--- description: Tìm hiểu cách thêm, chỉnh sửa và xóa Ghi chú Kết thúc. Những mục này là tùy chọn sau khi cuộc trò chuyện kết thúc. title: Ghi chú kết thúc image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [Mới🤖 Các tác nhân AI hiện đang hoạt động trên respond.io! Gặp gỡ lễ tân AI mới của bạn, đại diện bán hàng hoặc nhân viên hỗ trợ. Tìm hiểu thêm![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/vi/whatsapp-business-calling-api) Giúp tôi với... ⌘ 1. [All Collections >](/vi/help) 2. [ Sản phẩm >](/vi/help/product) 3. [ Cài đặt không gian làm việc >](/vi/help/workspace-settings) 4. Ghi chú kết thúc # Ghi chú kết thúc ## Đến đây > Chỉ có Chủ sở hữu và Người quản lý mới có thể truy cập vào cài đặt này! Có thể truy cập cài đặt này từ menu điều hướng **Cài đặt** trong mục menu phụ Cài đặt không gian làm việc, **Ghi chú kết thúc**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7lfRd3F6zwbDh2QBIaJHY8/c2f11e7b6ab4b10b38fe124aafc496e0/workspaces-closing-notes.gif?w=480&fm=avif) Ghi chú kết thúc là bản tóm tắt cuộc trò chuyện có thể hữu ích cho Người quản lý để hiểu rõ hơn về các cuộc trò chuyện giữa Người liên hệ và nền tảng mà không cần phải xem xét chi tiết. Ghi chú kết thúc bao gồm hai phần, Thể loại hội thoại và Tóm tắt. Người dùng có thể chọn một danh mục từ danh sách thả xuống và các danh mục này có thể được cấu hình trong cài đặt này. Tóm tắt là văn bản nhập tự do cho phép Người dùng tóm tắt các cuộc hội thoại để cung cấp bối cảnh cho Quản lý của họ. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4x69IJNX4NmspAE2crVdCI/453ed38f7c4330a58ad3410759ecc89f/closing-notes.png?fm=jpg&q=80&w=640) ## Cài đặt Ghi chú Kết thúc Tùy thuộc vào nhu cầu của Tổ chức, có một số tùy chọn để cấu hình cài đặt này. **Hộp thoại Ghi chú Kết thúc là Tùy chọn & Tóm tắt là Tùy chọn** Người dùng có thể chọn kết thúc cuộc trò chuyện bằng hoặc không bằng Ghi chú kết thúc. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1wxOVX6QXcW5azYkcTpAtY/096cc90e7e9ffa202cc27268ef92edc4/closing-notes-1.gif?w=480&fm=avif) **Hộp thoại Ghi chú Kết thúc là Bắt buộc & Tóm tắt là Tùy chọn** Người dùng được yêu cầu kết thúc mỗi cuộc trò chuyện bằng một Ghi chú kết thúc. Họ phải chọn một Thể loại hội thoại. Tuy nhiên, phần Tóm tắt là tùy chọn. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3xALitkHAFiqueApFUzo8C/e1db1e873edd8d0e68e3314bdd733267/closing-notes-2.gif?w=480&fm=avif) **Hộp thoại Ghi chú Kết thúc là Bắt buộc & Tóm tắt là Bắt buộc** Người dùng được yêu cầu kết thúc mỗi cuộc trò chuyện bằng một Ghi chú kết thúc. Họ phải chọn Danh mục hội thoại và nhập tóm tắt cuộc hội thoại. **Hộp thoại Ghi chú Đóng đã bị vô hiệu hóa** Người dùng có thể tiến hành đóng cuộc trò chuyện mà không cần Ghi chú đóng. Người dùng sẽ không có tùy chọn kết thúc cuộc trò chuyện bằng ghi chú kết thúc. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2dCXztV7RiiBQBgkFkoiF2/433e9bc30be27d4dd02dcdca1d5e5e10/closing-notes-dialog-is-disabled.gif?w=480&fm=avif) ## Thể loại hội thoại ### Thêm một danh mục hội thoại **Bước 1: Điều hướng đến Ghi chú kết thúc** Từ menu điều hướng bên, chọn **Cài đặt** từ menu và chọn **Ghi chú kết thúc**. **Bước 2: Nhấn THÊM DANH MỤC** Ở thanh trên cùng, nhấn nút màu xanh lam **THÊM DANH MỤC** và hộp thoại **Thêm danh mục hội thoại** sẽ mở ra. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3sgRJAz5CWbNNFzxMcDb82/61f3c8cb88df11ff639de488db1e0ff4/closing-notes-6.gif?w=480&fm=avif) **Bước 3: Điền thông tin bắt buộc** | Các trường | Mô tả | | ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Tên danh mục | Tên của Thể loại hội thoại | | Mô tả | Mô tả về Thể loại hội thoại. Phần này sẽ được hiển thị cho người dùng trong hộp thoại Ghi chú Kết thúc. | **Bước 4: Thêm danh mục hội thoại** Sau khi bạn đã điền đầy đủ thông tin vào các trường, hãy nhấn nút màu xanh lam **THÊM** để tạo danh mục cuộc trò chuyện. ### Chỉnh sửa một danh mục hội thoại Nếu bạn cần thay đổi một danh mục hiện có, bạn có thể thực hiện bằng cách chọn **Chỉnh sửa** từ menu Hành động. Hãy nhớ rằng bạn chỉ có thể chỉnh sửa mô tả của Danh mục hội thoại. > Nếu bạn muốn đổi tên danh mục, chúng tôi khuyên bạn nên xóa danh mục hiện tại và tạo một danh mục mới với tên bạn muốn. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/13nRKc2pG77BGb5j8kyvUx/2a1ef8d8ae27d100e2698a2cdc1acf5a/closing-notes-7.gif?w=480&fm=avif) ### Xóa một danh mục hội thoại Nếu một Danh mục hội thoại không còn phù hợp hoặc trùng lặp với danh mục khác, bạn có thể xóa danh mục đó khỏi không gian làm việc bằng cách chọn **Xóa** từ menu Hành động. > Hãy cẩn thận khi xóa một danh mục vì nó có thể được những Người dùng khác trong Không gian làm việc sử dụng. Hãy nhớ rằng việc xóa không thể hoàn tác được. ## Tạo tóm tắt Bạn có thể thêm phần tóm tắt cuộc trò chuyện trước khi kết thúc để cung cấp cho đồng đội bối cảnh liên quan. Với **Tóm tắt AI**, giờ đây bạn có thể tự động tạo bản tóm tắt này, sau đó xem lại và chỉnh sửa trước khi đăng. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6NDYqGdBKyBnfp5W5cOFkc/51ba8fc325b36c0440d5799490437bb4/closing_notes-summary.png?fm=jpg&q=80&w=640) Để tạo bản tóm tắt AI: 1. Mở hộp thoại **Ghi chú kết thúc** ở cuối cuộc trò chuyện. 2. Nhấp vào nút **Tóm tắt** . 3. Tóm tắt AI sẽ được tạo dựa trên cuộc trò chuyện mở gần đây nhất (tối đa 100 tin nhắn). 4. **Xem lại và chỉnh sửa** trước khi đăng. Bạn cũng có thể cải thiện hoặc tinh chỉnh nội dung bằng cách sử dụng **AI Prompts**, hỗ trợ cả tùy chọn lời nhắc mặc định và tùy chỉnh. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5qZ7P7Ewtbhn0giFwgvqoA/351e4bf3aeb12a419145798008aa52d1/closing_notes-prompts.png?fm=jpg&q=80&w=640) Chia sẻ bài viết này [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/workspace-settings/conversations)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/workspace-settings/conversations)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/workspace-settings/conversations)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/workspace-settings/conversations) ## Bài viết liên quan 👩‍💻 * [Cuộc gọiTìm hiểu cách quản lý cấu hình cuộc gọi cho các Kênh Gọi của bạn đã kết nối. ](/vi/help/workspace-settings/calls) * [Lời nhắc AITìm hiểu cách thiết lập và cấu hình AI Prompts. ](/vi/help/workspace-settings/ai-prompts) * [Hỗ trợ AITìm hiểu cách thiết lập và cấu hình AI Assist. ](/vi/help/workspace-settings/ai-assist) * [Vòng đờiTìm hiểu cách theo dõi và quản lý Danh bạ trong suốt quá trình bán hàng trên nền tảng của chúng tôi. ](/vi/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle) * [Liên hệ Nhập khẩuTìm hiểu cách nhập, xem xét và quản lý dữ liệu trên nền tảng. ](/vi/help/workspace-settings/data-import) Không tìm thấy thông tin bạn đang tìm kiếm? 🔎 [Liên hệ hỗ trợ](/vi/contact-us) 2026-06-12T06:11:25.150Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Tìm hiểu cách thêm, chỉnh sửa và xóa Ghi chú Kết thúc. Những mục này là tùy chọn sau khi cuộc trò chuyện kết thúc.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg","name":"Susan Swier","url":"https://respond.io/vi/author/susan-swier"},"dateCreated":"2025-01-28T04:22:08.000Z","dateModified":"2026-06-04T10:30:24.008Z","datePublished":"2025-01-28T04:22:08.000Z","headline":"Ghi chú kết thúc","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7lfRd3F6zwbDh2QBIaJHY8/c2f11e7b6ab4b10b38fe124aafc496e0/workspaces-closing-notes.gif","mainEntityOfPage":"https://respond.io/vi/help/workspace-settings","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7lfRd3F6zwbDh2QBIaJHY8/c2f11e7b6ab4b10b38fe124aafc496e0/workspaces-closing-notes.gif","url":"https://respond.io/vi/help/workspace-settings/conversations"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/vi/help/workspace-settings/conversations#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/vi/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Sản phẩm","item":"https://respond.io/vi/help/product"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Cài đặt không gian làm việc","item":"https://respond.io/vi/help/workspace-settings"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Ghi chú kết thúc","item":"https://respond.io/vi/help/workspace-settings/conversations"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"SoftwareApplication","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","applicationCategory":"BusinessApplication, CommunicationApplication","operatingSystem":"Web, iOS, Android","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":"4.8","ratingCount":"463","bestRating":"5"},"offers":[{"@type":"Offer","name":"Starter","price":"79.00","priceCurrency":"USD","url":"https://respond.io/pricing/"},{"@type":"Offer","name":"Growth","price":"159.00","priceCurrency":"USD","url":"https://respond.io/pricing/"},{"@type":"Offer","name":"Advanced","price":"279.00","priceCurrency":"USD","url":"https://respond.io/pricing/"}],"softwareHelp":{"@type":"CreativeWork","url":"https://respond.io/help/"}},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/vi/help/workspace-settings/conversations#webpage","url":"https://respond.io/vi/help/workspace-settings/conversations","name":"Respond.io | #1 AI-Powered Customer Conversation Management Software","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/vi/help/workspace-settings/conversations#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","url":"https://respond.io/","name":"Respond.io"}}]} ```