--- description: Tìm hiểu cách sử dụng Zapier và luồng công việc để tự động đồng bộ dữ liệu liên hệ và tạo giao dịch và phiếu hỗ trợ bằng cách tích hợp HubSpot với respond.io. title: Tích hợp CRM: HubSpot image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [MớiChúng tôi vừa huy động 62,5 triệu USD trong vòng Series B! 🎉 Điều này có ý nghĩa gì với bạn![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) Giúp tôi với... ⌘ 1. [All Collections >](/vi/help) 2. [ Tích hợp >](/vi/help/integrations) 3. [ Zapier >](/vi/help/zapier) 4. Tích hợp CRM: HubSpot # Tích hợp CRM: HubSpot > Mục tiêu kinh doanh 1: Đồng bộ thông tin liên hệ trong HubSpot và respond.io. ## Đồng bộ thông tin liên hệ trong HubSpot và respond.io **Hiểu logic đồng bộ liên hệ** Có bốn tác vụ có thể tự động hóa để đồng bộ các liên hệ. **Gửi dữ liệu từ respond.io sang HubSpot** * [Tạo hoặc cập nhật liên hệ trong HubSpot khi một liên hệ mới được thêm vào respond.io.](https://respond.io/vi/help/e-commerce-crm-integrations/hubspot#create%5For%5Fupdate%5Fa%5Fcontact%5Fin%5Fhub%5Fspot%5Fwhen%5Fa%5Fnew%5Fcontact%5Fis%5Fadded%5Fin%5Frespond%5Fio) * [Tạo hoặc cập nhật liên hệ trong HubSpot khi một liên hệ được cập nhật trong respond.io.](https://respond.io/vi/help/e-commerce-crm-integrations/hubspot#create%5For%5Fupdate%5Fa%5Fcontact%5Fin%5Fhub%5Fspot%5Fwhen%5Fa%5Fcontact%5Fis%5Fupdated%5Fin%5Frespond%5Fio) **Gửi dữ liệu từ HubSpot sang respond.io** * [Tạo hoặc cập nhật liên hệ trong respond.io khi một liên hệ mới được thêm vào HubSpot.](https://respond.io/vi/help/e-commerce-crm-integrations/hubspot#create%5For%5Fupdate%5Fa%5Fcontact%5Fin%5Frespond%5Fio%5Fwhen%5Fa%5Fnew%5Fcontact%5Fis%5Fadded%5Fin%5Fhub%5Fspot) * [Cập nhật thông tin liên hệ trong respond.io khi liên hệ được cập nhật trong HubSpot.](https://respond.io/vi/help/e-commerce-crm-integrations/hubspot#update%5Fa%5Fcontact%5Fs%5Finformation%5Fin%5Frespond%5Fio%5Fwhen%5Fthe%5Fcontact%5Fis%5Fupdated%5Fin%5Fhub%5Fspot) ### Tạo hoặc cập nhật liên hệ trong HubSpot khi một liên hệ mới được thêm vào respond.io. Khi một liên hệ mới được thêm vào respond.io, template của Zapier sẽ tự động tìm liên hệ đó trong HubSpot bằng email làm định danh. Kết quả mong đợi như sau. | Sự kiện kích hoạt | Điều kiện | Hành động | | ---------------------------------------- | --------------------------------------- | ------------------------------------------------ | | Một liên hệ mới được thêm vào respond.io | Liên hệ tồn tại trong HubSpot | Cập nhật liên hệ trong HubSpot với thông tin mới | | Một liên hệ mới được thêm vào respond.io | Liên hệ không tồn tại trong HubSpot | Tạo liên hệ mới trong HubSpot | | Một liên hệ mới được thêm vào respond.io | Liên hệ không có email trong respond.io | Zap sẽ dừng | **Phương thức** * Sử dụng mẫu Zapier **Cách thực hiện** Sử dụng mẫu này: * [Tạo hoặc cập nhật liên hệ trong HubSpot khi liên hệ mới được thêm vào respond.io](https://zapier.com/apps/hubspot/integrations/respondio/1163076/create-or-update-contacts-in-hubspot-when-new-contacts-are-added-in-respondio) #### Cấu hình mẫu **Sự kiện kích hoạt của respond.io** > Đầu tiên, làm theo các bước để thiết lập [tích hợp respond.io với Zapier tại đây](https://respond.io/vi/help/integrations/zapier) để cấu hình kích hoạt. Chạy kiểm thử trigger và tiếp tục đến hành động. **Hành động lọc** > Các bộ lọc của Zapier và Zap nhiều bước chỉ có sẵn trên [gói Starter của Zapier](https://zapier.com/app/pricing) trở lên. Mẫu này chứa một bộ lọc để Zap chỉ tiếp tục nếu địa chỉ email của liên hệ trên respond.io tồn tại. Nguyên nhân là HubSpot đặt email là định danh bắt buộc dùng cho Zapier. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/30t97DXQZos0EueuIV6vir/77bac695fbd565f47502b0f93e5494fb/hub-spot-1.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) **Hành động HubSpot** Ánh xạ các trường để điền cho Liên hệ mới được tạo. HubSpot có danh sách trường dài, nhưng email là trường duy nhất bắt buộc. Kéo xuống và chọn bất kỳ trường nào khác bạn muốn thêm, ví dụ: tên, họ, số điện thoại. Nếu bạn đã tạo [Trường tùy chỉnh](https://respond.io/vi/help/workspace-settings/contact-fields#adding%5Fa%5Fnew%5Fcustom%5Ffield) trong respond.io trùng với một số trường HubSpot, hãy cân nhắc ánh xạ chúng. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5y8JY7pKCblQ8xepIxlxLu/14e235b30ecf581f621c224eb19e8856/create-contact-hub-spot-action-confi.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ### Tạo hoặc cập nhật liên hệ trong HubSpot khi một liên hệ được cập nhật trong respond.io Khi một liên hệ được cập nhật trong respond.io, template của Zapier sẽ tự động tìm liên hệ đó trong HubSpot bằng email làm định danh. Kết quả mong đợi như sau. | Sự kiện kích hoạt | Điều kiện | Hành động | | -------------------------------------- | --------------------------------------- | ------------------------------------------------ | | Liên hệ được cập nhật trong respond.io | Liên hệ tồn tại trong HubSpot | Cập nhật liên hệ trong HubSpot với thông tin mới | | Liên hệ được cập nhật trong respond.io | Liên hệ không tồn tại trong HubSpot | Tạo liên hệ mới trong HubSpot | | Liên hệ được cập nhật trong respond.io | Liên hệ không có email trong respond.io | Zap sẽ dừng | **Phương thức** * Sử dụng mẫu Zapier **Cách thực hiện** Sử dụng mẫu này: * [Tạo hoặc cập nhật liên hệ trong HubSpot khi chúng vừa được cập nhật trong respond.io](https://zapier.com/apps/hubspot/integrations/respondio/1164921/create-or-update-contacts-in-hubspot-when-they-are-newly-updated-in-respondio) #### Cấu hình mẫu **Sự kiện kích hoạt của respond.io** > Đầu tiên, làm theo các bước để thiết lập [tích hợp respond.io với Zapier tại đây](https://respond.io/vi/help/integrations/zapier). Với sự kiện kích hoạt này, bạn cần chọn những trường được cập nhật mà bạn muốn dùng làm điều kiện kích hoạt. Bạn có tùy chọn Standard hoặc Custom. Trong ví dụ này, chúng tôi chọn Standard vì đây là lựa chọn phù hợp nhất cho hầu hết các trường hợp phổ biến. Thêm tất cả các trường liên quan bằng cách chọn từ menu thả xuống. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3DdbwwCvw3MvU2gndiwlfC/4b5acd42fa5357670f40ef63be1ee243/hub-spot-3.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) **Hành động lọc** > Các bộ lọc của Zapier và Zap nhiều bước chỉ có sẵn trên [gói Starter của Zapier](https://zapier.com/app/pricing) trở lên. Mẫu này chứa một bộ lọc để Zap chỉ tiếp tục nếu địa chỉ email của liên hệ trên respond.io tồn tại. Nguyên nhân là HubSpot đặt email là định danh bắt buộc dùng cho Zapier. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/diJrrxzkh5aUQyrlLBWv8/a8fff85aeac44614628f2205cae6309b/hub-spot-4.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) **Hành động HubSpot** Ánh xạ các trường để điền cho liên hệ mới tạo hoặc được cập nhật. HubSpot có danh sách trường dài, nhưng trường bắt buộc duy nhất là email. Kéo xuống và chọn bất kỳ trường nào khác bạn muốn thêm, ví dụ: tên, họ, số điện thoại. Nếu bạn đã tạo [Trường tùy chỉnh](/help/workspace-settings/contact-fields#adding%5Fa%5Fnew%5Fcustom%5Ffield) trong respond.io trùng với một số trường HubSpot, hãy cân nhắc ánh xạ chúng. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/HPHLSor30EeWv4GXaEOwk/9a48376e971dc05c7f307e84ab05fa16/hubspot-5.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ### Tạo hoặc cập nhật liên hệ trong respond.io khi liên hệ mới được thêm vào HubSpot Khi một liên hệ mới được thêm vào HubSpot, template của Zapier sẽ tự động tìm liên hệ đó trong respond.io bằng email làm định danh. Kết quả mong đợi như sau. | Sự kiện kích hoạt | Điều kiện | Hành động | | ----------------------------- | ----------------------------------------------------- | --------------------------------------------------- | | Liên hệ được thêm vào HubSpot | Liên hệ tồn tại trong respond.io có email | Cập nhật liên hệ trong respond.io với thông tin mới | | Liên hệ được thêm vào HubSpot | Liên hệ không tồn tại trong respond.io | Tạo liên hệ mới trong respond.io | | Liên hệ được thêm vào HubSpot | Liên hệ tồn tại trong respond.io nhưng không có email | Tạo liên hệ mới trong respond.io\* | \*Nếu bạn nhận ra điều này đã xảy ra, bạn có thể [gộp các liên hệ](https://respond.io/vi/help/contacts/contacts-overview#merge%5Fcontacts). **Phương thức** * Sử dụng mẫu Zapier **Cách thực hiện** Sử dụng mẫu này: * [Tạo hoặc cập nhật liên hệ trong respond.io khi liên hệ mới được thêm vào HubSpot](https://zapier.com/apps/hubspot/integrations/respondio/1154461/create-or-update-contacts-in-respondio-when-new-contacts-are-added-in-hubspot) #### Cấu hình mẫu **Sự kiện kích hoạt HubSpot** Chọn tài khoản HubSpot của bạn và thiết lập sự kiện kích hoạt. Đối với hầu hết trường hợp, chỉ cần chọn Tiếp tục. Nếu bạn có các trường tùy chỉnh muốn thêm, hãy chọn chúng từ menu Thuộc tính bổ sung. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3vcObnSYyD2lfjF5zJ9zbQ/584cddf4e1455320305ab4843c90158c/hub-spot-6.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) **Hành động trên respond.io** > Đầu tiên, làm theo các bước để thiết lập [tích hợp Respond.io với Zapier tại đây](https://respond.io/vi/help/integrations/zapier). Chọn email làm loại định danh. Ánh xạ các trường khác với thông tin bạn muốn từ HubSpot, ví dụ: tên, họ, số điện thoại. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tK3KJUfAnHDpBfAvpN8ad/e5f0d75f90471869fcb5867f12c7dde0/hub-spot-7.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ### Cập nhật thông tin liên hệ trong respond.io khi liên hệ được cập nhật trong HubSpot Khi một liên hệ mới được thêm vào HubSpot, template của Zapier sẽ tự động tìm liên hệ đó trong respond.io bằng email làm định danh. Kết quả mong đợi như sau. | Sự kiện kích hoạt | Điều kiện | Hành động | | ----------------------------------- | ----------------------------------------------------- | --------------------------------------------------- | | Liên hệ được cập nhật trong HubSpot | Liên hệ tồn tại trong respond.io có email | Cập nhật liên hệ trong respond.io với thông tin mới | | Liên hệ được cập nhật trong HubSpot | Liên hệ không tồn tại trong respond.io | Tạo liên hệ mới trong respond.io | | Liên hệ được cập nhật trong HubSpot | Liên hệ tồn tại trong respond.io nhưng không có email | Tạo liên hệ mới trong respond.io\* | \*Nếu bạn nhận ra điều này đã xảy ra, bạn có thể [gộp các liên hệ](https://respond.io/vi/help/contacts/contacts-overview#merge%5Fcontacts). **Phương thức** Sử dụng mẫu Zapier **Cách thực hiện** Sử dụng mẫu này: * [Thêm các cập nhật gần đây của liên hệ HubSpot vào respond.io](https://zapier.com/apps/hubspot/integrations/respondio/1166627/add-new-recent-updates-to-hubspot-contacts-to-respondio) #### Cấu hình mẫu **Sự kiện kích hoạt HubSpot** Chọn tài khoản HubSpot của bạn và thiết lập sự kiện kích hoạt. Đối với hầu hết trường hợp, chỉ cần chọn Tiếp tục. Nếu bạn có các trường tùy chỉnh muốn thêm, hãy chọn chúng từ menu Thuộc tính bổ sung. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1q3ra1n4ufprUNULN4iZr4/4ffa195ff710894c16078da8f6ed6d27/hub-spot-8.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) **Hành động trên respond.io** > Đầu tiên, làm theo các bước để thiết lập [tích hợp Respond.io với Zapier tại đây](https://respond.io/vi/help/integrations/zapier). Chọn email làm loại định danh vì HubSpot sử dụng email làm định danh bắt buộc cho Zapier. Ánh xạ các trường khác với thông tin bạn muốn từ HubSpot, ví dụ: tên, họ, số điện thoại. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4CK0TysIcF9mpw4LEr0DlH/5dd0fe011159fbfbc006d409ac890fe7/hub-spot-9.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) Chia sẻ bài viết này [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/zapier/crm-integration-hubspot)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/zapier/crm-integration-hubspot)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/zapier/crm-integration-hubspot)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/zapier/crm-integration-hubspot) ## Bài viết liên quan 👩‍💻 * [Tích hợp thương mại điện tử: BigCommerceTìm hiểu cách tích hợp BigCommerce với respond.io bằng Zapier để tự động quản lý thông tin liên hệ và gửi tin nhắn cho khách hàng. ](/vi/help/zapier/big-commerce) * [Tích hợp CRM: ActiveCampaignTìm hiểu cách tích hợp ActiveCampaign với respond.io bằng Zapier để tự động quản lý thông tin liên hệ và cập nhật trạng thái giao dịch cho các đại lý. ](/vi/help/zapier/crm-integration-activecampaign) * [Tích hợp CRM: SalesforceTìm hiểu cách tích hợp Salesforce với respond.io bằng Zapier để tự động quản lý thông tin Liên hệ. ](/vi/help/zapier/crm-integration-salesforce) * [Tích hợp thương mại điện tử: ShopifyTìm hiểu cách tích hợp Shopify với respond.io bằng Zapier để đồng bộ thông tin liên hệ và quản lý đơn hàng và giỏ hàng. ](/vi/help/zapier/e-commerce-integration-shopify) * [Tích hợp thương mại điện tử: MagentoTìm hiểu cách tích hợp Magento với respond.io bằng Zapier để tự động quản lý thông tin liên hệ và gửi tin nhắn cho khách hàng. ](/vi/help/zapier/ecommerce-integration-magento) Không tìm thấy thông tin bạn đang tìm kiếm? 🔎 [Liên hệ hỗ trợ](/vi/contact-us) 2026-09-22T07:57:48.167Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Tìm hiểu cách sử dụng Zapier và luồng công việc để tự động đồng bộ dữ liệu liên hệ và tạo giao dịch và phiếu hỗ trợ bằng cách tích hợp HubSpot với respond.io.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg","name":"Susan Swier","url":"https://respond.io/vi/author/susan-swier"},"dateCreated":"2023-10-23T07:17:46.000Z","dateModified":"2026-09-16T04:39:03.726Z","datePublished":"2023-10-23T07:17:46.000Z","headline":"Tích hợp CRM: HubSpot","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/30t97DXQZos0EueuIV6vir/77bac695fbd565f47502b0f93e5494fb/hub-spot-1.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/vi/help/zapier","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/30t97DXQZos0EueuIV6vir/77bac695fbd565f47502b0f93e5494fb/hub-spot-1.png","url":"https://respond.io/vi/help/zapier/crm-integration-hubspot"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/vi/help/zapier/crm-integration-hubspot#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/vi/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Tích hợp ","item":"https://respond.io/vi/help/integrations"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Zapier","item":"https://respond.io/vi/help/zapier"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Tích hợp CRM: HubSpot","item":"https://respond.io/vi/help/zapier/crm-integration-hubspot"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/vi/help/zapier/crm-integration-hubspot#webpage","url":"https://respond.io/vi/help/zapier/crm-integration-hubspot","name":"Tích hợp CRM: HubSpot","description":"Tìm hiểu cách sử dụng Zapier và luồng công việc để tự động đồng bộ dữ liệu liên hệ và tạo giao dịch và phiếu hỗ trợ bằng cách tích hợp HubSpot với respond.io.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/vi/help/zapier/crm-integration-hubspot#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]} ```