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description: 如何让您的企业资料获得更多的参与度？ Google My Business WhatsApp 联系链接让潜在客户更容易取得联系！
title: Google 我的商家 WhatsApp 联系人链接：操作指南 [2025 年 2 月]
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# Google 我的商家 WhatsApp 联系人链接：操作指南 \[2025 年 2 月\]

[![Susan Swier](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/susan-swier)

[Susan Swier](/zh/author/susan-swier)

· 27 Feb 2025

·

8 分钟

![Google 我的商家 WhatsApp 联系人链接：操作指南 [2025 年 2 月]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/lJJCskXnU5aRU4RoTafMa/33e3f10b4b0ba2bab8a6f312a31c1230/Google_My_Business_WhatsApp_Contact_Link.png?q=70&w=400&fm=avif)

Google 商家资料是推广您的本地业务和吸引客户的好方法。 您是否充分利用了它？ 如果您有 [Google My Business](https://respond.io/zh/blog/what-is-google-my-business) 列表并且您的客户经常使用 WhatsApp，我们将向您展示如何将 WhatsApp 链接添加到 Google My Business 并推动更多对话。

首先，让我们看看客户如何通过 Google My Business 与企业沟通，哪些类型的企业应该将 WhatsApp 连接到 Google My Business，以及添加 WhatsApp 联系链接的好处。

## 将 WhatsApp 与 Google My Business 连接：简介

WhatsApp是世界上[最受欢迎的消息应用之一](https://respond.io/zh/blog/top-messaging-apps#toc-mobile-1)，拥有超过20亿用户，因此大多数客户很可能都在使用它。 

越来越多的企业开始[使用即时消息与客户联系](https://respond.io/zh/blog/ultimate-guide-to-instant-messaging-for-business#toc-mobile-9)。 由于许多客户通过 Google 搜索找到企业，因此在那里添加联系链接是有意义的。

通过在“Google 我的商家”主页部分激活在线预订或预约即可轻松完成此操作。 然后您只需创建并插入您的 WhatsApp 链接。 稍后我们将逐步解释如何执行此操作。

## 客户在 Google 我的商家上联系的三种方法

有几种方法可以让客户与您的企业互动——通过电话、Google My Business 消息和预订或预约链接（您可以在此处添加您的 WhatsApp 链接）。

![一张展示 Google 我的商家联系方式的图片，包括：点击通话链接、通过短信和 WhatsApp 聊天以及预订链接](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6up6OwlVINeY2T7ol4CLLC/3fad357d618d6f644c1b1dcfe2404959/Google_My_Business_WhatsApp_Contact_Link_-_Image_1.png?fm=webp) 

让我们看看它们如何工作以及哪些选项最适合您的业务。

### 1\. 点击通话链接

Google My Business 允许您在个人资料顶部以呼叫按钮的形式包含点击呼叫链接，以及可点击的列出的电话号码。 

![此图显示了点击通话链接](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IEpIti33tPfmCotz5vd58/48c9fc1832e04d83b205ffed13fbeeb9/Calllink2_2e3fbfcfb62c33f44ed97be8083513e7.jpg?fm=webp) 

但是，大多数人 [更喜欢发消息而不是打电话](https://respond.io/zh/blog/business-messaging#toc-mobile-1)，所以如果您不提供消息选项，您就会错过机会。

### 2\. 通过短信和 WhatsApp 点击聊天链接进行聊天

谷歌现在允许企业通过 [短信或 WhatsApp 点击聊天链接](https://support.google.com/business/answer/15013580?hl=en#zippy=,can-i-add-the-same-whatsapp-url-to-multiple-business-profiles)与客户聊天。 现在，访问您的“Google 我的商家”页面的潜在客户可以直接联系您。 

### 3\. 预订/预约链接 

这是我们将要详细介绍的方法。 企业主可以添加自定义链接（包括 [WhatsApp 链接](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-link)），以便客户联系到他们。 根据您的业务类型，该链接可能会出现在“Google 我的商家”页面的不同位置。

为了提高参与度，最好设置所有三个功能——电话、Google My Business Messaging 和 WhatsApp 链接。 最适合您的方案将是您的客户最常使用的一种，并且因企业而异。

## 哪些企业应该将 WhatsApp 连接到 Google My Business？

那么 WhatsApp 链接对您的业务有帮助吗？ 它最适合本地企业，因为当附近的客户搜索相关企业时，Google 我的商家页面就会出现在搜索结果中。

如果客户通过 Google 我的商家找到您，则值得添加 WhatsApp 链接作为额外的联系方式。 您可以通过聊天吸引意向强烈的受众并将他们转化。 它还可以用于支持用例。

[作为世界上最受欢迎的消息应用程序 ](https://www.statista.com/statistics/258749/most-popular-global-mobile-messenger-apps/)，WhatsApp 为企业提供了与客户直接互动的方式。 在拉丁美洲、美国、马来西亚和新加坡等地区，零售、教育、医疗保健、汽车等行业的企业都应该将 WhatsApp 连接到 Google My Business。 

这种整合简化了沟通，使客户更容易联系，企业也更容易及时响应，从而提高客户满意度和业务增长 

### 将 WhatsApp 联系人链接添加到 Google My Business 的好处

以下是您应该将 WhatsApp 链接添加到您的 Google 我的商家页面的几个原因。

#### 熟悉 

允许客户使用他们熟悉的渠道。 如果您的客户的主要沟通方式是 WhatsApp，如果您提供此选项，他们将更有可能向您发送消息。

#### 提升排名

它可以帮助提升您的 [商业页面在 Google](https://support.google.com/business/answer/7091?hl=en#zippy=,enter-complete-data,prominence)上的排名。 您的业务信息越完整，关注您个人资料的人越多，您的排名就越有可能提高。

![一张图片展示了在 Google 我的商家页面中添加 WhatsApp 链接的好处](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3Y4OosEK97MnLjIM9Eked9/b25c2afa0d005e138fa9df5fc0c7ab3b/Google_My_Business_WhatsApp_Contact_Link_-_Image_2.png?fm=webp) 

#### 订婚

它提供了更多直接与客户接触的机会。 就像使用 Google My Business Messaging 一样，您将有 24 小时的时间来回复消息。 但是，WhatsApp 要求您要求客户 [选择在 24 小时窗口之外接收更新](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-15) 。

#### 直接收件箱

如果您有 [WhatsApp Business API](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api)，请将其连接到中央消息传递平台，如 respond.io。 您可以解锁大量 [高级消息传递功能](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-crm#toc-mobile-4) 包括 [多代理访问](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-multiple-users#toc-mobile-7) 和 [自动化工作流程](https://respond.io/zh/blog/november-2021-release-workflows-module-and-send-message-templates-via-messages-api#toc-mobile-0)。

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## 如何在 Google 我的商家中添加 WhatsApp

在本节中，我们将逐步指导您完成在 Google 我的商家中设置 WhatsApp 链接的过程。 它简单直接，只需要花费您几分钟的时间。 以下是让客户联系您的方法。

1\. **获取** [WhatsApp Business App](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-app) 链接或 [WhatsApp API](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api) 链接。 

如果您的客户经常通过 WhatsApp 联系您，您可能已经拥有此功能。 如果没有，您可以使用这个 [免费链接生成器](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-link)获取。

![respond.io 上的 WhatsApp 链接生成器工具的屏幕截图](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2kt24WTeWjKkvTVOIVbs8I/8026d72c4a2b933f12017c5f3efbc6d2/firefox_ax1RBPw81U.png?fm=webp) 

2\. **转到** 您的 Google 我的商家主页并选择“预约”。 

根据您业务的性质，这也可能显示为“安排”、“预订”或“下订单”。 每个 Google 我的商家资料上的选项不会位于相同的位置，因此我们提供了一些示例。

![Google 我的商家中不同类型的预约选项的屏幕截图](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2943f0fpveQTpz2Aagpcrv/6c60b73828dfa17148a230c1a27bb175/Bookinglinks_a6329133e174923a908726ddd5b66581.jpg?fm=webp) 

3\. **在此处插入** 您的 WhatsApp 链接。

完成啦！ 现在，客户点击预约、预订或订单链接时，可以直接在 WhatsApp 上向您发送消息。

### 奖励步骤：添加 WhatsApp 点击聊天链接

在您的 Google 我的商家页面中，选择编辑个人资料，然后选择 _联系_ 标签。 您可以从这里添加您的 WhatsApp 链接。

![Google 我的商家聊天选项菜单的屏幕截图](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4KoKo8dheVt1F7x6XDm5wa/ccd83bd230ea89e61ca292f2363e1dc4/4463JqIGbv.png?fm=webp) 

### 将 WhatsApp 链接添加到 Google 我的商家时常见的问题

虽然步骤相当简单，但您仍然可能会遇到一些问题。

#### 看不到预约链接

某些商业资料可能不会自动提供设置预约的选项。 您可能需要更改您的主要业务类别。 

尝试几个，看看哪一个可以为您提供选择。 选择与您的业务总体性质相匹配的类别，并且仍允许您添加链接。

我们尝试过的一个例子是面包店类别，它不允许链接。 将主要类别更改为 _餐厅_ 并将 _面包店_ 作为次要类别可以解决问题。

![如何在 Google 我的商家中更改您的业务类别的屏幕截图。 将您的主要业务类别设置为允许您添加 WhatsApp 联系人链接的类别。 然后您可以在其下添加更具体的附加业务类别。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5nBD4Jm8GYpWqmMY3zhA2p/0f306cc21c67495b95f58774bfdd7ca6/BakeryRestaurantBusinessCategory_46027f670c7f4134017610ee9045f09a.png?fm=webp) 

#### 添加多个链接

如果您想在预订或预约部分添加多个联系选项（例如通过 WhatsApp 和日程安排应用程序），该怎么办？ 您可以这样做；Google My Business 允许您在同一部分下添加多个 URL。

#### 无法看到 WhatsApp 点击聊天链接

如果您'在桌面上，您将'无法看到 WhatsApp 聊天选项。 目前，似乎只能 [在移动设备](https://support.google.com/business/thread/301118894?hl=en&msgid=323149812)上查看它。

![Google 我的商家页面的屏幕截图，其中包含一条发送至 WhatsApp 的链接](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4zj6VVajUxG7jkFkMU6hsF/773321f1b52cde5fecc5064a1fea9c39/Screenshot_20250226_025329_Google.png?fm=webp) 

现在您已经知道如何将 WhatsApp 链接添加到 Google 我的商家，我们将向您展示几种使用它来更好地与客户互动的方法。

## Google My Business WhatsApp 链接，用于客户参与和支持

现在您已经在 Google My Business 个人资料上设置了 WhatsApp 链接，您如何与新联系人进行有价值的对话？ 如果您使用 WhatsApp API，请将其链接到 respond.io，这样您收到的消息就可以被相关团队查看并分配给相关团队。

### 如何将其用于营销

[WhatsApp 营销 ](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-marketing)可以构建 WhatsApp 营销活动来跟踪您 Google 我的商家资料上的 WhatsApp 链接的互动情况，以了解潜在客户最常如何联系您。

如果您向 [潜在客户询问联系信息](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-link-generator-whatsapp-widget) 或选择在您的 [WhatsApp 自动回复 ](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-auto-reply)[欢迎消息](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-greeting-message)中接收定期通信，它也可以用来获取线索。 当他们选择加入时，首先使用 [WhatsApp 消息模板](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-template-message)向他们发送消息。

### 如何将其用于销售

销售团队可以通过 [WhatsApp 广播 ](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-broadcast)或 [群发消息 ](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-bulk-message)直接回应产品或服务咨询，以加快 [销售流程](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-sales)。 非正式的消息对话可以促进个人联系、建立信任并消除顾虑，从而使联系人更愿意进行购买。 

或者，销售团队可以设置 [WhatsApp 计划消息 ](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-schedule-message)向联系人发送预约提醒，以减少爽约并提高收入。

![将对话分配给销售人员的 respond.io 工作流程的屏幕截图。 它表明，当对话开始时，工作流就会被触发，然后以循环方式分配给销售人员。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/25BBSRpj8jvuxhMGBJuOfL/1bb0130361fd469174f3cb77a79d7ed7/Google_Business_Messages_SS1.png?fm=webp) 

使用 respond.io 上的工作流自动化构建器，您可以创建一个工作流， [将客户直接路由到销售团队](https://respond.io/zh/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio) 并且 [将他们分配给合适的销售人员](https://respond.io/zh/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio) 以供他们查询。

### 如何利用它获得支持

当联系人对您的产品或服务有疑问时，他们可以通过 WhatsApp 链接发送消息。 通过 WhatsApp API 和 respond.io，请求可以被路由到最相关的人员，以便 [客户能够获得及时高效的服务](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-customer-service)。 

您还可以创建一个工作流程，在对话结束时发送 [客户满意度](https://respond.io/zh/blog/csat-customer-satisfaction-score) 调查，以便您可以衡量和提高您的整体客户服务质量。

### 额外提示：通过 Respond AI 实现更高层次的参与

如果您使用 Google My Business WhatsApp Link 和其他方式最大限度地增加您的入口点，您可以预期收件箱中的入站对话数量会增加。 [Respond AI](https://help.respond.io/l/zh/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai) 将允许您的代理轻松处理所有这些对话，而不会影响客户满意度。

首先，使用知识来源训练您的[AI代理](https://help.respond.io/l/zh/automate-conversations/maximize-customer-service-potential-with-ai-agent)并[将其添加到工作流中](https://help.respond.io/l/zh/workflows/step-respond-with-ai)。 这个虚拟助手可以处理低价值的对话，让您的代理可以执行更重要的任务。 为了更好地控制响应，代理可以使用 [响应 AI 提示](https://help.respond.io/l/zh/messages/interacting-with-respond-ai) 和 [辅助](https://help.respond.io/l/zh/messages/using-ai-assist) 在 [消息模块](https://help.respond.io/l/zh/messages/messages-overview)中。

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## 进一步阅读

要了解如何使用 Google My Business 和 WhatsApp 消息传递进一步与潜在客户和客户互动，请查看以下内容：

* [什么是“Google 我的商家”？](https://respond.io/zh/blog/what-is-google-my-business)
* [Google My Business 消息传递：终极指南](https://respond.io/zh/blog/google-my-business-messaging)
* [商务即时通讯终极指南](https://respond.io/zh/blog/ultimate-guide-to-instant-messaging-for-business#toc-mobile-9)

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2025-12-05T06:19:26.786Z

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