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description: 想要发送广播吗？ 我们将向您展示使用 Facebook Messenger 广播的好处和最佳做法。 此外，了解如何与 respond.io 进行设置。
title: 如何发送 Facebook Messenger Broadcast [2023年7月]
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# Messenger Broadcast：如何发送FacebookMessenger Broadcast \[2023年7月\]

[![Stephanie Yap](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ImihtSBQhPthGMwzma4mL/da76d13db9b74013121180c96ff97b1c/Avatar-8.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/stephanie-yap)

[Stephanie Yap](/zh/author/stephanie-yap)

· 10 Jul 2025

·

8 分钟

![如何发送 Facebook Messenger Broadcast [2023年7月]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3Mrd4Q6ZfXsG8eQZJdkaeW/5838160203a5c30841adaa922771242b/FacebookMessengerBroadcastCoverImage_7c726a4c35a02d2784204994cf6b7a8c.png?q=70&w=400&fm=avif)

想了解更多关于如何使用 Facebook Messenger 发送批量信息吗？ 在这篇文章中，我们将详细介绍 Facebook Messenger 广播是什么、如何有利于企业以及最佳使用方式。 最后，我们还将介绍如何与 respond.io 设置 Messenger 广播。

## Facebook Messenger 广播与电子邮件营销：哪种更好？

订单通知。 配送更新。 产品发布。 对于这些目的，企业一直依赖诸如电子邮件等传统渠道来广播消息。 

尽管它们是发送批量信息的理想方法，但这并不意味着它们能有效地接触或建立与客户的关系。

通过电子邮件广播，您的邮件列表中的某些联系人很可能不会收到您的广播，因为大多数主要电子邮件提供商会将某些电子邮件过滤到 _垃圾邮件_ 或 _垃圾邮件_ 文件夹中。

电子邮件也面临 [开放率低](https://respond.io/zh/blog/ultimate-guide-to-instant-messaging-for-business#:~:text=2018 | Source: Statista-,Messaging App Engagement Rates,-It feels like)[仅有15%](https://respond.io/zh/blog/ultimate-guide-to-instant-messaging-for-business#:~:text=2018 | Source: Statista-,Messaging App Engagement Rates,-It feels like)的电子邮件问题。 与其他因素一起，内容不相关、电子邮件或垃圾邮件过于频繁、过时的邮件列表、投递时间以及未针对移动设备优化内容是影响开启率的原因。

![这是一个描述使用电子邮件广播的限制的图像。 它的开启率较低，存在电子邮件过滤问题，最后，电子邮件分散，难以追踪对话历史记录。 请不要使用电子邮件，请尝试使用 FB 广播，我们将在下面详细解释其工作原理。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6bbkog5hM7sJttFACRMwry/844bbd9950331134c52dee141101d12a/FacebookMessengerBroadcastImage01_3752cd107fea248cbfe78c584371750d.png) 

电子邮件线程常常是分散的，因而很难跟踪聊天历史以获取上下文信息。 客户常常忘记回复所有收件人，忽略线程中的某人，或者可能不回复相同的电子邮件。

例如，如果客户发送一封新电子邮件，请求就广播回复进行跟进，代理人需要通过多封电子邮件找到此次对话，然后再进行回复。

那么企业能够做些什么来改善这种状况？ 他们可以转向即时通讯应用，如 [Facebook Messenger](https://respond.io/zh/blog/facebook-business-chat)，以快速有效地接触客户。 在下一节中，我们将介绍 Facebook Messenger 广播及其优点。

### 为什么要使用 Facebook Messenger 广播？

启动于2011年，Facebook Messenger是全世界最受欢迎的聊天应用程序之一，每月有13亿个活跃用户。

由于这个消息渠道能够将 SMS 整合到应用中，因此在美国尤为[受欢迎](https://respond.io/zh/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-3)。 这使得用户可以在一个地方访问信使和短信，帮助他们保持在对话的顶端。

以下是使用 Facebook Messenger Broadcast 和回复.io 等消息收件箱的一些好处：

* 高开启率：Facebook Messenger 广播的平均开启率为 80%，因为人们在 Messenger 上检查消息的时间比在电子邮件上更多。
* 畅销消息：提供简短、易于消化的消息，让客户有兴趣和参与
* 即时回复：提供实时回复并支持如[即时回复](https://respond.io/zh/blog/facebook-messenger-auto-reply)的自动化功能，以确保客户不会被落下。
* 后续：允许您跟踪对话历史和联系人概况，以便您能够轻松地跟踪客户的查询

在下面的部分中，我们将为您详细讲解有关 Facebook Messenger 广播的一切内容。

通过respond.io将客户对话转化为业务增长。 ✨

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## Facebook Messenger 广播：你应该了解的内容

有兴趣了解更多有关Facebook信使广播的信息，但不知道它是否适合您的业务？ 我们将详细说明你需要知道的一切以帮助你作出决定。

![这是一个描述批量Facebook信息限制的图像。 第一，它不支持广播。 第二，它不允许企业导入联系人。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/9vWTqTyfwalBFXeolsXTo/f30c9e6516df9f56fab4da948fcabb77/FacebookMessengerBroadcastImage03_4c38ca5a88dc6eee438c4f2ec61c8d7d.png) 

不同于其他消息频道，如 [Viber](https://respond.io/zh/blog/viber-bulk-message) 和 [WhatsApp](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-broadcast), Facebook 页面收件箱不支持广播。 企业需要一个消息收件箱，如应答.io才能发送广播消息。

Facebook Messenger Broadcasts 只能发送给已成为您在Facebook上的联系人的客户，不能发送到导入列表中的联系人。 要增加您的 Facebook 联系人， [让客户向您发送第一条消息](https://respond.io/zh/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-8)。

[点击 Messenger 广告](https://respond.io/zh/blog/facebook-messenger-ads#toc-mobile-2) 和 _发送消息_ 操作按钮在您的 Facebook 页面上都允许客户只需点击就能与您在 Messenger 中开始对话。 

一旦他们向您发送了第一条消息，他们就成为您的联系人，您可以开始使用 [消息标签](https://respond.io/zh/blog/facebook-message-tag)向他们发送广播消息。 我们将在下一节详细讨论消息标签。

### 发送带有消息标签的广播

为了防止企业垃圾邮件客户并鼓励迅速回复，Facebook实行了24小时短信窗口限制。 一旦消息窗口关闭，您无法发送任何消息。 

然而，企业可以使用消息标记向24小时消息窗口以外的客户发送非促销信息。 Facebook消息标签有四种类型：

* 确认事件更新
* 后期购买更新
* 帐户更新
* 人类代理
![这是一个描述如何使用消息标记在信使上广播消息的图片。 有四种类型的信息标签：已确认的事件更新、购买后更新、帐户更新和人类代理。 商家可以使用这些标签中的任何一个来发送 Facebook 爆炸。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1c0NR7723cz3AJRpy4O7Mw/6f61d16c6cbcb38150c95362b58a5381/FacebookMessengerBroadcastImage05_eaea38f265d71796649d0715a702060b.png) 

使用人类代理标签，您可以享受7天消息窗口而不是24小时消息窗口，使您有更多时间回应客户。 人类代理标签目前处于测试阶段，仅面向如 Respond.io 的选定商户。 

这个标签对于销售周期较长的企业特别有用，因为销售者需要更多的时间才能建立关系。 在 [关闭交易](https://respond.io/zh/blog/messenger-sales) 之前跟随客户并回答他们的询问。 

[支援团队](https://respond.io/zh/blog/facebook-messenger-for-customer-service) 也可以从中受益。 更长的消息窗口意味着他们有更多的时间跟进复杂的查询，这些查询可能需要几天才能解决。 

虽然消息标签功能对企业来说是方便的，但您也必须遵守 [消息标签规则](https://respond.io/zh/blog/facebook-message-tag#toc-mobile-3)设置防止客户被不想要的消息垃圾信息。 违规行为可能导致Facebook禁止广播。 

现在您知道消息标签是如何工作的，让我们来看看发送 Facebook Messenger 广播时的注意事项。

### 发送广播的最佳做法

这里有几个最佳实践来帮助您获取最大参与度和 Messenger 广播的效果。 想要捕捉客户的注意力吗？ 保持消息简短明了，以防止客户失去兴趣。 

如果你的顾客觉得他们在与机器说话，他们可能会离开对话。 请确保 [个性化您的消息](https://help.respond.io/l/zh/dynamic-variables/dynamic-variables) 获取他们的兴趣。

![这是一个描述直播Facebook信使最佳做法的图像。 您想要保持您的消息的简短性和简单性，以防止客户退出对话。 个性化也很重要，这样客户就不会觉得正在与机器对话。 还必须将您的受众分成部分，并仅将相关内容发送给对内容感兴趣的客户群。 想知道如何在Facebook上发送批量信息？ 阅读以逐步了解步骤。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2UveNlce73rWtdVSSohrZ9/67a964aff473fe193b1f59adbb86d120/FacebookMessengerBroadcastImage06_08a3dacc315c1f47fde39e3cf6b42df1.png) 

当发送广播时，仅记住目标有兴趣或相关的客户，因为垃圾邮件可能导致Facebook禁令。 客户也可以屏蔽您，删除您的消息或不打开，降低您的开放率。 

防止这种情况的一个简单办法是将你的受众分隔开来。 您可以根据他们的兴趣、购买历史以及更多的联系人配置文件添加标签。 这样，您可以向他们发送目标广播消息。

现在我们已经列出了你需要知道的 Messenger Broadcast的一切，让我们知道如何使用响应.io 来设置它。

## 通过 Respond.io 在Facebook信使上广播

在 respond.io 上广播是一个简单的过程，可以在创建内容、定位受众、计划或发送广播方面提供大量灵活性。 我们更详细地探索这些功能。

### 为什么你应该在 Facebook Messenger 上使用 Respond.io 进行广播 

Respond.io's [B](https://help.respond.io/l/zh/broadcasts-module/broadcasts-overview)[roadcast Module](https://help.respond.io/l/zh/broadcasts-module/broadcasts-overview) 极大地提高了批量消息的目标和灵活性。 首先， [联系人部分](https://help.respond.io/l/zh/contacts/segments) 功能允许用户根据联系人字段、 标签或预设条件创建精确的目标受众。

符合这些条件的客户将自动进入一个区段，而不再符合标准的客户将退出区段， 确保您的列表始终是最新的，您的团队没有手动的努力。

![这是一个显示应答.io广播能力的图像。 商业界可以分区联系人的精确目标，广播以联系人的最后一个互动频道，将广播保存为草稿并自定义广播发送率。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/It7QDWpBLELd5E0HnBLW8/c9e078133aea60c08ee3455e8f6418d6/broadcast-20-messaging-image_3eab6681b80b2ee71104f755feef99bf.png) 

除了为广播选择多个频道， 您也可以通过广播到您的 [联系人' 上次交互的频道](https://help.respond.io/l/zh/broadcasts/sending-a-simple-broadcast#sending%5Fa%5Fbroadcast%5Fto%5Fcontacts%5Flast%5Finteracted%5Fchannel) 来提高可见度和参与率。 

还可以将广播保存为草稿，如果它们尚未准备好播出。 这使您能够在正式发布之前进行编辑或重新安排. 如果您的计划支持，您可以 [自定义广播传送的速率 ](https://help.respond.io/l/zh/broadcasts/sending-a-simple-broadcast#schedule%5Fbroadcast%5Fand%5Fcustomize%5Fsend%5Frates)。 

### 如何通过 Respond.io 在Facebook信使上广播

现在您已经了解了这些好处，让我们学习如何使用 Respond.io 设置广播。 首先，您需要 [连接您的 Facebook P](https://help.respond.io/l/zh/facebook-messenger/facebook-messenger-overview)[年龄来响应 .io](https://help.respond.io/l/zh/facebook-messenger/facebook-messenger-overview)。 

要开始，请在侧边导航菜单中导航到广播模块并单击 _添加广播_按钮。 然后为您的广播命名并单击 _创建_。 您还可以为其标记（分类），以便将来更容易查找。

![未定义](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6T57Br46oQQ94Ca6ygHehz/b6c1b994cd6edc6aa501f69ecba6ab7b/blog-broadcast_a55992eb56ca239d07d9ccdfd4a67c71.png) 

通过选择您的细分市场来设置广播。 选择 _特定频道_ 选项。 在频道下拉列表中，选择您的 Facebook 信使频道发送消息。 然后选择哪个消息标签适用于此直播。

然后您可以创建和计划或发送您的内容。 有关更多详细信息，您可以 [查看本指南](https://help.respond.io/l/zh/broadcasts/sending-a-simple-broadcast#creating%5Fa%5Fnew%5Fbroadcast) 来设置您的 Messenger 广播。

我们涵盖了您需要知道的关于如何使用 Facebook Messenger 广播消息的一切。 有了这个信息，您将能够随时发送您的第一次Messenger广播。

通过respond.io将客户对话转化为业务增长。 ✨

在一个地方管理通话、聊天和电子邮件！

[预约演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [免费注册](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## 深入阅读

您想了解更多 Facebook Messenger 如何帮助您的业务吗？ 查看下面的文章

* [客户服务的 Facebook 信使：指南](https://respond.io/zh/blog/facebook-messenger-for-customer-service)
* [如何验证Facebook上的业务](https://respond.io/zh/blog/facebook-business-verification)
* [Facebook Messenger 自动回复：如何使用](https://respond.io/zh/blog/facebook-messenger-auto-reply)

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