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description: 您想通过 Facebook 发送桌面推送通知吗？ 阅读这篇文章以了解有关 Facebook Messenger 推送通知的信息。
title: Facebook Messenger 推送通知：如何操作指南[2023年7月]
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# Facebook Messenger 推送通知：如何操作指南\[2023年7月\]

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/zh/author/roman-filgueira)

· 10 Jul 2025

·

11 分钟

![Facebook Messenger 推送通知：如何操作指南[2023年7月]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4xtKowbqvzmQNax6hiHrjE/05a6d32ea383b8c1448cd48668882789/FBPushNotificationsCoverImage_a157afabb902e70995cc235df2c7c8c3.png?q=70&w=400&fm=avif)

可交付率高和参与率高的免费通知总是商业界的好消息。 如果您仍在使用短信向客户发送通知，这篇博客适合您。 在这里，您将了解FacebookMessenger推送通知的内容，以及使用Facebook推送通知进行客户通信的好处。 我们还将向您展示您如何使用应答.io发送Facebook Messenger通知。

## Facebook 信使推送通知：简介

让我们从头开始。 什么是推送通知，为什么世界各地的许多企业选择Facebook信使来推送通知？

### Facebook上有什么推送通知？

推送通知是指在主屏幕上以弹出窗口或客户手机顶部打开的公司发送的消息。 因此，推送通知比其他消息类型更可见，更难忽略。

公司使用推送通知向客户发送短信并通知客户一些重要或紧迫的事情。 以下是公司使用推送通知的一些方式： 

* 提醒客户已注册的事件
* 购买后向他们提供配送信息
* 更新他们的帐户状态
* 通知他们限时交易
![此图像显示了在Facebook上推送通知的例子。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5GazycSbmZjqPtf81bd17t/40b7263b9b26b97d0f26a19ce7523aa3/FBPushNotificationsImage01_5ef7476328c3ca28b750b67de0390cae.png?fm=webp) 

传统上，企业一直依靠短信服务发送通知。 但在过去十年里，公司越来越多地转向即时通信渠道。 

例如， [Facebook Messenger 是一个受欢迎的消息频道选择](https://respond.io/zh/blog/top-messaging-apps#toc-mobile-2) ，因为它作为一个通信应用程序在世界范围内取得成功。 如果您的客户是 Facebook Messenger 用户，您应该考虑使用 Facebook Messenger 发送推送通知。

## Facebook 信使推送通知与短信

接下来，我们将在推送通知中比较短信与 Facebook Messenger ，以确定哪个是最适合于像您这样的公司。

### 商业短信通知

短信信息可能非常昂贵，价格因不同的 [类型的](https://respond.io/zh/blog/business-sms#toc-mobile-5) 和 [短信提供商](https://respond.io/zh/blog/business-sms#toc-mobile-6) 而不同。 短码号码流行是因为它们的交付率很高，但企业必须在消息费用之外支付设置和租赁费用。

短信服务也受到限制，因为它不支持文件或多媒体内容。 虽然支持表情符号，但它们并不是SMS原生的，需要进行解码。 因此，使用单个表情符号可以将标准短信的字符限制从160减少到70。

人们应该能够轻松地选择退出您的通知。 否则，他们可能会屏蔽你的号码。 不幸的是，客户必须发送短信以停止接收来自有关企业的信息，其中涉及费用。

此外，SMS 通知受到 [运营商过滤](https://respond.io/zh/blog/sms-marketing-sms-broadcast#toc-mobile-7) 限制。 由于这种情况，有些人可能无法抵达目的地。 让我们看看Facebook信使通知对短信的影响。

### Facebook Messenger 推送商业短信通知

开始时，Facebook Messenger 消息是免费的。 对于需要发出大量推送通知的企业来说，这是一个好消息。

Facebook Messenger 消息支持文件、多媒体和表情，这使得推送通知更加具吸引力。 参与的客户在阅读通知后更有可能采取行动。

| 短信     | Facebook Messenger 推送通知 |               |
| ------ | ----------------------- | ------------- |
| 价格     | 变量                      | 免费的           |
| 支持多媒体  | 否                       | 是             |
| 选择退出方法 | 直接向企业发送短信。              | 在 1:1 聊天中直接请求 |
| 交付率    | 从低到高                    | 高             |

退出FacebookMessenger通知与在 Facebook Messenger 上发送1:1 消息一样简单，表明您不想再接收通知。 与SMS不同，这是免费的。

最后，Facebook Messenger 推送通知的送货率很高，因为这些通知不会经过像SMS这样的过滤过程。 

接下来，我们将介绍使用 Facebook 推送通知时需要考虑的最重要的要点。

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## 在使用 Facebook Messenger 推送通知之前你需要知道的内容

当到 Facebook Messenger 消息收件箱时， 这是两个主要选项：您可以使用 [Meta Business Suite](https://respond.io/zh/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-2) 或将您的 Facebook 页面连接到消息收件箱。

Meta商务套件包括一些适合于一些中小企业的信息传递和组织工具，例如基本自动化、标签和过滤器。 然而，它缺少 Facebook Messenger 的广播功能，并且[它并不是全渠道，而是多渠道](https://respond.io/zh/blog/omnichannel-communication#toc-mobile-1)。 

如果您正在寻找高级消息和组织工具来大规模发送 Facebook Messenger 推送通知，请[将您的 Facebook 页面](https://help.respond.io/l/zh/facebook-messenger/facebook-messenger-overview)连接到类似 respond.io 的全渠道消息收件箱。 

![此图像显示您在向客户发送 Facebook 推送通知之前需要了解的初步信息。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/J6eAxQnXHDgmro9s0UzPR/06b6c81bfd55342955f25f8d2e50334f/FBPushNotificationsImage03_c6b2092b875ab2e37a14b55789de51c2.png?fm=webp) 

为了防止垃圾邮件，Meta 为使用 [Facebook Messenger API](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/reference/?locale=en%5FUS) 的企业实施了一些消息传递规则。

第一条规则是您不能导入联系人。 相反，他们必须向您发送第一条消息，您才能发回消息。 幸运的是，Meta 提供了不同的方式供客户 [与企业开始对话。](https://respond.io/zh/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-8) 

第二个规则是，商家对客户发起的对话有一个 [24小时短信窗口](https://respond.io/zh/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-10)。 在该窗口内，企业可以不受限制地发送信息。

如果想在消息窗口之外发送 Facebook 推送通知，可以借助 [Facebook 消息标签](https://respond.io/zh/blog/facebook-message-tag) 完成。 请记住消息标签不能用于促销内容。

现在你已经熟悉Facebook信使的基础知识，你已经准备好了下一步。 下面是如何发送Facebook Messenger 推送通知，使用应答.io 作为消息收件箱。

## 如何通过 Respond.io 发送 Facebook Messenger 通知

您公司的团队在客户通信方面没有相同的目标，这反映在他们的信息传递做法中。 来自支持代理的Facebook推送通知与市场营销商发送的通知不同。

![这张图片显示了商业界使用 respond.io 发送 Facebook Messenger 通知的三种可能性。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4gFNJIvzLggSs8zGolznaB/d249a4b27f75ec281b6405cad24685f5/FBPushNotificationsImage04_2f1b59702520401afc9f5e2f56f2622b.png?fm=webp) 

在本节中，我们将向您展示支持、 销售、 营销和交易信息的三个推送通知策略。

### 使用 Respond.io 进行 Facebook Messenger 通知：1:1 消息。

支持人员和销售人员往往向一个客户发送1:1推送通知，而不是向受众传递信息。

通过 [respond.io 消息模块](https://help.respond.io/l/zh/quick-start/responding-to-messages)，代理可以手动输入并发送 Facebook Messenger 推送通知，或通过 [点击按钮](https://respond.io/zh/blog/march-2022-release-new-shortcuts-feature-and-website-chat-logged-in-user-id#toc-mobile-0) 来触发它们。 有回复.io，您可以在这些通知中发送文本、图片、音频和文件。

支持代理人通常将使用购买后更新和账户更新消息标签，让客户在消息窗口外面了解信息。

另一方面， 销售代理人可以使用确认事件更新消息标记来发送预订确认或提醒客户付款更新。

![这张图片概括了FacebookMessenger 推送通知和应答.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6D6Pq0k6N8FZPwxFxylkV2/2fa3afadd729046cefd6718474dc8737/FBPushNotificationsImage05_e50c20f1ae21fbf101288babfabb3484.png?fm=webp) 

但还有更多的东西。 Meta正在测试一个 [人类代理标签](https://help.respond.io/l/zh/facebook-messenger/facebook-messenger-overview) 来将消息窗口从24小时延长到7天。 此功能仍然处于测试阶段，并且只能提供给某些平台，如respon.io。

这个消息窗口扩展对于支持和销售尤其有用，因为它们与客户的交流往往更多的对话。 人类代理标签使他们有足够的时间响应Facebook信使推送通知，参与潜在的客户询问。

### 使用 Respond.io 发送 Facebook Messenger 通知：广播。

营销小组通常向广大受众播送推送通知以便推销目的。 有两种方法可以与 Facebook Messenger 进行操作。 

首先，您可以广播 Facebook Messenger 推送通知。 请注意，您必须遵守 Meta 的规则，仅在预定用途中使用消息标签，因此请仔细修改您的推送通知内容。 否则，您可能会面临 [广播禁令](https://respond.io/zh/blog/facebook-message-tag#toc-mobile-4)。

![这张图片概括了使用 respond.io 的 Facebook 推送广播通知。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/691g5NCtl1CURb1v4JkFA6/9f7c7b08ec3639c5a71193de2a51e8ff/FBPushNotificationsImage06_4bd0d6b14a7bc63c40c0b670ae4ed14e.png?fm=webp) 

Facebook Messenger 广播可以很容易地从应答.io的广播模式中安排广播。 欲了解更多详细信息，请查看我们的 [Facebook Messenger 广播指南。](https://respond.io/zh/blog/facebook-messenger-broadcast)

[赞助的消息](https://respond.io/zh/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-11) 是想要广播带有促销意图的推送通知的企业的Meta解决方案。 不幸的是，这些并不是免费的。 作为免费的替代方案，您可以考虑 [Telegram 广播](https://respond.io/zh/blog/telegram-broadcast#toc-mobile-1)。

Facebook Messenger通知也可以通过 API 自动发送，而不需要客户面板团队的参与。 继续阅读以了解更多。

### 来自 respond.io 的 Facebook Messenger 通知：消息 API 。

交易通知是自动发送的消息，在客户旅行中达到必要的目的。 它们是针对特定客户行动自动触发的，往往包括敏感信息。

例如，客户在进行在线付款或在网站上申请新密码后可能会收到交易通知。

[Respond.io 的消息 API](https://developers.respond.io/) 是发送包含文本、附件和 [带快速回复的文本](https://developers.respond.io/#send-text-with-quick-replies-request) 的交易性推送通知的最可靠方法。 因为它是一个 API ，它没有接口，必须连接到一个商业软件。

![这张图片概括了 facebook messenger 推送通知的消息 api 有回复.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/77zXJKQoY7p51baLh5O35I/cd13e7c207d9ae7c35243e941b258977/FBPushNotificationsImage07_0c644e2f35788789c6ae2a8dcf295971.png?fm=webp) 

这是消息API的工作方式：

1. 客户在您的商业软件中触发一个事件。
2. 商业软件响应时生成一个 Facebook Messenger 通知。
3. Facebook Messenger通知被传递给消息API，然后回复.io。
4. 客户收到Facebook信使推送通知。

广播，1:1 消息和消息 API 应该涵盖您大多数的推送通知需求。 然而，我们想要向您展示另一种方式向与您的 Facebook 页面交互的客户发送自动推送通知。

## 如何通过 Respond.io 向 Facebook 页面访客发送 Facebook 推送通知。

[Facebook 私人回复](https://help.respond.io/l/zh/facebook-messenger/private-replies) 是一项 Facebook 功能，旨在向在您的 Facebook 页面帖子上评论的用户发送私人自动推送通知。 这是一个实用的工具，可以帮助您将页面访问者转换成回复 .io 联系人。 

Facebook私人回复可以是您所有Facebook页面帖子的通用回复，也可以是您每个帖子的特定回复。 要使用此功能，您需要连接 Facebook Messenger 以回复 .io。 

![此图像显示如何设置 Facebook 页面推送通知](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Wd2fm7OVdLeTafI5AXOPE/671649d80873a4da0a1a138d2166fd0d/Screenshot2022-09-26at3_48_37PM_9be8a0d971cd2de6f3d18b7b2e35fe55.png?fm=webp) 

销售小组可利用这一功能收集线索。 至于支持团队，它是一种有系统地将与客户的讨论置于公众视线之外的切实可行的方法。 简而言之，Facebook私人回复工作就是这样的：

1. 页面访问者在您的帖子留下评论
2. Facebook Messenger推送通知已触发并发送到访客电话
3. 页面访问者对通知的回复，成为回复.io 联系人

请记住，回复.io联系人是已经与连接到平台的消息频道进行互动的人。 因此，页面访问者只有在回复推送通知时才会成为联系人。 

如所示，使用 respond.io 进行 Facebook Messenger 推送通知可以开启许多可能性。 让我们看看一些额外的功能，能使 respond.io 成为 Facebook Messenger 推送通知的绝佳选择。

## 使用 Respond.io 的 Facebook Messenger 推送通知：快速收益。

Respond.io不仅对FacebookMessenger推送通知有用——这是一个为整个客户生命周期设计的平台。 它包含了中型和大型企业在多个渠道进行市场营销、销售和支持所需的一切。

![此图像显示了使用 Facebook 推送通知的四个优点。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6SubahJRyRFjhnFccPBOld/ad8e835082e2186a5f508c7ee02e97fc/FBPushNotificationsImage08_9ed81b0402df9e4608848a4976659257.png?fm=webp) 

在最后一节，我们将简要介绍企业在使用 respond.io 作为 Facebook Messenger 推送通知的消息收件箱时所体验的四个快速成功点。

### 在Omnichannel 收件箱中统一您的所有频道

Meta Business Suite 用户只能通过 Facebook Messenger 发送推送通知。 但您的客户可能会使用其他消息应用程序与您进行通信。 

因此，您将需要一个全渠道收件箱，用于与其他受欢迎的消息渠道（例如 [Instagram DM](https://respond.io/zh/blog/instagram-direct-message-api)， [WhatsApp](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business)，或 [LINE](https://respond.io/zh/blog/line-official-account) 以及您的 [自定义频道](https://respond.io/zh/blog/february-2022-release-new-workflows-steps-new-navigation-and-messaging-module-design-custom-channel-integration-and-bits-and-bobs#toc-mobile-6) 进行沟通。

![响应收件箱概述](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6IibRLFlYCVrpu7tc0AGRS/8904185bec2bf00b5a4ccb42cbdb3339/Screenshot2022-09-02at2_42_52PM_b14f935a659d72291a7c65c39ad4a4c6.png?fm=webp) 

Respond.io 允许您将所有频道统一在单个收件箱中，简化与客户的沟通，并防止不同频道之间分散的对话。

### 执行您的理想聊天路由和代理分配策略。

客户面向的小组发送的推送通知往往能得到回复，代理人和客户之间的互动往往更具对话性。 使用 [respond.io 的工作流](https://respond.io/zh/blog/november-2021-release-workflows-module-and-send-message-templates-via-messages-api#toc-mobile-0)，您可以自动化处理这些响应的方式 

这一工具有助于在减少代理负荷的同时提供迅速和有效的援助。 首先在 [工作流生成器](https://help.respond.io/l/zh/workflows/workflows-overview) 中创建您理想的聊天路由策略。 您可以通过 [团队函数](https://respond.io/zh/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio#toc-mobile-4)、 [联系语言 ](https://respond.io/zh/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio#toc-mobile-5)或 [转向](https://respond.io/zh/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio#toc-mobile-6)来举一些例子。

![此图像显示应答.io Workflow模块](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4x290A8gL6Un1pbeJToTpW/2a82c77d184a5465418ddd4febff1307/Screenshot2022-09-26at4_01_42PM_8a0445cff9fc6cb5e2920e71cc5b4162.png?fm=webp) 

然后使用您喜欢的 [自动分配策略](https://respond.io/zh/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio#toc-mobile-8) 来将对话发送给团队中的正确代理人。

### 使用高级工具跟踪对话和代理性能

Respond.io拥有监督代理发送的推送通知以及如何处理答复所需的工具。 在 [消息模块](https://help.respond.io/l/zh/messages/messages-overview)中，管理员对每个联系人都有一个一般的视图。

使用 [消息控制台](https://help.respond.io/l/zh/messages/messages-overview) 了解每一次互动的详细概况，并使用 [联系人活动标签](https://help.respond.io/l/zh/contacts/contact-activity) 获取按时间顺序排的对话事件摘要。 对于单个代理或团队性能的粒子视图，请使用 [报告模块](https://help.respond.io/l/zh/dashboard-reporting/reports-overview)。 

![此图像显示回复.io报告模块，您可以在其中识别趋势和问题](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2euYZauNWu2KHPAI330BfX/f0595f5c28d4f104a20d2cf9cc27495b/Screenshot2022-09-26at4_05_18PM_76195f795fd7d3e8428424ebf89d33a8.png?fm=webp) 

您可以通过筛选器(日期、 类别、团队和用户)通过数据筛选以找到新的洞察力和改进领域。 您可以在这里找到谁在离开推送回复被搁置太长时间，或者是指派的对话太少。

### 通过 Respond.io 移动应用程序通知客户

想象一下以下场景：您的 VIP 客户端之一需要帮助，但账户管理员不在他的桌面。 您不希望通过推迟发送推送通知以致经理返回，从而造成负面印象。

![此图像表示回复.io可用于多台设备，桌面和手机。 这对发送Facebook推送通知给客户非常有用。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5hqFptIeCRMlXftfTKthJD/6115f253834a618a86cf6731df7cfb3e/FBPushNotificationsImage091_27f8f0f1c3ac945d46e1c3c884406619.png?fm=webp) 

因为问题可能出现在您最不期望它们的时候，请确保您选择一个跨设备的消息收件箱。 

Respond.io可以在多个设备上使用，代理人可以从他们的桌面和手机发送FacebookMessenger推送通知。 从 [Google Play 商店](https://www.lego.com/en-us/aboutus/news/2019/october/lego-gift-bot?locale=en-us) 下载 respond.io 应用程序，适用于安卓系统，以及从 [Apple App Store](https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955) 下载，用于 iOS

您想要通过主要客户消息平台发送 Facebook Messenger 推送通知吗？ [在此注册一个 respond.io 帐户。](https://app.respond.io/user/register)

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## 进一步阅读

如果你发现这篇文章很有意思，这里是你的一些额外阅读：

* [客户服务的 Facebook 信使：如何操作指南](https://respond.io/zh/blog/facebook-messenger-for-customer-service)
* [Facebook Messenger 销售：操作指南](https://respond.io/zh/blog/messenger-sales)
* [Facebook Messenger 营销：操作指南](https://respond.io/zh/blog/facebook-messenger-marketing)

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2025-12-05T05:21:23.997Z

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