---
description: Nhận thông tin tổng quan về cách kết nối kênh SMS để trò chuyện với khách hàng.
title: Tổng quan về SMS
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Mới🤖 Các tác nhân AI hiện đang hoạt động trên respond.io! Gặp gỡ lễ tân AI mới của bạn, đại diện bán hàng hoặc nhân viên hỗ trợ. Tìm hiểu thêm![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/vi/whatsapp-business-calling-api)

Giúp tôi với... ⌘ 

1. [All Collections >](/vi/help)
2. [ Kênh >](/vi/help/channels)
3. [ SMS >](/vi/help/sms)
4. Tổng quan về SMS

# Tổng quan về SMS

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 13 Oct 2025

2 phút đọc

**Dịch vụ Nhắn tin Ngắn (SMS)** là một cách giao tiếp qua văn bản đã tồn tại lâu và được sử dụng rộng rãi. Trên respond.io, bạn có thể gửi và nhận SMS bằng cách kết nối với một trong những đối tác mà chúng tôi hỗ trợ.

Sau khi bạn đã tạo một tài khoản với đối tác và cấp số điện thoại, bạn có thể liên kết nó với respond.io và quản lý các cuộc trò chuyện SMS như bất kỳ kênh nào khác — bên cạnh các công cụ nhắn tin và gọi điện khác của bạn.

## Đối tác hỗ trợ

Nếu bạn muốn kết nối SMS với nền tảng respond.io, vui lòng cân nhắc các đối tác sau:

* **Telnyx** _(hỗ trợ SMS và_ [_Cuộc gọi_](https://respond.io/vi/help/telnyx-voip/telnyx-voip-overview)_)_
* [Twilio](https://respond.io/vi/help/sms/twilio-sms)
* [MessageBird](https://respond.io/vi/help/sms/messagebird-sms)
* [Vonage](https://respond.io/vi/help/sms/vonage-sms)

> Nếu bạn quan tâm đến việc sử dụng một đối tác không được liệt kê ở đây, vui lòng yêu cầu tích hợp kênh mới trên bảng yêu cầu tính năng respond.io [Yêu cầu tính năng](https://roadmap.respond.io/)!

## Khả năng Kênh

Các khả năng kênh của các đối tác hỗ trợ SMS được liệt kê dưới đây:

* [Tình Trạng Tin Nhắn](https://respond.io/vi/help/sms/sms-overview#message%5Fstatus%5Favailability)
* [Các Loại Tệp Hỗ trợ](https://respond.io/vi/help/sms/sms-overview#supported%5Ffile%5Ftypes)
* [Siêu dữ liệu nhận được qua kênh](https://respond.io/vi/help/sms/sms-overview#metadata%5Freceived%5Fby%5Fchannel)
* [Phát sóng](https://respond.io/vi/help/sms/sms-overview#broadcasts)
* [Giới hạn tỷ lệ](https://respond.io/vi/help/sms/sms-overview#rate%5Flimits)

### Tình Trạng Tin Nhắn

Trạng thái tin nhắn khả dụng cho các kênh SMS khác nhau được hiển thị trong bảng dưới đây:

| Kênh SMS    | Đã gửi | Đã giao | Đã đọc | Thất bại |
| ----------- | ------ | ------- | ------ | -------- |
| Twilio      | ✅      | ✅       | ❌      | ✅        |
| MessageBird | ✅      | ✅       | ❌      | ✅        |
| Vonage      | ✅      | ✅       | ❌      | ✅        |
| Telnyx      | ✅      | ✅       | ❌      | ✅        |

### Các Loại Tệp Hỗ trợ

Các loại tệp được hỗ trợ bởi các kênh SMS khác nhau và kích thước tệp tối đa cho từng loại tệp được hiển thị trong bảng dưới đây:

| Kênh SMS    | Giới hạn kích thước hình ảnh (MB) | Giới hạn kích thước âm thanh (MB) | Giới hạn kích thước video (MB) |
| ----------- | --------------------------------- | --------------------------------- | ------------------------------ |
| Twilio      | 5                                 | 0.5                               | 0.5                            |
| MessageBird | 1                                 | 1                                 | 1                              |
| Vonage      | 2                                 | \-                                | \-                             |
| Telnyx      | 1                                 | 1                                 | 1                              |

### Siêu dữ liệu nhận được qua kênh

Các kênh khác nhau cung cấp các tập hợp siêu dữ liệu khác nhau cho liên hệ trên nền tảng respond.io. Danh sách dữ liệu Liên hệ mà bạn có thể lấy từ các kênh SMS khác nhau được hiển thị trong bảng dưới đây:

| Kênh SMS    | Siêu dữ liệu nhận được qua kênh                             |
| ----------- | ----------------------------------------------------------- |
| Twilio      | Số điện thoại, Thành phố, Tiểu bang, Mã bưu chính, Quốc gia |
| MessageBird | Số điện thoại                                               |
| Vonage      | Số điện thoại                                               |
| Telnyx      | Số điện thoại                                               |

### Phát sóng

Các kênh đối tác SMS hỗ trợ của Respond.io không có giới hạn về nội dung hoặc số lượng tin nhắn mà doanh nghiệp có thể gửi trong một lần phát sóng. Tin nhắn phát sóng sẽ được tính phí theo mức giá thông thường cho mỗi tin nhắn.

> \- Tìm hiểu thêm về [cách gửi bản tin phát sóng tại đây](https://respond.io/vi/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast).  
> \- Tìm hiểu cách [xử lý tin nhắn phát sóng không thành công tại đây](https://respond.io/vi/help/broadcasts/dealing-with-failed-broadcasts).

### Giới hạn tỷ lệ

Giới hạn tốc độ là số lượng lệnh gọi API mà ứng dụng hoặc người dùng có thể thực hiện trong khoảng thời gian nhất định do kênh xác định. Tìm hiểu thêm về giới hạn tốc độ của các kênh SMS bên dưới:

* [Twilio](https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/115002943027-Understanding-Twilio-Rate-Limits-and-Message-Queues)
* [MessageBird](https://developers.messagebird.com/api/sms-messaging/#send-outbound-sms)
* [Vonage](https://api.support.vonage.com/hc/en-us/articles/203993598-What-is-the-Throughput-Limit-for-Outbound-SMS-)
* [Telnyx](https://developers.telnyx.com/docs/messaging/messages/character-and-rate-limits)

Chia sẻ bài viết này

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/sms/sms-overview)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/sms/sms-overview)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/sms/sms-overview)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/sms/sms-overview)

## 

Bài viết liên quan 👩‍💻

* [Khởi động nhanh Telnyx SMSTìm hiểu cách kết nối Telnyx SMS để trò chuyện với khách hàng. ](/vi/help/sms/telnyx-sms-quick-start)
* [Vonage SMS Khởi động nhanhTìm hiểu cách kết nối Vonage SMS để trò chuyện với khách hàng. ](/vi/help/sms/vonage-sms)
* [Khởi động nhanh MessageBird SMSTìm hiểu cách kết nối MessageBird SMS để trò chuyện với khách hàng. ](/vi/help/sms/messagebird-sms)
* [Bắt đầu nhanh Twilio SMSTìm hiểu cách kết nối Twilio SMS để trò chuyện với khách hàng. ](/vi/help/sms/twilio-sms)

Không tìm thấy thông tin bạn đang tìm kiếm? 🔎

[Liên hệ hỗ trợ](/vi/contact-us)

2025-12-05T04:05:45.073Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Nhận thông tin tổng quan về cách kết nối kênh SMS để trò chuyện với khách hàng.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/vi/author"},"dateCreated":"2024-07-01T09:12:54.000Z","dateModified":"2025-10-13T07:52:35.335Z","datePublished":"2024-07-01T09:12:54.000Z","headline":"Tổng quan về SMS","mainEntityOfPage":"https://respond.io/vi/help/sms","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"url":"https://respond.io/vi/help/sms/sms-overview"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/vi/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Kênh","item":"https://respond.io/vi/help/channels","position":2},{"@type":"ListItem","name":"SMS","item":"https://respond.io/vi/help/sms","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Tổng quan về SMS","item":"https://respond.io/vi/help/sms/sms-overview","position":4}]}]
```
