---
description: Mở Bảng lệnh bằng phím tắt để tìm cuộc hội thoại, thực hiện hành động trên cuộc hội thoại và điều hướng đến bất kỳ trang nào mà không rời khỏi màn hình hiện tại.
title: Sử dụng Bảng lệnh
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Mới🤖 Các tác nhân AI hiện đang hoạt động trên respond.io! Gặp gỡ lễ tân AI mới của bạn, đại diện bán hàng hoặc nhân viên hỗ trợ. Tìm hiểu thêm![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b)

Giúp tôi với... ⌘ 

1. [All Collections >](/vi/help)
2. [ Sản phẩm >](/vi/help/product)
3. [ Hộp thư đến >](/vi/help/inbox)
4. Sử dụng Bảng lệnh

# Sử dụng Bảng lệnh

Bảng lệnh là một lớp phủ điều khiển bằng bàn phím hiển thị phía trên mọi nội dung mà bạn đang thao tác. Dùng nó để tìm một cuộc trò chuyện, thao tác trên đó hoặc chuyển đến trang khác mà không cần phải điều hướng tới đó trước Bài viết này giải thích cách mở Bảng lệnh, tìm kiếm cuộc trò chuyện, thực hiện hành động với cuộc trò chuyện và điều hướng đến các trang.

## Mở Bảng lệnh

Bảng lệnh mở ra bằng phím tắt từ bất kỳ mô-đun hoặc trang nào trên nền tảng.

| **Hệ điều hành** | **Phím tắt** |
| ---------------- | ------------ |
| Mac              | Cmd\+ K      |
| Windows          | Ctrl\+ K     |

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ZSlqK1P0OlPseZa6T1PYp/e0e68cdec1fe85b522903bca276791a8/850dd76a-9bf6-4b08-838d-9c3cbb4d2024.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

Để đóng Bảng lệnh, nhấn `Esc` hoặc nhấp vào bất kỳ đâu bên ngoài nó.

### Di chuyển trong Bảng lệnh

Khi Bảng lệnh mở, con trỏ sẽ tự động ở ô tìm kiếm, nên bạn có thể bắt đầu gõ ngay.

Điều hướng bằng bàn phím hoặc chuột:

* `↑` / `↓ `— di chuyển giữa các mục
* `Enter` — chọn mục đang được tô sáng
* `Esc` — đóng Bảng lệnh

> Phím tắt không được dịch. Chúng vẫn ở tiếng Anh bất kể ngôn ngữ được đặt cho không gian làm việc của bạn.

## Các mục trong Bảng lệnh

Bảng lệnh chứa các phần sau, theo thứ tự:

1. **Thanh tìm kiếm** — trường nhập chính
2. **Tìm kiếm gần đây** — các tìm kiếm gần đây của bạn, chỉ hiển thị khi bạn có lịch sử tìm kiếm
3. **Cuộc trò chuyện** — tìm kiếm cuộc trò chuyện theo tên, hoặc lọc theo trường liên hệ
4. **Inbox actions** — hành động cho cuộc trò chuyện bạn đang xem, chỉ hiển thị trong mô-đun Inbox
5. **Pages** — mọi trang bạn có quyền truy cập

## Tìm kiếm cuộc trò chuyện

Bắt đầu gõ vào thanh tìm kiếm để tìm kiếm theo tên liên hệ, email, số điện thoại và mã định danh.

Tối đa 20 kết quả hiển thị cùng lúc. Nếu có nhiều hơn, nút **Hiển thị thêm** xuất hiện ở cuối danh sách — chọn nó để tải 20 kết quả tiếp theo.

Để có kết quả hẹp hơn, hãy dùng một trong hai tùy chọn Cuộc trò chuyện bên dưới.

### Tìm kiếm cuộc trò chuyện theo tên

Gõ `conversation:` để tìm kiếm cuộc trò chuyện theo tên liên hệ.

Cách tìm kiếm này hoạt động:

* Trước khi bạn gõ tên, những tên liên hệ gần đây nhất sẽ xuất hiện.
* Khi bạn gõ sau `conversation:`, kết quả sẽ thu hẹp xuống các liên hệ khớp.
* Nếu không có kết quả phù hợp, `No results found` sẽ xuất hiện.

Mỗi kết quả hiển thị tên liên hệ cùng với địa chỉ email và số điện thoại của họ. Nếu liên hệ không lưu cả hai thông tin này, sẽ không có chi tiết bổ sung.

Chọn một kết quả sẽ mở cuộc trò chuyện đó trong mô-đun Inbox.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3uJwTvOMpAdM1grUBc5Wf4/0269ecd7464b11d462c4ef651d429413/palette-show_more.jpg?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

### Lọc cuộc trò chuyện theo trường

Gõ `conversation@` để lọc cuộc trò chuyện theo một trường liên hệ — ví dụ, tên công ty được lưu trong trường tùy chỉnh.

Để lọc cuộc trò chuyện theo trường:

1. Gõ `conversation@` vào thanh tìm kiếm.
2. Chọn một trường liên hệ từ danh sách.
3. Gõ giá trị bạn đang tìm.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5M4ND1Oqf0RqyAfXhHh1EK/9916a0fa3ccb308838b8d59826086c33/03f33bd5-f6b5-43f3-933f-3d11c603a14d.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

Cách tìm kiếm này hoạt động:

* Trước khi bạn chọn trường, mọi trường liên hệ hỗ trợ toán tử `contains` sẽ xuất hiện.
* Sau khi bạn chọn trường, trạng thái trống sẽ gợi ý cho bạn  
`Type a [contact field name] to search` — ví dụ, `Type a First Name to search`.
* Khi bạn gõ giá trị, kết quả sẽ thu hẹp xuống các liên hệ có trường khớp.
* Nếu không có kết quả phù hợp, `No results found` sẽ xuất hiện.

> Các tiền tố phím tắt như `conversation:` và `conversation@` không được dịch. Chúng vẫn ở tiếng Anh bất kể ngôn ngữ được đặt cho không gian làm việc của bạn.

## Tìm kiếm gần đây

Phần tìm kiếm gần đây hiển thị 5 tìm kiếm gần nhất của bạn. Phần này chỉ xuất hiện khi bạn có lịch sử tìm kiếm trong Bảng lệnh.

Mỗi mục được gắn nhãn với phần nó thuộc về — `Conversations` hoặc `Pages`.

Chọn một tìm kiếm gần đây sẽ chạy lại tìm kiếm đó, hoặc điều hướng tới trang đó.

## Hành động trong Inbox

Khi bạn đang trong mô-đun Inbox, Bảng lệnh cũng liệt kê các hành động cho cuộc trò chuyện bạn đã mở. Kích hoạt một hành động bằng cách chọn nó trong Bảng lệnh hoặc nhấn phím tắt tương ứng.

| **Hành động**                   | **Phím tắt**       | **Nó làm gì**                                                                                                                      |
| ------------------------------- | ------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Đóng cuộc trò chuyện**        | Ctrl \+ Q          | Mở hộp thoại Ghi chú kết thúc, sau đó đóng cuộc trò chuyện. Các cài đặt ghi chú kết thúc trong Workspace của bạn vẫn được áp dụng. |
| **Mở cuộc trò chuyện**          | Ctrl \+ Shift \+ Q | Mở lại cuộc trò chuyện đã đóng.                                                                                                    |
| **Giao cho**                    | Ctrl \+ M          | Mở danh sách phân công để bạn có thể giao cuộc trò chuyện cho bất kỳ ai.                                                           |
| **Tạm hoãn**                    | Ctrl \+ U          | Mở tùy chọn tạm hoãn để bạn chọn thời gian tạm hoãn.                                                                               |
| **Bỏ tạm hoãn**                 | Ctrl \+ Shift \+ U | Bỏ tạm hoãn cuộc trò chuyện đang bị tạm hoãn.                                                                                      |
| **Phím tắt**                    | Ctrl \+ S          | Mở danh sách Phím tắt để bạn có thể kích hoạt một Workflow.                                                                        |
| **Cập nhật giai đoạn vòng đời** | Ctrl \+ L          | Mở danh sách các giai đoạn vòng đời để bạn có thể chuyển Liên hệ sang giai đoạn khác.                                              |
| **Sao chép ID liên hệ**         | Ctrl \+ .          | Sao chép ID liên hệ vào bộ nhớ tạm của bạn.                                                                                        |
| **Sao chép số điện thoại**      | Ctrl \+ /          | Sao chép số điện thoại của liên hệ vào bộ nhớ tạm của bạn.                                                                         |

Một số hành động chỉ xuất hiện khi chúng áp dụng cho trạng thái hiện tại của cuộc trò chuyện:

* **Đóng cuộc trò chuyện** chỉ xuất hiện khi cuộc trò chuyện đang mở.
* **Mở cuộc trò chuyện** chỉ xuất hiện khi cuộc trò chuyện đã đóng.
* **Bỏ tạm hoãn** thay cho **Tạm hoãn** khi cuộc trò chuyện đang bị tạm hoãn.

### Quay lại Bảng lệnh

Khi một hành động mở hộp thoại hoặc trang phụ, một breadcrumb sẽ xuất hiện ở đầu. Chọn **Hành động cuộc trò chuyện** trong breadcrumb để quay về Bảng lệnh chính.

### Hành động sao chép

**Sao chép ID liên hệ** và **Sao chép số điện thoại** sẽ đóng Bảng lệnh và hiển thị xác nhận. Ví dụ:

* `ID liên hệ 00000001 đã được sao chép`
* `Số điện thoại +6012345678 đã được sao chép`

> **Sao chép số điện thoại** bị mờ khi liên hệ không có số điện thoại, hoặc khi việc che số điện thoại được áp dụng cho cấp truy cập của bạn. Phím tắt sẽ không hoạt động trong những trường hợp này.

## Điều hướng tới các trang

Phần Trang liệt kê các trang có thể điều hướng trên nền tảng, vì vậy bạn có thể đi tới bất kỳ trang nào mà không cần dùng thanh điều hướng.

Chọn một trang để đi thẳng tới trang đó.

Những trang bạn không có quyền truy cập được hiển thị mờ và không thể chọn.

## Truy cập và khả năng hiển thị

Bảng lệnh tuân theo cùng quyền truy cập mà bạn đã có ở các khu vực khác trên nền tảng. Nó không hiển thị bất cứ thứ gì mà bạn không thể thấy ở nơi khác.

* **Kết quả cuộc trò chuyện** bị giới hạn ở các bản ghi mà bạn có quyền xem, phù hợp với cài đặt Hiển thị Liên hệ bị hạn chế.
* **Trang** được liệt kê theo quyền truy cập mô-đun của bạn. Các trang ngoài quyền truy cập của bạn được hiển thị mờ và không thể nhấp.
* **Số điện thoại và địa chỉ email** tuân theo cài đặt che (masking) trong không gian làm việc của bạn. Khi che thông tin áp dụng, các định danh hiển thị dưới dạng `*****5678 | ****@gmail.com` thay vì `+6012345678 | abcd@gmail.com`.

## Câu hỏi thường gặp và khắc phục sự cố

### Có thể mở Bảng lệnh bằng cách nhấp vào một nút không?

Không. Bảng lệnh chỉ mở bằng `Cmd` \+ `K` trên Mac hoặc `Ctrl` \+ `K` trên Windows.

### Tại sao một trường liên hệ lại không có trong bộ lọc trường?

Bộ lọc `conversation@` chỉ liệt kê các trường liên hệ hỗ trợ toán tử `contains`. Nếu trường bạn cần không có trong danh sách, hãy dùng Bộ lọc nâng cao hoặc một Phân đoạn.

> Tìm hiểu thêm về [lọc và sắp xếp cuộc trò chuyện](https://respond.io/vi/help/inbox/filtering-and-sorting-conversations-in-inbox) và [Phân đoạn](https://respond.io/vi/help/contacts/segments).

### Tại sao một trang bị mờ?

Bạn không có quyền truy cập trang đó. Các trang bị mờ tương ứng với quyền truy cập mô-đun đã được thiết lập cho vai trò của bạn — Bảng lệnh hiển thị chúng để tham khảo nhưng sẽ không điều hướng tới chúng.

### Tại sao 'Sao chép số điện thoại' bị mờ?

Hoặc liên hệ không có số điện thoại được lưu, hoặc việc che số điện thoại được áp dụng cho cấp truy cập của bạn.

### Các phím tắt và tiền tố tìm kiếm có sẵn bằng ngôn ngữ của tôi không?

Không. Các phím tắt và tiền tố như `conversation:` vẫn ở tiếng Anh bất kể ngôn ngữ được đặt cho không gian làm việc của bạn.

### Tôi có thể tìm kiếm một luồng công việc, tác nhân AI, mẫu trả lời hoặc tệp cụ thể không?

Không theo tên. Bảng lệnh tìm kiếm cuộc trò chuyện và các trang.

Bạn vẫn có thể điều hướng tới các trang chứa những mục này — luồng công việc, tác nhân AI, mẫu trả lời và tệp đều xuất hiện trong phần Trang — nhưng bạn sẽ chọn từng mục khi đã vào đó.

## Tiếp theo là gì?

* [Quản lý cuộc trò chuyện trong Inbox](https://respond.io/vi/help/inbox/managing-conversations-in-inbox)
* [Quản lý liên hệ trong Inbox](https://respond.io/vi/help/inbox/managing-contacts-in-inbox)
* [Lọc và sắp xếp cuộc trò chuyện trong Inbox](https://respond.io/vi/help/inbox/filtering-and-sorting-conversations-in-inbox)
* [Phân công và đóng cuộc trò chuyện](https://respond.io/vi/help/inbox/assigning-and-closing-a-conversation)

Chia sẻ bài viết này

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/inbox/using-the-command-palette)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/inbox/using-the-command-palette)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/inbox/using-the-command-palette)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/inbox/using-the-command-palette)

## 

Bài viết liên quan 👩‍💻

* [Phân công và Kết thúc Cuộc trò chuyệnTìm hiểu cách gán cuộc trò chuyện và kết thúc cuộc trò chuyện. ](/vi/help/inbox/assigning-and-closing-a-conversation)
* [Cộng tác cùng nhóm của bạn trong Hộp thư đếnTìm hiểu cách cộng tác với nhóm của bạn trong Hộp thư đến. ](/vi/help/inbox/collaborating-with-your-team-in-inbox)
* [Lọc và sắp xếp cuộc trò chuyện trong Hộp thưTìm hiểu cách lọc và sắp xếp cuộc trò chuyện trong Hộp thư, bao gồm bộ lọc nâng cao và các cuộc trò chuyện chưa trả lời. ](/vi/help/inbox/filtering-and-sorting-conversations-in-inbox)
* [Bắt đầu với Hộp thưTìm hiểu cách điều hướng thanh bên, danh sách cuộc trò chuyện và thanh bên dọc của mô-đun Hộp thư. ](/vi/help/inbox/getting-started-with-inbox)
* [Tương tác với lời nhắc AITìm hiểu cách tương tác với AI Prompts và cách sử dụng tính năng này khi nhắn tin. ](/vi/help/inbox/interacting-with-ai-prompts)

Không tìm thấy thông tin bạn đang tìm kiếm? 🔎

[Liên hệ hỗ trợ](/vi/contact-us)

2026-08-13T14:13:01.584Z

help

```json
{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Mở Bảng lệnh bằng phím tắt để tìm cuộc hội thoại, thực hiện hành động trên cuộc hội thoại và điều hướng đến bất kỳ trang nào mà không rời khỏi màn hình hiện tại.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/vi/author"},"dateCreated":"2026-08-04T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-08-10T05:06:08.835Z","datePublished":"2026-08-04T00:00:00.000Z","headline":"Sử dụng Bảng lệnh","mainEntityOfPage":"https://respond.io/vi/help/inbox","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/vi/help/inbox/using-the-command-palette"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/vi/help/inbox/using-the-command-palette#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/vi/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Sản phẩm","item":"https://respond.io/vi/help/product"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Hộp thư đến","item":"https://respond.io/vi/help/inbox"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Sử dụng Bảng lệnh","item":"https://respond.io/vi/help/inbox/using-the-command-palette"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/vi/help/inbox/using-the-command-palette#webpage","url":"https://respond.io/vi/help/inbox/using-the-command-palette","name":"Respond.io | #1 AI-Powered Customer Conversation Management Software","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/vi/help/inbox/using-the-command-palette#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]}
```