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Respond.io 正式加入谷歌 Business Messages!🎉

🎉 我们的价格将在 6 月 29 日更改， 了解更多信息。

通过领先的消息传递平台进行营销，销售和支持

一个商业消息传递平台，为精通技术的组织统一客户沟通，这些组织通过即时消息，网络聊天和电子邮件进行营销，销售和支持

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受到10，000+公司的信赖

一个用于营销、销售、支持和工程的消息传递平台

团队和平台之间不再需要杂耍频道。一套渠道，一个平台。

点击聊天广告

创建特定于广告的自动化，以收集数据、发送优惠或为销售人员分配 Facebook 或 WhatsApp 点击聊天广告

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促销信息

通过广播定位特定兴趣，在滴灌活动中注册新联系人或通过以下方式触发基于事件的促销 API

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对话式销售

以旧换新企业帐户的个人信使，提高销售可见性，自动鉴定潜在客户并与您的CRM同步。

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对话支持

使用自动消息传递来识别客户问题，然后根据技能、职能、语言、班次等路由到座席

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事务通知

直接从平台发送批量通知，如紧急广播或停机警报，或通过 API

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促销信息

通过广播定位特定兴趣，在滴灌活动中注册新联系人或通过以下方式触发基于事件的促销 API

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对话 式销售

以旧换新企业帐户的个人信使，提高销售可见性，自动鉴定潜在客户并与您的CRM同步。

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对话支持

使用自动消息传递来识别客户问题，然后根据技能、职能、语言、班次等路由到座席

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事务通知

从以下平台触发废弃的购物车消息，付款确认，订单更新等 Shopify 和 Magento 通过 Zapier.

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贯穿整个客户生命周期的消息传递平台

邮件收件箱

一个联系人，
一个线程

包含每条消息、电子邮件、网络聊天和内部讨论的单一客户故事。您期望的所有功能以及您在其他任何地方都找不到的一些功能。

联系人合并

轻松查找和合并联系人的消息和个人资料，以在唯一具有真正多渠道对话的平台上创建其交互历史记录的整体视图

操作快捷方式

使座席能够创建工单、交易和订单，进行轮班转移和支持升级，只需按一下按钮即可启动预构建的自动化工作流程

自定义收件箱

创建适合用途的收件箱，以跟踪高价值客户、培训中的座席、通过自动消息传递工作流或任何其他任务关键型通信的客户

标记和自定义字段

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广播模块

批量消息，
高效交付

新闻通讯、活动更新、紧急广播、停机警报等的常规和紧急广播

覆盖合适的人群

向客户展示您了解他们。使用兴趣标签构建复杂的细分，通过以下方式丰富联系人数据 API 并在客户的首选渠道上向其发送消息。

个性化消息

迫使客户采取行动。使用变量将其个人属性插入到直接与其对话的消息中。

按渠道优化

利用每个渠道的独特特征。通过混合媒体、模板和标签等功能充分利用每条消息。

联系和部门经理

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工作流程

通过工作流程实现灵活自动化

使用兴趣标签细分联系人，以便将来的促销活动

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自动关闭非活动对话以减少支持团队的混乱

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聊天菜单

通过多功能聊天菜单创造高质量的客户体验。邀请联系人探索产品和服务，并标记他们的兴趣，以便将来在销售潜在客户列表、营销广播或滴灌活动中使用。

将客户数据与CRM同步，以便路由逻辑和代理拥有最新信息

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实施关键字识别或创建优先级队列、基于班次或技能的团队以及产能过剩的回退

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当座席离线时，将 VIP 客户引导至专用座席或高优先级队列

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定义高优先级和低优先级队列，每次都将高价值客户推到队伍的最前面

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对话路由

根据您的特定需求定制路由和排队逻辑。实施分配策略，从简单的轮询到在线座席，或复杂到具有高优先级队列的多班次支持团队和 VIP 客户的专用座席。

自动向新联系人询问其企业电子邮件或公司网站

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从Clearbit或FullContact等数据丰富提供商处检索年收入和其他数据

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创建逻辑以关闭不合格的潜在客户，并将其余销售线索路由到相应的销售团队

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销售资质

使用自动化消息传递、数据扩充服务和鉴定逻辑的组合，在几秒钟内确定新潜在客户的资格，将潜在客户路由到合适的销售团队进行处理

根据营业时间和团队班次自定义路由逻辑，以实现不间断的客户处理

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内部代理快捷方式

通过将日常流程转换为以操作快捷方式作为触发器的工作流来减轻代理的负担。只需单击一个按钮，即可启动换班、支持升级等，从而降低出错或需要手动干预的风险。

直接在CRM上创建交易，票证或记录，例如 Salesforce 或 Hubspot

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将有关重要事件的即时通知发送到 Slack 或其他内部信使

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外部代理操作

在您选择的商业软件上创建交易、票证或记录，然后通知相应渠道中的相关人员 - 所有这些都无需离开平台。

兴趣标签可以通过工作流自动添加，也可以由代理手动添加

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通过任何渠道发送滴灌活动消息，包括 Facebook, WhatsApp, Viber 和 LINE

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轻推其他频道上无响应的联系人，以提示他们参与

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多渠道滴灌活动

通过按细分或兴趣标签定位的即时消息滴灌活动，跨渠道培养联系人。根据他们的营销活动响应自动在潜在客户列表中添加或排除他们，将热心联系人转变为忠实客户。

为特定对话类别、团队或客户群启用自动聊天后 CSAT 调查

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在 中记录调查回复 Google Sheets 并进行详细分析以找到需要改进的领域

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使用 HTTP 请求将 CSAT 数据推送到数据仓库或 CSAT 分析工具

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CSAT

在所有或选定的对话之后自动向客户发送标准或自定义的 CSAT 调查。将他们的回复和全面的对话指标转发到 Google Sheets 或用于分析的数据仓库。
营销

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销售

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支持

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分析学

主管 仪表板

每日仪表板，供经理一目了然地发现对话或座席异常情况。识别长时间搁置或未解决的对话，并实时监控座席的性能和工作负载。

报告与 分析

获得有关团队、对话和整体消息传递性能的长远视角。在单个页面上，了解哪些用户超出了预期、对话响应和解决时间趋势、一天中最繁忙的时间以及流行的消息来源。

主管仪表板
报告与分析
点击我！

可用的跨平台

断开与桌面的连接并在移动设备上回复消息

获取 iOS iPhone 移动应用程序从 respond.io从中获取安卓Play商店移动应用程序 respond.io

我们的客户怎么说 🤟

加入 10，000+ 个成功的组织

Donalie Yap
Abenson Ventures

"Respond.io 帮助我们的团队在后端建立无缝和自动化的流程，使我们能够在线与更多客户建立联系。

Ricardo Bracho
Cablexpress TV C.A.

“自从我们开始合作以来 respond.io 这很棒，可以轻松地与客户远程合作。拥有无限的代理让我们在工作量增加时可以放心地添加更多代理。

Yenny García
Flome Peru

“这个工具改变了生活。现在，我和我的团队可以为我们的潜在和现有客户提供最好的服务，让他们快速响应，完成更多交易，因为花艺对客户来说是一种强迫性购买。

Hasnat Jamil
Bangla Shoppers

“其他竞争对手无可匹敌！这简直是同类产品中最好的，最重要的是，他们正在倾听客户的每一句话！总之，为您的消息传递平台提供一站式解决方案。

Andrei Tartza
Pioneer Insulation

"Respond.io 已被证明对我们的客户互动体验非常宝贵。整个团队能够查看和回复消息，添加离线评论并委派给其他团队成员。

Larry Schulman
Bagel Boys

"Respond.io 帮助我处理我们收到的订单。我尝试了一些其他服务来处理 WhatsApp 对话和 Respond.io 是迄今为止最简单的设置和上手。

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Malek Barghout
800 Storage Dubai

"Respond.io 帮助我通过以下方式与所有客户和潜在客户建立联系 Whatsapp Api.该平台使我的团队能够一起工作并有效地组织他们的任务。

Dorian Ferney
Biofile S.A.S.

"Respond.io 帮助我更灵活地为我的平台用户提供服务，通过集成超过 6 个渠道，我们可以在一个地方获得所有可追溯性。

Ilya Mitin
Compumit

“你可能是我多年来最好的聊天支持体验，如果不是从来没有的话。要指出的一件事是聊天中的个人和视线水平方法。而且反应迅速。

Alex Tay
TBM Sdn Bhd

"Respond.io 帮助我们整合来自各种渠道的传入消息，以形成一个有组织和集中的消息传递中心。易于设置且非常有效。

Au Tran
Revu Vietnam

“如果您正在寻找一种工具来管理收件箱，那么请将其留给 respond.io.我还没有看到任何公司提供如此好的支持服务。

Christian Arenas
Efraín Casa de Pan

“多亏了 respond.io 我们能够将 5 个不同的渠道整合到一个平台中，从而更轻松地实现自动化、监控和进行更改。

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