--- description: Tìm hiểu về cấu hình, trường hợp sử dụng và cách thức hoạt động khi triển khai Bước đóng cuộc trò chuyện. title: Bước: Đóng cuộc trò chuyện image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [MớiChúng tôi vừa huy động 62,5 triệu USD trong vòng Series B! 🎉 Điều này có ý nghĩa gì với bạn![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) Giúp tôi với... ⌘ 1. [All Collections >](/vi/help) 2. [ Sản phẩm >](/vi/help/product) 3. [ quy trình làm việc >](/vi/help/workflows) 4. Bước: Đóng cuộc trò chuyện # Bước: Đóng cuộc trò chuyện Bước này sẽ đóng cuộc trò chuyện với Liên hệ. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3BEpMgsxvSnzNAvcdtzG3s/5382335dd9fd75ee4c77693b4083f019/image.png?fm=avif&w=1000) ## Cấu hình Cả hai cấu hình trong bước Đóng cuộc trò chuyện đều là tùy chọn nhưng có thể hữu ích cho việc ghi chép tài liệu hoặc phân tích. Hai cấu hình là: * **Thể loại hội thoại:** Người dùng có thể chọn thể loại phù hợp từ các tùy chọn có sẵn trong Ghi chú kết thúc trên nền tảng. * **Tóm tắt:** Phần này tóm tắt nội dung cuộc trò chuyện. ## Nó hoạt động như thế nào Khi được kích hoạt, cuộc trò chuyện với Liên hệ sẽ đóng lại. Nếu danh mục cuộc trò chuyện và bản tóm tắt được cấu hình, cuộc trò chuyện sẽ kết thúc với phần Ghi chú kết thúc được thêm vào. ## Các trường hợp sử dụng được đề xuất * [Quản lý thư rác](https://respond.io/vi/help/inbound-conversations/managing-spam): Sử dụng bước đóng cuộc trò chuyện để tự động đóng các cuộc trò chuyện sau khi quy trình công việc xác định Liên hệ là thư rác. Chia sẻ bài viết này [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/workflows/step-close-conversation)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/workflows/step-close-conversation)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/workflows/step-close-conversation)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/workflows/step-close-conversation) ## Bài viết liên quan 👩‍💻 * [Cách tránh vòng lặp quy trình làm việcTìm hiểu cách ngăn chặn các vòng lặp quy trình công việc gây ra sự lặp lại không cần thiết, quá tải hệ thống và sự chậm trễ. ](/vi/help/workflows/how-to-avoid-workflow-loops) * [Cách chuyển các quy trình AI Objective (phiên bản cũ) sang Tác nhân AIHướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn cách chuyển các quy trình AI Objective hiện có sang Tác nhân AI — tính năng AI mạnh mẽ hơn, linh hoạt hơn và sẵn sàng cho tương lai. Bạn sẽ học cách chuyển persona, các mục tiêu, biến và nguồn tri thức để một Tác nhân AI duy nhất có thể thay thế và cải thiện các bước AI Objective cũ của bạn. ](/vi/help/workflows/how-to-migrate-ai-objective-legacy-workflows-to-ai-agents) * [Bước: Thêm bình luậnTìm hiểu về cấu hình, các biện pháp tốt nhất và trường hợp sử dụng khi triển khai Bước Thêm Bình luận. ](/vi/help/workflows/step-add-comment) * [Bước: Thêm hàng Google Trang tínhTìm hiểu về cấu hình, thực hành tốt nhất và trường hợp sử dụng cho việc triển khai Bước Thêm hàng vào Google Trang tính. ](/vi/help/workflows/step-add-google-sheets-row) * [Bước: Mục tiêu AITìm hiểu về cấu hình, các biện pháp thực hành tốt nhất và các trường hợp sử dụng khi triển khai Bước mục tiêu AI. ](/vi/help/workflows/step-ai-objective) Không tìm thấy thông tin bạn đang tìm kiếm? 🔎 [Liên hệ hỗ trợ](/vi/contact-us) 2026-10-12T09:33:39.379Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Tìm hiểu về cấu hình, trường hợp sử dụng và cách thức hoạt động khi triển khai Bước đóng cuộc trò chuyện.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/vi/author"},"dateCreated":"2023-08-04T05:49:28.000Z","dateModified":"2025-04-04T09:56:42.456Z","datePublished":"2023-08-04T05:49:28.000Z","headline":"Bước: Đóng cuộc trò chuyện","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3BEpMgsxvSnzNAvcdtzG3s/5382335dd9fd75ee4c77693b4083f019/image.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/vi/help/workflows","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3BEpMgsxvSnzNAvcdtzG3s/5382335dd9fd75ee4c77693b4083f019/image.png","url":"https://respond.io/vi/help/workflows/step-close-conversation"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/vi/help/workflows/step-close-conversation#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/vi/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Sản phẩm","item":"https://respond.io/vi/help/product"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"quy trình làm việc","item":"https://respond.io/vi/help/workflows"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Bước: Đóng cuộc trò chuyện","item":"https://respond.io/vi/help/workflows/step-close-conversation"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/vi/help/workflows/step-close-conversation#webpage","url":"https://respond.io/vi/help/workflows/step-close-conversation","name":"Bước: Đóng cuộc trò chuyện","description":"Tìm hiểu về cấu hình, trường hợp sử dụng và cách thức hoạt động khi triển khai Bước đóng cuộc trò chuyện.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/vi/help/workflows/step-close-conversation#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]} ```