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description: 本次更新显示了一个新的定价计划和一些平台限制更改。 我们也做了一些WhatsApp API 功能改进并启用了消息数据导出。
title: 2021 年 8 月 2.0 版本发布：企业计划与限制变更、WhatsApp API 功能支持改善及消息数据导出.
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# 2021年8月发布2：企业计划和限制变更、WhatsApp API功能支持改进及消息数据导出

[![Serene Tan](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/serene-tan)

[Serene Tan](/zh/author/serene-tan)

· 31 Jan 2025

·

7 分钟

![2021 年 8 月 2.0 版本发布：企业计划与限制变更、WhatsApp API 功能支持改善及消息数据导出.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/YiopBWQR73w8GFi8L8E4u/8b73976db39d2715d276d45dcdb9132d/Blogcover_c9e884e4a817e3a47d8902d94ca51d4c.png?q=70&w=400&fm=avif)

> 我们已弃用对MessageBird (Bird)、Vonage、Twilio和360dialog WhatsApp API的支持，专注于我们的WhatsApp商业平台（API），这是我们致力于为客户提供有价值、创新和可靠的消息解决方案，以推动业务成果的一部分。 要继续与您的联系人保持联系，[迁移到我们的WhatsApp商业平台（API）](https://help.respond.io/l/zh/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-whatsapp-business-api)。

在一个月内发布第二个平台？ 是的，没错！ 事物正在快速发展，我们迫不及待想与您分享这些新改进。 在本次更新中，我们将宣布新的定价方案，并且我们还处理了几个高度请求的功能！ 🎉

没有更多的废话，我们向您介绍：

* 新企业计划与现有计划调整
* WhatsApp API功能支持改进
* 消息数据导出
* 比特& Bobs

## 新企业计划与现有计划调整

随着时间的推移，我们的顾客不断变化，我们的平台也不断发展。 现在是优化计划以满足不同规模的企业需求的时刻。 除了免费、专业和商业计划外，我们将在**2021年8月30日**推出新的企业计划。

虽然我们的专业计划和商业计划的定价仍然相同，但这些计划有新的限制。 但是，**所有当前订阅Pro和Business的组织仍然有权获得无限的用户和空间。**

如果您取消或更改计划，您将会转到新的专业版和商业计划，附加有一些限制。 这些限制为：专业版10个用户加1个空间，商业版25个用户加3个空间。 报告模块也仅限于商业计划或更高版本使用。

![新业务计划：联系人数量](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6vSwq1zvgVunHWqNX6vXc2/502faca417f0f54ad48292b9a0031952/ScreenShot2021-08-19at11_56_43AM_ec3e60fb5a5b64e1f9914ab8882b095f.png) 

新的企业计划起步于40,000个联系人，费用为399美元，计划可扩展至300,000个联系人。 如果您需要更多，请随时联系我们的销售团队。 我们还为企业计划客户保留了一些独特的企业功能。

![企业计划定价和下拉框的联系人数量](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6zwi0XSYt8nNXBA9mO0Eft/6b5070c49fcbfae0fc58528f08af32bb/ScreenShot2021-08-19at11_55_32AM_419db96f75a77d7a9058acf60969ce84.png) 

这些功能包括：

* 无限用户
* 使用高级空间管理的无限空间
* 专职成功管理器
* 联系人、对话及消息的数据导出。

如有任何进一步的关切或询问，关于限额变更或对企业计划感兴趣的人员，请随时与我们的[销售和/或客户支持](https://respond.io/zh/contact)团队联系。

## WhatsApp API 功能支持改进

在过去几个月中，我们对我们的 WhatsApp API 模板信息功能做了许多改进。 今天，我们将花时间详细解释这些问题。 以下是我们所作改进的概述：

* WhatsApp API 消息模板提交 & 同步(Vonage新建)
* WhatsApp API 消息模板广播改进
* WhatsApp API 回复功能(新版本)
* WhatsApp API 交互会话消息

### WhatsApp API 模板消息提交 & 同步

为了支持多媒体 & 交互式消息模板，我们实现了消息模板同步。 使用360dialog的用户现在可以提交或同步他们的多媒体 & 交互式消息模板，并通过respond.io发送。

![将现有消息模板同步到respond.io。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3R8I7Z8ydIbfRlq5LWAY20/cb72e8f6724c35d75b1142555906e48f/ScreenShot2021-08-19at12_43_57PM_c79fee9fd826951795bc3e7f58b5992a.png) 

Vonage WhatsApp API 用户将能够自8月30日起同步。 现在，Twilio & Messagebird 用户仍然需要使用旧方法在发送之前添加他们的模板。 然而，这里有关于[Twilio](https://roadmap.respond.io/feature-request/p/twilio-whatsapp-api-sync-templates-create-templates-for-approval-from-respondio)和[Messagebird ](https://roadmap.respond.io/feature-request/p/messagebird-whatsapp-api-sync-templates-create-templates-for-approval-from-respo)支持的功能请求。

此外，这些消息模板不再局限于纯文本。 通过同步功能，您现在可以创建带有图像、视频和文档的媒体消息模板。 它们还配备了号召性用语和快速回复按钮。

![在应答.io上创建媒体消息模板](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/PmDsOncMZkmUbvfZP0WfR/e9729da4f8db97064c73e85eacfa9dda/ScreenShot2021-08-19at1_59_37PM_c6c820e6f0d252a0c756b07576c40088.png) 

当您完成创建并准备提交消息模板时，请填写示例值以帮助WhatsApp了解您的消息的目的和上下文。 没有样本值的提交将被拒绝。

![提交留言模板时必须填写示例值](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4mZZMvaUoCYAOxTXFd3uFl/eee4e9f5e1fc2686c73347106f1c49fd/ScreenShot2021-08-19at2_51_58PM_ec67113452dd89e2750cc3845ca737ae.png) 

提交后，您将能看到每个模板的状态：

* 如果它已提交，它仍在审查和等待批准。
* 如果已批准，现在可以用于消息联系人。
* 如果被拒绝，您将无法使用它。 在本次更新中，拒绝原因会帮助您理解模板被拒绝的原因。

想要检查模板是否已被批准？ 只需同步您的模板就能获得最新的状态！ 如需更多制作消息模板的提示，请随时联系我们的 [客户支持](https://respond.io/zh/contact) 团队或阅读我们的 [WhatsApp 消息模板](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-template-message) 指南。

### WhatsApp API 消息模板广播改进

我们增加了通过消息模块和广播模块发送模板的功能。 我们用户要求的两项改进是：

* 广播预览
* 允许按钮中的动态变量。
![在页脚按钮中添加动态变量](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4zyPcsDRLXIyGXNtAytgjX/cbc13cee6d3ca29a39dc6579c00ff693/ScreenShot2021-08-19at6_41_06PM_6d74cd3e563b86eaaec6601d6c56e73d.png) 

我们已经添加了这两者！ 自定义字段值可以在按钮中使用动态变量和文本、图像、视频、带CTA按钮的文档可以在发送前预览。 减少任何错误的风险。

### WhatsApp API 响应函数接收消息

我们的客户使用 WhatsApp API 时遇到的最大麻烦之一就是联系人通过说 _这个_来回复特定消息。 此功能将在8月30日为接收消息的360dialog WhatsApp API用户发布。

![接收消息的回复功能](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/nukjjVF0hK4r2ZCX5s4BP/097a604b67b8c7d13c1686f057cc1f8e/ScreenShot2021-08-19at8_34_52PM_8cc94fbfd37833c70ea29fc0c481caf5.png) 

如果您希望看到此功能在[ Twilio、](https://roadmap.respond.io/feature-request/p/twilio-whatsapp-api-showing-reply-context-for-incoming-messages) [Messagebird](https://roadmap.respond.io/feature-request/p/messagebird-whatsapp-api-showing-reply-context-for-incoming-messages) 或 [Vonage](https://roadmap.respond.io/feature-request/p/vonage-whatsapp-api-showing-reply-context-for-incoming-messages) 中实现，请投票！  
我们还希望为发送消息实现此功能 [，但目前尚无支持此功能的渠道。](https://roadmap.respond.io/feature-request/p/allow-user-to-reply-to-a-specific-message-from-a-contact)

### [WhatsApp API 交互会话消息](https://roadmap.respond.io/feature-request/p/allow-user-to-reply-to-a-specific-message-from-a-contact)

[最后但并非最不重要的是，WhatsApp 交互式会话消息以回复按钮和列表消息形式现在对360dialog和Vonage用户可用。 回复按钮最多有 3 个选项，而列表消息功能最多有 10 个选项。 ](https://roadmap.respond.io/feature-request/p/allow-user-to-reply-to-a-specific-message-from-a-contact)

[ ![WhatsApp 交互消息示例：回复按钮和列表消息 | 来源：Facebook](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4hq5QHbBj0uwbY209lGpmA/a9ee62add90ece48e110ce7bd59acd16/185251026_214443210216177_123641285902243447_n_537b1d4b6e8bf105ce43249ea20d8946.png) 这种新的互动式消息方式用基于文本的选项替代消息内容。 通过Facebook对聊天机器人进行的测试，他们发现带有互动功能的消息能够获得显著更高的响应和转化率！ ![从respond.io发送列表消息作为调查以及其在联系人端的显示样式](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/55PhgD4nNyAB7QSHYdzZ9K/15c5160ae79f7ced350b5adbb54c89af/NewProject-2021-08-19T220336_919_9711c499797c0987e7bab201f81ccb1a.png) 有两种方式发送来自应答.io的交互信息：问卷 & 快速回复。 360dialog与Vonage用户可以将这些消息作为调查发送，但只有360dialog用户才能通过Dialogflow中的Facebook响应模板发送交互式快速回复。](https://roadmap.respond.io/feature-request/p/allow-user-to-reply-to-a-specific-message-from-a-contact)

[对于我们的 ](https://roadmap.respond.io/feature-request/p/allow-user-to-reply-to-a-specific-message-from-a-contact)[Twilio](https://roadmap.respond.io/feature-request?search=twilio) 和 [Messagebird](https://roadmap.respond.io/feature-request?search=messagebird) WhatsApp 用户，我们也在倾听您的声音。 为了加快进度，您可以 [点赞功能请求](https://roadmap.respond.io/feature-request) 并在我们的 [路线图](https://roadmap.respond.io/) 上跟踪进展。 

## 杂七杂八的东西

没有 Bits 和 Bobs，这将不是 Respond.io 的发布。 本月我们有消息数据导出、来信回复功能和移动通知改进。

### 消息数据导出

需要更深入了解您的消息历史，以帮助您进行重要决策吗？ 我们支持您。 从此次发布开始，所有企业、转售商和自定义计划账户将能够从我们的平台导出 CSV 格式的消息。 🎉

### 接收到的消息的回复功能

我们简要提到支持回复功能作为我们 WhatsApp 改进的一部分。 除了 360dialog 的 WhatsApp，回复功能同样适用于其他消息应用，如 Instagram、Facebook 和 Telegram。

对于使用这些渠道的企业而言，当他们回复特定消息时，这项新改进将保持与联系人之间的对话上下文。 

如果您希望也拥有外发消息的回复功能，请 [在这里投赞成票](https://roadmap.respond.io/feature-request/p/allow-user-to-reply-to-a-specific-message-from-a-contact)。 

### 移动通知的改进

目前，移动通知只发给那些离线并选择接收通知的用户。 我们理解这给我们的用户造成了一些关于通知行为设计的困扰。 

为了解决这个问题，用户现在将默认收到新消息和新联系人分配的移动通知，无论他们是在线、繁忙还是离线。 如果您更喜欢旧的通知行为，只需勾选 _仅在我离线时发送移动通知。_

### 调整 RB\_NOTIFY 的 Dialogflow 参数

RB\_NOTIFY Dialogflow 参数将不再向平台上的所有用户发送电子邮件。 然而，移动和网络通知仍将发送。 通知仍将出现在通知中心。

通过 respond.io 将客户对话转化为业务增长。 ✨

在一个地方管理通话、聊天和电子邮件！

[ 预约演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ 免费注册](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

  
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