---
description: Nhận phần giới thiệu ngắn gọn về nền tảng respond.io.
title: respond.io là gì?
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Mới🤖 Các tác nhân AI hiện đang hoạt động trên respond.io! Gặp gỡ lễ tân AI mới của bạn, đại diện bán hàng hoặc nhân viên hỗ trợ. Tìm hiểu thêm![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/vi/whatsapp-business-calling-api)

Giúp tôi với... ⌘ 

1. [All Collections >](/vi/help)
2. [ Bắt đầu nhanh >](/vi/help/quick-start)
3. respond.io là gì?

# respond.io là gì?

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg)

Susan Swier

· 20 May 2025

2 phút đọc

Respond.io là nền tảng nhắn tin doanh nghiệp kết nối các Liên hệ từ mọi Kênh với mọi Nhóm. Nền tảng này cho phép khách hàng nhắn tin cho bạn qua bất kỳ Kênh nào và cung cấp góc nhìn 360° về mọi Nhóm trong công ty.

Chúng tôi muốn giúp bạn quản lý Danh bạ và các cuộc trò chuyện từ nhiều Kênh khác nhau tốt hơn và giúp bạn cùng nhóm của bạn phản hồi Danh bạ một cách hiệu quả hơn. Nền tảng này cũng cho phép bạn cộng tác với đồng đội của mình.

## Đặc trưng

## Hộp thư đến được chia sẻ

Hộp thư đến dùng chung cho phép bạn cộng tác với đồng đội và phản hồi Danh bạ cực nhanh. Bằng cách này, bạn và đồng đội có thể hợp tác trò chuyện và mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng nhanh hơn.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4U92zCJ3MLZWG9obogVk2h/4ceb17dde080ea384629d6d3c0ff3dbc/features.png?fm=jpg&q=80&w=560) 

## Góc nhìn khách hàng 360°

Không cần phải đăng nhập vào nhiều nền tảng nữa — bạn có thể tìm tất cả cuộc trò chuyện với khách hàng ở một nơi. Bất kể kênh nào, bạn cũng có thể tìm thấy một câu chuyện duy nhất cho mọi khách hàng. Các trường và thẻ tùy chỉnh cũng giúp phân khúc khách hàng của bạn dễ dàng hơn.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ZqnUPnK9SwKpVJwctXcQD/1e50638f9b5779ad41ffd89e3334a96c/360-customer-view.png?fm=jpg&q=80&w=530) 

## Tự động hóa trò chuyện

Ít việc hơn, nhiều tin nhắn hơn để có lực lượng lao động năng suất hơn. Tạo quy trình làm việc để giúp đồng đội của bạn quản lý tốt hơn nỗ lực giải quyết các vấn đề của khách hàng.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7jOoSOeFfP2vwoDcVctXbl/db61b5a4c7e48a6daee24bda03710100/chat-automatio.png?fm=jpg&q=80&w=560) 

## Trả lời khi đang di chuyển

Ứng dụng di động respond.io cho phép bạn làm việc trên thiết bị di động của mình khi đang di chuyển và bất cứ khi nào bạn muốn. Trả lời các cuộc trò chuyện của khách hàng trên nhiều kênh và tận hưởng quyền truy cập vào thông tin cần thiết ngay trong tầm tay.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Vbf0FAulT2qVRptivbfek/4a4ab83d71d56a86762d148e10ee6691/respond-on-the-go.png?fm=jpg&q=80&w=410) 

## Hãy thử xem!

Cách tốt nhất để khám phá nền tảng này là tự mình dùng thử. Cho dù bạn đang nghĩ đến việc kết nối ứng dụng nhắn tin doanh nghiệp với nền tảng này hay tạo tiện ích trò chuyện trên web từ đầu, **hãy bắt đầu dùng thử miễn phí nền tảng respond.io** theo hướng dẫn sau. Không cần thẻ tín dụng!

* [Thiết lập tài khoản](https://respond.io/vi/help/quick-start/quick-start)

Nếu bạn đã có Không gian làm việc trên nền tảng, bạn có thể tìm hiểu thêm về cách điều hướng nền tảng và một số tính năng của chúng tôi tại đây:

* [Mô-đun không gian làm việc](https://respond.io/vi/help/workspace-settings/managing-a-workspace)

Nếu bạn đã có tài khoản respond.io và muốn làm việc trên thiết bị di động, hãy tìm hiểu thêm về cách cài đặt và sử dụng ứng dụng di động của chúng tôi tại đây:

* [Ứng dụng di động](https://respond.io/vi/help/mobile-app)

Chia sẻ bài viết này

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/quick-start/what-is-respondio)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/quick-start/what-is-respondio)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/quick-start/what-is-respondio)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/quick-start/what-is-respondio)

## 

Bài viết liên quan 👩‍💻

* [Danh sách các thuật ngữĐể giúp người dùng hiểu rõ hơn về nền tảng này, sau đây là định nghĩa của các thuật ngữ thường dùng. ](/vi/help/quick-start/glossary-of-terms)
* [Trả lời tin nhắnSau đây là một số mẹo nhanh về cách trả lời Liên hệ một cách hiệu quả và năng suất hơn. ](/vi/help/quick-start/responding-to-messages)
* [Tin nhắn chào mừng và tin nhắn vắng mặt tự độngThiết lập tin nhắn chào mừng và tin nhắn vắng mặt tự động để phản hồi ngay cho Danh bạ bằng Mẫu quy trình làm việc. ](/vi/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages)
* [Kêu gọi danh bạ nhắn tin cho bạnKhuyến khích các liên hệ nhắn tin cho doanh nghiệp của bạn thông qua mã QR và liên kết trò chuyện. ](/vi/help/quick-start/getting-contacts-to-message-you)
* [Mời đồng đội của bạnMời đồng đội làm Người dùng vào nền tảng để cộng tác với họ. ](/vi/help/quick-start/inviting-users)

Không tìm thấy thông tin bạn đang tìm kiếm? 🔎

[Liên hệ hỗ trợ](/vi/contact-us)

2025-12-05T04:05:51.725Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Nhận phần giới thiệu ngắn gọn về nền tảng respond.io.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg","name":"Susan Swier","url":"https://respond.io/vi/author/susan-swier"},"dateCreated":"2025-03-19T06:50:38.000Z","dateModified":"2025-05-20T08:09:37.692Z","datePublished":"2025-03-19T06:50:38.000Z","headline":"respond.io là gì?","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4U92zCJ3MLZWG9obogVk2h/4ceb17dde080ea384629d6d3c0ff3dbc/features.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/vi/help/quick-start","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4U92zCJ3MLZWG9obogVk2h/4ceb17dde080ea384629d6d3c0ff3dbc/features.png","url":"https://respond.io/vi/help/quick-start/what-is-respondio"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/vi/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Bắt đầu nhanh","item":"https://respond.io/vi/help/quick-start","position":2},{"@type":"ListItem","name":"respond.io là gì?","item":"https://respond.io/vi/help/quick-start/what-is-respondio","position":3}]}]
```
