---
description: Tính toán phí API WhatsApp cho tin nhắn và cuộc gọi với respond.io. Tin nhắn và cuộc gọi vào miễn phí, cuộc gọi ra tính phí theo tỷ lệ của Meta theo từng quốc gia và khối lượng.
title: Máy tính giá API gọi điện WhatsApp Business
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

# WhatsApp Business Calling API pricing calculator

Plan your WhatsApp calling budget with accurate monthly cost estimates

API nhắn tin WhatsAppAPI gọi WhatsApp

## Tính toán chi phí API gọi điện WhatsApp Business của bạn

🎉 Tất cả các cuộc gọi đến (do người dùng khởi tạo) đều miễn phí! Bạn chỉ bị tính phí cho các cuộc gọi đi.

Sử dụng máy tính này để ước tính chi phí API WhatsApp Business Calling của bạn. Chỉ cần chọn một quốc gia và kéo thanh trượt để xem chi phí gọi điện hàng tháng dự kiến của bạn.

**Cước phí cuộc gọi đi được tính dựa trên:**

* **Thời lượng cuộc gọi:** Được tính theo mức tăng 6 giây, làm tròn lên
* **Mã quốc gia của người nhận:** Xác định tỷ giá
* **Lượng cuộc gọi hàng tháng:** Bạn gọi đến một quốc gia cụ thể càng nhiều thì mức giá càng thấp. Các cấp độ được đặt lại mỗi tháng.

⚠️ Giá được Meta đặt ra và có thể thay đổi. Để biết giá mới nhất, hãy tham khảo trang giá chính thức [của họ](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling/pricing).

Đối với chi phí nhắn tin, hãy sử dụng công cụ tính giá tin nhắn WhatsApp API [thay thế](https://respond.io/whatsapp-pricing-calculator).

Để quản lý tin nhắn, cuộc gọi, mẫu và thanh toán WhatsApp của bạn tại một nơi, [hãy nâng cấp lên WhatsApp API với respond.io](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness), Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp chính thức.

Quốc gia hoặc khu vực

ArgentinaBrazilChileColombiaEgyptFranceGermanyIndiaIndonesiaIsraelItalyMalaysiaMexicoNetherlandsNigeriaPakistanPeruRussiaSaudi ArabiaSouth AfricaSpainTurkeyUnited Arab EmiratesUnited KingdomNorth AmericaRest of AfricaRest of Asia PacificRest of Central & Eastern EuropeRest of Latin AmericaRest of Middle EastRest of Western EuropeOther

Phút

$0.01080 / Phút

0 Phút

$0.00

Ước lượng

$0.00

Để có thêm thông tin chi tiết về cấu trúc giá cho cuộc gọi WhatsApp, [liên hệ với chúng tôi](/contact). 

⚠️ Cuộc gọi không được hỗ trợ ở các quốc gia sau. Dựa trên [các hạn chế hiện tại của Meta](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling/#availability) và có thể thay đổi.

Kiểu cuộc gọi

Cuộc gọi doanh nghiệp WhatsApp bị hạn chế

Người khởi tạo (nhận)

Doanh nghiệp khởi tạo (Đi)

* 🇨🇺 Cuba
* 🇮🇷 Iran
* 🇰🇵 Bắc Triều Tiên
* 🇸🇾 Syria
* 🇺🇦 Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)

Bao gồm tất cả những điều trên cộng với

* 🇺🇸 Mỹ
* 🇨🇦 Canada
* 🇹🇷 Thổ Nhĩ Kỳ
* 🇪🇬 Ai Cập
* 🇻🇳 Việt Nam
* 🇳🇬 Nigeria

## Frequently Asked Questions

Doanh nghiệp phải trả phí cho các cuộc gọi đến qua WhatsApp như thế nào?

Không phải vậy. Tất cả các cuộc gọi đến (do người dùng khởi tạo) đều hoàn toàn miễn phí. Doanh nghiệp chỉ phải trả phí cho các cuộc gọi đi.

Trong khi một số Nhà cung cấp giải pháp WhatsApp Business (BSP) có thể thêm phí vào phí của Meta, respond.io cung cấp giá minh bạch mà không tính thêm phí, vì vậy bạn chỉ phải trả số tiền mà Meta tính cho các cuộc gọi và tin nhắn WhatsApp Business API.

Cuộc gọi đến WhatsApp có thực sự miễn phí cho doanh nghiệp không?

Đúng. Tất cả các cuộc gọi WhatsApp đến tài khoản WhatsApp Business Platform (API) đều hoàn toàn miễn phí. Bạn chỉ bị tính phí cho các cuộc gọi đi do doanh nghiệp của bạn thực hiện.

Doanh nghiệp phải trả phí cho các cuộc gọi đi trên WhatsApp Business API như thế nào?

Việc thực hiện cuộc gọi, đổ chuông và các cuộc gọi không trả lời sẽ không mất phí. Cuộc gọi đi được tính phí theo phút và tính theo mức tăng 6 giây (làm tròn lên). Tỷ lệ này phụ thuộc vào hai yếu tố:

* Quốc gia của người bạn đang gọi
* Tổng số phút doanh nghiệp của bạn đã thực hiện tới quốc gia đó trong tháng hiện tại

  
Khi nào thì việc thanh toán cho cuộc gọi đi bắt đầu?

Bạn chỉ bị tính phí khi khách hàng trả lời cuộc gọi. Việc thực hiện cuộc gọi, đổ chuông và các cuộc gọi không trả lời sẽ không mất phí.

Tôi có cần trả thêm phí để sử dụng WhatsApp Business Calling API trên respond.io không?

Không. Respond.io không tính thêm phí cho WhatsApp Business API, bao gồm cả cuộc gọi và tin nhắn. Bạn chỉ phải trả mức giá cuộc gọi chính thức do Meta quy định — không có phí ẩn hoặc phụ phí.

Có bất kỳ khoản phí thiết lập hoặc phụ phí nào cho Cuộc gọi WhatsApp không?

Không. Không có phí thiết lập, chi phí bảo trì hoặc phụ phí cho mỗi cuộc gọi đối với WhatsApp Business Calling API trên respond.io. Respond.io cung cấp mức giá minh bạch dựa trên mức giá chính thức của Meta.

Chiết khấu theo khối lượng hoạt động như thế nào?

Doanh nghiệp của bạn thực hiện càng nhiều cuộc gọi đi đến một quốc gia cụ thể mỗi tháng thì mức giá theo phút của bạn càng thấp. Các mức giảm giá này sẽ được thiết lập lại vào đầu mỗi tháng.

Tôi có thể gọi điện cho khách hàng bất cứ lúc nào không?

Bạn chỉ có thể gọi cho khách hàng thông qua WhatsApp Business Calling API sau khi họ đã cấp quyền.

Trước tiên, bạn phải gửi yêu cầu gọi điện và khách hàng phải chấp thuận. Nếu bị từ chối, bạn sẽ phải đợi trước khi gửi lại yêu cầu gọi mới. Sau khi được chấp thuận, bạn có thể gọi ngay lập tức hoặc bất cứ lúc nào trong vòng 7 ngày tới.

[Tìm hiểu thêm về quyền của API WhatsApp Business Calling](https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-business-calling-api#how-to-request-permission-to-call).

Có giới hạn số lượng yêu cầu gọi điện mà tôi có thể gửi tới một khách hàng không?

Đúng. Bạn có thể gửi một yêu cầu gọi điện sau mỗi 24 giờ và tối đa hai yêu cầu mỗi tuần cho cùng một khách hàng. Điều này giúp tránh thư rác và đảm bảo trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

Điều gì xảy ra nếu khách hàng bỏ lỡ cuộc gọi của tôi?

Nếu yêu cầu gọi lại được chấp thuận nhưng bị nhỡ, bạn có thể thử gọi lại trong vòng 7 ngày. Bạn không cần phải gửi lại yêu cầu gọi lại trừ khi thời hạn 7 ngày đã trôi qua.

Bạn có thể gửi một yêu cầu gọi điện sau mỗi 24 giờ và tối đa hai yêu cầu mỗi tuần cho cùng một khách hàng.

Tôi có thể nhận cuộc gọi WhatsApp từ khách hàng mà không cần gửi yêu cầu gọi lại không?

Có, khách hàng không cần phải gửi yêu cầu gọi điện. Khách hàng có thể gọi trực tiếp đến doanh nghiệp của bạn qua WhatsApp và bạn sẽ nhận được cuộc gọi trong hộp thư đến. Những cuộc gọi này là miễn phí.

Tôi có thể chuyển từ chế độ trò chuyện sang chế độ thoại trong khi trò chuyện trên WhatsApp không?

Yes. Respond.io allows you to start a WhatsApp voice call directly from your messaging inbox, so your team can switch between chat and voice without leaving the conversation with a customer.

Cuộc gọi có được tính vào phí nhắn tin WhatsApp API của tôi không?

No. Voice calls are billed separately and do not affect your messaging charges.

Cửa sổ dịch vụ khách hàng 24 giờ cho các cuộc gọi WhatsApp là gì?

When a customer either calls your business or accepts your call, a 24-hour Customer Service Window opens. During this window, you can send **free-form messages and** **utility templates** at no cost. Marketing and authentication templates are still charged as usual. This gives your team more the option to follow up with text messages after a call at no extra cost.

[Learn more about customer service windows](https://respond.io/help/whatsapp/getting-ready-for-inbound-conversations#understanding-customer-service-window).

Làm thế nào để tính tổng chi phí sử dụng WhatsApp Business Calling API cho doanh nghiệp của tôi?

Here’s what you need to consider to estimate your WhatsApp Business Calling API costs:

* **WhatsApp Business API access** is free. However, it needs to be connected to a conversation management platform to handle calls and messages.
* **Conversation management platform** fees depend on your WhatsApp Business Solution Provider (BSP). Some providers charge extra for each WhatsApp account or have setup fees, maintenance fees or call/message markups.
* **Outbound calls** are billed individually, based on recipient country and monthly volume. Inbound calls are free.

Use our pricing calculator to get an estimate for your calling costs. Drag the slider to reflect your monthly call duration and select your recipients’ country to view accurate rates.

Những khu vực nào hỗ trợ API WhatsApp Business Calling?

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

**User-Initiated Calling (Incoming)**

You can receive calls from customers in **any country where the WhatsApp Business API is supported**, **except**:

* **Cuba**
* **Iran**
* **North Korea**
* **Syria**
* **Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)**

These regions do **not support incoming or outgoing calls**.

**Business-Initiated Calling (Outgoing)**

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, **business-initiated calls are currently not allowed** in the following locations:

* **United States**
* **Canada**
* **Turkey**
* **Egypt**
* **Vietnam**
* **Nigeria**
* Plus all r**egions listed above where user-initiated calls are not supported**

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to [Meta’s documentation](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling/#availability).

Làm thế nào để bắt đầu sử dụng WhatsApp Business Calling API trên respond.io?

Once you have connected WhatsApp API to respond.io, head to the WhatsApp Calls settings in your respond.io workspace to enable the feature. Ensure your WhatsApp Business Account (WABA) has at least $10 in balance to start making calls. [Learn more about WhatsApp Business Calling API on respond.io](https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-business-calling-api).

Tôi có cần phần mềm hoặc phần cứng bổ sung nào để thực hiện cuộc gọi trên WhatsApp Business Calling API không?

All you need is:

* A **computer** with a mic, speaker or headset
* A **web browser** and internet connection

WhatsApp Business Calling API Works right from your inbox. Mobile support for the respond.io app is coming soon. No extra tools required.

Toàn bộ nhóm của tôi có thể sử dụng API WhatsApp Business Calling từ cùng một hộp thư đến không?

Yes, your whole team can use WhatsApp Business Calling API with respond.io. You can also restrict calling access to specific agents if needed.

Only one agent can answer an incoming call at a time — the call will connect to the first agent who picks up. Outgoing calls can be made by multiple agents simultaneously.

Những khu vực nào hỗ trợ API gọi điện doanh nghiệp WhatsApp?

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

**User-Initiated Calling (Incoming)**

You can receive calls from customers in **any country where the WhatsApp Business API is supported**, **except**:

* **Cuba**
* **Iran**
* **North Korea**
* **Syria**
* **Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)**

These regions do **not support incoming or outgoing calls**.

**Business-Initiated Calling (Outgoing)**

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, **business-initiated calls are currently not allowed** in the following locations:

* **United States**
* **Canada**
* **Turkey**
* **Egypt**
* **Vietnam**
* **Nigeria**
* Plus all r**egions listed above where user-initiated calls are not supported**

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to [Meta’s documentation](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling/#availability).

3x Your Business Results with Respond.io 🚀

[Nói chuyện với bộ phận bán hàng](/vi/demo)[Thử miễn phí](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T04:31:47.550Z

core

```json
[{"name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","@context":"https://schema.org","sameAs":["https://www.facebook.com/getrespondio/","https://twitter.com/respond_io","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://www.youtube.com/channel/UCbbjjnfqtLCWxAoKlXUJdFg"],"logo":"https://assets-global.website-files.com/6030eb20edb26744961d31ee/606e8c34727bfaac9c3c765e_respond.io-black.svg","@type":"Organization"}]
{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Doanh nghiệp phải trả phí cho các cuộc gọi đến qua WhatsApp như thế nào?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Không phải vậy. Tất cả các cuộc gọi đến (do người dùng khởi tạo) đều hoàn toàn miễn phí. Doanh nghiệp chỉ phải trả phí cho các cuộc gọi đi.</span></p><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Trong khi một số Nhà cung cấp giải pháp WhatsApp Business (BSP) có thể thêm phí vào phí của Meta, respond.io cung cấp giá minh bạch mà không tính thêm phí, vì vậy bạn chỉ phải trả số tiền mà Meta tính cho các cuộc gọi và tin nhắn WhatsApp Business API.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Cuộc gọi đến WhatsApp có thực sự miễn phí cho doanh nghiệp không?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Đúng. Tất cả các cuộc gọi WhatsApp đến tài khoản WhatsApp Business Platform (API) đều hoàn toàn miễn phí. Bạn chỉ bị tính phí cho các cuộc gọi đi do doanh nghiệp của bạn thực hiện.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Doanh nghiệp phải trả phí cho các cuộc gọi đi trên WhatsApp Business API như thế nào?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Việc thực hiện cuộc gọi, đổ chuông và các cuộc gọi không trả lời sẽ không mất phí. Cuộc gọi đi được tính phí theo phút và tính theo mức tăng 6 giây (làm tròn lên). Tỷ lệ này phụ thuộc vào hai yếu tố:</span></p><ul><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Quốc gia của người bạn đang gọi</span></li><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Tổng số phút doanh nghiệp của bạn đã thực hiện tới quốc gia đó trong tháng hiện tại</span></li></ul><p><br></p>"}},{"@type":"Question","name":"Khi nào thì việc thanh toán cho cuộc gọi đi bắt đầu?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Bạn chỉ bị tính phí khi khách hàng trả lời cuộc gọi. Việc thực hiện cuộc gọi, đổ chuông và các cuộc gọi không trả lời sẽ không mất phí.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Tôi có cần trả thêm phí để sử dụng WhatsApp Business Calling API trên respond.io không?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Không. Respond.io không tính thêm phí cho WhatsApp Business API, bao gồm cả cuộc gọi và tin nhắn. Bạn chỉ phải trả mức giá cuộc gọi chính thức do Meta quy định — không có phí ẩn hoặc phụ phí.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Có bất kỳ khoản phí thiết lập hoặc phụ phí nào cho Cuộc gọi WhatsApp không?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Không. Không có phí thiết lập, chi phí bảo trì hoặc phụ phí cho mỗi cuộc gọi đối với WhatsApp Business Calling API trên respond.io. Respond.io cung cấp mức giá minh bạch dựa trên mức giá chính thức của Meta.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Chiết khấu theo khối lượng hoạt động như thế nào?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Doanh nghiệp của bạn thực hiện càng nhiều cuộc gọi đi đến một quốc gia cụ thể mỗi tháng thì mức giá theo phút của bạn càng thấp. Các mức giảm giá này sẽ được thiết lập lại vào đầu mỗi tháng.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Tôi có thể gọi điện cho khách hàng bất cứ lúc nào không?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Bạn chỉ có thể gọi cho khách hàng thông qua WhatsApp Business Calling API sau khi họ đã cấp quyền.</span></p><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Trước tiên, bạn phải gửi yêu cầu gọi điện và khách hàng phải chấp thuận. Nếu bị từ chối, bạn sẽ phải đợi trước khi gửi lại yêu cầu gọi mới. Sau khi được chấp thuận, bạn có thể gọi ngay lập tức hoặc bất cứ lúc nào trong vòng 7 ngày tới.</span></p><p><a href=\"https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-business-calling-api#how-to-request-permission-to-call\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Tìm hiểu thêm về quyền của API WhatsApp Business Calling</a>.</p>"}},{"@type":"Question","name":"Có giới hạn số lượng yêu cầu gọi điện mà tôi có thể gửi tới một khách hàng không?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Đúng. Bạn có thể gửi một yêu cầu gọi điện sau mỗi 24 giờ và tối đa hai yêu cầu mỗi tuần cho cùng một khách hàng. Điều này giúp tránh thư rác và đảm bảo trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Điều gì xảy ra nếu khách hàng bỏ lỡ cuộc gọi của tôi?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Nếu yêu cầu gọi lại được chấp thuận nhưng bị nhỡ, bạn có thể thử gọi lại trong vòng 7 ngày. Bạn không cần phải gửi lại yêu cầu gọi lại trừ khi thời hạn 7 ngày đã trôi qua.</span></p><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Bạn có thể gửi một yêu cầu gọi điện sau mỗi 24 giờ và tối đa hai yêu cầu mỗi tuần cho cùng một khách hàng.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Tôi có thể nhận cuộc gọi WhatsApp từ khách hàng mà không cần gửi yêu cầu gọi lại không?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Có, khách hàng không cần phải gửi yêu cầu gọi điện. Khách hàng có thể gọi trực tiếp đến doanh nghiệp của bạn qua WhatsApp và bạn sẽ nhận được cuộc gọi trong hộp thư đến. Những cuộc gọi này là miễn phí.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Tôi có thể chuyển từ chế độ trò chuyện sang chế độ thoại trong khi trò chuyện trên WhatsApp không?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Yes. Respond.io allows you to start a WhatsApp voice call directly from your messaging inbox, so your team can switch between chat and voice without leaving the conversation with a customer.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Cuộc gọi có được tính vào phí nhắn tin WhatsApp API của tôi không?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">No. Voice calls are billed separately and do not affect your messaging charges.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Cửa sổ dịch vụ khách hàng 24 giờ cho các cuộc gọi WhatsApp là gì?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">When a customer either calls your business or accepts your call, a 24-hour Customer Service Window opens. During this window, you can send </span><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">free-form messages and</strong><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\"> </span><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">utility templates</strong><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\"> at no cost. Marketing and authentication templates are still charged as usual. This gives your team more the option to follow up with text messages after a call at no extra cost.</span></p><p><a href=\"https://respond.io/help/whatsapp/getting-ready-for-inbound-conversations#understanding-customer-service-window\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Learn more about customer service windows</a>.</p>"}},{"@type":"Question","name":"Làm thế nào để tính tổng chi phí sử dụng WhatsApp Business Calling API cho doanh nghiệp của tôi?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Here’s what you need to consider to estimate your WhatsApp Business Calling API costs:</span></p><ul><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">WhatsApp Business API access</strong><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">&nbsp;is free. However, it needs to be connected to a conversation management platform to handle calls and messages.</span></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Conversation management platform</strong><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">&nbsp;fees depend on your WhatsApp Business Solution Provider (BSP). Some providers charge extra for each WhatsApp account or have setup fees, maintenance fees or call/message markups.</span></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Outbound calls</strong><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\"> are billed individually, based on recipient country and monthly volume. Inbound calls are free.</span></li></ul><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Use our pricing calculator to get an estimate for your calling costs. Drag the slider to reflect your monthly call duration and select your recipients’ country to view accurate rates.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Những khu vực nào hỗ trợ API WhatsApp Business Calling?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:</span></p><p><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">User-Initiated Calling (Incoming)</strong></p><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">You can receive calls from customers in </span><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">any country where the WhatsApp Business API is supported</strong><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">, </span><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">except</strong><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">:</span></p><ul><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Cuba</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Iran</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">North Korea</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Syria</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)</strong></li></ul><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">These regions do </span><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">not support incoming or outgoing calls</strong><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">.</span></p><p><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Business-Initiated Calling (Outgoing)</strong></p><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">You can initiate calls to customers in most supported countries. However, </span><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">business-initiated calls are currently not allowed</strong><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\"> in the following locations:</span></p><ul><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">United States</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Canada</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Turkey</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Egypt</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Vietnam</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Nigeria</strong></li><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Plus all r</span><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">egions listed above where user-initiated calls are not supported</strong></li></ul><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to </span><a href=\"https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling/#availability\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"color: rgb(68, 138, 255);\">Meta’s documentation</a><span style=\"color: rgb(68, 138, 255);\">.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Làm thế nào để bắt đầu sử dụng WhatsApp Business Calling API trên respond.io?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Once you have connected WhatsApp API to respond.io, head to the WhatsApp Calls settings in your respond.io workspace to enable the feature. Ensure your WhatsApp Business Account (WABA) has at least $10 in balance to start making calls.</span> <a href=\"https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-business-calling-api\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Learn more about WhatsApp Business Calling API on respond.io</a>.</p>"}},{"@type":"Question","name":"Tôi có cần phần mềm hoặc phần cứng bổ sung nào để thực hiện cuộc gọi trên WhatsApp Business Calling API không?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">All you need is:</span></p><ul><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">A </span><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">computer</strong><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\"> with a mic, speaker or headset</span></li><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">A </span><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">web browser</strong><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\"> and internet connection</span></li></ul><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">WhatsApp Business Calling API Works right from your inbox. Mobile support for the respond.io app is coming soon. No extra tools required.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Toàn bộ nhóm của tôi có thể sử dụng API WhatsApp Business Calling từ cùng một hộp thư đến không?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Yes, your whole team can use WhatsApp Business Calling API with respond.io. You can also restrict calling access to specific agents if needed.</span></p><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Only one agent can answer an incoming call at a time — the call will connect to the first agent who picks up. Outgoing calls can be made by multiple agents simultaneously.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Những khu vực nào hỗ trợ API gọi điện doanh nghiệp WhatsApp?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:</span></p><p><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">User-Initiated Calling (Incoming)</strong></p><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">You can receive calls from customers in&nbsp;</span><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">any country where the WhatsApp Business API is supported</strong><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">,&nbsp;</span><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">except</strong><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">:</span></p><ul><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Cuba</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Iran</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">North Korea</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Syria</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)</strong></li></ul><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">These regions do&nbsp;</span><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">not support incoming or outgoing calls</strong><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">.</span></p><p><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Business-Initiated Calling (Outgoing)</strong></p><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">You can initiate calls to customers in most supported countries. However,&nbsp;</span><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">business-initiated calls are currently not allowed</strong><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">&nbsp;in the following locations:</span></p><ul><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">United States</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Canada</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Turkey</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Egypt</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Vietnam</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Nigeria</strong></li><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Plus all r</span><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">egions listed above where user-initiated calls are not supported</strong></li></ul><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to&nbsp;</span><a href=\"https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling/#availability\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"color: rgb(68, 138, 255);\">Meta’s documentation</a><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">.</span></p>"}}]}
```
