---
description: Nhận thông tin tổng quan về Kênh tùy chỉnh và các tính năng của kênh này.
title: Tổng quan về kênh tùy chỉnh
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Mới🤖 Các tác nhân AI hiện đang hoạt động trên respond.io! Gặp gỡ lễ tân AI mới của bạn, đại diện bán hàng hoặc nhân viên hỗ trợ. Tìm hiểu thêm![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/vi/whatsapp-business-calling-api)

Giúp tôi với... ⌘ 

1. [All Collections >](/vi/help)
2. [ Kênh >](/vi/help/channels)
3. [ Kênh tùy chỉnh >](/vi/help/custom-channel)
4. Tổng quan về kênh tùy chỉnh

# Tổng quan về kênh tùy chỉnh

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 28 Aug 2025

2 phút đọc

> Bạn cần có gói Nâng cao để kết nối Kênh tùy chỉnh của mình với respond.io. Vui lòng[nâng cấp hoặc đăng ký](https://respond.io/vi/pricing?utm%5Fsource=google-ads&utm%5Fcampaign=18466766122&utm%5Fcontent=141428885669&utm%5Fterm=respond.io pricing&creative=624935810553&device=c&placement=&gclid=CjwKCAjwt52mBhB5EiwA05YKo3G0atZgCRWEmvFZcXhEIeZD1qa50n0O7q4a5EP6v88ur9Aq4KXhzRoCzW0QAvD%5FBwE)lên gói Nâng cao hoặc Doanh nghiệp của respond.io để sử dụng tính năng này.

Hãy xem dự án GitHub[của chúng tôi tại đây](https://github.com/respond-io/custom-channel-integration-example)như một ví dụ về Kênh tùy chỉnh mà bạn có thể thử triển khai trên máy chủ của mình.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5jRcKDoOQ2jwrc6pUTa9/8b0287cdf65db772d6640626a6dab326/screenshot-2023-08-02-at-1-00-31-pm.png?fm=avif&w=1000) 

## Nó hoạt động như thế nào

Xem video này để biết hướng dẫn về cách kênh tùy chỉnh của bạn hoạt động với respond.io.

![What is a Custom Channel to respond.io](https://i.ytimg.com/vi_webp/TQYHrZ_8KfQ/hqdefault.webp) 

### Nhận được tin nhắn

Để nhận tin nhắn qua Kênh tùy chỉnh, bạn cần thực hiện theo các bước sau:

1. Khi Contact cố gắng gửi tin nhắn, nhà cung cấp dịch vụ nhắn tin sẽ gọi máy chủ tích hợp tùy chỉnh của bạn với nội dung tin nhắn (vui lòng tham khảo tài liệu API của nhà cung cấp dịch vụ nhắn tin để biết thêm thông tin).
2. Máy chủ tích hợp tùy chỉnh của bạn sẽ nhận được tin nhắn và đăng lên respond.io (theo định dạng respond.io).
3. respond.io sẽ tiếp nhận yêu cầu đăng bài, lưu tin nhắn và hiển thị trên module Hộp thư đến.

### Gửi tin nhắn

Để gửi tin nhắn qua Kênh tùy chỉnh, cần thực hiện theo các bước sau:

1. Khi Người dùng/Quy trình công việc/Phát sóng cố gắng gửi tin nhắn, respond.io sẽ gọi máy chủ tích hợp tùy chỉnh của bạn với nội dung tin nhắn (theo định dạng respond.io).
2. Máy chủ tích hợp tùy chỉnh của bạn sẽ nhận được tin nhắn và sẽ đăng lên nhà cung cấp dịch vụ nhắn tin theo định dạng mà họ yêu cầu (vui lòng xem lại tài liệu API của nhà cung cấp dịch vụ nhắn tin để tham khảo).
3. Nhà cung cấp dịch vụ nhắn tin sẽ nhận được Webhook và xác nhận xem tin nhắn đã được gửi thành công hay chưa.

> Nếu tin nhắn không được gửi thành công, bạn có thể thử thêm cơ chế thử lại vào máy chủ tích hợp tùy chỉnh của mình.

## Khả năng kênh

Các khả năng của Kênh tùy chỉnh được liệt kê dưới đây:

* [Trạng thái tin nhắn Khả dụng](https://respond.io/vi/help/custom-channel/custom-channel-overview#message%5Fstatus%5Favailability)
* [Phát sóng](https://respond.io/vi/help/custom-channel/custom-channel-overview#broadcasts)
* [Giới hạn tỷ lệ](https://respond.io/vi/help/custom-channel/custom-channel-overview#rate%5Flimits)

### Trạng thái tin nhắn Khả dụng

Đối với Kênh tùy chỉnh, trạng thái tin nhắn khả dụng được hiển thị trong bảng bên dưới:

| Trạng thái tin nhắn | Khả dụng |
| ------------------- | -------- |
| Gởi                 | ✅        |
| Đã giao hàng        | ✅        |
| Đọc                 | ✅        |
| Thất bại            | ✅        |

### Phát sóng

Có thể gửi tin nhắn phát sóng thông qua Kênh tùy chỉnh được kết nối với respond.io.

> \- Tìm hiểu thêm về [cách gửi tin nhắn phát sóng tại đây](https://respond.io/vi/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast)  
> \- Tìm hiểu cách [xử lý tin nhắn phát sóng không thành công tại đây](https://respond.io/vi/help/broadcasts/dealing-with-failed-broadcasts)

### Giới hạn tỷ lệ

Giới hạn tốc độ là số lượng lệnh gọi API mà ứng dụng hoặc người dùng có thể thực hiện trong khoảng thời gian nhất định do kênh xác định. Giới hạn tốc độ cho Kênh tùy chỉnh được đặt ở mức 20 yêu cầu mỗi giây.

## Giới hạn kênh

* Với Kênh tùy chỉnh, không thể phát hiện được cửa sổ nhắn tin đang mở hay đóng.
* Ngoài ra, không thể gửi tin nhắn có gắn thẻ hoặc tin nhắn mẫu.

Chia sẻ bài viết này

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/custom-channel/custom-channel-overview)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/custom-channel/custom-channel-overview)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/custom-channel/custom-channel-overview)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/custom-channel/custom-channel-overview)

## 

Bài viết liên quan 👩‍💻

* [Bắt đầu nhanh kênh tùy chỉnhCấu hình ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba vào respond.io. ](/vi/help/custom-channel/custom-channel)

Không tìm thấy thông tin bạn đang tìm kiếm? 🔎

[Liên hệ hỗ trợ](/vi/contact-us)

2025-12-05T04:05:43.586Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Nhận thông tin tổng quan về Kênh tùy chỉnh và các tính năng của kênh này.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/vi/author"},"dateCreated":"2024-12-16T07:52:20.000Z","dateModified":"2025-08-28T08:18:23.116Z","datePublished":"2024-12-16T07:52:20.000Z","headline":"Tổng quan về kênh tùy chỉnh","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5jRcKDoOQ2jwrc6pUTa9/8b0287cdf65db772d6640626a6dab326/screenshot-2023-08-02-at-1-00-31-pm.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/vi/help/custom-channel","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5jRcKDoOQ2jwrc6pUTa9/8b0287cdf65db772d6640626a6dab326/screenshot-2023-08-02-at-1-00-31-pm.png","url":"https://respond.io/vi/help/custom-channel/custom-channel-overview"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/vi/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Kênh","item":"https://respond.io/vi/help/channels","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Kênh tùy chỉnh","item":"https://respond.io/vi/help/custom-channel","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Tổng quan về kênh tùy chỉnh","item":"https://respond.io/vi/help/custom-channel/custom-channel-overview","position":4}]}]
{"@context":"https://schema.org","@type":"VideoObject","name":"What is a Custom Channel to respond.io","uploadDate":"2025-12-05T04:05:43.924Z","description":"What is a Custom Channel to respond.io","thumbnailUrl":"https://i.ytimg.com/vi/TQYHrZ_8KfQ/hqdefault.jpg","contentUrl":"https://www.youtube.com/watch?v=TQYHrZ_8KfQ","embedUrl":"https://www.youtube.com/embed/TQYHrZ_8KfQ"}
```
