---
description: Gửi chiến dịch quảng cáo trên WhatsApp tới các liên hệ đã đồng ý nhận — bao gồm yêu cầu về mẫu, giới hạn nhắn tin và quản lý xếp hạng chất lượng
title: Chuẩn bị cho tin nhắn quảng cáo
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[MớiChúng tôi vừa huy động 62,5 triệu USD trong vòng Series B! 🎉 Điều này có ý nghĩa gì với bạn![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b)

Giúp tôi với... ⌘ 

1. [All Collections >](/vi/help)
2. [ Kênh >](/vi/help/channels)
3. [ WhatsApp >](/vi/help/whatsapp)
4. Chuẩn bị cho tin nhắn quảng cáo

# Chuẩn bị cho tin nhắn quảng cáo

Tin nhắn khuyến mại trên WhatsApp sử dụng mẫu tin nhắn được phê duyệt để tiếp cận các danh bạ đã đồng ý theo quy mô. Hướng dẫn này bao gồm các điều kiện tiên quyết, quy trình gửi, giới hạn nhắn tin và quản lý xếp hạng chất lượng cho các chiến dịch phát sóng.

## Trước khi bạn bắt đầu

Chuẩn bị những điều sau trước khi gửi tin nhắn khuyến mại:

* Số dư đủ trong phí WhatsApp
* Một mẫu tin nhắn đã được phê duyệt
* Một số điện thoại có xếp hạng chất lượng Trung bình hoặc Cao (không phải Đã gắn cờ hoặc Bị hạn chế)
* Danh bạ đã đồng ý nhận tin nhắn khuyến mại

> Bạn phải đảm bảo rằng Danh bạ của mình đã đồng ý trước khi gửi tin nhắn tiếp thị. Việc gửi tin nhắn mà không có sự đồng ý có thể khiến tin nhắn bị lỗi hoặc bị hạn chế. Tìm hiểu thêm về WhatsApp Opt In trong [bài viết trên blog](https://respond.io/vi/blog/whatsapp-opt-in) của chúng tôi.

### Số dư đủ trong phí WhatsApp

Tin nhắn khuyến mại yêu cầu mẫu tin nhắn WhatsApp, các mẫu này sẽ tiêu tốn tín dụng. Bạn có thể nạp thêm tiền vào **WhatsApp Fees** trên nền tảng.

> Tìm hiểu thêm về [phí WhatsApp trên respond.io](https://respond.io/vi/help/organization-settings/whatsapp-fees).

### Tạo và gửi mẫu tin nhắn

Tạo và gửi các mẫu tin nhắn để được phê duyệt trước khi gửi. Tuân theo [hướng dẫn mẫu](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/overview) để tránh bị từ chối.

> Sau đây là một số [ví dụ mẫu](https://respond.io/vi/blog/whatsapp-broadcast-message-sample#toc-mobile-6) mà bạn có thể sử dụng làm tài liệu tham khảo khi tạo và gửi mẫu tin nhắn trên nền tảng.

### Đảm bảo xếp hạng chất lượng số điện thoại của bạn không thấp hoặc bị đánh dấu

Nếu [xếp hạng chất lượng số điện thoại](https://respond.io/vi/help/whatsapp/whatsapp-messaging-limits#phone%5Fnumber%5Fquality%5Frating) của bạn thấp hoặc bị đánh dấu, trạng thái số điện thoại của bạn sẽ thay đổi thành **Đã gắn cờ** hoặc **Bị hạn chế** và có thể ngăn bạn gửi tin nhắn quảng cáo phát sóng.

## Gửi tin nhắn khuyến mại

Sau khi số dư WhatsApp Fees của bạn đủ, mẫu tin nhắn được phê duyệt và xếp hạng chất lượng không thấp hoặc bị gắn cờ, hãy gửi tin nhắn khuyến mại bằng tính năng Broadcast trên nền tảng. [Nhập Danh bạ của bạn](https://respond.io/vi/help/broadcasts/import-to-broadcast) để gửi tin nhắn phát sóng đến các nhóm cụ thể.

> Tìm hiểu cách [gửi một chiến dịch phát sóng đơn giản](https://respond.io/vi/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast).

> Nếu doanh nghiệp của bạn chưa được xác minh, bạn chỉ có thể gửi tin nhắn phát sóng tới tối đa 250 Danh bạ duy nhất.

## Tăng giới hạn nhắn tin

Tăng giới hạn tin nhắn hàng ngày để gửi tin nhắn khuyến mại tới nhiều khách hàng hơn:

* Tiêu chí để tăng giới hạn tin nhắn của bạn
* Các bước để tăng giới hạn tin nhắn của bạn

> Bạn có thể kiểm tra giới hạn nhắn tin hiện tại trong [**WhatsApp Accounts**](https://business.facebook.com/business/loginpage/?next=https://business.facebook.com/settings/whatsapp-business-accounts) \> **Settings** \> **WhatsApp Manager** \> **Account Tools** \> **Phone Numbers**.

### Tiêu chí để tăng giới hạn tin nhắn của bạn

Giới hạn nhắn tin của danh mục của bạn sẽ tăng khi cả hai điều kiện sau đây được đáp ứng:

* **Chất lượng tin nhắn:** Tin nhắn được gửi qua tất cả các số điện thoại và mẫu đạt [xếp hạng Trung bình hoặc Cao](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages#message-quality).
* **Ngưỡng sử dụng:** Trong 7 ngày qua, danh mục của bạn đã khởi tạo ít nhất **50% giới hạn nhắn tin hiện tại** (ví dụ: 1.000 cuộc trò chuyện nếu giới hạn của bạn là 2K).

### Cách giới hạn nhắn tin được mở rộng

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4tx82tVhhMvQFvtBJSGlsj/0463f5204ec2f69f89e150cd3ca9eb7a/messaginglimits.jpg?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

Nếu doanh nghiệp của bạn liên tục gửi tin nhắn chất lượng cao trên tất cả các số điện thoại và mẫu, và đáp ứng các ngưỡng sử dụng ở mỗi cấp độ, giới hạn nhắn tin của bạn có thể tăng từ **250 → 2K → 10K → 100K → Không giới hạn** chỉ trong **4 ngày**.

> Tìm hiểu thêm về [việc tăng giới hạn nhắn tin vượt 2K](https://respond.io/vi/help/whatsapp/whatsapp-messaging-limits#increasing-messaging-limits-beyond-2k).

### Gặp khó khăn khi tăng giới hạn nhắn tin WhatsApp

**Chương trình Đường dẫn thay thế** cung cấp cho bạn một cách khác để mở rộng giới hạn tin nhắn của mình mà không cần hoàn thành việc xác minh doanh nghiệp đầy đủ. Nếu bạn gửi **tin nhắn chất lượng cao** một cách liên tục và đạt ngưỡng sử dụng, Meta có thể nâng cấp giới hạn của bạn dựa trên hiệu suất.

**Từ 1K → 10K**

* **Ngày 1:** Gửi ít nhất **500 tin nhắn** đến các danh bạ duy nhất.
* Giới hạn của bạn tăng lên **10K** trong vòng **24 giờ** sau tin nhắn thứ 500.

**Từ 10K → 100K**

* **Ngày 2:** Gửi ít nhất **5.000 tin nhắn** đến các danh bạ duy nhất.
* Giới hạn của bạn tăng lên **100K** trong vòng **24 giờ** sau tin nhắn thứ 5.000.

**Từ 100K → Không giới hạn**

* **Ngày 3:** Gửi ít nhất **50.000 tin nhắn** đến các danh bạ duy nhất.
* Đến **Ngày 4** (24 giờ sau tin nhắn thứ 50.000), giới hạn của bạn sẽ tăng lên **Không giới hạn**.

Bằng cách đạt các ngưỡng mỗi ngày, bạn có thể chuyển từ **1K → Không giới hạn chỉ trong 4 ngày**, với điều kiện tin nhắn duy trì **xếp hạng chất lượng Trung bình hoặc Cao**.

## Xếp hạng chất lượng số điện thoại

Xếp hạng chất lượng được gán cho số điện thoại của bạn dựa trên phản hồi của khách hàng về các tin nhắn đã nhận trong bảy ngày qua.

* 🟢 **Cao (Xanh lá):** Khách hàng phản hồi tích cực về các tin nhắn của bạn.
* 🟡 **Trung bình (Vàng):** Có một số vấn đề được nêu ra. Giải quyết kịp thời.
* 🔴 **Thấp (Đỏ):** Có vấn đề hoặc khiếu nại nghiêm trọng — bạn cần cải thiện ngay.

> Kiểm tra xếp hạng chất lượng số điện thoại của bạn trong **WhatsApp Manager > Phone Numbers > Quality Rating**.

## Quản lý xếp hạng chất lượng thấp

Nếu xếp hạng chất lượng của bạn giảm:

* Giới hạn nhắn tin của bạn sẽ không giảm, nhưng việc tăng hạn mức sẽ tạm dừng cho đến khi xếp hạng của bạn cải thiện.
* Bạn sẽ nhận được thông báo qua email và Business Manager như một cảnh báo.

**Trạng thái bị hạn chế:** Điều này xảy ra khi bạn đạt đến giới hạn nhắn tin của danh mục đầu tư của mình. Trong thời gian bị hạn chế, các cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi xướng sẽ bị chặn cho đến khi giới hạn 24 giờ được đặt lại, nhưng cửa sổ hỗ trợ khách hàng vẫn mở cho các phản hồi.

> **Ghi chú về giới hạn chia sẻ:** Giới hạn nhắn tin được chia sẻ ở cấp danh mục, vì vậy một số điện thoại có thể sử dụng hết toàn bộ hạn mức cho tất cả các số.

## Cải thiện xếp hạng chất lượng của bạn

Để cải thiện xếp hạng chất lượng của bạn:

* **Kiểm tra mẫu:** Xác định xem có mẫu nào được thêm trong 7 ngày qua đang gây phản hồi tiêu cực hay không.
* **Tuân thủ chính sách:** Đảm bảo rằng thông báo của bạn tuân thủ [các chính sách của WhatsApp](https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/).
* **Chấp nhận của người dùng:** Chỉ gửi tin nhắn mà khách hàng đã đồng ý nhận một cách rõ ràng.
* **Các phương pháp tốt nhất:** Xem lại [Hướng dẫn Thực hành tốt nhất của WhatsApp](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/message-templates/guidelines) và tối ưu hóa phong cách nhắn tin của bạn.

Bằng cách thực hiện các bước này, bạn sẽ tăng cường sự hài lòng của khách hàng và cải thiện khả năng đủ điều kiện cho các hạn mức tin nhắn cao hơn.

### Tại sao tôi lại thấy lỗi "Rate limit hit"?

Điều này xảy ra khi bạn gửi quá nhiều tin nhắn trong một khoảng thời gian ngắn, khiến số điện thoại đạt tới giới hạn thông lượng của Meta. Meta chỉ cho phép một số điện thoại gửi tối đa 80 tin nhắn mỗi giây. Để biết chi tiết về giới hạn thông lượng của Meta, xem [tài liệu thông lượng WhatsApp](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/about-the-platform#throughput).

Lỗi này ảnh hưởng đến các tin nhắn gửi đi qua:

* Dev API
* Tin nhắn phát sóng
* Luồng công việc
* Các công cụ tích hợp như Zapier, Make.com, và n8n

**Những gì bạn có thể làm**

* Chia tin nhắn hàng loạt thành các lô nhỏ hơn.
* [Liên hệ bộ phận bán hàng](https://respond.io/vi/contact) để thiết lập tốc độ gửi tùy chỉnh cho tin nhắn phát sóng.

### Tại sao phát sóng WhatsApp của tôi thất bại với lỗi "The broadcast audience is greater than the message limit"? Giảm đối tượng mục tiêu?

Lỗi này xuất hiện khi số lượng danh bạ trong chiến dịch phát sóng của bạn vượt quá giới hạn nhắn tin hiện tại. WhatsApp đặt giới hạn nhắn tin hàng ngày dựa trên trạng thái xác minh doanh nghiệp và xếp hạng chất lượng của bạn.

**Những gì bạn có thể làm**

* Giảm quy mô đối tượng phát sóng để nằm trong giới hạn hiện tại.
* Tăng giới hạn nhắn tin bằng cách hoàn thành Xác minh Doanh nghiệp Meta.

### Tại sao tôi lại thấy lỗi "Spam rate limit hit"?

Lỗi này xảy ra khi quá nhiều danh bạ đánh dấu tin nhắn của bạn là spam, kích hoạt hệ thống phát hiện spam của Meta. Tỷ lệ spam cao ảnh hưởng tiêu cực đến xếp hạng chất lượng số điện thoại của bạn.

**Những gì bạn có thể làm**

* Xem lại các mẫu tin nhắn của bạn để đảm bảo chúng phù hợp và không bị coi là spam.
* Chỉ gửi tin nhắn tới các danh bạ đã đồng ý nhận thông tin.
* Giảm tần suất phát sóng để tránh làm quá tải khán giả của bạn.

## Tiếp theo là gì?

* [Tìm hiểu về giới hạn nhắn tin WhatsApp và cách tăng chúng](https://respond.io/vi/help/whatsapp/whatsapp-messaging-limits)
* [Đăng ký Tài khoản doanh nghiệp chính thức của WhatsApp](https://respond.io/vi/help/whatsapp/whatsapp-official-business-account-blue-tick)
* [Tạo và quản lý mẫu tin nhắn WhatsApp](https://respond.io/vi/help/whatsapp/whatsapp-message-templates)
* [Gửi chiến dịch phát sóng trên respond.io](https://respond.io/vi/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast)

Chia sẻ bài viết này

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/whatsapp/getting-ready-for-promotional-messaging)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/whatsapp/getting-ready-for-promotional-messaging)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/whatsapp/getting-ready-for-promotional-messaging)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/whatsapp/getting-ready-for-promotional-messaging)

## 

Bài viết liên quan 👩‍💻

* [Thay đổi tên hiển thị WhatsApp Business của bạnTìm hiểu cách thay đổi Tên hiển thị WhatsApp Business cho Tài khoản API WhatsApp Business respond.io của bạn. ](/vi/help/whatsapp/change-your-whatsapp-business-display-name)
* [Kiểm tra điều kiện sử dụng WhatsApp Business và các quy định về chính sáchTìm hiểu doanh nghiệp của bạn có đủ điều kiện sử dụng WhatsApp, những hạng mục mà Meta hạn chế và cách giữ tài khoản ở trạng thái tốt. ](/vi/help/whatsapp/check-whatsapp-business-eligibility-and-policy-rules)
* [Nhận tài khoản WhatsApp API cho các cơ quan chính phủNhận Tài khoản doanh nghiệp WhatsApp API cho Cơ quan chính phủ của bạn ](/vi/help/whatsapp/get-whatsapp-api-account-for-government-agencies)
* [Chuẩn bị cho các cuộc trò chuyện trong nướcChuẩn bị cho các cuộc trò chuyện đến trên WhatsApp — nắm rõ cửa sổ dịch vụ 24 giờ, sử dụng mẫu theo dõi, thiết lập các điểm vào để mở rộng cửa sổ, và xử lý các Liên hệ có tên người dùng WhatsApp ](/vi/help/whatsapp/getting-ready-for-inbound-conversations)
* [Tăng lượng người dùng WhatsApp của bạn bằng cách tối đa hóa điểm vàoTìm hiểu cách tiếp cận khách hàng và thu thập Danh bạ bằng cách thêm nhiều điểm vào WhatsApp. ](/vi/help/whatsapp/grow-your-whatsapp-audience-by-maximizing-entry-points)

Không tìm thấy thông tin bạn đang tìm kiếm? 🔎

[Liên hệ hỗ trợ](/vi/contact-us)

2026-10-16T08:07:34.958Z

help

```json
{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Gửi chiến dịch quảng cáo trên WhatsApp tới các liên hệ đã đồng ý nhận — bao gồm yêu cầu về mẫu, giới hạn nhắn tin và quản lý xếp hạng chất lượng","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/vi/author"},"dateCreated":"2024-09-26T09:39:59.000Z","dateModified":"2026-09-05T08:44:00.295Z","datePublished":"2024-09-26T09:39:59.000Z","headline":"Chuẩn bị cho tin nhắn quảng cáo","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/21gIm148vdDM0SIdg71HVT/0f558bb212610321e21ce87f1b1b0c47/image.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/vi/help/whatsapp","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/21gIm148vdDM0SIdg71HVT/0f558bb212610321e21ce87f1b1b0c47/image.png","url":"https://respond.io/vi/help/whatsapp/getting-ready-for-promotional-messaging"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/vi/help/whatsapp/getting-ready-for-promotional-messaging#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/vi/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Kênh","item":"https://respond.io/vi/help/channels"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"WhatsApp","item":"https://respond.io/vi/help/whatsapp"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Chuẩn bị cho tin nhắn quảng cáo","item":"https://respond.io/vi/help/whatsapp/getting-ready-for-promotional-messaging"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/vi/help/whatsapp/getting-ready-for-promotional-messaging#webpage","url":"https://respond.io/vi/help/whatsapp/getting-ready-for-promotional-messaging","name":"Chuẩn bị cho tin nhắn quảng cáo","description":"Gửi chiến dịch quảng cáo trên WhatsApp tới các liên hệ đã đồng ý nhận — bao gồm yêu cầu về mẫu, giới hạn nhắn tin và quản lý xếp hạng chất lượng","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/vi/help/whatsapp/getting-ready-for-promotional-messaging#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]}
```