bỏ chặn thông qua mô-đun Hộp thư đến:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1cdq7FbrHZJD71CCJj2ojX/c4518905ec0365053b5960544b175b65/unblock-inbox.gif?fm=avif&w=1000) 

**Bỏ chặn thông qua mô-đun Danh bạ:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6klqks8A8smnS30WpWmULq/6c1a45c8fa2192902c516e24ea47b482/unblock-contacts.gif?fm=avif&w=1000) 

## Tác động của việc chặn liên lạc

### Không thể nhận được tin nhắn của Liên hệ

Bất kỳ tin nhắn nào do Liên hệ gửi sau khi quá trình chặn diễn ra sẽ không được hiển thị trong cửa sổ hội thoại trên mô-đun Hộp thư đến và sẽ không được tính vào mức sử dụng Liên hệ hoạt động hàng tháng (MAC) của bạn trong chu kỳ thanh toán tiếp theo.

### Tương tác liên lạc bị vô hiệu hóa

Bạn sẽ không thể gửi bất kỳ tin nhắn nào hoặc tương tác với Người liên hệ. Bảng điều khiển nhắn tin cho Liên hệ sẽ bị vô hiệu hóa.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/41pfGSDvnQ8ZoMzanu5aKd/497ea0b03dbfaacddca2fa3bada997f9/image.png?fm=avif&w=1000) 

### Cuộc trò chuyện đã đóng và bị chặn

Cuộc trò chuyện sẽ tự động bị đóng và chặn. Cuộc trò chuyện sẽ được chuyển đến hộp thư đến **Danh bạ bị chặn** .

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6xmnGVJlBL8dVagGozhNMO/0d8dc54d41089b935a2bc2b59f5e073a/image.png?fm=avif&w=1000) 

### Liên hệ đã được chuyển đến Phân khúc Liên hệ bị chặn

Danh bạ sẽ không được hiển thị trong bất kỳ Phân đoạn nào, ngoại trừ trong Phân đoạn **Danh bạ bị chặn** .

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2mKen9KUdZgXm9c0bSzH9r/aa0082cf2cc42e97c846ce61a138ff9e/image.png?fm=avif&w=1000) 

### Các luồng công việc đang diễn ra tự động dừng lại

Nếu cuộc trò chuyện có bất kỳ Quy trình công việc nào đang diễn ra, các Quy trình công việc này sẽ tự động dừng lại.

> Bạn vẫn có thể khởi tạo phím tắt Quy trình làm việc cho các Danh bạ bị chặn. Tuy nhiên, nếu Quy trình công việc có bước tương tác với Liên hệ về việc nhắn tin cho Liên hệ, mở hoặc đóng cuộc trò chuyện, thì Quy trình công việc sẽ tự động kết thúc khi đến bước này.

### Không có chức năng báo lại

Bạn sẽ không thể tạm ẩn các Liên hệ đã chặn.

### Không hợp nhất Danh bạ

Bạn sẽ không thể hợp nhất một Liên hệ với một Liên hệ bị chặn và ngược lại.

Chia sẻ bài viết này

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/convert-leads/managing-spam)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/convert-leads/managing-spam)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/convert-leads/managing-spam)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/convert-leads/managing-spam)

## 

Bài viết liên quan 👩‍💻

* [Cách tự động theo dõi vòng đời trong Google Trang tínhTìm hiểu cách theo dõi khách hàng tiềm năng và tối ưu hóa doanh số bằng mẫu Google Trang tính vòng đời của chúng tôi. ](/vi/help/convert-leads/how-to-automate-lifecycle-tracking-in-google-sheets)
* [Cách tự động hóa các phép tính bằng AITìm hiểu cách AI Assist có thể giải quyết các thắc mắc của khách hàng liên quan đến tính toán. ](/vi/help/convert-leads/automate-calculations-using-ai)
* [Cách chuyển đổi hình ảnh thành văn bản bằng AITìm hiểu cách trích xuất thông tin từ hình ảnh và sau đó sử dụng thông tin đó để cải thiện hiệu suất AI của bạn. ](/vi/help/convert-leads/convert-image-to-text-using-ai)
* [Cách soạn thảo trả lời khách hàng bằng AI Sử dụng AI Assist, AI Prompts và AI Assist Persona để soạn thảo câu trả lời tốt nhất nhằm giải quyết thắc mắc của khách hàng. ](/vi/help/convert-leads/how-to-draft-customer-replies-with-ai)
* [Cách điều chỉnh các cuộc hội thoại AI với giọng nói thương hiệu của bạnTìm hiểu cách duy trì tông giọng gắn kết trong các phản hồi do AI tạo ra để đảm bảo mọi tương tác đều phản ánh giọng điệu thương hiệu của bạn. ](/vi/help/convert-leads/align-ai-conversations)

Không tìm thấy thông tin bạn đang tìm kiếm? 🔎

[Liên hệ hỗ trợ](/vi/contact-us)

2025-12-05T04:05:22.498Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Tìm hiểu cách ngừng nhận thư rác bằng cách chặn Danh bạ.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/vi/author"},"dateCreated":"2024-11-26T05:11:32.000Z","dateModified":"2025-04-04T09:56:00.157Z","datePublished":"2024-11-26T05:11:32.000Z","headline":"Cách chặn danh bạ và quản lý thư rác","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3lTL1AFHsq9m4qaOP18UQI/073162f508661fe7010802fce3343709/block-inbox.gif","mainEntityOfPage":"https://respond.io/vi/help/convert-leads","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3lTL1AFHsq9m4qaOP18UQI/073162f508661fe7010802fce3343709/block-inbox.gif","url":"https://respond.io/vi/help/convert-leads/managing-spam"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/vi/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Tăng trưởng do đối thoại dẫn dắt","item":"https://respond.io/vi/help/conversation-led-growth","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Chuyển đổi khách hàng tiềm năng","item":"https://respond.io/vi/help/convert-leads","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Cách chặn danh bạ và quản lý thư rác","item":"https://respond.io/vi/help/convert-leads/managing-spam","position":4}]}]
```
