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description: 想要生成更多潜在客户吗？ 学习如何使用 Click to Messenger 广告与 respond.io 提高您 Facebook Messenger 广告的转换率。
title: Facebook Messenger 广告：点击 Messenger 广告实用指南 
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7PGisJSEY3wOqvOi96DdA/92c2aeebc279973ac753505c40d439b6/update-click-to-messenger-ads-cover_47c624a6a31c26725dc0469f5abf9c9b.jpg
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# Facebook Messenger 广告实用指南 

[![Chris Lai](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/mxtWkjpwCsXY9lJmRcPps/a64bd9636f632c835501b8dfd8364656/Chris_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/chris-lai)

[Chris Lai](/zh/author/chris-lai)

· 10 Sept 2025

·

17 分钟

![Facebook Messenger 广告：点击 Messenger 广告实用指南 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7PGisJSEY3wOqvOi96DdA/92c2aeebc279973ac753505c40d439b6/update-click-to-messenger-ads-cover_47c624a6a31c26725dc0469f5abf9c9b.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

 TL;DR — Facebook Messenger 广告一览

* 点击 Messenger 广告让潜在客户直接通过 Facebook 或 Instagram 上显示的广告与您的业务开启对话。
* 它们通过用即时聊天替代表单来消除障碍，减少流失并确保准确的联系信息。
* 您可以在 Meta 广告管理器中设置它们，并在 Messenger 应用或 Meta 商业套件中管理对话。
* 教育、医疗、美容、房地产和汽车等行业已经在使用 Messenger 广告来缩短销售周期并改善潜在客户捕获。
* 要大规模管理响应，您需要像 respond.io 这样的平台，帮助您：  
   * 通过 AI 代理和工作流自动化潜在客户资格、常见问题、对话路由等。  
   * 在一个收件箱中管理所有 Messenger 聊天，同时与 WhatsApp 和 Instagram 一起使用。  
   * 跟踪完整的客户生命周期，从第一次聊天到付费客户。  
   * 通过点击 Messenger 广告报告来衡量投资回报率，并使用 Meta Conversions API (CAPI) 提高绩效。

Facebook Messenger 广告是企业捕获潜在客户的游戏规则改变者。 通过便利公司与潜在客户通过 Messenger 进行直接对话，这些广告提供了一种独特的即时性与个性化相结合的体验。 无论您'是想提升您的数字营销力度，还是探索创新的参与技术，本指南都是您充分利用 Click to Messenger 广告的首选资源。

_想要充分利用您的 Facebook Messenger 广告吗？_ [获取免费的 respond.io 帐户](https://app.respond.io/user/register)_和_[现在将您的 Facebook 页面连接到 respond.io](https://docs.respond.io/messaging-channels/facebook-messenger)_。_

## 使用 Facebook Messenger 广告：简介

为了防止垃圾邮件，Facebook Messenger 不允许企业主动与客户开启对话。 Facebook 用户必须向您的 Facebook 页面发送第一条消息才能开始对话。

幸运的是，Meta 有一些功能可以鼓励 Facebook Messenger 用户向您发送私人消息。 例如，通过 [Messenger 点击聊天链接](https://respond.io/zh/blog/messenger-link)。

![这是一个显示 Facebook Messenger 点击聊天链接外观的图像。 Messenger 点击聊天链接是缩短的 m.me 链接，用户可通过此链接进入 Messenger 对话。 您可以在网站或新闻通讯中添加 Messenger 点击聊天链接，引导人们与您聊天。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1RdFt0iHua4CFDS8vwkTE8/06f01037ee00edca07816a6b46a8db87/update-click-to-messenger-ads-image-01_52b1f361060bcd550a0fd727d4f01f73.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

Messenger 点击聊天链接是缩短的 m.me 链接，用户可通过此链接进入 Messenger 对话。 这非常适合与您现有的客户沟通，这些客户经常访问您的网站或已订阅您的新闻资讯。

虽然 Click to Chat 链接是免费的，但它们的覆盖范围有限——它们仅适用于已经了解您业务的客户。 这就是为什么想要产生新的 Facebook Messenger 线索的企业使用 [点击 Messenger 广告](https://www.youtube.com/watch?v=d4nVNt08xmY)。

### 点击 Messenger 广告是什么？

与点击聊天链接一样，点击 Messenger 广告可以将用户引导到与您企业的对话中。 它们可以在 Facebook 和 Instagram 上的不同位置展示，包括：

* Facebook故事
* Facebook新闻推送
* Facebook市场
* Facebook视频推送
* Facebook右侧栏
* Messenger收件箱
* Instagram推送
* Instagram故事

当潜在买家点击广告时，他们将被带到与您的 Messenger 进行的新对话。 通过点击 Messenger 广告打开的 Messenger 对话会在顶部带有声明和横幅。

![这是一张关于 Facebook Messenger 广告如何工作的图像。 点击 Messenger 广告将用户引导到与您在 Messenger 上的对话中。 它们可以在 Facebook、Messenger 和 Instagram 的不同位置展示。 当潜在买家点击广告时，他们将被带到与您的 Messenger 进行的新对话。 通过点击 Messenger 广告打开的 Messenger 对话会在顶部带有声明和横幅。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/rn4G0baQ5WiF3NCplqFo6/00bcbed5c37d1bda895361dacfc92ef9/update-click-to-messenger-ads-image-02_e0e4012fa43c0c9452fb46fcc6d00028.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

在对话中，潜在客户将看到您定制的问候消息和快速回复按钮。 他们也可以选择给您发送消息。 为了避免垃圾邮件，只有在潜在客户通过点击快速回复按钮或发送消息选择加入后，对话才对企业可见。

一旦潜在客户开始对话，您可以给他们发送消息。

需要记住的一点是：点击 Messenger 广告并不是免费的。 Meta使用一种投标制度，广告商可据此制定预算，并向其目标受众出示广告。 定价可根据运动的目标、受众规模和参与程度而变化，通常是按印象或互动收取费用。

然而，点击Messenger广告比传统的潜在客户生成活动具有更好的优势。 继续阅读，了解您为何应使用 Click to Messenger 广告来生成潜在客户。

### 为什么使用 Click to Messenger 广告？

单击Messenger广告带来多种商业利益。 要命名一些：

* 高质量潜在客户生成的巨大潜力。
* 加快潜在客户转化速度。
* 降低掉落率
* 准确的潜在客户信息。

让我们更详细地探索这些好处。

最近研究表明，平均用户每天在社交媒体上[花费151分钟](https://www.statista.com/statistics/433871/daily-social-media-usage-worldwide/#:~:text=How much time do people,minutes in the previous year.%29)。 这使Facebook、 Instagram 和 Messenger 出色的营销渠道，因为您的受众很可能每天都在使用它们。

但还有更多的东西。 点击Messenger广告在投放位置、内容、目标受众等方面极具个性化。 因此，拥有有效营销策略的企业能够生成高质量潜在客户。

![这是一幅图像，显示如何使用 Facebook Messenger 广告进行潜在客户生成的好处。 点击 Messenger 广告帮助您开始与更多潜在客户的对话。 此外，点击 Messenger 广告允许您更快地与潜在客户互动，帮助您更快地推动他们进入销售漏斗。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3a2A4V4RrVJUSPO8RvRd7P/df86d49231b478efb0bc0bc6830ae500/update-click-to-messenger-ads-image-03_64b0c47ea6eef34906f8f3260c7f1e1e.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

传统广告活动常常导致电子邮件回复延迟，持续几天。 相反，点击Messenger广告加快了潜在客户的转化过程，因为在Messenger上的互动更快，潜在客户的回复通常是即时的。

此外，传统营销方法面临更高的放弃率，因为客户不喜欢等待，这种状况因通过这些渠道的沟通速度缓慢而更加严重。 在Facebook Messenger上可以在短短两分钟内解决的问题，如果通过电子邮件进行，可能需要几天。

此外，不愿意参与并不完全是由于响应时间慢。 填写冗长表格的可能性使许多潜在客户退却，同时对隐私的担忧使这一问题更加复杂。

最后，填写联系表单时输入错误的联系信息的风险会使您失去与潜在客户重连的机会。 在Facebook Messenger上，这个问题并不存在 — 一旦潜在客户发送消息，该消息将被添加到您的联系人列表中。

## 点击Messenger广告：按行业划分的利益

各个行业的公司都从使用点击Messenger广告中获益。 在本节中，我们将探讨这个广告工具如何服务于五个最重要的行业。

### 点击Messenger广告：教育领域

像Facebook和Instagram这样的社交媒体在青少年和年轻人中非常受欢迎，使它们成为教育机构更具吸引力的营销渠道。 通过Facebook的受众细分功能，这些机构可以仅针对特定年龄组的学生，以提高其营销活动的成功率。

### 点击Messenger广告：医疗保健领域

患者可以轻松地通过Messenger询问服务并直接预约或咨询，从而消除拨打电话的需要并避免电话线路的过载。

### 点击Messenger广告：美容领域

美容院和美容服务提供商可以针对附近地区，从而增加当地客户的数量。 此外，他们可以通过 Facebook Messenger 简化预约流程，以实现运营效率，例如理发、水疗或化妆服务。

### 点击 Messenger 广告以推广房地产

房地产经纪人可以使用点击 Messenger 广告来宣传他们的最新房产。 然后，代理人可以使用 Facebook Messenger 快速回复询问、提供房地产虚拟参观或安排亲自访问，从而加快潜在买家或租户的决策过程。

### 点击 Messenger 广告以推广汽车

汽车企业可以利用点击 Messenger 广告实现各种战略目的。 一旦潜在客户开始联系，汽车经销商就可以提供关于车辆型号、可用性、价格和融资方式的全面信息。

Ahmed Nassar，respond.io 的技术产品经理，通过在汽车行业的案例研究，说明了点击 Messenger 广告的有效性，强调它如何鼓励客户参观展厅。

在结束本节时，Nassar 强调了适用于所有行业的一项关键策略： "从明确的商业目标入手并制定量身定制的工作流程，以实现该目标至关重要。" 此工作流程可能需要根据目标受众或地理位置等特定因素进行调整。 然而，通过A-B 测试的精确度，您可以改进方法并确保活动成功。"

想要开始使用 Facebook Messenger 广告吗？ 我们将在接下来的章节中引导您完成此过程。

将客户对话转化为业务增长，使用 respond.io。 ✨

在一个地方管理电话、聊天和电子邮件！

[ 预约演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ 免费注册](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Facebook Messenger 广告：如何设置点击 Messenger 广告

作为 [对话主导增长](https://respond.io/zh/blog/conversation-led-growth)领域的专家，respond.io 在创建成功的 Click to Messenger 广告活动以吸引潜在客户方面拥有丰富的经验。 在设置Messenger广告之前，请确保您可以访问您的Facebook页面。 然后，转到[Meta Ads Manager](https://www.facebook.com/micro%5Fsite/url/?click%5Fcreative%5Fpath[0]=link&click%5Ffrom%5Fcontext%5Fmenu=true&country=MY&destination=https://www.facebook.com/business/url/?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fadsmanager%2F&cmsid=187166392659374&creative=link&creative%5Fdetail=advertiser-help-center&create%5Ftype&destination%5Fcms%5Fid&orig%5Fhttp%5Freferrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F&search%5Fsession%5Fid&event%5Ftype=click&last%5Fnav%5Fimpression%5Fid=0cyEF3qBS3XhdQkLd&max%5Fpercent%5Fpage%5Fviewed=50&max%5Fviewport%5Fheight%5Fpx=706&max%5Fviewport%5Fwidth%5Fpx=1440&orig%5Fhttp%5Freferrer=https://www.google.com/&orig%5Frequest%5Furi=https://www.facebook.com/business/help/200000840044554&primary%5Fcmsid=200000840044554&primary%5Fcontent%5Flocale=en%5FUS&region=apac&scrolled=true&session%5Fid=2YARdIMyfRv6l3lcB&site=fb4b&extra%5Fdata[view%5Ftype]=v3%5Finitial%5Fview&extra%5Fdata[site%5Fsection]=help&extra%5Fdata[placement]=/business/help/200000840044554&extra%5Fdata[creative%5Fdetail]=advertiser-help-center) 并按照以下步骤操作。

**1\. 单击绿色创建按钮。**

**![此图像显示如何在 Meta Ads Manager 中创建点击 Messenger 广告。 单击绿色创建按钮开始。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1INhSBSWtVdiJ4br5B54Du/e2c7e5eada1958ed1ff576338f5e1622/screenshot-2024-02-07-at-121340-pm_8c38cf3cb40f38dafa6f787e90813d59.png?fm=jpg&q=80&w=640)** 

**2\. 以 _参与度_ 目标创建活动。**

**![此图像显示如何在 Meta Ads Manager 中创建 Messenger 广告。 选择名为潜在客户的广告活动目标。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4DwlzQfpdCdKNSyAyLIgNe/3dcb405ab4a03cdafd8c0cf53cbe4d53/screenshot-2024-02-26-at-23359-pm_2a0c0e93f1a3cb0dd20189a828cfcc9b.png?fm=jpg&q=80&w=640)** 

**3\. 编辑活动名称和活动详细信息。**

**![此图像显示如何在 Meta Ads Manager 中创建 Facebook Messenger 广告。 编辑广告活动名称和类别。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2J1zLkAqSBy4WmXHn8827s/4e5e14c073cefd13103d86faeaf7906d/screenshot-2024-02-07-at-125347-pm_03fe126ae1a6280ff702cfb08a6eaee6.png?fm=jpg&q=80&w=640)** 

**如果适用，请将您的 Click to Messenger 广告声明为 [特殊广告](https://en-gb.facebook.com/business/help/298000447747885#:~:text=Special Ad Categories apply to,social issues, elections or politics)。 您也可以设置一个A/B测试来了解哪些广告策略给您带来长期的最佳结果。 这将节省您的费用，因为您将避免在低性能广告上花费预算。**

**点击 _下一个_ 继续。**

**4\. 选择_点击消息_ 作为广告类型，Messenger 作为消息应用。 如果您正在管理多个Facebook页面，请选择您想要创建广告的页面。**

**![此图像显示如何在Meta广告管理器中创建 Facebook Messenger 广告。 选择点击消息作为广告类型，并将 Messenger 作为消息应用。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4TmcoafwIvuO2nqHtuhKJE/01b02952423b1f35ab066c5a74bf2d91/screenshot-2024-02-26-at-24222-pm_ef03a6232a57f2b0b5ea9a8876bb9172.png?fm=jpg&q=80&w=640)** 

**5\. 在同一页面上编辑预算、时间表、受众、展示位置、优化和交付。 然后，点击 _下一步_。**

**![此图像显示如何在Meta广告管理器中创建 Facebook 广告消息。 在同一页面上编辑预算、时间表、受众、展示位置、优化和交付。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/30aYrDeJg2bSZ15hyBb2p/05475b9e0993436686242c9d549a1fc6/screenshot-2024-02-07-at-10020-pm_54671bd09a39dc581b2469976a77f504.png?fm=jpg&q=80&w=640)** 

**6\. 在广告设置中选择您的广告格式。 因为您想要创建一个新广告，请选择 _创建广告。_**

**![此图像显示如何在Meta广告管理器中创建广告 Facebook Messenger。 选择您的广告格式。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/61nyngqNWX99IkHaq33tCr/3188db0d02d0598449fc816c2f9107b6/screenshot-2024-02-26-at-25441-pm_aa9bd10476063bf1b7f2e19e39902d38.png?fm=jpg&q=80&w=640)** 

**7\. 从广告创意中添加媒体。 图像将被自动裁剪，但您可以手动编辑。 您可以选择单个图像或视频。 或者，创建带有两个或更多可滚动图像的旋转广告。**

**![此图像显示如何从广告创意中添加媒体。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Ib4BGFUtPzAT6LmNVJcys/b188d6b4bb71d9d2b2e761b0d784db5d/screenshot-2024-02-26-at-25622-pm_1dd48678e4e03f6884361969188af085.png?fm=jpg&q=80&w=640)** 

**请记住，视觉效果在数字广告中起着至关重要的作用。 您的目标应该是在[前三秒内](https://www.kingstarmedia.com/our-blog/why-first-three-seconds-digital-video-ads-are-most-important#:~:text=catch consumer attention.-,The Three-Second Rule,you risk losing them completely.)抓住观众的注意力，以确保您的广告不会被忽视。**

**8\. 写下主要文本并添加可选描述。 默认情况下，标题为 _Messenger 中的聊天_ ，但您可以编辑它。**

**![此图像显示如何在 Meta Ads Manager 中创建 Facebook Messenger 广告。 在您的广告上写下主要文本并提供描述。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1xjCCYbt3BIvguftrH7aBq/a0211453c1b53f2af10ff0a14e91d88d/screenshot-2024-02-07-at-22314-pm_26148eb30daeeb82d714dd2e0d077c4f.png?fm=jpg&q=80&w=640)** 

**9\. 创建一个模板。 为客户创建一个欢迎消息，并管理响应时间的预期。**

**![此图像显示如何在 Meta Ads Manager 中创建 Facebook Messenger 广告。 创建一个带有欢迎消息的模板，以向客户问好，并管理响应时间的预期。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3bwKr1KN1S020frkQN0jRZ/11a3bc2437196c6d760375cac47a3534/screenshot-2024-02-26-at-32602-pm_e80553ec3483ba0c7a7a8edd7c2e4d0b.png?fm=jpg&q=80&w=640)** 

**Meta要求为与您广告互动的线索提供自动问候信息。 虽然添加客户操作是可选的，但它们可以带来好处，特别是对于那些未通过第三方软件整合自动化的客户。**

**为了充分利用此功能，我们建议对_常见问题_使用客户操作。 这种方法有助于在互动开始时处理常见查询，减少对人工代理人立即参与的需求。**

**> 已知的问题是，客户选项可能无法准确反映在您的第三方收件箱中，导致代理人之间可能出现误解。 不过，请放心，respond.io收件箱能准确捕捉和显示客户从Click到Messenger广告的操作。** 

**10\. 添加引用，以跟踪您的潜在客户来自何处。 使用格式ref=_您的引用_。**

**![此图像显示如何在 Meta Ads Manager 中创建点击 Messenger 广告。 添加 URL 参数以跟踪您的潜在客户来自何处。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4jFSdoullCg2lWyNtb6or6/306e43858fde6782a6e8dd603578e256/screenshot-2024-02-07-at-24156-pm_77a571e4e8299c0cb025676f41a7f599.png?fm=jpg&q=80&w=640)** 

**每个Click to Messenger活动应使用一个唯一的参考。 完成后，单击发布以启动点击到 Messenger 广告。 就这样！**

**在跳转到下一节之前，这里有一句警告。 respond.io的技术产品经理 Ahmed Nassar 强调了 Meta 广告审查流程的重要性。**

**他强调，所有广告都经过严格评估，以确保它们符合 [Meta'的指导方针](https://www.facebook.com/business/help/488043719226449?id=434838534925385)。 他还强调，广告商必须避免推广这些政策禁止的项目，因为不合规将导致广告的取消。**

**现在您已投放广告，请确保使用正确的解决方案来处理所有新线索。 虽然您可以访问 [Meta Business Suite Inbox](https://www.facebook.com/business/help/294426838452244?id=765488040896522)，但其功能非常有限，仅适用于小型企业。**

**## 通过 Respond.io 将 Click to Messenger 广告提升至新水平。**

**为了以规模管理所有新的潜在客户，您需要一种针对大企业设计的会话管理软件。 [免费试用 respond.io](https://app.respond.io/user/register?%5Fgl=1%2Adhbk1l%2A%5Fga%2AMTQ1NDY4NTc5NC4xNjc2OTQ0NTYw%2A%5Fga%5F0EZ318H868%2AMTcwODMzMTIzMC43MTkuMS4xNzA4MzMxMjU5LjMxLjAuMA..) 和 [将 Facebook Messenger](https://docs.respond.io/messaging-channels/facebook-messenger#connecting-facebook-messenger) 连接到 respond.io 即可开始使用。**

**### 使用付费广告归因追踪 Messenger 广告转化情况**

**Messenger 上的点击聊天广告是开始对话的有效方式，但点击后发生的事情才是最重要的。 通过 respond.io，您现在可以跟踪哪些 Messenger 广告真正转化并在整个销售渠道中跟踪潜在客户。**

**在报告模块中，付费广告归因可在联系人和生命周期报告中使用。 这可让您：**

*** 按广告系列、广告组或特定 Messenger 广告筛选和分组潜在客户**
*** 监控从新线索到付费客户的线索进展**
*** 了解哪些营销活动能够产生高质量的潜在客户，而不仅仅是点击**

**凭借清晰的归因数据和生命周期可见性，您可以自信地优化 Messenger 广告策略并最大化投资回报率，而无需依赖手动跟踪或外部工具。**

**### 通过 Meta Conversions API 更进一步**

**付费广告归因向您展示哪些 Messenger 广告产生潜在客户和客户。 为了进一步推进，Meta Conversions API (CAPI) 加强了 Meta 对您广告系列的衡量和优化。**

**通过 respond.io，您可以将事件（如创建的新潜在客户或完成的购买）直接发送到 Meta。 它为您的业务带来了好处：**

*** 更好的归因：了解哪些广告真正驱动收益。**
*** 更智能的优化：Meta 使用这些信号来优先考虑最有可能转化的广告。**

**借助 respond.io 和 CAPI，您不仅是在跟踪转化 —— 您正在改善广告投放和投资回报。**

**### 发送更多无限制消息。**

**页面收件箱不允许在短时间内发送过多消息。 如果您超过速率限制，您的页面收件箱将被禁用。 在 Meta Business Suite 上也存在同样的问题。**

**大型企业处理大量对话应该连接到像 respond.io 这样的平台以通过 API 管理消息。 这样，您可以向线索发送更多消息。**

**“那我是否可以随时给我的 Facebook Messenger 潜在客户发送消息呢？”您可能会问。 这个答案并不简单，但我们将在下一节中予以澄清。**

**### 随时使用消息标签与潜在客户进行交流。**

**为了防止公司向用户发送垃圾邮件，Facebook 实施了[24 小时消息窗口](https://respond.io/zh/blog/facebook-business-chat#adt5m)。 窗口过期后，向潜在客户发送消息的唯一方式是使用[Facebook 消息标签](https://respond.io/zh/blog/facebook-message-tag#c1pdp)。**

**消息标签仅在一些客户对话管理软件中可用，例如 Respond.io。 Meta 不允许企业在其预期用途之外使用消息标签，因此在开始使用消息标签之前，请务必查看[消息标签规则](https://respond.io/zh/blog/facebook-message-tag#69ko0)。**

**![此图像显示Facebook消息标签，这是在Messenger对话窗口过期后与客户重新接触的有用工具。 您现在可以在 respond.io 上试用此功能。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3Ry6ZQm4bEo4DDdoO6Ct27/05a95079996e3d12a94ba6959c2acf93/screenshot-2024-02-21-at-24826-pm-2_656ec955ed63a96d3e6f27653fb44df2.png?fm=jpg&q=80&w=640)** 

**您应该知道的最重要的消息标签是人类代理标签，供需要更多时间与客户交谈并帮助他们处理询问的代理使用。 Respond.io 自动在您的消息中添加人类代理标签，将消息窗口从24小时延长到7天。**

**### 在开始对话前收集客户信息。**

**启动您的 Click to Messenger 广告活动后，您可以期待收到大量来自潜在客户的[入站消息](https://respond.io/zh/blog/inbound-conversations)。 为了理解这些潜在客户并给予他们量身定做的关注，代理在对话开始时收集他们的数据。**

**如果手动执行此任务，需要耗费大量时间和人力资源。 然而，可以通过 Respond.io 的自动化和会话 AI 功能来实现此目标。**

**首先构建一个 [自动化工作流程](https://help.respond.io/l/zh/workflows/workflows-overview) 来处理来自您的点击聊天广告的潜在客户。 您可以从头开始创建一个，也可以编辑其中一个预制的工作流模板。 然后， [设置您的 AI 代理来收集和验证客户信息](https://help.respond.io/l/zh/automate-conversations/how-to-automate-contact-information-collection-with-ai)。**

**![这张图片展示了一个 respond.io 工作流，旨在从潜在客户收集信息。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/HoVxYzUYyI6pqMFddmzgC/22720ed6be3f42a71ba9d5ea57276653/screenshot-2024-02-21-at-24032-pm-2_70533e436b29841574bda60ddb9202bb.jpg?fm=jpg&q=80&w=640)** 

**如果配置正确，您的 AI 代理能够收集、确认和验证联系人向企业提供的信息。**

**一旦客户回答了问题，您就可以自动 [将答案保存在 Google 表格 ](https://help.respond.io/l/zh/workflows/step-add-google-sheets-row)上，以进行数据分析和可视化。 然后，[对话可以分配给销售代理](https://respond.io/zh/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio)或转到自动预订系统。**

**### 自动化预约预定**

**以预约方式运作的企业可通过自动化预约过程来节省宝贵的代理时间。 您的销售团队可以使用respond.io工作流来[将Facebook Messenger与您选择的日历应用程序集成](https://help.respond.io/l/zh/capture-conversations/streamline-meeting-scheduling-via-ctc-ads)。**

**![此图像显示一个工作流，自动邀请潜在客户在网上日历应用上设置约会。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/AJAeNoA0q8axJ6IxASEzn/d5f3c3d9cfb847223536adb7fdac88be/screenshot-2024-02-21-at-24247-pm-2_a9f23bccb7da6604c9906958d581bf55.png?fm=jpg&q=80&w=640)** 

**此外，respond.io 与 [Make](https://help.respond.io/l/zh/integrations/make) 和 [Zapier](https://help.respond.io/l/zh/integrations/zapier)原生集成，让您无需编码即可构建数千个应用程序的自动化。 如果您已经在使用这些软件，现在可以无缝地将您的应用与 Facebook Messenger 整合，以优化客户体验。**

**### 将 Facebook Messenger 连接到 Respond.io 的更多原因。**

**在了解 respond.io 如何将您的 Facebook Messenger 广告提升到新高度后，让我们看看一些 respond.io 的功能，这些功能将简化您企业处理潜在客户的方式。**

*** [全渠道收件箱](https://help.respond.io/l/zh/messages/messages-overview): 将来自您的消息渠道（包括 Facebook Messenger）的消息集中到一个收件箱中。 这个功能对于使用Click to Messenger广告的企业来说非常宝贵，因为它能简化通信并方便管理员进行监督。**
*** [合并按钮](https://help.respond.io/l/zh/contacts/merge-suggestions): 允许企业将不同渠道中重复的潜在客户资料合并为一个。 这一功能对于保持客户互动的上下文和连贯性、提供个性化服务，以及减少沟通中的混淆或重复至关重要。**
*** [与销售 CRM 集成](https://respond.io/zh/integrations?channel=Integration): 将消息平台与销售客户关系管理 (CRM) 系统无缝连接。 对于利用Click to Messenger广告的企业来说，这意味着重要的客户数据和互动历史将自动同步，从而促进更具针对性和信息化的销售策略及后续跟进。**
*** [移动应用程序](https://help.respond.io/l/zh/mobile-app/installing-respondio-mobile-app): 提供随时随地管理客户对话的灵活性。 此功能对于使用Click to Messenger广告的企业尤为重要，因为它允许与潜在客户进行实时接触，确保通过及时回复查询来最大限度地利用转换机会。**

**接下来，我们将通过现实世界的成功故事将理论应用于实践。 在接下来的部分中，我们将展示一家结合 Click to Messenger 广告与 respond.io 的企业，成功之路显著。**

**## Los Naranjos健身中心如何使用Click to Messenger广告和respond.io。**

**在加拉加斯的健康中心Los Naranjos运动中心通过使用Click to Messenger广告与潜在客户直接联系。 为了有效处理潜在客户，公司希望将其健康管理软件与商业消息解决方案进行整合。**

**在切换到 respond.io 后，Los Naranjos 建立了入站对话工作流程，处理超过每月 1,000 个查询。 在新的战略下，常见问题通过常见问题菜单处理，而复杂的问题则升级到客服代表。**

**![此图像展示了 Sport Center Los Naranjos 所经历的成功，这是一家拉美企业。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1H5IMW3PUixlj0nguelv41/ea6ba2e33569506420bb6ff808a24019/case-studies-sport-center-los-naranjos-image-02_ab74c66af4608d72a13631cedd3e9912.jpg?fm=jpg&q=80&w=640)** 

**这项改进与其他 respond.io 解决方案相结合，使响应时间从 20 分钟减少到 5 分钟，并显著缩短了解决时间。**

**另外，Los Naranjos 运动中心的订阅转化率提高了 20%，展示了 Click to Messenger 广告与 respond.io 的影响力，以及在提升客户参与度和运营效率方面的有效组合。 [在此处阅读完整故事](https://respond.io/zh/customers/how-sport-center-los-naranjos-gains-20-more-conversions-from-sales-inquiries)。**

**### 你可以在 Facebook Messenger 上整合广告吗？**

**当然可以！ 点击 Messenger 的广告是指 Facebook、Instagram 或 Messenger 广告，这些广告将人们引导至与您业务的 Messenger 对话中。 您可以使用点击 Messenger 的广告大规模接触用户，然后在 Messenger 中继续与每个人单独互动。**

**### Meta 如何收费 Facebook Messenger 广告？**

**基本上，Facebook 使用竞标系统，广告商可以设置预算并对其广告进行竞标，以便向目标受众展示。 定价可能因活动目标、受众规模和参与度而异，通常按展示或互动收费。**

**### 我如何跟踪我的点击 Messenger 广告的表现？**

**使用 Facebook 广告管理工具跟踪指标，如开始的消息对话、转化率和参与度。**

**### 使用点击 Messenger 广告时，有什么限制或指南需要注意吗？**

**是的，遵守 Facebook 的广告内容政策，尊重消息发送频率指南，优先考虑用户隐私。**

**这是您开始使用点击 Messenger 广告所需了解的所有信息。 为了处理所有新获取的 Facebook Messenger 潜在客户，请确保使用最佳的客户对话管理软件。 [免费试用 respond.io](https://app.respond.io/user/register?%5Fgl=1%2Adhbk1l%2A%5Fga%2AMTQ1NDY4NTc5NC4xNjc2OTQ0NTYw%2A%5Fga%5F0EZ318H868%2AMTcwODMzMTIzMC43MTkuMS4xNzA4MzMxMjU5LjMxLjAuMA..) 并 [今天连接 Facebook Messenger](https://help.respond.io/l/zh/facebook-messenger/facebook-messenger-quick-start)！**

**## 进一步阅读**

**如果您刚开始使用 Facebook Messenger 进行商务，建议您阅读这三篇文章。**

*** [WhatsApp 领先生成：如何使用 WhatsApp 来获得更多的潜在客户](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-lead-generation)**
*** [如何将 WhatsApp 按钮添加到 Facebook 页面](https://respond.io/zh/blog/how-to-add-whatsapp-button-on-facebook-page)**
*** [Facebook Messenger 推送通知：操作指南](https://respond.io/zh/blog/facebook-messenger-push-notifications)**

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