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description: 以下是根据功能和定价的 5 个最佳 WhatsApp 商业解决方案提供商： 1。 Respond.io，2。 WATI，3。 Trengo，4。 Sleekflow，5。 鸟。 
title: 2025 年 WhatsApp 商业解决方案提供商排行榜前五名：优缺点与定价对比
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# 2025 年 WhatsApp 商业解决方案提供商排行榜前五名：优缺点与定价对比

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/zh/author/roman-filgueira)

· 15 Oct 2025

·

13 分钟

![2025 年 WhatsApp 商业解决方案提供商排行榜前五名：优缺点与定价对比](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1v55Xst4ePA3Fsv5N5IBjL/69e38e94f423217ad34b098b6cc17e67/Best_WhatsApp_Business_Service_Provider.png?q=70&w=400&fm=avif)

![WhatsApp Partners / Business Solution Providers (BSP): Do You Need One?](https://i.ytimg.com/vi_webp/lpnQ5Icz1J8/hqdefault.webp) 

 简要 - 最好的 WhatsApp 商业解决方案提供商是哪个？

选择合适的 WhatsApp BSP 取决于您的业务规模、战略和需求。 每个平台服务于不同的成长阶段——从小型 WhatsApp 团队到管理多个渠道的企业。 以下是顶级提供商的比较。

* Respond.io：最佳选择，适合需要多渠道 AI 代理、先进自动化和集成的 B2C 扩展。
* WATI：专注于 WhatsApp 和 Instagram 的小型到中型企业。
* Trengo：需要基本集成和自动化以通过聊天支持的小型到中型 B2C 企业。
* Sleekflow：聊天量低且自动化和支持需求有限的企业。
* Bird：需要大规模 SMS + WhatsApp 的中大型企业，具备灵活的自动化和 API 控制。 最佳选择，适合技术团队。

市场上有众多 WhatsApp 商业解决方案提供商（BSP），这使得选择合适的一家变得困难。 没有正确的信息，您可能最终会选择一个不适合您商业需求的提供商——或者更糟糕，支付不必要的费用。

如果您是初次接触 BSP，我们推荐您从 [**WhatsApp BSP：您需要了解的一切**](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider) 开始，以获取快速介绍。 但如果您准备好比较选项并做出明智的决定，我们将引导您了解 5 个受欢迎的 WhatsApp 商业解决方案提供商以及如何选择最适合您业务的。

## 如何选择最佳 WhatsApp 商业解决方案提供商

我们询问了 respond.io 的首席运营官 [Iaroslav Kudritskiy](https://www.linkedin.com/in/iaroslav-kudritskiy-18102724/?originalSubdomain=my)，选择 WhatsApp 商业服务提供商时需要关注的主要事项。 根据他的经验，以下三个要点最为重要。

| **因素**      | **为什么重要**              | **检查内容**                            |
| ----------- | ---------------------- | ----------------------------------- |
| **1\. 可靠性** | 您需要快速、稳定、始终在线的消息和通话系统。 | \- 高平台正常运行时间\- 高质量支持                |
| **2\. 可用性** | 一个好的平台使消息管理和扩展变得简单。    | \- CRM 集成 \- AI & 自动化 \- 广播工具 \- 报告 |
| **3\. 价格**  | 高昂的成本或严格的计划会影响增长。      | \- 无隐藏加价 \- 价值导向定价                  |

### 1\. **可靠性与稳定性**

当客户的电话和消息是您业务的核心时，可靠性是不可妥协的。 您需要一个提供高正常运行时间、快速消息传递和最小中断的 BSP，尤其是在高峰时段或关键时刻。

寻找那些在其服务级别协议 (SLA) 中说明正常运行时间为 99.9% 或更高的提供商。

真正的可靠性还取决于一个响应迅速的支持团队，在您最需要的时候可用。 通过实时聊天和电话提供的支持通常比电子邮件更有效。

### 2\. **工具与可用性**

一个好的 WhatsApp BSP 应该给您额外的工具，帮助您充分利用 WhatsApp API。

大多数平台都提供消息收件箱。 除此之外，一些平台还提供例如 CRM 集成、自动化构建、AI 功能和广播能力等功能。

为长期成功，请确保您的 BSP 还包括分析和报告，以及查看和管理客户生命周期（他们处于销售漏斗的哪个阶段）的方法。

### 3\. **定价与灵活性**

选择透明且灵活定价的 BSP 是充分利用您预算的关键。

寻找提供 WhatsApp 每条信息费用透明定价的服务商，这意味着您只需支付 Meta 收取的费用，没有隐藏加价。

理想情况下，BSP 应该提供基于价值的定价计划，让您有成长的空间。 避免严格的定价模式，这将强迫您为不需要的功能付款，或限制您的扩展能力。

考虑到这三点，我们将帮助您在市场上五个最受欢迎的 WhatsApp BSP 之间做出决定。

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## 哪个是最佳的WhatsApp业务解决方案提供商？

Respond.io、WATI、Trengo、SleekFlow 和 Bird 是最知名的 BSP 之一。 我们将比较它们的功能、可靠性和整体价值，以帮助您选择适合您业务的最佳选项。

### Respond.io

Respond.io 是一家首选的 Meta 商务合作伙伴，为中型到大型企业量身定制。 它在全渠道沟通、先进自动化、AI 代理和企业级的可靠性与安全性方面表现优异。

#### 优点

* 支持所有主要渠道，包括 WhatsApp、TikTok、Instagram、Messenger、VoIP 和自定义渠道。
* 与 WhatsApp 商业应用兼容 ([WhatsApp 共存](https://respond.io/zh/blog/how-to-use-whatsapp-business-app-and-api-at-the-same-time))
* 支持[WhatsApp 商业呼叫 API](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-calling-api)
* 在 WhatsApp、Telegram、Messenger等上广播
* 使用[Meta 转换 API](https://respond.io/zh/help/workflows/step-send-conversions-api-event) 运行 Meta 广告以优化活动
* 与[Salesforce](https://respond.io/zh/blog/salesforce-whatsapp-integration) 和 [HubSpot](https://respond.io/zh/blog/hubspot-whatsapp-integration) 的本地 CRM 集成
* [在任何渠道上识别返回客户](https://respond.io/zh/blog/merge-contacts)
* [高度先进和灵活的 AI](https://respond.io/zh/blog/respond-ai) 和 [自动化工具](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-automation)
* 完全自主的[ AI 代理](https://respond.io/zh/help/ai-agents/getting-started-with-ai-agents)：处理复杂的对话，收集潜在客户信息，触发工作流操作，将聊天升级至人工代理，更新联系字段和 [生命周期](https://respond.io/zh/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle)阶段，结束对话并生成对话摘要。
* 包括[移动应用](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io&hl=en)以便于外出时发送消息
* 高平台可靠性，99.9% 的正常运行时间。
* 24/5 多语言人类支持通过聊天和电话，24/7 多语言客户支持。

#### 缺点

* 存在学习曲线。
* 不适合那些不寻求扩展的小型企业。

#### 定价

Respond.io 的中档增长计划定价为 $159/月，支持最多 10 个用户。 它包括无限的自动化、无限制使用 AI 代理、先进的报告等 — 所有这些都不收额外费用，包括 WhatsApp API 账户设置、托管或对 Meta 消息费用的加价。

### Wati

WATI（WhatsApp团队收件箱）专为主要专注于WhatsApp Business API的中小型企业而构建。 它专注于团队协作和WhatsApp上客户对话的简单自动化。

#### 优点

* 支持WhatsApp Business应用集成（共存）
* 提供无代码自动化工具和AI支持代理。
* 与Salesforce和HubSpot的CRM集成。
* 与WhatsApp点击聊天广告的集成。
* 包括移动应用以便随时发送消息。

#### 缺点

* 自动化设置可能在不同模块之间显得零散。
* 仅支持WhatsApp的广播。
* 不支持 WhatsApp 通话。
* 平台在高消息量下可能会变慢。
* Wati的支持体验不一致，成长计划仅提供电子邮件支持。
* WhatsApp消息的费用高于Meta的官方费率。

#### 定价

中层WATI计划的费用为每月79美元，适合小团队的预算，但请注意额外的消息费用和其他意外费用。 例如，Shopify集成和1,000次AI支持回复是付费附加功能。

### Trengo

特伦戈是一个全渠道平台，旨在帮助小企业管理跨多个渠道的客户沟通。 它将WhatsApp与电子邮件、SMS、Instagram等结合，提供统一的收件箱和自动化工具。

#### 优点

* 支持多种渠道，包括电子邮件、SMS、WhatsApp、Instagram、Messenger和自定义渠道。
* 提供基于规则的标签和路由自动化。
* 与Salesforce和HubSpot的CRM集成。
* 移动应用可用于基本的消息任务。
* 缺点

#### 不支持LINE或Viber。

* Messenger、Telegram或其他渠道不支持广播功能。
* 在高消息负载下可能会出现性能问题。
* 客户支持的可用性有限，且响应性低。
* 定价

#### 特伦戈的启动费用为每月579美元，适用于二十位用户，但像广播这样的关键功能都是付费附加功能。

此计划的对话数量限制为每年18,000条。 如果需要更多，则需要支付额外费用。 与AI附加费用的对话也遵循相同的规则。 Sleekflow

### Sleekflow目标是中小型企业，这些企业希望拥有一个多渠道通信工具，重点关注WhatsApp自动化。

Sleekflow 针对希望拥有以 WhatsApp 自动化为重点的多渠道通信工具的小型到中型企业。

#### 支持包括WhatsApp、LINE、Facebook Messenger、Instagram和SMS在内的主要消息渠道。

* 支持包括 WhatsApp、LINE、Facebook Messenger、Instagram 和 SMS 在内的主要消息渠道。
* 它具有 AI 代理和其他 AI 功能。
* 与 HubSpot 和 Salesforce 的 CRM 集成。
* 提供基于规则的自动化。
* 提供一个移动应用程序，用于便于随时随地管理对话。

#### 不支持 TikTok、电子邮件或自定义渠道集成。

* 不支持 TikTok、电子邮件或自定义渠道集成。
* 不支持 Messenger、Telegram 或 Viber 的广播。
* 不支持 WhatsApp 通话。
* 在高消息量下可能会减慢。
* 客户支持的可用性有限，且缺乏明确的服务水平协议（SLA）。
* 定价

#### SleekFlow 的中档计划费用为每月 349 美元，仅包括 5 名用户。

SleekFlow 的中档计划费用为每月 349 美元，仅包括 5 名用户。 定价基于存储联系人总数，而不仅仅是您积极互动的联系人。

默认情况下，Sleekflow 有多个使用限制。 例如，所有 Sleekflow 用户可获得 500 个 AI 代理使用积分。 可选择三种类型的 AI 代理：基本支持每条消息使用一个积分，而销售增长和自定义每条消息使用两个积分。 最后，您还需要为流程注册积分支付费用，以触发自动化工作流。

### 鸟类

鸟类最适合需要大规模管理 SMS、WhatsApp 和其他渠道的企业。 鸟类最初专注于 SMS，但也支持其他消息应用，具备先进的路由和联系人工具。

#### 优点

* 支持所有主要通信渠道，包括 WhatsApp、SMS、电子邮件、Facebook Messenger、Instagram 等。
* 提供 WhatsApp 商业呼叫 API 以实现语音通话集成。
* 与 Salesforce 和 HubSpot 的 CRM 集成。
* 允许合并联系人，以统一跨渠道的客户资料。
* 通过流程和 API 提供灵活的自动化选项。

#### 缺点

* 不支持预定义列表以外的自定义频道。
* WhatsApp 广播设置需要通过流程构建器进行技术配置。
* 自动化工具分散在不同模块中，设置不够直观。
* 在高消息量下平台性能可能会下降。
* 客户支持可用性有限，且缺乏明确的服务水平协议。

#### 定价

鸟类的定价模型是模块化的，要求企业为平台访问、消息和某些功能单独支付费用，这使得透明度低于捆绑选项。

标准计划的起价为每月 $45，支持最多 3,000 个联系人，且根据联系人数量有所扩展。 它包括两个用户席位，额外席位仅可通过定制企业协议获得。

每个 BSP 根据您的业务规模、消息需求和技术能力具有其优势。 但选择合适的提供商不仅仅是当前的适配性 — 还要找到一个能与您共同成长的平台。

## 最佳 WhatsApp 商业解决方案提供商：并排比较

| **BSP**        | 支持的渠道                                                   | **WhatsApp 呼叫 API** | **AI 与自动化**                     | **与 Hubspot 和 Salesforce 的集成** | **可靠性**                                   | **定价**                            |
| -------------- | ------------------------------------------------------- | ------------------- | ------------------------------- | ------------------------------ | ----------------------------------------- | --------------------------------- |
| **Respond.io** | WhatsApp、TikTok、Instagram DM、Facebook Messenger、自定义渠道等。 | ✅                   | ✅ 全渠道 AI + 高级自动化                | ✅                              | ✅ 99.9% 的正常运行时间 + 24/5 聊天和电话支持，24/7 AI 支持 | 每月 $159，支持 10 名用户。 没有额外的功能收费      |
| **WATI**       | WhatsApp 和 Instagram DM                                 | ❌                   | ⚠️ 基础无代码工具 + 仅支持WhatsApp的 AI 代理 | ✅                              | ⚠️ 在消息量大时变慢 + 支持有限                        | 每月 $79，支持 5 名用户。 费用和隐藏收费适用。       |
| **特伦戈**        | WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger等（不支持 TikTok）      | ❌                   | ✅ 基于规则的自动化 + 基本 AI              | ✅                              | ⚠️ 在负载下不稳定 + 支持有限                         | 每月 $579，支持 5 名用户。 功能需额外付费。        |
| **SleekFlow**  | WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram DM 等（不支持 TikTok）  | ❌                   | ✅ AI 代理 + 基于规则的自动化              | ✅                              | ⚠️ 在规模上变慢 + 支持有限                          | 每月 $349，支持 5 名用户。 定价基于联系人数量。      |
| **鸟类**         | WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger等（不支持 TikTok）      | ✅                   | ⚠️ 强大的工具但分散在不同模块中               | ✅                              | ⚠️ 在规模上变慢 + 缺乏明确的服务水平协议。                  | 每月 $45，支持 3,000 个联系人。 模块化和不透明的定价。 |

许多平台为小型企业设计，但随着公司的发展，消息渠道、自动化能力和平台稳定性的限制可能会迅速成为障碍。 稍后迁移到新平台往往意味着处理数据传输、团队重新培训和潜在服务中断。

WATI为使用WhatsApp商业API的小团队提供了良好的起点，但其缺乏支持的渠道限制了客户进入点和参与机会。

Trengo 和 SleekFlow提供了更多的灵活性，支持多渠道且具备基本AI工具，但在可扩展性和功能深度方面仍显不足。 而鸟类由于工具分散和定价不明确可能比较复杂，难以高效评估和使用。

Respond.io 以丰富的功能优势脱颖而出，提供 WhatsApp 共存和 WhatsApp 商业呼叫 API等独特服务。 虽然不是最便宜的选项，但其定价透明且以价值为导向。

最后，这些解决方案中没有一个能像 Respond.io 那样在高聊天量下保证最佳的稳定性。 此外，Respond.io 的支持被[G2用户认为](https://www.g2.com/products/respond-io/reviews?utf8=â&filters[sentiment%5Fsnippet]=1757024#:~:text=respond.io Pros and Cons)是其最大的优势之一。

## 我应该选择哪个 WhatsApp 商业解决方案提供商？

| **BSP**                                                        | **适合**                                                          |
| -------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------- |
| **Respond.io 是初创企业和大型企业所需的可扩展全渠道通信、先进 AI 与自动化以及 CRM 集成的理想选择。** | 适合发展中的团队、中大型企业和企业。 适合发展中的团队、中大型企业和企业。                           |
| **WATI**                                                       | 主要专注于 WhatsApp 和 Instagram 的小型到中型企业。                            |
| **特伦戈**                                                        | 需要基本集成和自动化，通过聊天支持的小型到中型 B2C 企业。                                 |
| **SleekFlow**                                                  | 适合聊天量少且自动化需求有限的企业。                                              |
| **鸟类**                                                         | 适合需要大规模管理 SMS 和 WhatsApp 的中到大型企业，具备灵活的自动化和 API 控制。 最佳选择，适合技术团队。 |

凭借先进的 WhatsApp 功能、无缝的 CRM 集成、全面的全渠道覆盖、企业级稳定性和透明定价，Respond.io 是企业增长的理想长期解决方案。

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## 常见问题解答

### 什么是 WhatsApp 解决方案提供商？

WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP) 是一家获得 Meta 批准的公司，帮助企业使用 WhatsApp 商业 API。 这些提供商提供从设置到支持的所有服务，可能包括消息自动化、分析以及与其他工具的集成等功能。

### 哪个是最好的 WhatsApp API 提供商？

Respond.io：适合希望拥有最先进功能的初创企业和大型企业，以实现可靠、可扩展的全渠道沟通。 适合在多个渠道管理销售和营销的团队。

WATI：最佳选择，适合专注于 WhatsApp 的中小型企业。

特伦戈：适合提供聊天支持的小型到中型 B2C 企业。 集中管理 WhatsApp、Messenger 和电子邮件等渠道，并提供简单的自动化。

SleekFlow：为聊天量少且自动化需求最低的企业而设计。 适合手动外呼和对话销售。

鸟类：适合需要大规模管理 SMS 和 WhatsApp 的中到大型企业。 适合通过 API 进行事务性消息传递。

### 我需要解决方案提供商来使用 WhatsApp 吗？

不一定。 如今，企业可以通过两种方式访问 WhatsApp API：

* 通过 Meta 直接 — 一种简单的自助选项，尽管您仍然需要一个消息收件箱。
* 通过 WhatsApp 商业解决方案提供商（BSP） — 更倾向于希望获得额外工具、支持和可扩展性的企业。

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