---
description: Thiết lập tin nhắn chào mừng và tin nhắn vắng mặt tự động để phản hồi ngay cho Danh bạ bằng Mẫu quy trình làm việc.
title: Tin nhắn chào mừng và tin nhắn vắng mặt tự động
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Mới🤖 Các tác nhân AI hiện đang hoạt động trên respond.io! Gặp gỡ lễ tân AI mới của bạn, đại diện bán hàng hoặc nhân viên hỗ trợ. Tìm hiểu thêm![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/vi/whatsapp-business-calling-api)

Giúp tôi với... ⌘ 

1. [All Collections >](/vi/help)
2. [ Bắt đầu nhanh >](/vi/help/quick-start)
3. Tin nhắn chào mừng và tin nhắn vắng mặt tự động

# Tin nhắn chào mừng và tin nhắn vắng mặt tự động

> **Mục tiêu kinh doanh:** Tự động chào đón Liên hệ và cho họ biết thời điểm họ có thể mong đợi phản hồi.

Khi ai đó nhắn tin cho doanh nghiệp của bạn, bạn sẽ muốn trả lời họ sớm nhất có thể. Tin nhắn chào mừng và tin nhắn vắng mặt tự động cho phép phản hồi ngay lập tức và có thể được sử dụng để quản lý kỳ vọng của Danh bạ.

## Lợi ích của tin nhắn chào mừng và tin nhắn vắng mặt

Sử dụng tin nhắn chào mừng và tin nhắn vắng mặt để:

* Cung cấp lời chào và giới thiệu chuẩn mực về doanh nghiệp của bạn.
* Trả lời liên hệ ngay lập tức.
* Hãy cho người liên hệ biết khi nào họ có thể nhận được phản hồi.

## Phương pháp gửi tin nhắn chào mừng và tin nhắn vắng mặt

1\. [Gửi trả lời tự động cơ bản khi Liên hệ mở cuộc trò chuyện](https://respond.io/vi/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages#send%5Fa%5Fbasic%5Fautomated%5Freply%5Fwhen%5Fa%5Fcontact%5Fopens%5Fa%5Fconversation).

2\. [Gửi tin nhắn chào mừng và tin nhắn vắng mặt dựa trên giờ làm việc](https://respond.io/vi/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages#send%5Fwelcome%5Fand%5Faway%5Fmessages%5Fbased%5Fon%5Fbusiness%5Fhours).

### Gửi trả lời tự động cơ bản khi Liên hệ mở cuộc trò chuyện

> **Sử dụng phương pháp này** khi bạn muốn gửi ngay lời chào hoặc tin nhắn vắng mặt khi có Liên hệ nhắn tin cho bạn.

**Mục tiêu của phương pháp**

* Thiết lập mẫu quy trình làm việc để gửi tin nhắn chào mừng hoặc tin nhắn vắng mặt.

**Thiết lập quy trình làm việc**

Nhóm của chúng tôi đã thiết lập các mẫu quy trình làm việc mà bạn có thể sử dụng ngay lập tức. Những mẫu này có thể được chỉnh sửa để phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.

> Tìm hiểu thêm về [Mẫu quy trình làm việc tại đây](https://respond.io/vi/help/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate).

#### Thiết lập mẫu quy trình làm việc để gửi tin nhắn chào mừng hoặc tin nhắn vắng mặt

Trên menu nền tảng respond.io, nhấp vào **Quy trình công việc** \> **\+ Thêm quy trình công việc** và chọn mẫu của bạn.

Để gửi tin nhắn chào mừng, hãy nhấp vào **Tin nhắn chào mừng** \> **Sử dụng mẫu**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5zmzGyrJisLIXVLdtlXa5D/ef274ae2c7c0f40e1ff9b0f380e2a8a7/welcome-1.png?fm=avif&w=1000) 

Để gửi tin nhắn vắng mặt, hãy nhấp vào Tin nhắn vắng mặt > Sử dụng mẫu

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7leO0yZguF2wnE0AsgITlr/d9d8de9accffb197058d03f2171b6f36/away-1.png?fm=avif&w=1000) 

Mẫu quy trình công việc được thiết lập với một Kích hoạt và bước Gửi tin nhắn. Tính năng này sẽ gửi trả lời tự động tới Danh bạ khi cuộc trò chuyện được mở.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3GhsbqhE3WJ5ZZYNBUqjhF/6288aa35bf7d32255725e44c86d5b085/trigger.png?fm=avif&w=1000) 

> Tìm hiểu thêm về [Kích hoạt](https://respond.io/vi/help/workflows/workflow-triggers) và [Gửi tin nhắn Bước](https://respond.io/vi/help/workflows/workflow-steps#step%5Fsend%5Fa%5Fmessage).

Chỉnh sửa tin nhắn chào mừng và tin nhắn vắng mặt để gửi trả lời tự động

#### Cấu hình bước Gửi tin nhắn cho Tin nhắn chào mừng

Nhấp vào bước **Tin nhắn chào mừng** để chỉnh sửa Nội dung tin nhắn. Loại tin nhắn nên giữ nguyên là Văn bản. Cuối cùng, nhấp vào **Lưu** và **Xuất bản** để kích hoạt Quy trình làm việc.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4QawMHhqEkcvnlj1iIAsA1/c18ac346a2ac89204638bf2adb777e23/welcome-2.png?fm=avif&w=1000) 

#### Cấu hình bước Gửi tin nhắn cho Tin nhắn vắng mặt

Nhấp vào bước **Tin nhắn vắng mặt** để chỉnh sửa Nội dung tin nhắn. Loại tin nhắn nên giữ nguyên là Văn bản. Cuối cùng, nhấp vào **Lưu** và **Xuất bản** để kích hoạt Quy trình làm việc. Tin nhắn Vắng mặt cơ bản sẽ cho Danh bạ biết rằng hiện không có ai rảnh. Bật quy trình làm việc này khi tất cả nhân viên đều đi vắng và tắt khi họ trực tuyến trở lại.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5wZUXaYuSTWtPBGbcfe7js/afaca1ddbf8cabf321e1f426479bd65c/away-2.png?fm=avif&w=1000) 

### Gửi tin nhắn chào mừng và tin nhắn vắng mặt dựa trên giờ làm việc

> **Sử dụng phương pháp này** khi bạn muốn gửi tin nhắn chào mừng trong giờ làm việc và tin nhắn vắng mặt ngoài những giờ này.

**Mục tiêu của phương pháp**

* Thiết lập mẫu quy trình làm việc để gửi tin nhắn chào mừng hoặc tin nhắn vắng mặt dựa trên giờ làm việc
* Cấu hình giờ làm việc để gửi trả lời tự động
* Cấu hình các bước tin nhắn Chào mừng và Vắng mặt nếu cần

**Thiết lập quy trình làm việc**

Nhóm của chúng tôi đã thiết lập các mẫu quy trình làm việc mà bạn có thể sử dụng ngay lập tức. Bạn có thể chỉnh sửa mẫu cho phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình.

> Tìm hiểu thêm về [Mẫu quy trình làm việc tại đây](https://respond.io/vi/help/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate).

#### Thiết lập mẫu quy trình làm việc để gửi tin nhắn chào mừng hoặc tin nhắn vắng mặt dựa trên giờ làm việc

Trên menu nền tảng respond.io, nhấp vào **Quy trình công việc** \> **\+ Thêm quy trình công việc.** Sau đó, nhấp vào **Tin nhắn vắng mặt cùng giờ làm việc** \> **Sử dụng mẫu**.

Để gửi tin nhắn vắng mặt dựa trên giờ làm việc, hãy nhấp vào **Tin nhắn vắng mặt có giờ làm việc** \> **Sử dụng mẫu**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1rQEKrY1ViVsQMR3Hbq7fk/aa8fa68de7e4c9d7bf857562f204df61/awaywbh.png?fm=avif&w=1000) 

Mẫu quy trình làm việc được thiết lập với bước Kích hoạt, Ngày & Thời gian và bước Gửi tin nhắn. Tính năng này sẽ gửi trả lời tự động tới Danh bạ khi cuộc trò chuyện được mở dựa trên giờ làm việc.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/69N6ZyDp6favU3i3qQYRFo/58717aa40b27e55b216071bc800d6d05/triggerdatetime.png?fm=avif&w=1000) 

#### Cấu hình giờ làm việc để gửi trả lời tự động

Sử dụng **Ngày & Bước thời gian** để thiết lập giờ làm việc của bạn.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2E56aYFqyNSTWEkofi97GL/9aea8b3e311370170a30ba5c6007817e/bh.png?fm=avif&w=1000) 

> Tìm hiểu thêm về [Ngày & Thời gian Bước](https://respond.io/vi/help/workflows/workflow-steps#step%5Fdate%5Ftime).

#### Cấu hình các bước tin nhắn Chào mừng và Vắng mặt nếu cần

Sử dụng Bước **Gửi tin nhắn** để gửi tin nhắn chào mừng hoặc tin nhắn vắng mặt tự động.

Nhấp vào bước **Tin nhắn chào mừng** hoặc **Tin nhắn vắng mặt** để chỉnh sửa Nội dung tin nhắn. Loại tin nhắn nên giữ nguyên là Văn bản. Cuối cùng, nhấp vào **Lưu** và **Xuất bản** để kích hoạt Quy trình làm việc.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4zRJEXRHXLvBRQGRrTLlb5/6a6315340876ffdcacff38a23d707ef2/bh-2.png?fm=avif&w=1000) 

> Tìm hiểu cách [cấu hình tin nhắn Chào mừng và Vắng mặt](https://respond.io/vi/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages#set%5Fup%5Fthe%5Fworkflow%5Ftemplates%5Fto%5Fsend%5Fa%5Fwelcome%5For%5Faway%5Fmessage).

Chia sẻ bài viết này

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/quick-start/automating-your-first-response)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/quick-start/automating-your-first-response)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/quick-start/automating-your-first-response)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/quick-start/automating-your-first-response)

## 

Bài viết liên quan 👩‍💻

* [Bắt đầu với Respond.ioTìm hiểu cách bắt đầu trên respond.io bằng cách sử dụng mô-đun Onboarding. Hướng dẫn này đưa người dùng mới qua các bước thiết lập cần thiết, bao gồm kết nối kênh, tổ chức liên hệ với Lifecycle, thiết lập AI Agents và mời đồng nghiệp. ](/vi/help/quick-start/getting-started-with-respondio)
* [Danh sách các thuật ngữĐể giúp người dùng hiểu rõ hơn về nền tảng này, sau đây là định nghĩa của các thuật ngữ thường dùng. ](/vi/help/quick-start/glossary-of-terms)
* [Trả lời tin nhắnSau đây là một số mẹo nhanh về cách trả lời Liên hệ một cách hiệu quả và năng suất hơn. ](/vi/help/quick-start/responding-to-messages)
* [Kêu gọi danh bạ nhắn tin cho bạnKhuyến khích các liên hệ nhắn tin cho doanh nghiệp của bạn thông qua mã QR và liên kết trò chuyện. ](/vi/help/quick-start/getting-contacts-to-message-you)
* [Mời đồng đội của bạnMời đồng đội làm Người dùng vào nền tảng để cộng tác với họ. ](/vi/help/quick-start/inviting-your-teammates)

Không tìm thấy thông tin bạn đang tìm kiếm? 🔎

[Liên hệ hỗ trợ](/vi/contact-us)

2026-05-29T10:13:53.535Z

help

```json
{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Thiết lập tin nhắn chào mừng và tin nhắn vắng mặt tự động để phản hồi ngay cho Danh bạ bằng Mẫu quy trình làm việc.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/vi/author"},"dateCreated":"2026-05-28T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-05-28T08:15:21.818Z","datePublished":"2026-05-28T00:00:00.000Z","headline":"Tin nhắn chào mừng và tin nhắn vắng mặt tự động","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5zmzGyrJisLIXVLdtlXa5D/ef274ae2c7c0f40e1ff9b0f380e2a8a7/welcome-1.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/vi/help/quick-start","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5zmzGyrJisLIXVLdtlXa5D/ef274ae2c7c0f40e1ff9b0f380e2a8a7/welcome-1.png","url":"https://respond.io/vi/help/quick-start/automating-your-first-response"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/vi/help/quick-start/automating-your-first-response#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/vi/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Bắt đầu nhanh","item":"https://respond.io/vi/help/quick-start"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Tin nhắn chào mừng và tin nhắn vắng mặt tự động","item":"https://respond.io/vi/help/quick-start/automating-your-first-response"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"SoftwareApplication","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","applicationCategory":"BusinessApplication, CommunicationApplication","operatingSystem":"Web, iOS, Android","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":"4.8","ratingCount":"463","bestRating":"5"},"offers":[{"@type":"Offer","name":"Starter","price":"79.00","priceCurrency":"USD","url":"https://respond.io/pricing/"},{"@type":"Offer","name":"Growth","price":"159.00","priceCurrency":"USD","url":"https://respond.io/pricing/"},{"@type":"Offer","name":"Advanced","price":"279.00","priceCurrency":"USD","url":"https://respond.io/pricing/"}],"softwareHelp":{"@type":"CreativeWork","url":"https://respond.io/help/"}},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/vi/help/quick-start/automating-your-first-response#webpage","url":"https://respond.io/vi/help/quick-start/automating-your-first-response","name":"Respond.io | #1 AI-Powered Customer Conversation Management Software","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/vi/help/quick-start/automating-your-first-response#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","url":"https://respond.io/","name":"Respond.io"}}]}
```