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description: 想通过 Facebook Messenger 向评论者发送私信吗？ 以下是如何为您的 Facebook 页面设置 Facebook 评论自动回复。 
title: Facebook 评论自动回复：操作指南 [2023年7月]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4QnPYMt1wc6b3pfdLbHyfJ/9c034af296547be1cb2503387f98199a/HowTo-FBCommentAutoRes_616f0ffd07ec939203d5a967c50bd7b1.png
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# 如何设置 Facebook 注释自动回复 \[2023年8月\]

[![Iaroslav Kudritskiy](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5vEh0bSXWSag850EhEI8/93566f2c809b2dda69330b4e6164df70/62179c59eaad4ba0b5e3b747_Avatar-3.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/iaroslav-kudritskiy)

[Iaroslav Kudritskiy](/zh/author/iaroslav-kudritskiy)

· 19 Aug 2025

·

8 分钟

![Facebook 评论自动回复：操作指南 [2023年7月]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4QnPYMt1wc6b3pfdLbHyfJ/9c034af296547be1cb2503387f98199a/HowTo-FBCommentAutoRes_616f0ffd07ec939203d5a967c50bd7b1.png?q=70&w=400&fm=avif)

如果您正在阅读这篇文章，您可能在您的页面上收到大量 Facebook 评论。 这篇帖子将解释为什么以及如何设置Facebook自动回复评论。 使用respond.io，类似于Facebook评论插件，您将学习如何设置Facebook自动回复评论，该评论通过Facebook Messenger向评论者发送私人消息。 

## 为什么要关注你的Facebook评论？

确实，回复 Facebook 评论可能很麻烦，尤其是许多评论都可能是垃圾邮件。 然而，在很多其他情况下，Facebook评论是客户反馈或甚至销售线索的重要来源。 

一项研究发现，在平均 30 天期间，典型的 Facebook 用户仅发表四条评论。 只有 4！ 与帖子点赞和广告点击相比，Facebook评论的相对较少意味着用户与您的内容高度互动。

![这张信息图表显示，用户在链接帖子或点击广告时评论更少。 评论很重要，因为有投资利益，因此Rocketbots的功能就像Facebook评论插件和Facebook评论自动回复器可以处理这些评论。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7crCg1oWZzXx2ZniRqijSf/3e6c8b19276371b68219e308220be961/Howtosetupfacebookcommentautoreply-blogimages-02_7e80bddad9206e1f9e7d4ef726468f7a.png) 

一条Facebook评论可能表明用户是：

* 对你的行业、业务或产品感兴趣。
* 寻找特定需求的解决方案。
* 寻求有关您的产品的帮助。
* 希望与您的公司互动以提供反馈的客户。
* 不满意的客户。

这些情况的共同点是Facebook评论表明用户因某种原因希望与您的公司建立关系。 在您的 Facebook 帖子上评论的用户是不可轻易忽视的资源。 您希望将此用户理想地转换为 [Facebook Messenger 联系人](https://respond.io/zh/blog/facebook-business-chat)。

通过respond.io将客户对话转化为业务增长。 ✨

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## 为什么要将对话转移到 Facebook Messenger？

这些 Facebook 用户已经在您的帖子上发表评论，您为何还要将对话转到 Facebook Messenger 呢？ 简单的答案是，一旦他们给您的 Facebook 页面发送消息，您可以随时回复他们。

Facebook 帖子和 Facebook Messenger 各自有其优缺点。 回复 Facebook 评论线程可以提高帖子的曝光度，我们建议您继续这样做。 

通过正确的实施，您的业务可以从帖子和私人消息中受益。 以下是一些原因，您可能想将开始于 Facebook 评论的对话移到私人聊天：

* **向潜在客户销售：**如果用户请求折扣，您可能希望提供一个不在 Facebook 评论中可见的折扣。
* **个性化协助：** 一些用户处于特定情况下，最佳做法是提供直接反馈，以免混淆其他用户。
* **处理负面评论：** 解决Facebook评论中的问题可能打开一个Pandora's框。

处理负面评论是企业在线存在的重要方面，因为您不仅在处理一个人，还在关心每一个看到评论的人。 妥善处理将使您的企业受益，因为这表明您的企业希望妥善解决问题，合法且响应迅速。 

当您回复时，请回复评论，说明您的企业处理问题的意图，并继续在 Messenger 上对话。 遵循您的企业语气，以专业和同情的方式进行后续，不要删除负面评论。

![Facebook页面上的负面评论示例。 请勿删除，Rocketbots 的功能类似于 Facebook 评论插件或 Facebook 评论自动回复者，可通过 Messenger 发起对话以解决此类问题。 在负面评论上回复，说明您跟进的意图。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3ymMs4HgXVQDaCXZ6RxFco/de548e7c3fdda906c3d14a52a88361c5/AddressingNegativeCommentsCrop_be17c16a2e2b72590eb0f76c44875350.jpeg) 

处理负面评论是企业在线存在的关键方面，因为您不仅关心一个人，还是关心所有看到它的人。 妥善处理将使您的企业受益，因为这表明您的企业希望妥善解决问题，合法且响应迅速。 

当您回复时，请回复评论，说明您的业务意图解决问题并继续在 Messenger 上对话。 请按照您的企业的语气，以专业和同情的方式进行跟进，并不要删除负面评论。

Facebook 已经允许您私下回复这些消息。 

![Facebook 已经允许您私下回复这些消息。 查看我们的博客文章，了解如何为 fb 设置自动评论](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7sflSyzKB3jCnjenEVG4OF/1d237dcb0727784ecbb292d44aef2428/RespondtoComments1_800_71bb08e0ff53e142da3141f577250117.png) 

这在小规模下有效。 然而，想象一下，如果您可以即刻且私下回复所有评论。

## 为什么使用 Facebook 评论自动回复

由于用户的兴趣权重，Facebook 评论是有价值的；因此，必须对大多数评论采取后续行动。 由人类回答评论的好处在于其能够进行个性化，这由人按照情况决定。 然而，让一个人接触到每个用户并不总是实用。 特别是因为，通过私人消息回复评论，您在用户回应之前无法向他们发送消息。

respond.io 的 Facebook 评论自动回复器的工作方式有点像 Facebook 评论插件。 Facebook Post 自动回复将使您的企业能够将时间和精力分配给那些已回复您私人消息的用户。 此外，由于此功能立即发送私人消息，用户更有可能进行回复。 如果您的 Facebook 评论包含潜在客户，那就太好了。

哈佛商业评论 (HBR) 的研究显示，响应时间是生成潜在客户的重要因素。 这正是自动化与运营商协同工作，创造最佳客户体验的关键所在。 HBR 表示，在首小时内回应客户，可以将潜在客户转化率提升 7 倍！

![每 5 分钟生成潜在客户的能力呈指数下降。 响应时间与潜在客户转化率相关。 使用类似 Facebook 评论插件或 Facebook 帖子自动回复的功能至关重要。 学习如何在 Facebook 页面评论中设置自动回复，以及如何在我们的博客中为 Facebook 帖子自动评论。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6Kzh2hkITY5zgVgbPghGvs/6202dd05033a0e913ef06a0d8a96751a/Howtosetupfacebookcommentautoreply-blogimages-01_4539cc4daa9125d698dcce5a6d68d456.png) 

除了及时性和回应性，利用 respond.io 功能将对话迁移至 Facebook Messenger，类似 Facebook 评论的插件，这将使您的企业能够构建一个联系人列表，未来可用于[广播和营销目的](https://respond.io/zh/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-11)。 

除了 Facebook 页面自动评论，还可以通过[使用 Messenger 代码](https://respond.io/zh/blog/facebook-messenger-code)和[将 Facebook Messenger 添加到您的网站](https://respond.io/zh/blog/add-messenger-to-website)等多种方式获取 Messenger 联系人。

## 如何设置 Facebook 评论的自动回复。

要设置 Facebook 自动评论回复，您需要：

* [一个 Facebook 页面。](https://respond.io/zh/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-5)
* 一个Facebook帖子
* [一个Respond.io账户](https://app.rocketbots.io/#/user/register)

一旦您准备好，就可以设置Facebook评论自动回复。

**1\. 转到设置 > 渠道 > Facebook Messenger > 评论。**

**![这是一个逐步指南，介绍如何在respond.io上设置Facebook页面的自动回复评论。 要实现类似于Facebook评论插件或Facebook帖子自动回复的功能，请在respond.io设置页面中查找获取Facebook评论联系人的选项。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4f2ptv5jv8XuudAVz9gRX0/d7595646206e394210eeac00485db045/ScreenShot2021-09-06at3_52_07PM_774407a0741de9989f016147e215d71e.png)** 

**2\. 选择在任何帖子下跟踪评论，以使用相同的自动回复。 然后，写一条自动回复消息。 使用[动态变量](https://help.respond.io/l/zh/dynamic-variables/dynamic-variables)为自动回复添加个人化触感。**

**![在评论跟踪下，有一个下拉菜单可供选择，任何或特定。 这在使用Facebook评论插件或Facebook评论自动回复功能时至关重要。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3m6RL4lq3WG1KwNPQ1CkEu/c7bb87eb8f8819f630c94089aae8b8d2/ScreenShot2021-09-06at3_52_21PM_bccbc3cffa8e355b345bba06a9315a56.png)** 

**完成时点击保存。 或者，您可以为特定Facebook帖子设置独特的自动回复。**

**3\. 选择在特定帖子下跟踪评论，以为每个帖子设置独特的自动回复。**

**![选择在特定帖子下跟踪评论，以为每个帖子设置独特的自动回复。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6ujfVgIyhJTtQ7IGt8NpgQ/5ac20ceac873ecdc02ad7aa7763d487d/ScreenShot2021-09-06at3_53_14PM_82f2bdd1e4030113e5dc18f1f00115f0.png)** 

**4\. 当提示时，登录 您的Facebook账户。**

**![当提示时，<strong>登录您的Facebook账户。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4JZbbAQ9XyGkOnGWxbB4FE/7aabd9ca4a4c81866ce8080456a1f6ad/ScreenShot2021-09-06at3_52_58PM_60c2279d536d06d5b297d093bdc69d40.png)** 

**5\. 从下拉列表中选择您要创建自动回复的帖子。 然后，写一条自动回复消息。**

**![Rocketbots 的 Facebook 评论插件版本在使用特定时，将多个预设帖子链接消息关联到 Facebook 评论自动回复中。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7Buw38jdjn1eVdfPU55m5i/36ae4eebf13a99ff3ea526b82c51884b/ScreenShot2021-09-06at3_53_52PM_d90380f98eb1e75a457d7e102f77ff3b.png)** 

**完成后，按保存。 您可能会被要求再次登录以完成设置。 就这样！ 现在您的 Facebook 评论自动回复已启用。 在您的页面上评论的 Facebook 用户将收到如下自动回复。**

**![左侧是对一篇帖子的 Facebook 评论。 右侧是成功通过类似 Facebook 评论插件或 Facebook 帖子自动回复功能使用 Rocketbots 功能接收到的消息。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6NBCfDwiH7ZczuBqXcHxzA/dc395d3757892d59dbb366d4728bae5d/IMAGE6_1600_7b005fe54bbbdb1eb2895095ae0c900d.jpeg)** 

**## Facebook 评论自动回复最佳实践。**

**企业在使用类似于 Facebook 评论插件或 Facebook 评论自动回复的功能时，常有一个问题是他们是否应该创建更通用的消息或更具体的消息。 在这种情况下，触发器或目标，可以是任何或特定的。 从根本上讲，这决定了哪个帖子会触发消息的发送，以及发送什么消息。**

**选择任何时，预设消息会发送给所有评论您页面任何帖子的人。 另一方面，特定会将预设消息发送给那些评论预选帖子的用户。 请注意，此功能不会向在使用此功能之前评论的用户发送消息，并且当使用特定时，发送的预设消息与评论的帖子相关联并依赖于它。**

**使用任何的好处在于您可以为收到的每条评论创建一条统一的消息。 这件事好在于，您不会忘记为您发布的每一个帖子设置消息。 这样做的缺点是，您的消息可能听起来过于通用，这可能会让某些用户感到厌烦，但总比不联系要好。 另一方面，使用特定功能可以根据帖子定制消息。**

**Respond.io 通常建议使用任何功能。 使用特定功能可能是一个进步，因为它提供了额外的个性化，但实际上，不如操作员个性化，并且需要更多时间和精力，回报有限。** 

**对于某些 Facebook 页面，这可能并非如此，因为帖子可能以不同的方式结构化或创建。 对任何事物的创造性使用将使您能够足够吸引用户，以便开始与操作员的对话。 大多数选择在社交媒体上参与的企业都有一个专门的团队来处理评论和消息，因此，他们并不是主要使用此功能的人。**

**通过respond.io将客户对话转化为业务增长。 ✨**

**在一个地方管理通话、聊天和电子邮件！**

**[ 预约演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ 免费注册](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)** 

**## 进一步阅读**

**如果您想了解更多关于使用[商务即时通讯](https://respond.io/zh/blog/instant-messaging-for-business)的更多信息，您可以查看：**

*** [您需要了解的所有关于 WhatsApp Business 的信息。](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business)**
*** [使用 Telegram Business 的终极指南。](https://respond.io/zh/blog/telegram-for-business)**
*** [使用 Viber for Business 的终极指南。](https://respond.io/zh/blog/viber-for-business)**

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2025-12-05T06:19:35.781Z

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