---
description: Tạo và quản lý Trường liên hệ để lưu thêm thông tin về danh bạ của bạn.
title: Trường liên hệ
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Mới🤖 Các tác nhân AI hiện đang hoạt động trên respond.io! Gặp gỡ lễ tân AI mới của bạn, đại diện bán hàng hoặc nhân viên hỗ trợ. Tìm hiểu thêm![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/vi/whatsapp-business-calling-api)

Giúp tôi với... ⌘ 

1. [All Collections >](/vi/help)
2. [ Sản phẩm >](/vi/help/product)
3. [ Cài đặt không gian làm việc >](/vi/help/workspace-settings)
4. Trường liên hệ

# Trường liên hệ

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg)

Susan Swier

· 12 Nov 2025

6 phút đọc

## Sử dụng trường liên hệ

Trường liên hệ thu thập thông tin liên hệ, chẳng hạn như tên và họ, ngôn ngữ ưu tiên và vị trí.

Thông tin thu thập được trong Trường liên hệ có thể được sử dụng làm [biến động](https://respond.io/vi/help/dynamic-variables/dynamic-variables) để cá nhân hóa tin nhắn. Có thể sử dụng các thay đổi hoặc cập nhật Trường liên hệ để kích hoạt Quy trình công việc có liên quan.

## Đến đây

> **Cảnh báo:** Chỉ Chủ sở hữu và Người quản lý mới có thể truy cập vào cài đặt này!

Có thể truy cập cài đặt này từ menu điều hướng **Cài đặt** trong mục menu phụ **Cài đặt không gian làm việc** , **Trường liên hệ**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1jEqLSLkgAGTcsran4854h/91e06871e69d98288dff8cbcb058ac20/workspaces-contact-fields.gif?w=480&fm=avif) 

> Sử dụng thanh tìm kiếm ở trên cùng để nhanh chóng tìm Trường tùy chỉnh mà bạn đang tìm kiếm.

## Xem các trường liên hệ

Theo mặc định, một bộ Trường liên hệ chuẩn sẽ được tạo cho Không gian làm việc để Người dùng cập nhật thông tin Liên hệ' . Không thể chỉnh sửa hoặc xóa các Trường liên hệ chuẩn khỏi Không gian làm việc vì những trường này có thể ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng. Danh sách các Trường liên hệ tiêu chuẩn như sau:

| Tên trường      | Sự mô tả                                                                                                          |
| --------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Họ              | Tên của Người liên hệ'. Giá trị có thể được cung cấp bởi Channel nếu có thể.                                      |
| Họ              | Họ của Người liên hệ'. Giá trị có thể được cung cấp bởi Channel nếu có thể.                                       |
| Số điện thoại   | Số điện thoại của Người liên hệ'. Giá trị có thể được cung cấp bởi Channel nếu có thể.                            |
| Địa chỉ email | Địa chỉ email của Người liên hệ'. Giá trị có thể được cung cấp bởi Channel nếu có thể.                            |
| Quốc gia        | Đất nước của Liên hệ'. Giá trị có thể được lấy từ số điện thoại của Liên hệ'nếu có.                               |
| Ngôn ngữ        | Ngôn ngữ ưa thích của Liên hệ'. Giá trị này được lấy từ hệ thống máy khách của Contact'nếu có.                    |
| Ảnh đại diện    | Ảnh đại diện của Liên hệ'. Giá trị này chỉ có thể được Kênh cung cấp nếu có thể và Người dùng không thể thay đổi. |

## Thêm một trường tùy chỉnh mới

Trường tùy chỉnh là Trường liên hệ do người dùng tạo ra nhằm giúp xác định danh tính liên hệ tốt hơn.

**Bước 1:** Điều hướng đến Mô-đun Cài đặt > Trường Liên hệ

**Bước 2:** Nhấp vào Thêm trường tùy chỉnh, một hộp thoại sẽ hiện ra để bạn điền thông tin bắt buộc.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4MNMvb78qr1We4iWmGoKAH/bb6ec629b46b0a946a4f4bce2db388eb/workspaces-new-field.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

**Bước 3:** Đặt tên cho Trường tùy chỉnh mới và cung cấp mô tả ngắn gọn để dễ dàng nhận dạng và hiểu mục đích của trường. ID trường, được tạo từ tên, không thể chỉnh sửa và đóng vai trò là mã định danh duy nhất cho các tích hợp và API.

> Đảm bảo tên Trường tùy chỉnh và tên Trường liên hệ chuẩn khác nhau để tránh các biến động trong tin nhắn truy xuất dữ liệu sai. Đọc thêm về [biến động tại đây](https://respond.io/vi/help/dynamic-variables/dynamic-variables).

**Bước 4:** Chọn loại trường cho Trường tùy chỉnh mới của bạn. Hãy đảm bảo chọn loại trường phù hợp để thu thập thông tin có liên quan và tốt hơn cho Liên hệ của bạn.

Bạn có thể chọn từ các loại trường sau:

| Loại lĩnh vực | Sự mô tả                                                                                                                                                                                                |
| ------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Chữ           | Phù hợp với thông tin có định dạng chuỗi Ví dụ: Tên, Địa chỉ, Tên ưa thích                                                                                                                              |
| Danh sách     | Phù hợp với thông tin có tập hợp giá trị giới hạn (Giới hạn ký tự tối đa cho giá trị là 255) Ví dụ: Loại kế hoạch Giới tính, Thương hiệu yêu thích, Quốc gia, Loại khách hàng                           |
| hộp kiểm      | Phù hợp với thông tin có giá trị đúng hoặc sai Ví dụ: Trạng thái khách hàng tiềm năng, Dị ứng, Khả dụng                                                                                                 |
| E-mail        | Phù hợp với thông tin ở định dạng emailVí dụ: Email công việc, Email cá nhân                                                                                                                            |
| Con số        | Phù hợp với thông tin yêu cầu định dạng sốVí dụ: Giá trị kế hoạch, Số lượng giao dịch                                                                                                                   |
| URL           | Phù hợp với thông tin yêu cầu định dạng liên kếtVí dụ: Trang web công ty, Chính sách bảo mật, Liên kết tệp                                                                                              |
| Ngày          | Phù hợp với thông tin có định dạng ngày tháng ("YYYY-MM-DD". Ví dụ: 2023-10-25) Ví dụ: Ngày sinh, Ngày giao dịch cuối cùng Bạn có thể chọn ngày từ năm 1900 đến năm 2100 cho các trường ngày tùy chỉnh. |
| Thời gian     | Phù hợp với thông tin có định dạng thời gianVí dụ: Thời gian liên lạc ưa thích                                                                                                                          |

> Việc chọn đúng loại trường sẽ cho phép xác thực thông tin để cải thiện việc thu thập thông tin Danh bạ' .

> **Cảnh báo:** Nền tảng không còn hỗ trợ việc chỉ định giá trị mặc định của Trường tùy chỉnh do hiệu suất của máy chủ.

## Chỉnh sửa trường tùy chỉnh

Từ bản ghi Trường tùy chỉnh, nhấp vào **Chỉnh sửa** trong menu Hành động và hộp thoại **Chỉnh sửa Trường tùy chỉnh** sẽ mở ra.

Thay đổi Tên, Mô tả, giá trị (nếu có) và giá trị mặc định rồi nhấp vào **Cập nhật**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3lum9NyMrG3rxBtTkThitI/2e2802c78a9e328ac585c30630d67204/workspaces-editing-field.gif?w=480&fm=avif) 

> **Cảnh báo:** Sau khi thêm Trường tùy chỉnh, bạn không thể thay đổi **ID trường** và **Loại trường**. Nếu cần, bạn có thể tạo một Trường tùy chỉnh khác với ID trường và Loại trường mong muốn.

## Tùy chỉnh chế độ xem của các trường liên hệ

Bạn có thể tùy chỉnh thứ tự hiển thị của Trường liên hệ bằng cách nhấp vào nút Tùy chỉnh chế độ xem.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/50CSXI8BrKN3v7YM8lOK7Y/214b9c45ece5b4f05595404850568a4c/workspaces-customizing-fields.gif?w=480&fm=avif) 

Để sắp xếp lại các Trường liên hệ trong Ngăn chi tiết liên hệ, hãy kéo và di chuyển chúng theo thứ tự mong muốn rồi nhấp vào nút Lưu. Sự sắp xếp mới sẽ được phản ánh trong Ngăn kéo Thông tin Liên hệ cho tất cả Người dùng Không gian làm việc.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7FGjDyxlItYKLMJSIXLGX4/5c7f7eb93b13181fa81648bf4b7e94b8/workspacesw-cusotmize-field.gif?w=480&fm=avif) 

Để thay đổi cách hiển thị Trường liên hệ trên Ngăn kéo Chi tiết liên hệ, hãy thay đổi cài đặt hiển thị thành tùy chọn hiển thị mong muốn của bạn.

Có 3 tùy chọn để hiển thị Trường liên hệ:

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4LoFeawNKJJYicSY8aBboI/3dff765f749ba701c00bcd4b3ae7a149/image.png?fm=jpg&q=80&w=635) 
* **Luôn hiển thị**: Khi tùy chọn này được chọn, Trường Liên hệ sẽ được hiển thị trong Ngăn Thông tin Liên hệ.
* **Luôn ẩn**: Khi tùy chọn này được chọn, Trường Liên hệ sẽ bị ẩn trong Ngăn Thông tin Liên hệ.
* **Ẩn khi trống**: Khi tùy chọn này được chọn, Trường liên hệ sẽ chỉ bị ẩn khi giá trị của nó trống.

Sau khi lưu các thay đổi, cấu hình hiển thị mới sẽ được phản ánh trong Ngăn kéo Chi tiết liên hệ của tất cả Người dùng Không gian làm việc.

Để xem tất cả các Trường liên hệ ẩn, hãy nhấp vào nút chuyển đổi **Hiển thị tất cả các trường** trong ngăn kéo. Bạn có thể ẩn chúng lần nữa bằng cách nhấp vào nút **Ẩn trường** .

## Xóa một trường tùy chỉnh

> Chỉ có **Chủ sở hữu** mới có thể xóa các trường tùy chỉnh.

Khi không còn cần đến Trường tùy chỉnh nữa, bạn có thể xóa Trường tùy chỉnh đó khỏi Không gian làm việc bằng cách chọn **Xóa** từ menu Hành động.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3iomSxm9HsntAbOQ9rtUdh/dc7be6fa7ff2ccf2e0b8102a9110688f/workspaces-delete-field.gif?w=480&fm=avif) 

Việc xóa Trường tùy chỉnh sẽ xóa hoàn toàn Trường đó khỏi Không gian làm việc của bạn và mọi dữ liệu liên quan đến trường đó cũng sẽ bị xóa.

## Câu hỏi thường gặp và Khắc phục sự cố

### Có thể sử dụng biểu tượng cảm xúc và ký tự đặc biệt trong các trường Liên hệ trên respond.io không?

Không, biểu tượng cảm xúc và ký tự đặc biệt không được chấp nhận trong các trường Liên hệ trên respond.io. Nếu bạn cố gắng bao gồm biểu tượng cảm xúc hoặc ký tự đặc biệt trong các trường này, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi cho biết, "Giá trị trường tùy chỉnh có biểu tượng cảm xúc hoặc ký tự không hợp lệ."

Khi thiết kế các quy trình làm việc với Câu hỏi Nhiều Lựa chọn (MCQ), điều quan trọng là tránh sử dụng biểu tượng cảm xúc trong các lựa chọn phản hồi được dự kiến lưu vào các trường Liên hệ.

Chia sẻ bài viết này

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/workspace-settings/contact-fields)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/workspace-settings/contact-fields)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/workspace-settings/contact-fields)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/workspace-settings/contact-fields)

## 

Bài viết liên quan 👩‍💻

* [Cuộc gọiTìm hiểu cách quản lý cấu hình cuộc gọi cho các Kênh Gọi của bạn đã kết nối. ](/vi/help/workspace-settings/calls)
* [Lời nhắc AITìm hiểu cách thiết lập và cấu hình AI Prompts. ](/vi/help/workspace-settings/ai-prompts)
* [Hỗ trợ AITìm hiểu cách thiết lập và cấu hình AI Assist. ](/vi/help/workspace-settings/ai-assist)
* [Vòng đờiTìm hiểu cách theo dõi và quản lý Danh bạ trong suốt quá trình bán hàng trên nền tảng của chúng tôi. ](/vi/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle)
* [Liên hệ Nhập khẩuTìm hiểu cách nhập, xem xét và quản lý dữ liệu trên nền tảng. ](/vi/help/workspace-settings/data-import)

Không tìm thấy thông tin bạn đang tìm kiếm? 🔎

[Liên hệ hỗ trợ](/vi/contact-us)

2025-12-05T04:05:30.112Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Tạo và quản lý Trường liên hệ để lưu thêm thông tin về danh bạ của bạn.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg","name":"Susan Swier","url":"https://respond.io/vi/author/susan-swier"},"dateCreated":"2025-01-28T04:15:25.000Z","dateModified":"2025-11-12T02:52:52.965Z","datePublished":"2025-01-28T04:15:25.000Z","headline":"Trường liên hệ","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1jEqLSLkgAGTcsran4854h/91e06871e69d98288dff8cbcb058ac20/workspaces-contact-fields.gif","mainEntityOfPage":"https://respond.io/vi/help/workspace-settings","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1jEqLSLkgAGTcsran4854h/91e06871e69d98288dff8cbcb058ac20/workspaces-contact-fields.gif","url":"https://respond.io/vi/help/workspace-settings/contact-fields"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/vi/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Sản phẩm","item":"https://respond.io/vi/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Cài đặt không gian làm việc","item":"https://respond.io/vi/help/workspace-settings","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Trường liên hệ","item":"https://respond.io/vi/help/workspace-settings/contact-fields","position":4}]}]
```
