---
description: Tìm hiểu mọi thông tin bạn cần biết về thông báo trên nền tảng.
title: thông báo
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Mới🤖 Các tác nhân AI hiện đang hoạt động trên respond.io! Gặp gỡ lễ tân AI mới của bạn, đại diện bán hàng hoặc nhân viên hỗ trợ. Tìm hiểu thêm![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/vi/whatsapp-business-calling-api)

Giúp tôi với... ⌘ 

1. [All Collections >](/vi/help)
2. [ Sản phẩm >](/vi/help/product)
3. [ Tài khoản người dùng >](/vi/help/user-account)
4. thông báo

# thông báo

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg)

JQ Lee

· 04 Apr 2025

9 phút đọc

Bằng cách sử dụng thông báo, nền tảng respond.io sẽ gửi cho bạn cảnh báo bất cứ khi nào có liên hệ cần bạn chú ý. Bạn có thể nhận được thông báo bất cứ lúc nào, ngay cả khi bạn không ở trên nền tảng.

## Kênh thông báo

### Trung tâm thông báo

Bạn có thể tìm thấy Trung tâm thông báo ở thanh điều hướng phía trên của nền tảng. Nó được biểu thị bằng một chiếc chuông và một con số. Con số này biểu thị số lượng thông báo chưa đọc của người dùng.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5RM9BxKwChHzCjEOpUQmwP/452083c8f0aedd7d331251f4029e6226/image.png?fm=avif&w=1000) 

Khi bạn nhấn vào đó, trung tâm thông báo sẽ xuất hiện và liệt kê tất cả thông báo được sắp xếp theo thời gian nhận. Các thông báo chưa đọc sẽ có nền tối hơn một chút so với các thông báo khác.

Trung tâm thông báo có 3 tab là Mới, Đã lưu trữ và Tất cả và chức năng của chúng như sau:

* **Mới** \- Tab này liệt kê tất cả các thông báo chưa đọc và chưa lưu trữ.
* **Đã lưu trữ** \- Tab này liệt kê tất cả các thông báo đã lưu trữ.
* **Tất cả** \- Tab này liệt kê tất cả thông báo bất kể đã lưu trữ hay chưa lưu trữ.

#### Lưu trữ hoặc Bỏ lưu trữ thông báo

Trung tâm thông báo này cũng sẽ hoạt động như một trình quản lý tác vụ, nơi người dùng có thể lưu trữ hoặc hủy lưu trữ các tác vụ khi cần thiết.

Bạn có thể lưu trữ bất kỳ tác vụ nào bằng cách di chuột qua thông báo trong tab MỚI và nhấp vào x ở góc trên bên phải của thông báo.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/15JUd1XgH6BPnkT2IGDoar/9e9ed1a85231909d78b2a9de214fd14d/image.png?fm=avif&w=1000) 

Ngoài ra, nếu bạn muốn lưu trữ tất cả, bạn có thể nhấp vào Lưu trữ tất cả ở góc trên bên phải của trung tâm thông báo.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6Yo2rr50hyQN2grUTcJ0Nh/87b5e7b55c7761fb783a048ddbd27642/image.png?fm=avif&w=1000) 

Nếu bạn vô tình lưu trữ thông báo, bạn có thể hủy lưu trữ thông báo bằng cách thực hiện tương tự trong tab **Đã lưu trữ** .

### Thông báo trên máy tính để bàn

Bất cứ khi nào người dùng không sử dụng nền tảng, thông báo trên màn hình có thể được gửi đến họ thông qua trình duyệt.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1qlzSb7pEplmnXHChVakgK/b1df0eb4712d91a81b257cf7565ede74/desktop-notification-cropped.gif?fm=avif&w=1000) 

> Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Google Chrome để kích hoạt thông báo trên màn hình nhằm đảm bảo độ tin cậy của việc nhận thông báo.

#### Trình duyệt Google Chrome

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4YEZyYgV73xItmrVYXQBPV/8c8acc56b50b178838eed7b557ce73d3/kapture-2025-01-24-at-18-40-41.gif?fm=avif&w=1000) 

> Hướng dẫn bật thông báo trên màn hình: [Chrome](https://support.google.com/chrome/answer/3220216?co=GENIE.Platform=Desktop&hl=en), [Firefox](https://support.mozilla.org/en-US/kb/push-notifications-firefox), [Opera](https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#notifications)và [Microsoft Edge](https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-notification-and-action-settings-in-windows-10-8942c744-6198-fe56-4639-34320cf9444e).

### Thông báo di động

Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng di động respond.io, bạn cũng có thể nhận được thông báo trên điện thoại di động của mình. Tìm hiểu thêm về [thông báo trên ứng dụng di động respond.io của bạn tại đây](https://respond.io/vi/help/mobile-app/managing-notifications-on-your-mobile).

### Thông báo qua Email

Nếu bạn muốn nhận thông báo qua email, chúng tôi cũng sẽ gửi thông báo đến địa chỉ email mà bạn cung cấp khi đăng ký. Thông báo bao gồm thông tin hữu ích giúp bạn biết được những điều quan trọng và hành động cần thực hiện.

**Ví dụ về thông báo qua email**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/39zZ2QaP5I7bJYhoy0iRBH/7a71e5322f8d4652eb4bf9e8712af14d/email-notificatio.png?fm=avif&w=1000) 

### Thông báo âm thanh

Khi nhận được tin nhắn mới, âm thanh thông báo sẽ được phát dựa trên tùy chọn. Âm thanh chỉ phát ra khi người dùng đang hoạt động trong Mô-đun nhắn tin.

## Các loại thông báo

Trên nền tảng này, có nhiều sự kiện sẽ kích hoạt thông báo như:

| Thông báo              | Sự mô tả.                                                                                                                                              |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Tin nhắn mới đến       | Một thông báo sẽ được gửi đến người dùng được ưu tiên để thông báo cho họ về tin nhắn mới đến.                                                         |
| Liên hệ được chỉ định  | Một thông báo sẽ được gửi đến người dùng được chỉ định, thông báo cho họ về việc chỉ định liên hệ được thực hiện bởi người dùng khác hoặc tự động hóa. |
| Bình luận đề cập       | Một thông báo sẽ được gửi đến người dùng được đề cập để thông báo cho họ về bình luận được người dùng khác đề cập.                                     |
| Thông báo tùy chỉnh    | Khi Thông báo tùy chỉnh được gửi qua RB\_Notify, mọi người trên nền tảng sẽ nhận được thông báo.                                                       |
| Thông báo nhập danh bạ | Người dùng đã thực hiện tác vụ sẽ nhận được thông báo về việc nhập danh bạ đã hoàn tất.                                                                |
| Thông báo xuất dữ liệu | Người dùng đã thực hiện tác vụ sẽ nhận được thông báo khi tệp dữ liệu xuất đã sẵn sàng để tải xuống.                                                   |

> Đối với **Thông báo tùy chỉnh**, thông báo sẽ được gửi đến người dùng miễn là người dùng chọn nhận thông báo.

Đối với **Thông báo nhập danh bạ**, thông báo sẽ được gửi đến người dùng bất kể tùy chọn thông báo của người dùng là gì.

Bảng sau đây liệt kê cách gửi từng loại thông báo trên các kênh tương ứng.

| Trung tâm thông báo    | Thông báo trên máy tính để bàn | Thông báo di động | E-mail |    |
| ---------------------- | ------------------------------ | ----------------- | ------ | -- |
| Tin nhắn mới đến       | ❌                              | ⭕                 | ⭕      | 🔶 |
| Liên hệ được chỉ định  | ❌                              | ⭕                 | ⭕      | 🔷 |
| Bình luận đề cập       | ✅                              | ⭕                 | ⭕      | ⭕  |
| Thông báo tùy chỉnh    | ✅                              | ⭕                 | ⭕      | ❌  |
| Thông báo nhập danh bạ | ✅                              | ❌                 | ❌      | ✅  |
| Thông báo xuất dữ liệu | ✅                              | ❌                 | ❌      | ✅  |

✅ Luôn gửi

❌ Không bao giờ gửi

⭕ Gửi dựa trên sở thích

🔷 Gửi dựa trên Trạng thái hoạt động và Sở thích

🔶 Gửi dựa trên Trạng thái hoạt động, Tùy chọn và Lịch sử thông báo

> Thông báo có biểu tượng 🔷 chỉ được gửi khi người dùng chọn nhận thông báo như vậy và trạng thái hoạt động của họ là ngoại tuyến.

> Thông báo có biểu tượng 🔶 chỉ được gửi khi người dùng thực hiện các điều kiện sau:  
> 1\. Người dùng lựa chọn nhận những thông báo như vậy.  
> 2\. Người dùng đang ngoại tuyến.  
> 3\. Người dùng không nhận được thông báo như vậy từ cùng một địa chỉ liên hệ trong suốt thời gian không hoạt động.

## Tùy chọn thông báo

Có thể truy cập Tùy chọn thông báo từ menu điều hướng Cài đặt trong mục phụ Cài đặt cá nhân, Thông báo.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3VZo9mWFlctCl18Dsayt4N/e33aa4726d4474b856fdc076cf227d56/kapture-2025-01-24-at-19-06-11.gif?fm=avif&w=1000) 

Trong phần Tùy chọn thông báo, bạn có thể thay đổi tần suất nhận thông báo cho từng kênh thông báo.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5g8POyW5hlOZiiffKPFugZ/7c907975b5484ea526eadcae3c0bc7cb/image.png?fm=avif&w=1000) 

**Tùy chọn cho Tin nhắn và Thông báo âm thanh của Bài tập**

| Sự ưa thích                                                                                       | Sự miêu tả                                                                                                                                                                               |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Phát thông báo âm thanh cho các liên hệ được chỉ định cho tôi hoặc các liên hệ chưa được chỉ định | Người dùng chọn nhận các thông báo sau khi họ hoạt động trên nền tảng:\- Tin nhắn mới từ liên hệ được chỉ định.\- Tin nhắn mới từ các liên hệ chưa được chỉ định.\- Đã chỉ định liên hệ. |
| Phát thông báo âm thanh cho các liên hệ chỉ được gán cho tôi                                      | Người dùng chọn nhận các thông báo sau khi họ hoạt động trên nền tảng:\- Tin nhắn mới từ liên hệ được chỉ định.\- Đã chỉ định liên hệ.                                                   |
| Không phát thông báo âm thanh                                                                     | Người dùng đã chọn không nhận thông báo bằng âm thanh khi họ hoạt động trên nền tảng.                                                                                                    |

**Tùy chọn cho thông báo âm thanh cuộc gọi**

| Sự ưa thích                                                          | Sự miêu tả                                                                                                                                                                                           |
| -------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Phát cho Danh bạ được chỉ định cho tôi và danh bạ chưa được chỉ định | Người dùng chọn nhận các thông báo sau khi họ hoạt động trên nền tảng:\- Cuộc gọi đến mới từ liên hệ được chỉ định.\- Cuộc gọi đến mới từ các số liên lạc chưa được chỉ định.\- Đã chỉ định liên hệ. |
| Phát cho các Liên hệ chỉ được gán cho tôi                            | Người dùng chọn nhận các thông báo sau khi họ hoạt động trên nền tảng:\- Cuộc gọi đến mới từ liên hệ được chỉ định.\- Đã chỉ định liên hệ.                                                           |
| Chơi cho tất cả các liên hệ                                          | Người dùng đã chọn không nhận âm thanh thông báo cuộc gọi khi họ đang hoạt động trên nền tảng.                                                                                                       |
| Tắt tiếng tất cả                                                     | Người dùng có thể chọn không nhận tất cả thông báo, bao gồm cảnh báo bằng âm thanh và hình ảnh, khi chúng hoạt động trên nền tảng.                                                                   |

**Tùy chọn cho thông báo trên máy tính để bàn, thiết bị di động và email**

| Sự ưa thích                                                                                              | Sự miêu tả                                                                                                                                                                         |
| -------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Gửi cho tôi thông báo về tất cả các liên hệ và đề cập                                                    | Người dùng chọn nhận các thông báo sau trên kênh ưa thích:\- Tin nhắn mới đến từ tất cả danh bạ.\- Đã chỉ định liên hệ.\- Đề cập đến bình luận.                                    |
| Gửi cho tôi thông báo về các liên hệ được chỉ định cho tôi, các liên hệ chưa được chỉ định và các đề cập | Người dùng chọn nhận các thông báo sau trên kênh ưa thích:\- Tin nhắn mới đến từ các liên hệ được chỉ định.\- Đã chỉ định liên hệ.\- Liên hệ chưa được chỉ định. Bình luận đề cập. |
| Gửi cho tôi thông báo về các liên hệ được chỉ định cho tôi và các đề cập                                 | Người dùng chọn nhận các thông báo sau trên kênh ưa thích:\- Tin nhắn mới đến từ các liên hệ được chỉ định.\- Đã chỉ định liên hệ.\- Đề cập đến bình luận.                         |
| Gửi cho tôi thông báo chỉ để đề cập                                                                      | Người dùng lựa chọn nhận thông báo đề cập đến bình luận trên kênh ưa thích.                                                                                                        |
| Đừng gửi cho tôi bất kỳ thông báo nào                                                                    | Người dùng đã chọn không nhận thông báo trên kênh ưa thích.                                                                                                                        |

### Cấu hình mặc định

**Đối với người dùng đã đăng ký và tạo tổ chức**, tùy chọn thông báo mặc định của họ sẽ là như sau:

| Kênh thông báo                 | Cấu hình mặc định                                                                               |
| ------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Thông báo âm thanh             | Phát thông báo bằng âm thanh cho Danh bạ được chỉ định cho tôi hoặc Danh bạ chưa được chỉ định. |
| Thông báo trên máy tính để bàn | Gửi cho tôi thông báo về tất cả Liên hệ và đề cập.                                              |
| Thông báo đẩy di động          | Gửi cho tôi thông báo về tất cả Liên hệ và đề cập.                                              |
| Thông báo qua Email            | Gửi cho tôi thông báo về tất cả Liên hệ và đề cập.                                              |

**Đối với người dùng đã đăng ký theo lời mời**, tùy chọn thông báo mặc định của họ sẽ là như sau:

| Kênh thông báo                 | Cấu hình mặc định                                                              |
| ------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------ |
| Thông báo âm thanh             | Phát thông báo âm thanh chỉ cho những Liên hệ được chỉ định cho tôi.           |
| Thông báo trên máy tính để bàn | Gửi cho tôi thông báo về Danh bạ được chỉ định cho tôi và các mục được đề cập. |
| Thông báo đẩy di động          | Gửi cho tôi thông báo về Danh bạ được chỉ định cho tôi và các mục được đề cập. |
| Thông báo qua Email            | Gửi cho tôi thông báo về Danh bạ được chỉ định cho tôi và các mục được đề cập. |

> Nhớ nhấp vào nút **Lưu hồ sơ** để lưu những thay đổi đã thực hiện cho Hồ sơ người dùng của bạn.

## Thông báo Khắc phục sự cố

### Thông báo đẩy không đến

#### Thời gian chờ không hoạt động của người dùng quá dài

Thông báo trên thiết bị di động chỉ được gửi khi Trạng thái hoạt động của người dùng là Ngoại tuyến. Trạng thái hoạt động của người dùng bị ảnh hưởng bởi cấu hình Thời gian chờ không hoạt động của người dùng, theo mặc định được đặt thành 5 phút ở mọi không gian. Bạn có thể giảm thời gian chờ từ Cài đặt > Chung > Thời gian chờ không hoạt động của người dùng.

#### Cài đặt thông báo ứng dụng Android không được bật

Bạn có thể bật thông báo ứng dụng từ Thông tin ứng dụng > Thông báo > Tất cả thông báo respond.io.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Lpgtd8qbCW0TiajaYR7cM/48ddb227d277323598b5896e2fa0b387/android-app-notification-settings-are-not-enabled.gif?fm=avif&w=1000) 

#### Tối ưu hóa pin Android được bật cho ứng dụng respond.io

Một số điện thoại Android, khi muốn cải thiện thời lượng pin, sẽ tắt tiến trình chạy ngầm của ứng dụng. Thực hiện theo các bước sau để tắt tính năng tối ưu hóa pin trên điện thoại của bạn:

Android 8.x trở lên:

1. Từ Cài đặt > Tìm kiếm cài đặt: Tối ưu hóa pin
2. Chọn tất cả ứng dụng
3. Tìm kiếm respond.io
4. Chọn tùy chọn _Không'tối ưu hóa_
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/61VAloIpWtHSjZoCKpW4So/d3986e3907621770c122eb38b966e842/android-battery-optimization-is-enabled-for-respond-io-a.png?fm=avif&w=1000) 

Ứng dụng sẽ không còn bị hạn chế chạy các tiến trình nền nữa.

Chia sẻ bài viết này

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/user-account/notifications)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/user-account/notifications)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/user-account/notifications)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/user-account/notifications)

## 

Bài viết liên quan 👩‍💻

* [Đặt lại mật khẩu của bạnTìm hiểu cách đặt lại mật khẩu khi bạn quên thông tin đăng nhập. ](/vi/help/user-account/resetting-your-password)
* [Trạng thái hoạt động của người dùngTìm hiểu cách thiết lập Trạng thái hoạt động của người dùng trên nền tảng. ](/vi/help/user-account/user-activity-status)
* [Hồ sơTìm hiểu cách quản lý hồ sơ người dùng của bạn trên nền tảng respond.io. ](/vi/help/user-account/profile)

Không tìm thấy thông tin bạn đang tìm kiếm? 🔎

[Liên hệ hỗ trợ](/vi/contact-us)

2025-12-05T04:05:26.542Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Tìm hiểu mọi thông tin bạn cần biết về thông báo trên nền tảng.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg","name":"JQ Lee","url":"https://respond.io/vi/author"},"dateCreated":"2025-02-04T03:43:46.000Z","dateModified":"2025-04-04T10:16:20.273Z","datePublished":"2025-02-04T03:43:46.000Z","headline":"thông báo","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5RM9BxKwChHzCjEOpUQmwP/452083c8f0aedd7d331251f4029e6226/image.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/vi/help/user-account","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5RM9BxKwChHzCjEOpUQmwP/452083c8f0aedd7d331251f4029e6226/image.png","url":"https://respond.io/vi/help/user-account/notifications"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/vi/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Sản phẩm","item":"https://respond.io/vi/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Tài khoản người dùng","item":"https://respond.io/vi/help/user-account","position":3},{"@type":"ListItem","name":"thông báo","item":"https://respond.io/vi/help/user-account/notifications","position":4}]}]
```
