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description: 您想要在 Facebook 上销售吗？ 在这篇文章中，您将学习如何设置您的 Facebook 商店以及企业如何使用 Facebook 商店来驱动销售。
title: Facebook 商店：如何使用Facebook商店在线销售
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# Facebook 商店：如何使用Facebook商店在线销售

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/zh/author/roman-filgueira)

· 14 Feb 2025

·

12 分钟

![Facebook 商店：如何使用Facebook商店在线销售](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2B6B5QFyH11BGvErIfd8hW/388dc54b7bfc68a4fb1191ee9418a069/concepts-facebook-shop-cover_4e3d964841351208d01680881fae67f7.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

是否有一个比Facebook更好的平台来展示您的产品并与客户连接？ 通过其强大的电子购物功能，即Facebook 商店，您可以为听众创造无缝购物体验，提高在线销售，将您的业务带到新的高度。 在这篇博文中，我们将深入探讨 Facebook 商店的优势、功能及其创建方法。 无论您是经验丰富的电子商务创业者，还是刚刚开始您的在线事业，准备好探索在 Facebook 商店上等待您的惊人机会吧！

## 什么是Facebook商店？

Facebook商店是Meta提供的 [社交商务](https://respond.io/zh/blog/social-commerce) 功能。 它是一个数字商店，企业可以在Facebook上展示和直接销售其产品。 

企业可以通过创建视觉吸引力和有组织的产品展示来展示其产品，并附上产品描述、定价和图像。进入商店后，客户可以浏览他们的产品，找到所需商品并轻松完成购买。

![Facebook 商店是 Meta 提供的社交商务功能，允许企业在 Facebook 上展示和直接销售他们的产品。 它是一个数字商店，企业可以在这里建立一个产品或服务目录。 允许客户在不离开Facebook应用或网站的情况下浏览、发现和购买。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/xZMEJ5So0AK6jP82HyWKr/2ec94c1bfbe776cdae6727e7678788a2/image_f7e558fc7b29b19b086127c0b347287a.png) 

 Facebook 商店也提供各种功能来提升购物体验。 例如，在您的 Facebook 页面上张贴的照片和视频中的产品标签，搜索功能以方便产品发现和客户评论。 

最后，产品、收藏和促销可以根据您的需要添加、删除和安排。 如果您从未见过 Facebook 商店，我们会告诉您接下来可以在哪里找到它们。

### 查找Facebook商店的位置

客户可以在企业的 Facebook 页面、Instagram 个人资料、含产品标签的 [Instagram 广告](https://respond.io/zh/blog/click-to-instagram-direct-ads) 或他们的首页、故事和短视频中找到 Facebook 商店。 一旦进入 Facebook 商店，客户可以轻松地浏览不同的产品类别，查看产品详情，将商品添加到购物车并继续结账。

在Facebook购物顶端，Meta还启动了Instagram Shops，可以在 [Instagram Explore](https://help.instagram.com/321958406152282/?helpref=hc%5Ffnav) 上发现。 Instagram 和 Facebook Shops 均由 [Meta Commerce Manager](https://www.facebook.com/business/tools/commerce-manager)进行管理。 因此，如果您在 Facebook 和 Instagram 上都有商店，您的产品可以在两个平台上显示。

![客户可以在企业的 Facebook 页面、Instagram 个人资料、带有产品标签的 Instagram 广告，或在 Feed、Stories 和 Reels 中找到带有购物功能的内容。 一旦进入，他们可以轻松地探索不同的产品类别，查看产品细节，将项目添加到购物车，并继续结帐过程。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2lTQ6h8mBx4OVbJbdf5FYT/bcf26c56b8fbe9db54af07a7f524a4e3/concepts-facebook-shop-image-02_42295d14d99c58730424f09c9210af8e.png) 

尽管过去可以在 [WhatsApp Business App](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-app)上展示 Meta Shops（Facebook 和 Instagram），但现在默认的 WhatsApp 社交商务工具是 [WhatsApp Catalogue](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-catalog-whatsapp-shopping-catalog)，这是一个您可以在 WhatsApp Business App 中管理的移动店面。

现在，您可能会想知道客户如何在 Facebook 商店完成购买。 您将在下面的章节中找到答案。

### Facebook购物：结帐方法

当您的 Facebook 购物中心结帐方法时，您将会遇到三个可能的选项：网站结帐、信使结帐和应用内结帐。

通过网站结帐，客户将被重定向到企业's外部网站以完成购买。 当客户选择一个产品并着手结帐时，他们会被带到商业's网站来完成交易。

Meta Pay允许客户在美国和泰国的Messenger应用程序内直接转账。 客户可以启动购买过程，选择产品，并在信使对话中无缝完成交易。

![这张图片通过Facebook：商业网站、Facebook Messenger和应用显示商店结帐方法。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/23OE8zcJdBetAhfBhBqOFs/0a20bee2a13da16c60f18c04940ae030/concepts-facebook-shop-image-03_ee6e3cdcb81e6e32f571ac9cb08e9e4b.png) 

最后，美国的企业可以访问应用内结帐功能，这使客户能够在不离开Facebook应用程序的情况下完成购买。 整个交易，包括付款，可以在Facebook商店界面内进行，提供一个无缝和方便的购物体验。

Facebook 店铺是否免费？ 创建 Facebook 商店不需要花费资金，但是您会产生一些费用，接下来将为您解释。

### Facebook 商店：涉及成本

每个订单都要向企业收取手续费。 费用的确切金额将因企业如何注册 Facebook 商店以及交易类型而有所不同。

如果您已通过 Facebook 和 Instagram 应用程序进入商店 [，Shopify 将直接向您收取任何通过 Meta 产生的订单处理费用。](https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/facebook-instagram-by-meta/setup) 这个费用适用于使用 Shopify Payments 的 Shopify 商户。

Shopify 收取的费用将与您在在线商店下的订单所收取的费用相同。 然而，通过 Shopify 使用 [第三方网关](https://help.shopify.com/en/manual/payments/third-party-providers) 的商店付费将不会影响您网站的处理费或网页订单费用。

| 交易类型           | **通过Facebook和Instagram应用在商店上的商店销售商** | **通过商务经理向商店上市的卖家 (以交易总值的百分比表示)** |
| -------------- | ------------------------------------ | -------------------------------- |
| **卡**          | 购物中心将直接收取支付手续费。                      | 2.9%                             |
| **PayPal品牌结账** | 购物中心将直接收取支付手续费。                      | 3.49%                            |
| **店铺支付**       | 购物中心将直接收取支付手续费。                      | 2.9%                             |

对于通过商务管理工具注册到商店的企业来说，情况有所不同。 当您进行销售时，将自动从您的付款中扣除加工费。 从图像中可以看出，这个金额根据交易类型而有所不同。

此处理费包括Meta's 服务成本，您将保留剩余的收入。 现在你知道Facebook商店是如何工作的，我们将讨论使用Facebook 商店的好处。

## 为什么要在Facebook上设置商店

使用Facebook购物对企业和客户都有好处的几个原因。 

Facebook 是一个广泛使用的社交媒体平台，有数十亿活跃用户。 通过建立Facebook商店，企业可以接触大批受众，加强其在线在线存在，并提高品牌可见度。

大多数 Facebook 用户 [通过移动设备](https://www.statista.com/statistics/377808/distribution-of-facebook-users-by-device/)访问该平台，拥有 Facebook 商店确保您的产品或服务易于移动用户访问。 它允许在 Facebook 应用程序中的顺利购物体验，增加潜在客户的方便。

![这张图片显示了通过Facebook使用商店的原因：在线可见度提高、移动式购物、直接销售渠道和方便的客户通信。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5lJCKpN8l2hyX11UdplJ4/182699e7df02755c3ff9b0c5af4a8fa9/concepts-facebook-shop-image-05_e4240977e92491f4d904d6156df5091c.png) 

Facebook商店允许企业直接通过平台销售产品。 客户可以在不离开Facebook的情况下浏览、选择和购买物品，简化购买过程并有可能促进转换。

此消息功能被纳入购物体验，允许客户在购买前寻求帮助，提问或澄清产品细节。 

由于上述好处，许多企业毫不犹豫地使用Facebook商店在线销售。 如果您在寻找灵感，我们将为您提供一些真实的例子。

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## 使用带有优秀结果的 Facebook 商店的业务

在本节中，我们将向您介绍Zimba和Pink Tag Boutique这两家公司，这两家公司已经成功使用Facebook商店促进销售。

### 如何与Facebook商店一起销售

Zimba是一家牙齿美白品牌，积极拥抱Facebook商店，以扩展其分销渠道并与Facebook和Instagram上的客户建立联系。 此外，Zimba 能够轻松设置商店，得益于在这些平台上已有的存在，以及 [Facebook 目录](https://www.facebook.com/business/help/1275400645914358?id=725943027795860)。

客户可以通过多种渠道轻松地发现Zimba's商店，例如他们的 Facebook 页面、 Instagram 配置文件、 故事和广告。 购物体验是无缝的，允许用户浏览，将产品添加到购物车，并在应用内完成订单。

![这张图片展示了Zimba是一家牙齿美白品牌，热切地迎接Facebook商店以扩展其销售渠道并与Facebook和Instagram上的客户建立联系。 在这些平台上现有的存在和在线目录， 在 Facebook 商店管理器上设置商店是Zimba的一个简单过程。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2towCtSuguojvmqXc1142R/161394e9d51059138d917bc034f99829/screenshot-2023-07-05-at-123829-pm_f8b7a884d18a673921e2115abe5ac47c.jpg) 

此外，客户可以通过 [Messenger](https://respond.io/zh/blog/facebook-business-chat) 或 [Instagram DM](https://respond.io/zh/blog/instagram-business-chat) 发送短信给Zimba。 在执行 Facebook 购物中心后不久，Zimba 注意到递增订购单大幅增加，突出显示了此功能的价值。

评价期间：2020年7月1日至8月31日， Zimba使用商务经理和 Facebook 广告经理的数据评估了Facebook商店的影响。 分析显示，Zimba通过商店又收到了1 200份订单。

此外，通过商店购买商品的顾客的平均订单价值比直接从网站购买产品的顾客高6.7%。

### Pink Tag Boutique 如何通过Facebook商店推出销售

时尚品牌粉红色标签Boutique与一个数字广告机构合作，优化其Facebook的存在。 它设置了一个带有结帐功能的Facebook商店，允许客户直接在平台上购买。

它使用照片广告和产品标记来加强产品的发现和浏览。 此外，它介绍了Facebook现场购物，使观众能够在现场直播期间和之后购买精选物品。

![这张图片显示了时尚品牌粉红色标签Boutique与一个数字广告机构合作，以优化他们的 Facebook 存在。 他们设置了一个带有结帐功能的Facebook商店，允许客户直接在平台上购买。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/44iCsYyULSM7EzB8gBqX80/6b476a608180d7977f4bf37045e1f182/screenshot-2023-07-05-at-124159-pm_f5bcacc51d6e2397a8d765405b7dfb7c.jpg) 

第一次直播购物活动成功地推出了产品，吸引了在直播期间和直播之后的购买。 通过分析2020年10月1日至2021年2月20日的结果，Pink Tag Boutique在Facebook商店获得了44,448美元的增量销售。

它通过该平台收到了804个额外订单，而Facebook商店的买家的平均订单价值为65.79美元，显著高于网站采购的39.65美元。 这些结果突显了Facebook商店对Pink Tag Boutique业务实施的积极影响。

现在您已了解Facebook商店的运作方式以及企业如何使用它们进行销售，现在是学习如何设置您自己的Facebook商店的时候了。

## 如何创建Facebook商店

要创建Facebook商店，您需要一个Meta商业账户（现称为Meta商业组合）、一个Facebook页面和一个Facebook目录。 如果您还没有最后两个项目，别担心，您可以在设置商店时创建这两个项目。

您还需要完全控制拥有您的 Facebook 页面和目录的 Meta 业务帐户。 因此，请确保您可以 [管理页面和目录的权限](https://www.facebook.com/business/help/299504287548592) 。

为了让您的商店在Instagram上可见，您需要一个Instagram商业账户，该账户必须连接到您的Meta商务经理或Facebook页面。 要开始创建您的 Facebook 商店，请打开商务管理员。

1\. **点击** _开始。_

![此图像显示了在Facebook上设置商店的第一步：点击开始](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7j5saIP59co7nr4DdAGpJD/8e3f68ca786606d4a520c987ef03296e/screenshot-2023-07-13-at-41726-pm_95ceb96342258fc48f826593340846f5.jpg) 

2\. **选择** _创建商店。_

![此图像显示了在Facebook上建立商店的第二步：点击创建商店。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3SvR9ZZC7I2IZAelFDyxdq/15709e4d8fd0cd2e38ee9dee80da154b/screenshot-2023-07-13-at-41733-pm_452aa9683b1d425b12c6a8bd805ddf9e.png) 

3\. **点击** _继续。_

![此图像显示如何在Facebook上创建商店](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6RbYJYmMlDh3iBbk5SqNmh/0e6c0124ca15cd30e7c9369dd7684b30/screenshot-2023-07-13-at-41745-pm_5594470e46985c3f5f3c52b1a4c1ed45.jpg) 

4\. **选择一个** 结帐方法。

![此图像显示了在Facebook上设置商店时的第三步：选择结帐方法。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5GURRs3MrJtyarwHgXbdpG/4b0c770c92fce5ff96633923eaf5e647/screenshot-2023-07-13-at-41751-pm_52e27b617d5cb9655723e13eefc0cd32.jpg) 

如果您在美国，启用应用内结帐是一个选项。 因为在任何其他国家都不可能做到这一点，我们将涵盖如何在外部网站上设置结帐。 

5\. **选择** 一个Facebook页面或创建一个新页面。

![此图像显示了设置Facebook购物的第四步：选择或创建Facebook页面。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Vbr35ybLHfn9qaKnSHr1f/476cc66d37955d4b03f293c97511dd3d/screenshot-2023-07-13-at-41806-pm_69ddf9b5e557d610ef954cea3fed5462.jpg) 

6\. **连接** 一个商业账户或创建一个新账户。

![此图像显示创建Facebook商店的第5步：连接一个商业帐户。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5NgtKyBQ5WMMIF7NVelDQu/fb7fb81028554d57332dac65e290a17f/screenshot-2023-07-13-at-43504-pm_efcc2adaa6378fdcf6312b83939fe4b6.jpg) 

7\. **选择** 或创建一个目录。

![此图像显示如何创建一个新的 Facebook 目录](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6azKD0B59PU4cFIrGBu0K4/3af80da3c9408f19a1267be432def30f/screenshot-2023-07-13-at-43601-pm_85902a999db907fd81ead70c0c3f8e3d.jpg) 

8\. **添加您交付的** 国家。

![此图像显示如何在您的Meta商店中添加您交付的国家](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2RtQsKZjZlRsyfFjnQPSxT/4c7ee648c25ee67e6bf00735d8f28803/screenshot-2023-07-13-at-42152-pm_fefe25e526445093a62a7e9690c8a5c6.jpg) 

9\. **查看** 所有信息并点击 _完成设置_。

![此图像显示如何在Meta上打开商店：完成设置](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Slh8ntZhAkp0OeBa3Jhm0/6e42f316e0fb6dc90f302772a629ce8b/screenshot-2023-07-13-at-42206-pm_3262cdb1a22c06b93a22004942bf12f6.jpg) 

Facebook 商店审批过程可能需要48个小时。 同时，您可以在 Meta 业务管理器中管理您的目录项目。 或者，您可以开始一个商业信息平台，如应答.io，将客户通信提高到下一级别。

## 在 Facebook 上使用 Respond.io 营销商店。

现在您已在 Facebook 商店中列出了产品和服务，您可以期待更多的销售和客户询问。

如果您'是一家大型企业，需要高级消息功能来处理大量消息，那么您'需要 [将 Facebook Messenger 连接到 respond.io](https://help.respond.io/l/zh/facebook-messenger/facebook-messenger-overview)。 让我们讨论 respond.io 如何帮助企业利用 Facebook 商店。

### Facebook商店：使用人类代理标签 扩展消息窗口。

Facebook Messenger的24小时消息窗口有时会有限制。  
例如，如果客户在周五联系您的支持团队，且您企业在周末关闭，消息窗口很可能在问题解决之前结束。

其他问题更加复杂，仅在24小时内才能确定和解决需要更长时间。 

答复。 o 是启用 [人类代理标记](https://respond.io/zh/blog/facebook-message-tag#toc-mobile-1)的选定平台之一， 它将消息窗口从24小时延长到7天。 您连接Facebook Messenger到respond.io后将获得访问权限。

### Facebook商店：将您所有的消息通道连接到单个收件箱

您的客户可能会从除Facebook信使外的其他受欢迎的邮件频道给您发送消息。 例如，如果您也有Instagram 购物，您也会通过 Instagram DM 接收客户信息。

因此，您需要一个 [全渠道收件箱](https://respond.io/zh/blog/omnichannel-communication)，以便在单一平台中整合所有消息通道，提高效率。

![这张图片显示了回复.io的 omnichannel 功能。 如果您要开设一个Facebook商店，您需要一个与Facebook Messenger和其他消息平台无缝整合的信息平台。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6yjx15hUEb3HRviq5JSe5B/e33211a748fa206a7a35130120999dce/screenshot-2023-07-05-at-21503-pm_5afd469cc762da34b2e2efe57ba01161.jpg) 

当使用几个频道进行客户沟通时，通常会在不同的频道上进行平滑的对话。 

[Respond.io的联系合并工具](https://respond.io/zh/blog/merge-contacts) 是为了解决这个问题而设计的。 通过合并重复的客户资料，您将能够创建单个客户故事和消息历史。

### Facebook商店：用Click 推销你的Facebook商店，聊天广告。

通过点击聊天广告帮助潜在客户发现您的商店，并引导他们进行对话。 应答.io点击聊天工作流模板使您可以自动化这些广告。

![Click to Messenger Ads: How to Create Facebook Chat Ads and Maximize Sales](https://i.ytimg.com/vi_webp/d4nVNt08xmY/hqdefault.webp) 

使用目标广告最大化销售，点击后可领先。 获取他们的联系人详细信息，开始对话并将他们引导到您的店铺。

### Facebook商店：使用工作流自动每日操作

为了确保最好的购物体验，重要的是在客户联系您时立即给予关注。 

手动处理少量对话不是问题，但当咨询数量增加时，保证高效和一致的支持将变得困难。

![此图像显示应答.io Workflow，如果您打开Facebook购物，您可以使用它来提高您在Messenger上的对话效率。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/uNGRwaWkShzRZblK0Keio/0ce805a7e6ee061cb9193d132b81cadd/screenshot-2023-07-05-at-22345-pm_e742bb7761c9b214bdace7c7395ddd40.jpg) 

在这些情况下，一个自动化生成器，如 [respon.io的工作流](https://help.respond.io/l/zh/workflows/workflows-overview) 可以减少代理负荷并使所有业务活动系统化。 例如，您可以构建 [聊天路由 ](https://respond.io/zh/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio)工作流，根据您的路由逻辑将客户对话从您的 Facebook 商店路由到特定团队。

类似地，构建 [自动分配工作流](https://respond.io/zh/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio) 以按照自动分配逻辑将联系人传递给可用的代理。

### Facebook商店：无缝集成其他软件

Respond.io 允许您整合您的消息收件箱与各种工具，如CRM、数据库和电子邮件营销平台，以提高方便性和效率。

该平台旨在与您现有的软件栈无缝集成，以减少代理的负担，保持您的客户数据更新，并提供出色的客户体验。

![此图像显示了一些回复.io本机集成。 如果您的公司使用CRM、数据库或电子邮件营销平台等，可以将这些工具集成到您的消息收件箱中，以便更方便。 Respond.io旨在与您喜爱的商业平台无缝集成，以减少代理负担，保持客户数据更新，并提供出色的客户体验。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4OIBjms6GeRYw07tilEqww/c67597107bd8bfe113f906bc253101c4/screenshot-2023-07-05-at-22750-pm_88af14bcfe2c8a21c4ecd3150a1b7b69.jpg) 

[Zapier](https://help.respond.io/l/zh/integrations/zapier) 和 Make.com 本机集成。 如果您不使用上述服务，请使用 [respond.io Webhooks](https://help.respond.io/l/zh/integrations/webhooks) 与其他应用集成，并在 respond.io 中对发生的事件自动采取措施。

### Facebook商店：使用报告模块跟踪关键指标。

要跟踪您的 Facebook Messenger 对话质量和面向客户的代理的性能，respond.io 附带了完善的 [报告模块](https://help.respond.io/l/zh/dashboard-reporting/reports-overview)。 使用它来跟踪关键指标，例如响应时间和分配时间。

![这张图片显示了商业界用来跟踪关键指标的回复.io报告模块](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/46WkqHCYe8NGFzS1i5L7Di/e7ee15fa40d170f0bea3c7f8aa4d5014/screenshot-2023-07-05-at-23155-pm_9485381eebbf72ea34948a8f222ff06b.jpg) 

通过使用不同的标签和过滤器，管理人员能够确定需要改进的领域，找到能够不断改进客户沟通的见解。

总之，Facebook商店为企业提供了一个令人惊叹的平台来展示其产品并与客户联系。 通过使用Facebook商店提供的销售管理服务，您可以期待客户的销售和查询会有所增加。

如果您正在寻找最好的客户对话管理软件， [请免费试用 respond.io](https://app.respond.io/user/register)。

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