--- description: Thêm cộng tác viên vào cuộc trò chuyện để đồng nghiệp có thể hỗ trợ mà không trở thành người được phân công, và gỡ bỏ họ khi phần việc của họ hoàn thành. title: Thêm và gỡ bỏ cộng tác viên image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [MớiChúng tôi vừa huy động 62,5 triệu USD trong vòng Series B! 🎉 Điều này có ý nghĩa gì với bạn![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) Giúp tôi với... ⌘ 1. [All Collections >](/vi/help) 2. [ Sản phẩm >](/vi/help/product) 3. [ Hộp thư đến >](/vi/help/inbox) 4. Thêm và gỡ bỏ cộng tác viên # Thêm và gỡ bỏ cộng tác viên Một cộng tác viên có thể xem và đóng góp vào một cuộc trò chuyện mà không trở thành người được phân công của nó. Bài viết này hướng dẫn cách thêm và xóa cộng tác viên, nơi họ xuất hiện trong Inbox, và cách hoạt động của họ được ghi lại. ## Trước khi bạn bắt đầu * Tính năng Collaborators không khả dụng trên các gói White Label hoặc Reseller. * Mỗi cuộc trò chuyện có thể có tối đa 9 cộng tác viên. ## Cộng tác viên là gì? Một cộng tác viên có thể làm mọi việc mà người được phân công có thể làm trong một cuộc trò chuyện, bao gồm gửi tin nhắn, thêm bình luận, cập nhật thẻ và trường liên hệ, cũng như phân công lại hoặc đóng cuộc trò chuyện. > Các tác nhân AI không thể được thêm làm cộng tác viên. ## Cách thêm cộng tác viên Có ba cách để thêm cộng tác viên vào một cuộc trò chuyện. ### Thêm cộng tác viên từ phần đầu cuộc trò chuyện 1. Nhấp vào nút **Collaborators** bên cạnh menu thả xuống **Assignment**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2im0w6P5rsyqez5H3JZngR/c01cd67ac7b290449bd02b2378da3735/Collaborators_button.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 2. Tìm đồng nghiệp trong menu thả xuống. 3. Chọn hộp kiểm bên cạnh từng người để thêm làm cộng tác viên. ### Thêm cộng tác viên từ menu hành động nhanh 1. Chọn **Collaborators** từ **menu hành động nhanh** trong danh sách cuộc trò chuyện. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2fKRJgr5etmxNoiUIL38fM/ba1159c7fb86c8bca2a158e50aaa5fdc/collaborators_-_quick_actions_menu.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 2. Tìm đồng nghiệp trong menu thả xuống. 3. Chọn hộp kiểm bên cạnh từng người để thêm làm cộng tác viên. ### Thêm cộng tác viên bằng cách đề cập họ trong một bình luận Bạn cũng có thể thêm đồng nghiệp bằng cách gắn thẻ họ trong một bình luận nội bộ (@mention), nếu Không gian làm việc đã bật cài đặt **Add collaborators via @mention**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1hYseGBKjnA7dWzGwoCja0/3acf1a1c9316292c507e183062ccf240/add_collaborators_via__mention.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) > Nếu đã chọn 9 cộng tác viên, các tùy chọn còn lại trong menu thả xuống sẽ bị tắt cho đến khi một cộng tác viên bị gỡ. Khi số lượng giảm xuống 8 hoặc ít hơn, các tùy chọn bị tắt sẽ có thể chọn lại. Khi đã chọn cộng tác viên: * Các cộng tác viên xuất hiện cạnh người được phân công — tối đa 3 avatar được hiển thị, các cộng tác viên thêm sẽ hiển thị dưới dạng số lượng (ví dụ "+2"). ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4nmSoZ9MkTLswW6heIxCoX/0ec36bfb2a19910b387d8e5c71e8da3c/collaborator_count_1.png?fm=jpg&q=80&w=628&fl=progressive) * Tiêu đề menu thả xuống hiển thị số lượng dưới dạng **Collaborators (X/9)** — ví dụ **Collaborators (1/9)** khi chọn 1. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3XizqkT8Tb3aH7oVBxQP1x/6457bb49731825bac85d6cff81297228/collaborator_count_2.png?fm=jpg&q=80&w=304&fl=progressive) ## Cách xóa cộng tác viên Dưới đây là cách xóa một cộng tác viên khỏi cuộc trò chuyện: 1. Nhấp vào nút **Collaborators** bên cạnh menu thả xuống **Assignment**, hoặc nhấp **Collaborators** từ **menu hành động nhanh** trong danh sách cuộc trò chuyện. 2. Bỏ chọn cộng tác viên để loại bỏ họ. Bất kỳ cộng tác viên nào hoặc người được phân công cũng có thể xóa một cộng tác viên — không có hạn chế ai có thể xóa ai. Khi đã bị gỡ: * Cuộc trò chuyện sẽ biến mất khỏi **Collaborations** Inbox của người đó. * Họ sẽ nhận được thông báo trong **Notification Center** rằng họ đã bị gỡ. ## Câu hỏi thường gặp và khắc phục sự cố ### Tôi có thể vừa là người được phân công vừa là cộng tác viên trong cùng một cuộc trò chuyện không? Vâng, bạn có thể giữ cả hai vai trò trong cùng một cuộc trò chuyện. ### Chuyện gì xảy ra nếu tôi tự xóa mình khỏi danh sách cộng tác viên? Cuộc trò chuyện không còn xuất hiện trong **Collaborations** Inbox của bạn. Nếu bạn là người được phân công, bạn vẫn sẽ thấy nó trong **Mine** Inbox. ### Việc gắn thẻ một đồng nghiệp có luôn tự động thêm họ làm cộng tác viên không? Chỉ khi Không gian làm việc đã bật cài đặt **Add collaborators via @mention**. Đi tới **Cài đặt** \> **Cài đặt Không gian làm việc** \> **Cuộc trò chuyện** \> **Cài đặt nâng cao** \> bật **Add collaborators via @mention**. Nếu cài đặt bị tắt, việc gắn thẻ vẫn sẽ thông báo cho đồng nghiệp của bạn nhưng sẽ không thêm họ làm cộng tác viên. ## Tiếp theo là gì? * [Cộng tác với nhóm của bạn trong Inbox](https://respond.io/vi/help/inbox/collaborating-with-your-team-in-inbox) * [Quản lý liên hệ trong Inbox](https://respond.io/vi/help/inbox/managing-contacts-in-inbox) Chia sẻ bài viết này [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/inbox/adding-and-removing-collaborators)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/inbox/adding-and-removing-collaborators)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/inbox/adding-and-removing-collaborators)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/inbox/adding-and-removing-collaborators) ## Bài viết liên quan 👩‍💻 * [Chỉ định và kết thúc cuộc trò chuyệnTìm hiểu cách chỉ định và kết thúc một cuộc trò chuyện. ](/vi/help/inbox/assigning-and-closing-a-conversation) * [Cộng tác với nhóm của bạn trong Hộp thư đếnTìm hiểu cách cộng tác với nhóm của bạn trong Hộp thư đến. ](/vi/help/inbox/collaborating-with-your-team-in-inbox) * [Lọc và sắp xếp cuộc trò chuyện trong Hộp thưTìm hiểu cách lọc và sắp xếp cuộc trò chuyện trong Hộp thư, bao gồm bộ lọc nâng cao và các cuộc trò chuyện chưa trả lời. ](/vi/help/inbox/filtering-and-sorting-conversations-in-inbox) * [Bắt đầu với Hộp thưTìm hiểu cách điều hướng thanh bên, danh sách cuộc trò chuyện và thanh bên dọc của mô-đun Hộp thư. ](/vi/help/inbox/getting-started-with-inbox) * [Tương tác với lời nhắc AITìm hiểu cách tương tác với AI Prompts và cách sử dụng tính năng này khi nhắn tin. ](/vi/help/inbox/interacting-with-ai-prompts) Không tìm thấy thông tin bạn đang tìm kiếm? 🔎 [Liên hệ hỗ trợ](/vi/contact-us) 2026-10-16T08:07:28.069Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Thêm cộng tác viên vào cuộc trò chuyện để đồng nghiệp có thể hỗ trợ mà không trở thành người được phân công, và gỡ bỏ họ khi phần việc của họ hoàn thành.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg","name":"Amanda Loh","url":"https://respond.io/vi/author/amanda-loh"},"dateCreated":"2026-08-19T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-09-07T04:08:43.930Z","datePublished":"2026-08-19T00:00:00.000Z","headline":"Thêm và gỡ bỏ cộng tác viên","mainEntityOfPage":"https://respond.io/vi/help/inbox","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/vi/help/inbox/adding-and-removing-collaborators"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/vi/help/inbox/adding-and-removing-collaborators#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/vi/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Sản phẩm","item":"https://respond.io/vi/help/product"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Hộp thư đến","item":"https://respond.io/vi/help/inbox"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Thêm và gỡ bỏ cộng tác viên","item":"https://respond.io/vi/help/inbox/adding-and-removing-collaborators"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/vi/help/inbox/adding-and-removing-collaborators#webpage","url":"https://respond.io/vi/help/inbox/adding-and-removing-collaborators","name":"Thêm và gỡ bỏ cộng tác viên","description":"Thêm cộng tác viên vào cuộc trò chuyện để đồng nghiệp có thể hỗ trợ mà không trở thành người được phân công, và gỡ bỏ họ khi phần việc của họ hoàn thành.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/vi/help/inbox/adding-and-removing-collaborators#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]} ```