---
description: Nhận cái nhìn tổng quan về kênh Telegram và các tính năng của kênh này.
title: Tổng quan về Telegram
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Mới🤖 Các tác nhân AI hiện đang hoạt động trên respond.io! Gặp gỡ lễ tân AI mới của bạn, đại diện bán hàng hoặc nhân viên hỗ trợ. Tìm hiểu thêm![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/vi/whatsapp-business-calling-api)

Giúp tôi với... ⌘ 

1. [All Collections >](/vi/help)
2. [ Kênh >](/vi/help/channels)
3. [ Telegram >](/vi/help/telegram)
4. Tổng quan về Telegram

# Tổng quan về Telegram

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg)

Shing-Yi Tan

· 15 Nov 2025

6 phút đọc

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6bDkuhRlYaKxCYtD66I1j0/24e69380fd725641422365f993b0a31f/telegram-logo.png?fm=jpg&q=80&w=256) 

Telegram là dịch vụ nhắn tin tức thời và thoại qua IP dựa trên nền tảng đám mây do Telegram Messenger LLP phát triển.

Tìm hiểu cách [kết nối bot Telegram của bạn với respond.io tại đây](https://respond.io/vi/help/telegram/telegram). Sau khi kết nối, tích hợp bot Telegram này cho phép bạn trả lời tin nhắn trực tiếp từ nền tảng của chúng tôi.

## Giá

Bạn có thể sử dụng Telegram miễn phí.

Bạn có thể chọn đăng ký [Telegram Premium](https://telegram.org/faq%5Fpremium) với một khoản phí hàng tháng để nhận được các tính năng độc quyền từ Telegram.

## Ghi lại cuộc trò chuyện

Telegram yêu cầu khách hàng gửi cho doanh nghiệp của bạn tin nhắn đầu tiên để bắt đầu cuộc trò chuyện.

Có một số cách để khuyến khích khách hàng bắt đầu trò chuyện:

* [Liên kết trò chuyện](https://respond.io/vi/help/quick-start/getting-contacts-to-message-you): Đây là URL rút gọn sử dụng định dạng `t.me/username` mà bạn có thể thêm vào trang web, hồ sơ mạng xã hội hoặc bản tin của mình. Khi khách hàng nhấp vào liên kết, họ sẽ được chuyển hướng để bắt đầu trò chuyện với bạn.
* [Mã QR](https://respond.io/vi/help/quick-start/getting-contacts-to-message-you): Mã QR có thể được đặt ở những vị trí thực tế, chẳng hạn như khách sạn, nhà hàng hoặc trung tâm thương mại. Khi khách hàng quét mã, họ sẽ được hướng dẫn bắt đầu trò chuyện với bạn.
* [Tiện ích trò chuyện](https://respond.io/vi/help/workspace-settings/growth-widgets): Bạn có thể thêm Tiện ích Telegram vào trang web của mình để hướng dẫn khách hàng bắt đầu trò chuyện với bạn.

## Khả năng kênh

Sau đây là những khả năng của Telegram:

* [Các loại tập tin được hỗ trợ](https://respond.io/vi/help/telegram/telegram-overview#supported%5Ffile%5Ftypes)
* [Trạng thái tin nhắn Khả dụng](https://respond.io/vi/help/telegram/telegram-overview#message%5Fstatus%5Favailability)
* [Cửa sổ nhắn tin](https://respond.io/vi/help/telegram/telegram-overview#messaging%5Fwindow)
* [Phát sóng](https://respond.io/vi/help/telegram/telegram-overview#broadcasts)
* [Giới hạn tỷ lệ](https://respond.io/vi/help/telegram/telegram-overview#rate%5Flimits)

### Các loại tập tin được hỗ trợ

Các loại tệp được Telegram hỗ trợ và kích thước tệp tối đa cho mỗi loại như sau:

* Hình ảnh (10 MB)
* Âm thanh (20 MB)
* Video (20 MB)
* Tập tin (20 MB)

> Các tin nhắn không được hỗ trợ sẽ có màn hình dự phòng với Tin nhắn không được hỗ trợ hoặc Nội dung tải trọng tùy chỉnh và Loại (nếu có). 

Đối với bất kỳ loại tệp nào không được hỗ trợ hoặc tệp vượt quá kích thước tệp tối đa được gửi qua Telegram, tệp đó sẽ tự động được chuyển thành liên kết URL trên nền tảng respond.io. Đối với Tải trọng tùy chỉnh, bạn có thể nhấp vào S\_Show More\_ để xem tải trọng JSON của tin nhắn này.

Ví dụ về tin nhắn không được hỗ trợ cho Telegram là:- Thẻ liên hệ- Tin nhắn được ghim- Phản ứng- Cuộc thăm dò ý kiến

### Trạng thái tin nhắn Khả dụng

Bảng dưới đây phác thảo tính khả dụng của trạng thái tin nhắn trong Telegram.

| Trạng thái tin nhắn | Khả dụng                      |
| ------------------- | ----------------------------- |
| Gửi                 | ✅                             |
| Đã giao hàng        | Vui lòng chuyển đổi sang '❌'. |
| Đọc                 | ❌                             |
| Thất bại            | ❌                             |

### Cửa sổ nhắn tin

Telegram không có cửa sổ nhắn tin. Khi người liên hệ bắt đầu trò chuyện với bạn, bạn có thể gửi tin nhắn cho họ bất kỳ lúc nào mà không có giới hạn.

> Bất kỳ lúc nào, người liên hệ có thể chặn bot Telegram của bạn. Để hiểu rõ hơn về ý nghĩa của điều này, hãy tham khảo Câu hỏi thường gặp [tại đây](https://respond.io/vi/help/telegram/telegram#why%5Fdo%5Fi%5Fget%5Fthis%5Fforbidden%5Fbot%5Fwas%5Fblocked%5Fby%5Fthe%5Fuser%5Ferror%5Fmessage).

### Phát sóng

Bạn có thể gửi một số lượng tin phát sóng không giới hạn đến các Liên hệ của mình. Tìm hiểu thêm về[cách gửi tin phát sóng tại đây](https://respond.io/vi/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast).

> Bất cứ lúc nào, Danh bạ cũng có thể chặn bot Telegram của bạn. Để hiểu rõ hơn về ý nghĩa của điều này, hãy tham khảo Câu hỏi thường gặp [tại đây](https://respond.io/vi/help/telegram/telegram#why%5Fdo%5Fi%5Fget%5Fthis%5Fforbidden%5Fbot%5Fwas%5Fblocked%5Fby%5Fthe%5Fuser%5Ferror%5Fmessage).

### Giới hạn tỷ lệ

Giới hạn tốc độ là số lượng lệnh gọi API mà ứng dụng hoặc người dùng có thể thực hiện trong khoảng thời gian nhất định do kênh xác định. Tìm hiểu thêm về giới hạn tốc độ cho kênh này.

## Câu hỏi thường gặp và Giải quyết sự cố.

### Tôi có thể bắt đầu một cuộc trò chuyện với liên hệ Telegram không?

Quy tắc bot Telegram cho biết rằng liên hệ phải nhắn tin cho bạn trước khi bạn có thể nhắn tin lại cho họ. Tìm hiểu cách [khuyến khích người dùng bắt đầu một cuộc trò chuyện ở đây](https://respond.io/vi/help/telegram/telegram-overview#capturing%5Fconversation).

### Tôi có thể nhận tệp qua Telegram không?

Có, nhưng kích thước tệp tối đa mà bot Telegram có thể tải xuống là 20 MB. Nếu liên hệ gửi một video lớn hơn 20 MB, bot sẽ không thể tải tệp đó xuống.

### Bạn có hỗ trợ nhóm Telegram không?

Nhóm Telegram chưa được hỗ trợ, bạn có thể bình chọn cho yêu cầu tính năng của chúng tôi [tại đây](https://roadmap.respond.io/feature-request/p/telegram-support-group-chats).

### Tôi nên làm gì nếu tôi đã mất mã token bot Telegram của mình?

Nếu bạn đã mất mã token bot Telegram của mình vì một lý do nào đó hoặc nếu mã token hiện tại của bạn đã bị xâm phạm, bạn có thể sử dụng lệnh token để tạo mã mới.

`/token`

### Làm thế nào để tôi tạo mã QR cho tài khoản Telegram của mình?

1. Trên nền tảng respond.io, nhấp vào **Cài đặt** \> **Widget Tăng trưởng** \> **+** **Thêm Widget**.
2. Chọn **Mã QR** \> nhấp vào **Tạo Widget**.
3. Chọn **Telegram** làm loại mã QR > Chọn Kênh Telegram đã kết nối mà bạn muốn tạo mã QR.
4. Nhấp vào **Tải xuống** và chọn kích thước của mã QR mà bạn muốn lưu.

Tìm hiểu thêm về [Widget Tăng trưởng tại đây](https://respond.io/vi/help/workspace-settings/growth-widgets).

Ngoài ra, bạn có thể tạo mã QR thông qua **ứng dụng di động Telegram.**

1. Nhấn vào **Cài đặt** trong menu ứng dụng Telegram của bạn.
2. Nhấn vào **biểu tượng mã QR** ở góc trên bên phải.
3. Chọn một thiết kế nền mà bạn thích và nhấn nút **Chia sẻ mã QR** để chia sẻ với khách hàng của bạn.

### Làm thế nào để tôi thay đổi ảnh đại diện bot Telegram của mình?

1. Trên ứng dụng Telegram của bạn, tìm kiếm **BotFather**.
2. Trong hộp chat, nhập `/mybots` để hiện danh sách các bot của bạn.
3. Chọn bot của bạn > **Chỉnh sửa Bot** \> **Chỉnh sửa Botpic**.
4. Gửi ảnh đại diện mới của bạn.

### Làm thế nào để tôi thay đổi tên bot Telegram của mình?

1. Trên ứng dụng Telegram của bạn, tìm kiếm **BotFather**.
2. Trong hộp chat, nhập `/mybots` để hiện danh sách các bot của bạn.
3. Chọn bot của bạn > **Chỉnh sửa Bot** \> **Chỉnh sửa Tên**.
4. Nhập và gửi tên mới cho bot của bạn.

### Tại sao nút Phản hồi Nhanh không hiển thị trên Ứng dụng Web Telegram?

Điều này là do một thay đổi gần đây trong giao diện của Ứng dụng Web Telegram. Phản hồi Nhanh (còn gọi là nút MCQ) giờ đây xuất hiện dưới dạng **một nút duy nhất trong hộp nhập tin nhắn** thay vì hiển thị dưới dạng nhiều tùy chọn rõ ràng.

**Để truy cập các tùy chọn**, người dùng phải **nhấp vào nút trong hộp văn bản**, điều này sẽ hiện ra danh sách đầy đủ các Phản hồi Nhanh.

Đây không phải là vấn đề với respond.io—chỉ là một sự thay đổi trong cách ứng dụng Web Telegram trình bày Phản hồi Nhanh.

Chia sẻ bài viết này

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/telegram/telegram-overview)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/telegram/telegram-overview)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/telegram/telegram-overview)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/telegram/telegram-overview)

## 

Bài viết liên quan 👩‍💻

* [Bắt đầu nhanh TelegramKết nối Telegram Bot để trò chuyện với khách hàng qua Telegram. ](/vi/help/telegram/telegram)

Không tìm thấy thông tin bạn đang tìm kiếm? 🔎

[Liên hệ hỗ trợ](/vi/contact-us)

2025-12-05T04:05:47.012Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Nhận cái nhìn tổng quan về kênh Telegram và các tính năng của kênh này.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/vi/author"},"dateCreated":"2024-01-11T08:28:12.000Z","dateModified":"2025-11-15T00:35:19.452Z","datePublished":"2024-01-11T08:28:12.000Z","headline":"Tổng quan về Telegram","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6bDkuhRlYaKxCYtD66I1j0/24e69380fd725641422365f993b0a31f/telegram-logo.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/vi/help/telegram","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6bDkuhRlYaKxCYtD66I1j0/24e69380fd725641422365f993b0a31f/telegram-logo.png","url":"https://respond.io/vi/help/telegram/telegram-overview"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/vi/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Kênh","item":"https://respond.io/vi/help/channels","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Telegram","item":"https://respond.io/vi/help/telegram","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Tổng quan về Telegram","item":"https://respond.io/vi/help/telegram/telegram-overview","position":4}]}]
```
