---
description: Tìm hiểu về cấu hình, trường hợp sử dụng và cách thức hoạt động khi triển khai Bước đóng cuộc trò chuyện.
title: Bước: Đóng cuộc trò chuyện
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Mới🤖 Các tác nhân AI hiện đang hoạt động trên respond.io! Gặp gỡ lễ tân AI mới của bạn, đại diện bán hàng hoặc nhân viên hỗ trợ. Tìm hiểu thêm![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/vi/whatsapp-business-calling-api)

Giúp tôi với... ⌘ 

1. [All Collections >](/vi/help)
2. [ Sản phẩm >](/vi/help/product)
3. [ quy trình làm việc >](/vi/help/workflows)
4. Bước: Đóng cuộc trò chuyện

# Bước: Đóng cuộc trò chuyện

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 04 Apr 2025

chưa đầy một phút đọc

Bước này sẽ đóng cuộc trò chuyện với Liên hệ.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3BEpMgsxvSnzNAvcdtzG3s/5382335dd9fd75ee4c77693b4083f019/image.png?fm=avif&w=1000) 

## Cấu hình

Cả hai cấu hình trong bước Đóng cuộc trò chuyện đều là tùy chọn nhưng có thể hữu ích cho việc ghi chép tài liệu hoặc phân tích. Hai cấu hình là: 

* **Thể loại hội thoại:** Người dùng có thể chọn thể loại phù hợp từ các tùy chọn có sẵn trong Ghi chú kết thúc trên nền tảng.
* **Tóm tắt:** Phần này tóm tắt nội dung cuộc trò chuyện.

## Nó hoạt động như thế nào

Khi được kích hoạt, cuộc trò chuyện với Liên hệ sẽ đóng lại. Nếu danh mục cuộc trò chuyện và bản tóm tắt được cấu hình, cuộc trò chuyện sẽ kết thúc với phần Ghi chú kết thúc được thêm vào.

## Các trường hợp sử dụng được đề xuất

* [Quản lý thư rác](https://respond.io/vi/help/inbound-conversations/managing-spam): Sử dụng bước đóng cuộc trò chuyện để tự động đóng các cuộc trò chuyện sau khi quy trình công việc xác định Liên hệ là thư rác.

Chia sẻ bài viết này

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/workflows/step-close-conversation)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/workflows/step-close-conversation)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/workflows/step-close-conversation)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/workflows/step-close-conversation)

## 

Bài viết liên quan 👩‍💻

* [Bước: Cập nhật vòng đờiTìm hiểu về các biện pháp thực hành tốt nhất, trường hợp sử dụng và cách thức hoạt động khi triển khai Bước vòng đời cập nhật. ](/vi/help/workflows/step-update-lifecycle)
* [Bước: Gửi sự kiện API chuyển đổiTìm hiểu về cấu hình, cách thức hoạt động, các biện pháp tốt nhất và nhiều thông tin khác khi triển khai bước Sự kiện API Gửi chuyển đổi. ](/vi/help/workflows/step-send-conversions-api-event)
* [Cách tránh vòng lặp quy trình làm việcTìm hiểu cách ngăn chặn các vòng lặp quy trình công việc gây ra sự lặp lại không cần thiết, quá tải hệ thống và sự chậm trễ. ](/vi/help/workflows/how-to-avoid-workflow-loops)
* [Bước: Gửi sự kiện TikTok Lower FunnelTìm hiểu về các phương pháp hay nhất, trường hợp sử dụng và cách thức hoạt động khi triển khai Bước sự kiện kênh dưới Gửi TikTok. ](/vi/help/workflows/step-send-tiktok-lower-funnel-event)
* [Bước: Thêm hàng Google Trang tínhTìm hiểu về cấu hình, thực hành tốt nhất và trường hợp sử dụng cho việc triển khai Bước Thêm hàng vào Google Trang tính. ](/vi/help/workflows/step-add-google-sheets-row)

Không tìm thấy thông tin bạn đang tìm kiếm? 🔎

[Liên hệ hỗ trợ](/vi/contact-us)

2025-12-05T04:05:36.103Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Tìm hiểu về cấu hình, trường hợp sử dụng và cách thức hoạt động khi triển khai Bước đóng cuộc trò chuyện.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/vi/author"},"dateCreated":"2023-08-04T05:49:28.000Z","dateModified":"2025-04-04T09:56:42.456Z","datePublished":"2023-08-04T05:49:28.000Z","headline":"Bước: Đóng cuộc trò chuyện","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3BEpMgsxvSnzNAvcdtzG3s/5382335dd9fd75ee4c77693b4083f019/image.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/vi/help/workflows","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3BEpMgsxvSnzNAvcdtzG3s/5382335dd9fd75ee4c77693b4083f019/image.png","url":"https://respond.io/vi/help/workflows/step-close-conversation"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/vi/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Sản phẩm","item":"https://respond.io/vi/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"quy trình làm việc","item":"https://respond.io/vi/help/workflows","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Bước: Đóng cuộc trò chuyện","item":"https://respond.io/vi/help/workflows/step-close-conversation","position":4}]}]
```
