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description: 通过 Google Business Messages，您可以与在 Google 上找到您的 Google 商家资料的客户聊天。 如何？ 我们在本文中告诉您一切。
title: Google 商务信息：终极指南 [2024 年 6 月]
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# Google 商务信息：终极指南 \[2024 年 6 月\]

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/zh/author/roman-filgueira)

· 10 Jul 2025

·

12 分钟

![Google 商务信息：终极指南 [2024 年 6 月]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/71syWi9yPTQfxTiTJdqbxF/face349b9b6ae29e5b9d655310fffa85/UltimateGuide_GoogleBusinessMessages_b5ebdd3e29174a907e8791dbf2e02c07.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

> 在 **2024 年 7 月 31 日**、 [Google 将弃用 Google Business Messages (GBM)](https://developers.google.com/business-communications/business-messages/resources/release-notes/update-on-gbm)，从而终止发送或接收消息的功能。 在 [respond.io](https://respond.io/)，我们致力于让您与客户保持联系。 随着 GBM 的逐步淘汰，现在是过渡到 WhatsApp 商业平台 (API) 等替代渠道的最佳时机，以保持与客户的对话。 了解有关进行切换的更多信息 [请点击](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api)。 

您是否知道 Google 拥有自己的 Google 商业资料商业通信服务？ 无论您是小企业主还是大型企业，Google Business Messages 都是增强您的在线形象和提高客户参与度的宝贵工具。 在本终极指南中，我们将深入探讨使用 Google Business Messages 的好处、其工作原理以及应遵循的最佳做法。

## 什么是 Google Business Messages？

Google Business Messages 是一项免费的在线消息服务，企业可以使用该服务与通过各种 Google 入口点联系他们的客户聊天。 客户只需在 Google 上搜索您的业务即可开始与您聊天。 

更重要的是，客户不需要知道您的公司名称就可以发现您并向您发送消息。 他们可以搜索您的产品或服务类别并在搜索结果中找到您，这有助于扩大您的受众。

由于开始对话非常容易，Google Business Messages 可以提高客户满意度，因为新老客户都可以轻松联系到您的企业。

Google Business Messages 于 2017 年以 Google My Business Messaging 的名称发布。 这是 Google My Business 的消息服务，是企业管理其在 Google 上的形象的工具。

![此图展示了从 Google My Business 聊天到 Google Messages 个人业务的演变。 从 2019 年到 2022 年，有一个 Google Business Messages 应用程序，但最终被弃用。 目前，对话是通过 Google Messages 业务信息中心进行管理的。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ORrzZEjNX78bBWyV7DNhe/5e4dd34b2179811638f08556187062f1/UltimateGuide_GoogleBusinessMessages_Image01_1c5ad70036d65db60c27c04c6a4253a0.png) 

这种情况在 2019 年 3 月发生了变化。 短信功能被移除，并发布了两款新产品：面向小型企业的 Google My Business 移动应用和面向希望将该渠道集成到其技术堆栈中的大型公司的[Google My Business Message API](https://www.blog.google/products/maps/now-sending-business-messages-google-maps-and-search/)。 

2022 年初，Google My Business 被 Google Business Profile（相当于 Google Business 帐户）取代。 因此， [Google My Business 应用](https://support.google.com/business/answer/11402083?hl=en&co=GENIE.Platform=Android) 与 [Google My Business API](https://developers.google.com/my-business/content/sunset-dates)一起被弃用。 

该消息服务更名为 Google Business Messages，可通过桌面和移动设备访问。 此外， [Google Business Profile API](https://developers.google.com/my-business) 已发布，用于将该功能与第三方软件集成。

接下来，我们将讨论 Google Business Messages 的受欢迎程度。

### Google 商业信息：主要市场

今天，谷歌拥有超过[90%的全球搜索引擎市场份额](https://gs.statcounter.com/search-engine-market-share)，使其成为[大多数国家的顶级网络浏览器](https://www.similarweb.com/browsers/) 这不是一个新兴趋势——大约二十年来一直如此。

只有少数几个国家无法访问 Google，中国就是其中之一。 尽管 Safari 是美国和日本的首选，但谷歌在这两个国家都紧随其后。

谷歌的庞大影响力无疑是其最大的资产。 因此， [排名靠前的 Google 商业资料](https://support.google.com/business/answer/7091?hl=en) 有可能通过 Google 商业消息每月收到大量客户咨询。

![此图显示了支持 Google 商家资料聊天的国家/地区。 Google 上的商业资料仅在中国等少数几个国家被禁止。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7uBRrAmlgNJBtdAL9Qg5yX/df0bd1122dc7e690513c2039c6fea8da/UltimateGuide_GoogleBusinessMessages_Image02_1498c5ea250b66f5a339f9d98bf28c69.jpg) 

正如您所见，与其他无法与 Google 提供的可见性相媲美的消息传递渠道相比，Google Business Messages 占据上风。

如果您相信由世界第一搜索引擎提供支持的消息传递渠道的潜力，请继续阅读。 我们将解释在您开始使用 Google Business Messages 之前需要记住的一些要点。

## Google 商务信息：帐户概览

您可能知道，Google Business Messages 并不是像 WhatsApp 或 Telegram 那样的独立应用程序。 这是一项为在 Google 上拥有商业资料的企业提供的消息服务。 与大多数商业消息帐户一样，Google 有一套规则来防止企业向客户发送垃圾邮件。

在本节中，您将了解这些规则，以及应该使用哪个收件箱通过 Google Business Messages 发送和接收消息。

### 您应该知道

首先，谷歌鼓励企业[在24小时内回复](https://support.google.com/business/answer/9114771?visit%5Fid=638088438240959794-3757773868&p=messaging%5Fdesktop&rd=1#zippy=,find-your-messages-in-search,what-happens-when-chat-is-enabled,how-do-i-keep-the-chat-button-active-on-google,are-there-any-limitations-when-setting-up-the-faqs-messages,are-there-any-messages-not-used-to-calculate-response-time-and-rate,how-do-i-reactivate-my-chat,how-is-response-rate-calculated,how-is-response-time-calculated)。 如果不这样做，您的消息按钮将被禁用，但您可以从 Google 商家资料信息中心手动再次启用它。

![此图显示了 Google Business Messages 企业消息传递规则。 作为一项面向企业的通讯服务，您在使用 Google 商家资料消息时必须遵守一些消息传递规则](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7inNvVBhRSWliKZ0rbbrYb/e41c6260643756fd91de55e1d4718bd4/UltimateGuide_GoogleBusinessMessages_Image03_3c44b406b1b2c69aa7f64435f1e6762a.png) 

在下一部分中，我们将讨论可用于管理与客户对话的不同消息收件箱选项。

### Google Business Messages 收件箱与第三方收件箱

企业可以使用以下 Google Business Messages 收件箱之一来阅读和回复消息：Google Business Profile 收件箱或连接到 [Google Business Messages API](https://developers.google.com/my-business/content/overview)的第三方收件箱。

Google 商业资料收件箱位于您的 Google 商业资料信息中心中。 它可以免费使用，可在桌面和 Android 和 iOS 手机上访问。

此收件箱支持 [多个所有者和管理员](https://support.google.com/business/answer/3403100) ，他们可以通过 Google Business Messages 与客户聊天。 Google 商家资料所有者负责添加和删除所有者和管理员。

![此图显示了 Business Messages Google 收件箱和 respond.io 全渠道收件箱之间的比较。 Google 上的 Business Profile 提供的免费收件箱有点简单，因此中型企业和大型企业应该选择第三方收件箱。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1rSJPvYwScxCxeydwVkiXB/a6f6db27214b9e0e6360dc47705d1813/UltimateGuide_GoogleBusinessMessages_Image04_be1b82d4eab4e3652901eecd9d7fe75b.png) 

尽管有多代理支持，但这个收件箱却出奇地简单。 它缺乏基本的组织工具，如用于细分的标签或标签，并且其自动化可能性仅限于 [欢迎消息](https://support.google.com/business/answer/9114771?hl=en&ref%5Ftopic=11498412#zippy=:~:text=Welcome messages in Search) 和 [常见问题菜单](https://support.google.com/business/answer/9114771?hl=en&ref%5Ftopic=11498412#zippy=:~:text=Set up Frequently Asked Questions %28FAQ%29)。

例如，企业将无法使用它来构建聊天路由和自动分配策略。 相反，代理必须在对话弹出时手动选择。 这些功能足以管理少量对话，因此此收件箱仅适用于小型企业。 

中小企业和企业需要可扩展的解决方案来系统地处理大量对话。 理想情况下，他们应该使用 Google Business Messages API。 由于它只是一个API，没有界面，因此企业必须[将其连接](https://help.respond.io/l/zh/channels/google-business-messages#preparing%5Fto%5Fconnect%5Fgoogle%5Fbusiness%5Fmessages)到像respond.io这样的客户对话管理软件，以发送和接收消息。

无论您选择哪种收件箱，您首先都必须设置 Google Business Messages。 我们将在下一节中向您展示如何操作。

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[ 预约演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ 免费注册](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## 如何设置 Google 商务消息

如果您拥有 Google 商业资料，您可能已经设置了 Google 商业消息，因为这可以在 [Google 商业资料申请流程](https://www.google.com/intl/en%5Fmy/business/)期间完成。 如果还无法使用该服务，请不要担心。

在本节中，我们将向您展示如何在上述申请过程中以及从 Google Business Profile 仪表板设置 Google Business Messages。

### 在 Google 商业资料申请期间设置 Google 商业消息

要创建 Google 商业资料，您需要一个个人帐户。 假设您已经拥有一个，请按照以下步骤创建 Google 商家资料。

**1\. 前往** 到 [Google Business 应用程序网站](https://business.google.com/create?omec=EP-3lBcYASIBATIBAUABShMImbSI7s%5Fx%5FAIVJAIZAB1mMgo4)。

![此图显示了如何创建 Google 企业个人资料。 首先输入您的公司名称。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2eNpXVLh1FqqFiLCE1ikey/b099d937d47b006b0d6fe45a4ca5ff92/image_58b2572f4c7e628f7a4b75815bb2202b.png) ![此图显示了如何创建 Google 商业资料。 首先输入您的公司名称和 Google 商家资料类别。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TAQfifwLyvwnb5oO0sxiH/b8bf63b5451ccc25ef3e50817ad87179/image_250296be76fcd300bbdb40c1740159a3.png) 

**3\. 验证** 您的 Google 商家资料。 您可以通过短信或自动语音电话获取验证码。

![此图显示了如何进行 Google 商业资料验证。 选择一种验证方法以便能够管理 Google 商业资料。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3ezikxT2YvxFVZermUwKHP/be9fd856739b7c110dfd10821e771801/image_eb858a45fc85edad30be37e38110496c.png) 

**4\. 添加** 消息。 只需将 _接受消息_ 切换栏保留打开状态，即可在申请流程结束后访问 Google 商务消息。

![此图显示如何启用消息传递功能以开始接收客户消息](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5lVsqwW5F4EnZD0XROeKLz/9f5b9cb313f896de90b1e8dd0aa06cb0/image_82e4b4cffc8d47b79aeb5c1069363ca0.png) 

然后，您将被要求提供一些可选的次要业务信息，例如业务描述、营业时间和业务图片。 您应该考虑填写此信息，以提高您的品牌可信度并使其对客户更具吸引力。

完成这些步骤后，您将被重定向到您的 Google 商家资料信息中心，您可以在其中进一步自定义您的业务信息或开始回复 Google 商家消息。

您是否拥有 Google 商家资料但仍无法访问 Google 商家消息？ 继续阅读以了解如何解决该问题。

### 从 Google 商业资料信息中心设置 Google 商业消息

企业也可以从 Google 商业资料信息中心设置 Google 商业消息。 [通过在 Google 搜索或 Google 地图上搜索短语“我的商家”或您的商家名称来访问您的 Google 商家资料](https://support.google.com/business/answer/145585?hl=en) 。

Google 商业资料可在手机和台式机上访问，因此我们将向您展示如何从这两种设备检查 Google 商业信息器。

通过电话：

1. **访问** 您的 Google 商家资料。
2. **点击** _客户_。
3. **点击** _消息_。
4. **选择** _打开聊天。_
![此图显示了如何在手机上向“Google 我的商家”添加聊天功能。 该服务最近已更名为“Google Business Messages”。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7EjD6xJOaZng6hcxDolKJv/1f54ac578425d8a9a3a7a13e655720e0/image_39767196cf58119c525cd9b74a5946b1.png) 

从桌面：

**1\. 访问** 您的 Google 商家资料。

![此图显示了添加 Google 商家资料聊天的第一步。 首先在 Google 上搜索您的商家资料，然后点击查看资料](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5DiByQ8fHZz6q7OlgkxcBM/0ec4913003881b2e1fb00ad500757acb/image_48aff5cbc72916c9dd45a97c8aec59f1.png) 

**2\. 点击** _消息。_

![此图显示了在哪里可以找到与客户聊天的消息功能。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7gf0xXdKhWDVbp8JHrstng/8d3833f54bf54dd889c2dd7ba39ab248/image_b683c3ec3f1f42e44c6e527780e2e599.png) 

**3\. 选择** _打开聊天。_

![此图显示了 Google 提供的用于与客户聊天的消息收件箱。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/69AlUrQjeUAAVkA3irQo4h/e3b079c97bdb73c3abd2f1994777b40f/image_711e7d1dd6833cad035ae9e109c1ec2c.png) 

现在您已成功启用 Google Business 消息传递功能，您可以选择继续使用免费的本机收件箱并立即开始聊天，或者 [将 Google Business Messages API](https://help.respond.io/l/zh/channels/google-business-messages) 连接到客户对话管理软件（如 respond.io）。

接下来，我们概述了一些开始聊天和回复消息的最佳做法。

## Google 商务信息最佳实践

要充分利用 Google Business Messages，您应该熟悉客户如何与您的企业开始聊天，以及如何阅读和回复客户消息。

### 帮助客户找到您：Google 商家信息入口点

入口点是客户可以用来通过 Google Business Messages 与您的企业开始对话的接触点。 客户旅程的不同阶段有多个入口点。

![此图显示了客户可通过 Google Business Messages 合作伙伴使用的不同入口点：基于位置、非本地和品牌管理。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/WH9h3eWBk8spCHiRunPgL/ec74f5a101f173db0c231e5001e04fcd/image_10116cba16020e885647e5e28826342b.png) 

例如，地图入口点适用于寻找附近相关业务的客户，而 Google Business Messages 聊天小部件适用于已经在企业网站上的客户。

顾客只能通过 iPhone 或 Android 设备访问入口点。 此外，顾客必须安装 Google 地图应用才能解锁任何入口点上的 _聊天_ 按钮并与企业聊天。

接下来，我们将解释基于位置、非本地和品牌管理的入口点。

#### 基于位置的入口点

基于位置的入口点依赖于位置。 它们有利于企业帮助该地区的新客户发现它们。

当客户的搜索显示某个区域（本地包）内的多家企业、在 Google 地图上找到您的企业列表或通过 Google 搜索找到您的位置时，他们会找到一个 _聊天_ 按钮。

![此图显示了 Google Business Messages 基于位置的入口点：Placesheet、地图和本地包。 它们有利于企业帮助该地区的新客户发现他们并生成 Google 商家资料消息。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/76PPhGhXae0oTPOIqyN42j/d5628edc23c7aab1ee3b43e11c05659e/image_e2d34bd2f1051b39c4ad9cd06025408c.png) 

他们只需按下 _聊天_ 按钮即可自动与您开启对话。 Respond.io 支持基于位置的入口点。 在将它们与 respond.io 或任何其他第三方应用程序集成之前，请确保您已 [启用它们](https://developers.google.com/business-communications/business-messages/guides/concepts/entry-point#location) 。

#### **非本地入口点**

与 Google Business Messages 的位置入口点不同，非本地入口点不依赖于位置。 使用 Google 搜索来查找您的商家的客户会使用它们。

当客户通过 Google 搜索中的搜索广告、网站链接或有关该商家的精选摘要发现您时，他们可能会使用这种类型的入口点。 搜索您的公司后，用户将可以使用聊天按钮立即与您聊天。

![此图显示了非本地 Google 商家资料聊天入口点。 当客户在 Google 搜索中发现精选摘要、网站链接和 Google 广告时，他们可以通过该链接与您的企业展开对话。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/33L00ryc2lwfv0Clavq0qn/256c74313e35f381b7b3f75acfb29389/image_949b11b29f40a4a8d0c4112d45bf7422.png) 

以下是 [如何启用非本地入口点。](https://developers.google.com/business-communications/business-messages/guides/concepts/entry-point#non-local) 目前，respond.io 尚未与非本地入口点集成。 如果这是您将来想要看到的东西， [请在这里请求此功能](https://roadmap.respond.io/feature-request/p/google-business-messages-support-launching-agent-with-non-local-entry-point-grou)。

#### **品牌管理入口点**

企业可以在其管理或拥有的数字资产上为 Google Business Messages 启用品牌管理的入口点。 品牌管理的入口点支持来自嵌入的 URL、链接或网站以及与网站集成的聊天小部件的对话。

![此图显示了企业 Google 个人资料品牌管理的入口点，这些入口点支持来自嵌入的 URL、链接或网站的对话。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5fJP06s3CnVMll81mPOqr1/1c57fc159eaff5a665e9e99943db73bf/image_e296ef911b3d69d2b2cd91c319e05938.png) 

客户可以使用它们直接在企业网站上向其发送消息。 一旦您 [启用了品牌管理入口点](https://developers.google.com/business-communications/business-messages/guides/concepts/entry-point#brand)，您就可以 [使用 respond.io 创建 Google Business Messages 聊天小部件](https://help.respond.io/l/zh/workspace-settings/growth-widgets) 并将其添加到您的网站。

如您所见，在设置 Google Business Messages 入口点时有很多话要说。 然而，回复客户消息非常简单。

### 如何向客户发送消息

每当客户向您发送消息时，您都会在 Google 商家资料收件箱中收到通知，并在手机上收到推送通知。 接下来我们将向您展示如何回复客户。

回复客户消息的最简单方法是点击推送通知，因为您将被重定向到聊天。

如果您希望在其他时间访问收件箱，您可以通过多种方式访问。 首先打开您的 Google 商家资料信息中心。 在桌面上，单击 _查看个人资料_ \> _消息_。 在电话上，点击您的公司名称 > _客户_ \> _消息_。

![此图显示了 Google Business Messages 支持的功能摘要：在移动设备或桌面上发送消息和图片。 Google Business Messaging 支持已读回执，但不支持广播和聊天组。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1FhPXvuEkLV3ke89hg4GqX/2fd9bb12759227d469492d44628827fa/image_64eaa9fba952ee4117d179bf958b164d.png) 

或者，打开 Google 地图并在搜索栏中输入您的公司名称和城市。 在桌面上，单击 _管理您的业务资料_。 然后，点击 _消息_。 在手机上点击您的 Google 商家资料。 然后，选择 _客户_ \> _消息_。

如果您已遵循上述任何步骤，您现在就可以访问 Google 商家资料收件箱。 除了短信之外，企业和客户还可以从他们的相机或图片库发送照片。

#### Google Business Messages：一对一消息传递

幸运的是，Google Business 消息传递支持客户和企业的已读回执，以指示消息在发送后是否已被阅读。 以下是充分利用这种一对一交流的一些技巧。

一是及时回复问询。 Google 商业资料提供了客户的平均首次响应时间，以了解您需要多长时间才能回复。 保持良好的平均首次响应时间有助于增进信任和参与度。

接下来，考虑创建 [自动欢迎消息](https://support.google.com/business/answer/9114771?hl=en&co=GENIE.Platform=Android#zippy=,welcome-messages-in-google-maps) 和 [常见问题菜单](https://support.google.com/business/answer/9114771?hl=en&co=GENIE.Platform=Android#zippy=,set-up-frequently-asked-questions-faq) ，以便客户感到被倾听，并能快速获得常见问题的答案，从而获得良好的客户体验。

#### Google 商务信息：广播 & 群组消息

目前，Google Business Messages 不支持群组消息。 这也不是广播的最佳消息渠道，因为 30 天的消息窗口无法克服。

因此，通过此渠道向特定受众群体发送批量消息并不总是可行的。 如果您不确定这项服务是否适合您，最后一部分将帮助您做出决定。

## 您应该使用 Google 商务消息吗？

由于 Google 搜索和 Google 地图等战略客户切入点，该消息服务具有巨大的潜力。 更不用说，谷歌拥有庞大的全球用户群。 作为全球首选的搜索引擎，它提供了无与伦比的可见性。

拥有实体店的商店一定要申请 Google 商业资料并启用 Google 商业消息。 这是一个额外的消息渠道，可以帮助该地区的新客户发现您。

没有实际位置的企业无法启用基于位置的入口点。 然而，非本地和品牌管理的切入点仍然可以为一些企业带来价值。

不幸的是，Google Business Messages 收件箱似乎不像是专为中型和大型企业设计的工具。

您可以通过将 Google Business Messages 连接到全渠道消息客户对话软件（如 respond.io）以及其他消息渠道（如 [WhatsApp](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api)、 [Facebook Messenger](https://respond.io/zh/blog/facebook-business-chat) 或 [Telegram](https://respond.io/zh/blog/telegram-for-business)）来克服此收件箱的限制。

采用全渠道策略可以显著增加来自各个平台的信息量。 为了有效地管理这些对话并保持一致的信息传递，请考虑使用 respond.io's [AI Agent](https://help.respond.io/l/zh/automate-conversations/ai-agent-integration-round-the-clock-engagement-efficiency)。 该工具擅长处理低价值交互，从而减少代理的工作量并简化您的沟通流程。

除了消息传递之外，企业还使用 respond.io 来[构建复杂的自动化](https://help.respond.io/l/zh/workflows/workflows-overview)、[监控代理性能](https://help.respond.io/l/zh/dashboard-reporting/reports-overview)、[集成他们的 CRM](https://help.respond.io/l/zh/integrations/developer-api)等等。 首先， [注册一个 respond.io 帐户](https://app.respond.io/user/register) 并连接 [Google Business Messages API](https://help.respond.io/l/zh/channels/google-business-messages#preparing%5Fto%5Fconnect%5Fgoogle%5Fbusiness%5Fmessages)。

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