---
description: 🚀 探索 respond.io 2024年4月的更新，在这里，WhatsApp 购物、垃圾邮件防护和智能聊天将提升您的销售并改善客户参与度。
title: 2024年4月平台发布: 新元产品目录集成, 块联系功能和 Respond AI 改进
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4yHVPB4AKo2zR3aSfyfVnO/9a771fd8968d13e566afb09f124b13e3/platform-release-april-2024_72c4b678402f5593f74fbc0dba49a551.png
---

1. [首页 ](/zh)
2. [\> 博客 ](/zh/blog)
3. [\> Platform Release](/zh/category/platform-release)

# 2024年4月更新：新元产品目录集成、块联系功能和响应 AI 改进

[![Gabriella](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/gabriella)

[Gabriella](/zh/author/gabriella)

· 25 Mar 2025

·

5 分钟

![2024年4月平台发布: 新元产品目录集成, 块联系功能和 Respond AI 改进](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4yHVPB4AKo2zR3aSfyfVnO/9a771fd8968d13e566afb09f124b13e3/platform-release-april-2024_72c4b678402f5593f74fbc0dba49a551.png?q=70&w=400&fm=avif)

本月的更新介绍了新的元产品目录集成以启用 WhatsApp 商务，[高度请求](https://respond.canny.io/feature-request/p/block-ban-contacts-feature) 的阻止联系人功能以防止垃圾邮件和多个AI改进提高 respond.io 的聊天效率。 让我们了解这些更新的详细信息。

## 使用新元产品目录集成驱动WhatsApp Commerce

我们在 respond.io 上推出了 Meta 产品目录，这是一项强大的功能，旨在帮助企业通过交互式产品目录有效促进和展示他们的产品。 

![WhatsApp 目录如何显示给客户](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1DNIQrkLpl2MENEdth2OtG/037a0df82ab8f9770376a767c6408ff1/april-2024-newsletter_e99442b9a9c05326c21be773a0f91fcc.jpg?fm=avif&w=1000) 

随着 WhatsApp API 现在支持产品消息，我们抓住这个机会为您提供这一宝贵的功能，使您能够轻松通过聊天推动销售。 让我们看看此更新为您准备了什么。

### 将您的 Meta 产品目录连接到 Respond.io

通过将您的 [元产品目录](https://help.respond.io/l/zh/whatsapp/meta-product-catalog#using%5Fmeta%5Fproduct%5Fcatalog%5Facross%5Fmodules%5Fand%5Ffeatures) 连接到 respond.io，客户可以在一个连续的 WhatsApp 对话中发现产品、提出问题并下订单，而无需导航到单独的网站或应用程序获取更多产品信息。 

![将您的 Meta 产品目录连接到 respond.io。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/66q0ZHGrnjFSWaZHKcNiB0/ed12b223d8c2879e3ce24cbe05c59698/apr-newsletter-1_66916e7f26d51332cb6548b79c42fe8a.jpg?fm=avif&w=1000) 

下面，我们将看看您如何在响应上发送产品消息。

### 通过发送整个产品目录以及在收件箱模块中的单个和多个产品消息来提高客户参与度。

通过发送整个目录以及收件箱模块中的单个和多个产品信息来推动客户参与。 只需点击元产品目录图标，选择基于对话环境的适当产品(s)，然后直接发送给您的客户。

![通过收件箱模块发送产品消息](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5iCTbjCWfZuLxNa3Vyyju2/b56879c307adec4b25d41e6cd2bab1bd/apr-newsletter-2_7aa52135fd5dbbfa3c6a7ed35c51b566.gif?fm=avif&w=1000) 

您还可以通过收件箱、工作流和广播模块，以及 Make 和 Zapier 集成，发送目录作为 WhatsApp 产品消息模板。

### 整合您的目录与 Webhooks

在回复.io和Zapier或Make之间创建网络钩子集成。 

![与web钩子整合您的目录](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/fvcRc5QivRxk4S1xcMj7g/6b63f1753b7fe6eb0b348016a15e6dba/apr-newsletter-3_3bc764768e7da61a33b9c43e47fe7ced.gif?fm=avif&w=1000) 

这样，您可以自定义您的联系人购物体验，识别最畅销产品等等。

## 通过联系人拦截改进垃圾邮件控制

授权您的销售团队使用响应.io's 块联系功能有效地管理大量垃圾信息。 销售专业人员通过过滤不相关的信息，可以集中精力建立有意义的客户关系和推动转换。

![阻止收件箱模块中的垃圾邮件联系人](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/acsae4qZz1S620id77LM1/2bc94f6400a706f017ac4bc054ea9b09/2_43aff669a2aec51f6689b6bc5ea5a13d.gif?fm=avif&w=1000) 

代理人可以轻松地阻挡收件箱模块中的联系人，而所有者和管理员也可以阻止联系人模块中的联系人。

![阻止联系人模块中的垃圾邮件联系人](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3fgiCl2aOtPhpO0PHi1H6j/e0b2202d460717b5ba939f8af6fb7334/1_a9850deadb5b765d85d7b40e93d35f6b.gif?fm=avif&w=1000) 

一旦联系人被拦截，对话将被移至被拦截联系人收件箱，而该联系人将被移至联系人模块中的被拦截联系人部分。

![被阻止的联系人对话将被移动到被阻止的联系人收件箱](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7ziwF5d3hI2qa0O671Lmh4/e1488c20c1d767548995204c984f91ba/apr-newsletter-6_26c69b0058cffb59f7361e4c1ba5c3c0.png?fm=avif&w=1000) 

如果您错误地阻止了某个联系人，您可以用与阻止他们相同的方法[撤销操作](https://help.respond.io/l/zh/automate-conversations/managing-spam#unblock%5Fa%5Fcontact)。 有关此功能以及阻止联系人的含义的更多信息，请阅读[本指南](https://help.respond.io/l/zh/automate-conversations/managing-spam)。

## 使用Respond AI's 最新升级来提升客户的聊天体验

我们已经对AI Agent Workflow and Knowledge Source做了多次改进，以确保工作效率更高。 我们来探索更新。

### AI 代理的新退出条件

已添加两个 [新的 AI 代理分支](https://help.respond.io/l/zh/workflows/step-respond-with-ai) 以确保当AI 代理人无法处理对话时客户的顺利旅程。 两个分支是： _失败：对人类说话，_ 和 _失败：AI 无法回答_。

要让客户与人类代理交谈，请在 AI 代理步骤中切换打开 _联系以与人类代理交流_。 这将把客户引导到 _失败：与人类交谈_ 分支，您可以在此将他们分配给人类代理。

![新的 AI 代理人退出条件，以确保客户旅行顺利。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5CUgThC4ROLkqr0uSk4zis/eb3f8566b4106425d461fd02637a7d5a/apr-newsletter-7_182704879288a6988cb9577d41a6705e.gif?fm=avif&w=1000) 

打开 AI 代理步骤中的 _失败：AI 无法回答_ 切换，以确保当客户提出的问题超出 AI 代理可用的 [知识源](https://help.respond.io/l/zh/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai#knowledge%5Fsources) 时实现无缝对话交接。 当顾客进入此分支时，你可以指定一个人类代理人。

### 显示 AI 代理说明

用户现在可以很快地知道一个 AI 代理人设定要执行的任务。 以前，在工作流中使用 AI 代理人的挑战之一是在工作流保存或发布后了解其行为。

![点击识别您的 AI 代理人的目的](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/656cWj7nYLaYHm1nvW5ucv/d0fe743efd85d5d013d06068a7e012ab/apr-newsletter-9_9a5b6047b2291a7e43c38081f6c47522.gif?fm=avif&w=1000) 

[现在已添加 AI 指令](https://help.respond.io/l/zh/workflows/workflows-overview#saving%5Fa%5Fworkflow)按钮以向您展示 AI 代理行为的总结。

### AI 代理人空闲分支等待时间增加

AI代理工作流的空闲持续时间现在最长为1小时，而不是仅15分钟，给予您的联系人更多的时间来响应，才能在自动关闭对话之前。 请注意，您可以在需要时更改时间限制。

### 知识来源： 计划网站同步

您现在可以在现有知识源上执行 [更多操作](https://help.respond.io/l/zh/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai#knowledge%5Fsources)。 除了查看网站的日志信息，例如网站中被抓取的链接之外，您还可以在"操作"菜单下安排定期重新抓取网站。

![计划网站同步知识源](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7BkMXOXQMZBmFlDeeSmX8o/05b5964fc8795a04d0e505d56d70b07b/apr-newsletter-8_87a65b50088a9ed3a5e6aff863fd4454.gif?fm=avif&w=1000) 

这样做将更新您网站上最新内容的当前数据，保持知识源的更新。

本月的其他改进包括：

* 不仅支持PDF文件作为知识来源的文本文件。
* 现在，AI代理将优先寻求澄清或获取更多上下文，然后再发送后备消息：_"我无法在提供的上下文中找到答案。"_此备用消息仅在AI代理尝试澄清联系人的询问，但仍无法找到答案后使用。
* 错误消息，如 _“我在提供的上下文中找不到答案”_ 现在以与对话相同的语言发送。

如果您不是 respond.io 用户并希望亲身体验这些功能和增强功能，[请注册免费试用](https://app.respond.io/user/register)，深入探索我们平台的所有功能。

通过应答.io将客户对话转化为业务增长。 ✨

在一个地方管理通话、聊天和电子邮件！

[ 预定演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ 免费注册](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

分享本文

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/april-2024-platform-release-new-meta-product-catalog-integration-block-contact-feature-and-respond-ai-improvements)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/april-2024-platform-release-new-meta-product-catalog-integration-block-contact-feature-and-respond-ai-improvements)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/april-2024-platform-release-new-meta-product-catalog-integration-block-contact-feature-and-respond-ai-improvements)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/april-2024-platform-release-new-meta-product-catalog-integration-block-contact-feature-and-respond-ai-improvements)

相关帖子 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/zh/blog/best-omnichannel-crm)  
[十大最佳全渠道 CRM 平台：功能与定价比较十大最佳全渠道 CRM 平台：respond.io、Kustomer、Kommo、Salesforce、HubSpot、Zendesk、Intercom、Zoho CRM、Zendesk 和 Freshdesk。](/zh/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/zh/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[最佳网站AI聊天机器人：顶级平台比较发现2025年网站最佳AI聊天机器人：Respond.io、Intercom、Zendesk AI、Tidio、Chatbase、Drift、HubSpot聊天机器人、ManyChat、Landbot](/zh/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/zh/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[2025 年最佳 AI 客服代理：优缺点与定价探索 2025 年最佳 AI 客服代理。 比较 respond.io 和 Intercom 等顶级平台的优缺点和定价。](/zh/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

3x Your Business Results with Respond.io 🚀

[联系销售](/zh/demo)[开始免费试用](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:19:21.151Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4yHVPB4AKo2zR3aSfyfVnO/9a771fd8968d13e566afb09f124b13e3/platform-release-april-2024_72c4b678402f5593f74fbc0dba49a551.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4yHVPB4AKo2zR3aSfyfVnO/9a771fd8968d13e566afb09f124b13e3/platform-release-april-2024_72c4b678402f5593f74fbc0dba49a551.png","headline":"2024年4月平台发布: 新元产品目录集成, 块联系功能和 Respond AI 改进","alternativeHeadline":"2024年4月平台发布: 新元产品目录集成, 块联系功能和 Respond AI 改进","genre":["Platform Release"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/zh/blog/april-2024-platform-release-new-meta-product-catalog-integration-block-contact-feature-and-respond-ai-improvements","datePublished":"2024-05-23T00:00:00.000Z","dateCreated":"2024-05-23T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-03-25T10:54:08.325Z","description":"🚀 探索 respond.io 2024年4月的更新，在这里，WhatsApp 购物、垃圾邮件防护和智能聊天将提升您的销售并改善客户参与度。","author":{"@type":"Person","name":"Gabriella","url":"https://respond.io/zh/author/gabriella"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/zh/blog/april-2024-platform-release-new-meta-product-catalog-integration-block-contact-feature-and-respond-ai-improvements"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/zh"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/zh/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Platform Release","item":"https://respond.io/zh/category/platform-release"}]}]
```
