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description: 想知道如何在WhatsApp上开始对话？ 学习使用 WhatsApp 链接、 WhatsApp 小部件、 WhatsApp 按钮和广告让客户与您交谈。
title: 如何在Whatsapp 上开始对话 [2023年7月]
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# 如何在WhatsApp上开始对话：4 种方式让客户发信给你 \[2023年7月\]

[![Chris Lai](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/mxtWkjpwCsXY9lJmRcPps/a64bd9636f632c835501b8dfd8364656/Chris_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/chris-lai)

[Chris Lai](/zh/author/chris-lai)

· 10 Jul 2025

·

9 分钟

![如何在Whatsapp 上开始对话 [2023年7月]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3bs2W3dxO47KwVhxgf1ZCu/84f9f2344d7f31293610f311528fb8a8/how-to-4-ways-to-get-customers-to-message-you-on-whatsapp_faaf424e87a8f8d5446c8ed2bb737d0d.png?q=70&w=400&fm=avif)

想知道如何在WhatsApp上开始对话？ 欢迎！ 您可能已经注意到，WhatsApp API 通过执行严格的选择进入政策，防止企业垃圾邮件客户，将客户隐私和体验列为优先事项。 这意味着在 WhatsApp 上向客户发起第一条消息可能并不总是可能的。 

然而，连接客户与您的 WhatsApp 的一个出色方法是鼓励他们主动发起对话，确保双方都能进行积极而有趣的互动。 在这篇文章中，您将学习如何鼓励您的客户通过 WhatsApp 链接生成器、WhatsApp 聊天小部件、Facebook 页面上的 WhatsApp 按钮和点击 WhatsApp 广告开始 WhatsApp 对话。

## WhatsApp Business At A Glance

如果您不知道，[WhatsApp有两种类型的商业账户 ](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business)\- [WhatsApp商业应用程序](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-app)和[WhatsApp商业API](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api)。 前者是为小企业设计的，而后者是为较大的公司设计的。 

拥有WhatsApp Business API账户后，您还可以获得[WhatsApp绿色勾号](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-green-tick)，这是一个经过验证的徽章，向客户表明信任和真实性，增加他们与您企业互动的可能性。

Business App 和 Business API 之间最大的差别之一是他们的消息限制。 WhatsApp Business App 没有消息限制，这意味着只要您有号码，您就可以向客户发送第一条消息。

![此图像比较了WhatsApp Business App 和 API 的消息限制。 该应用程序允许无限制地与客户号码进行消息发送，而 API 则要求进行选择加入以发送模板消息。 您可以鼓励客户首先使用 WhatsApp 链接、URL或小部件发送消息。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2IriP3yyz5ZNPpdpnDGFsD/d99a27740f78b31edaa57282b0cb0c89/how-to-4-ways-to-get-customers-to-message-you-on-whatsapp-v20-image-01_c18832217275858cc56e33c545e26716.png?h=1080&w=2063) 

为了防止企业垃圾邮件客户，WhatsApp 对商业API帐户有更严格的信息发布政策。 首先，企业不能随意给客户发送消息，必须使用预先批准的[消息模板](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-13)发起对话。

但是在发送消息模板之前，企业需要[收集客户的选择](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-opt-in)。 选择是客户同意接收您的 WhatsApp 消息的确认。 它们可以通过[多种方式](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-opt-in#toc-mobile-3)获取，包括WhatsApp或其他渠道如网站联系表单。

根据您的用例，获取选择加入可能会很复杂。 谢谢，您可以选择鼓励客户首先给您发送消息。 一旦他们执行此操作，即使客户未选择参与，您也可以[在24小时内继续对话](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-10)。

在本文中，我们将讨论鼓励客户开始与您进行 WhatsApp 对话的最佳方法。 不管您的 WhatsApp 业务帐户是否允许发送第一条消息，这些方法将有助于吸引新的 WhatsApp 联系人。 

通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨

在一个地方管理 WhatsApp 通话和聊天！

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## 如何在 WhatsApp 上开始对话：让客户发送第一条 WhatsApp 消息。

有四种方法让客户先发送您的业务消息。 您可以创建 [WhatsApp 点击聊天链接](https://respond.io/zh/whatsapp-link-generator) 或 [QR 代码](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-qr-code)，添加一个 [WhatsApp 聊天小部件](https://help.respond.io/l/zh/workspace-settings/growth-widgets) 到您的网站，在您的 Facebook 页面或 Instagram 配置文件上添加一个 WhatsApp 按钮，或运行 [点击 WhatsApp 广告](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-ads#toc-mobile-1)。 让我们详细地通过它们。 

### 如何在Whatsapp上开始对话：使用 WhatsApp 链接

通过 WhatsApp 链接（WhatsApp URL），您可以开始与某人聊天，而无需将其电话号码保存在您手机'的地址簿中。 WhatsApp 链接总是以 _wa.me/_ 开头的，然后是您的 WhatsApp 号码。

![显示如何在 WhatsApp上开始对话的图片：WhatsApp 链接](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5tv4BdfqtUgTGyXMWH3oNk/9afaf95462c5ce304a5bb07ec484f5b0/how-to-4-ways-to-get-customers-to-message-you-on-whatsapp-v20-image-02_0787ed5741cebbf993b77aecaf703e69.png?h=1047&w=2000) 

WhatsApp 链接是让您的客户发送第一条消息的最简单方式。 您的客户只需点击它，他们将被 [带到一个预填的 WhatsApp 聊天，可以迅速与您的企业联系](https://respond.io/zh/whatsapp-link-generator)。 

您的业务有两种使用 WhatsApp 链接的方法。 您可以创建 WhatsApp 链接并将其添加到网站中。 或者您可以生成一个 WhatsApp 链接的二维码并在您的商店中显示它。

#### WhatsApp 链接：为您的网站或电子邮件创建WhatsApp 链接

WhatsApp 链接是可点击的图像或嵌入WhatsApp 链接的文本。 这是一种鼓励在线访客或客户发起对话的好办法。 尤其是对于拥有大量网站流量或电子邮件订阅者的企业。

![这是一个展示如何在网站上添加 WhatsApp 聊天按钮的图片。 查看我们的博客文章，了解如何使用 WhatsApp 链接生成器创建 WhatsApp 链接，如何将 WhatsApp 添加到网站以及如何使用 WhatsApp 小部件。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3FlWFCGN2neMMxMqHLGs5D/db0477c8cce650989e97bf4daf0bdcc3/whatsapplink_186ebedf3d945fc18b25c2b38ef24714.png?h=827&w=1312) 

想要如何创建 WhatsApp 链接？ [WhatsApp Business App 有一个内置的 WhatsApp 链接生成器](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-app#toc-mobile-9)，因此您可以从应用程序本身获取您的 WhatsApp URL。 只需导航至 _设置_ \> _商业工具_ \> _短链接_。  
  
如果您使用 WhatsApp Business API，您需要第三方 WhatsApp 链接生成器来创建 WhatsApp 链接。 [使用 respond.io 创建一个官方 WhatsApp API 帐户 ](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness)或 [将您的 WhatsApp 商业帐户连接到 respond.io](https://help.respond.io/l/zh/whatsapp)。

然后，使用 [respond.io 的本地聊天链接生成器](https://help.respond.io/l/zh/whatsapp/whatsapp-overview#chat%5Flinks%5Fand%5Fqr%5Fcodes) 创建一个链接。 从平台的仪表板，导航至 _设置_ \> _增长小部件 > QR 码 > 创建小部件_。 从下拉菜单中选择您的 WhatsApp API 频道。

![这是一个展示如何通过 respond.io WhatsApp 链接生成器来开始 WhatsApp 对话的图像。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/33hvpJNefr9HRMGeoCnzY9/733e3245b33147ecc3e5f23c64f710cc/wa-link_d646a7e24726981396f8c5f3812b71f8.jpg?h=990&w=2000) 

然后，您可以填写预填写的文本，如果需要，当他们点击链接或扫描代码时，预设的消息将自动发送给您。 最后，复制聊天链接。 

如果需要更简单的方法，请使用 [respond.io WhatsApp Link Generator](https://respond.io/zh/whatsapp-link-generator)。 WhatsApp 链接对于将在线访客转换为 WhatsApp 联系人非常棒。 然而，它无法驱动离线访客来给您发送信息。 你需要一个 WhatsApp QR 码来做这件事。

#### WhatsApp 链接：创建一个 WhatsApp QR 代码

WhatsApp QR 码帮助将离线流量转换为 WhatsApp 联系人。 客户可以简单地扫描二维码来开始WhatsApp 对话，不需要打字。 

你可以在任何地方放置WhatsApp QR码。 我们建议在产品包装、横幅、传单或收据等物理表面以及电子邮件等数字位置上显示您的二维码。

![如何使用 WhatsApp QR 代码在 Whatsapp 上开始对话。 WhatsApp QR码被嵌入，点击以聊天获取whatsapp。 他们帮助将离线流量转换为 WhatsApp 联系人。 客户可以简单地扫描二维码来开始WhatsApp 对话，不需要输入](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Wf3W5gcD7942ZMEtOf0mV/4c306cebe163a001c002104cbd5f1b2f/how-to-4-ways-to-get-customers-to-message-you-on-whatsapp-v20-image-03_8fd5723f0fb019aa8e740603938ae9e7.png?h=1047&w=2000) 

创建 WhatsApp QR 码的步骤因您使用的商业帐户类型而不同。 WhatsApp Business App 用户可以通过前往 _商业工具_ \> _短链接_ \> _QR 码_找到他们 [帐户的 QR 码](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-app#toc-mobile-9) 。

WhatsApp Business API 用户可以 [使用 respond.io 的代码生成器生成 WhatsApp QR 码](https://help.respond.io/l/zh/quick-start/getting-contacts-to-message-you)。 这些步骤类似于获取聊天链接的步骤。 转到 _设置_ \> _增长小部件 > QR 码 > 创建小部件_。 从下拉列表中选择您的 WhatsApp 频道。

![如何在Whatsapp上开始对话的图像：在响应时创建一个二维码。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3IMzcVL7YeujduxdDi3lIn/d2d65fac68c035e3dcbe450c8f8d8050/whats-app-qr-code_3bf1e4c7fc1736e293623d73be27315d.png?h=990&w=2000) 

如果需要，您可以填写预填写的文本。 一旦您准备就绪，下载二维码。

现在你已经了解了WhatsApp 链接， 让我们继续使用下一个方法让您的客户发信给你 — — WhatsApp 聊天部件。

### 如何在Whatsapp上开始对话：向网站添加WhatsApp Chat 小部件

使用 [WhatsApp 聊天小部件](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-widget) 相当简单。 点击后，网站访问者将被带到 [WhatsApp Web](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-web) 或应用程序与您的企业开始对话。 与访问者关闭浏览器后结束的网站聊天不同，这些聊天持续存在，因为它们是常规的 WhatsApp 对话。

企业可以选择使用 respon.io的 WhatsApp 聊天或支持多个频道的多频道小部件。 当您想要给客户选择联系您企业的哪个渠道时，后者就很方便。

![这是应答.io 多频道小部件的图片](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2QDoplBURDvcIlWilIvqzk/120ded0c3f74886d5fb649e1cd831eb4/wawidget_fabd05d83fd331d259c49b0ad6e86a66.png?h=885&w=1862) 

在 [将 WhatsApp 聊天小部件添加到您的网站](https://help.respond.io/l/zh/website-chat-widget/website-chat-widget-overview)之前，您需要一个连接到 respond.io 的 WhatsApp API 帐户。 然后按照 [这些指示](https://help.respond.io/l/zh/workspace-settings/growth-widgets) 创建一个 WhatsApp 聊天小部件。

从respond.io的控制面板，转到_设置_ \> _增长小部件。_ 选择WhatsApp并点击_生成小部件。_ 相应地设置您的小部件，完成后单击_生成小部件_。

![展示respond.io的WhatsApp小部件生成器的图片](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3DoT8tSI4iW6c5yyNUBqVb/e5015465574cdec6146a2364387b5fc0/wa-widget_5b671194bcf4ff23b195c2205aa56400.png?h=963&w=2000) 

在网页的代码中安装生成的脚本，您希望小部件出现的地方。 如果您希望将社交媒体流量而不是网站访客转换为客户，可以使用便捷的WhatsApp按钮。

### 使用WhatsApp按钮将Facebook和Instagram关注者转化为WhatsApp联系人

拥有Facebook页面或Instagram资料的企业可以更方便地通过WhatsApp与客户联系。 因为这些渠道都是Meta拥有的，所以将WhatsApp按钮添加到Facebook页面或Instagram资料的过程非常简单。

![展示Facebook页面上的WhatsApp按钮的图片](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5zqKn1BqqigJZN4lgI2lgH/4eafe77798bcf32198bfde72fecb4a4e/fb-whatsapp_9485e747eb4d7f8e9101c0ce22aa455c.jpeg?h=622&w=2000) 

[在 Facebook 页面上启用 WhatsApp 按钮](https://respond.io/zh/blog/how-to-add-whatsapp-button-on-facebook-page) 将在封面图片下方显示一个 WhatsApp 按钮。 点击此按钮的客户将启动与企业电话号码的WhatsApp对话。

![展示Instagram资料上的WhatsApp按钮的图片](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ZmWxJS5aZCzwNrLrkMGz/ce2a87ac8a155ae1ca5598492772b11c/experimentationcapitalig_278de047408d75975b1b6b73bcb5be92.jpeg?h=1198&w=1080) 

同样，在 Instagram 上的 [将在 Instagram 配置文件的详细信息下显示WhatsApp 按钮](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-link-for-instagram#toc-mobile-4)。 点击此按钮将直接打开与企业电话号码的WhatsApp对话。

接下来，让我们来看一下如何利用点击WhatsApp广告引导客户与您进行WhatsApp对话。

### 如何利用点击WhatsApp广告在WhatsApp上开始对话

点击WhatsApp广告是Facebook或Instagram广告，直接将用户带入与企业的WhatsApp对话。 点击 WhatsApp 广告的效果几乎与 [点击 Messenger 广告](https://respond.io/zh/blog/facebook-messenger-ads) 一样，但点击它们将打开 WhatsApp 对话，而不是 Messenger 聊天。

点击WhatsApp和点击Messenger广告之间的另一个区别是它们的跟踪能力。 与 [点击 Messenger 广告，具有高级跟踪功能](https://respond.io/zh/blog/facebook-messenger-leads#toc-mobile-4) 不同，点击 WhatsApp 广告不允许您跟踪有多少客户点击广告。

![这是显示点击WhatsApp广告如何工作的图片。 点击WhatsApp广告是一个带有行动号召“发送WhatsApp”按钮的Facebook广告。 点击WhatsApp广告的工作方式与点击Messenger广告几乎完全一致，但点击它将打开WhatsApp对话，而非Messenger聊天。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/20xn2Yzf2UvCpeovlFBAft/8d3c7d3e6f714aa0df97f5c57e15250b/how-to-4-ways-to-get-customers-to-message-you-on-whatsapp-v20-image-04_9ef5cb3b7ceb1728ef81dfbba593e20e.png?h=1047&w=2000) 

有两种方法可以创建点击WhatsApp广告：通过提升Facebook帖子或直接在广告管理器中创建点击WhatsApp广告。 我们建议后者，因为这提供了更多的定制功能。 这是如何做到的。 

#### 从广告管理器设置点击WhatsApp广告

您可以使用WhatsApp Business应用或Business API账户运行点击WhatsApp广告。 在设置Facebook点击WhatsApp广告之前，您需要：

* [将您的 WhatsApp 帐户连接到 Facebook 页面](https://www.facebook.com/business/help/1583303048513172)
* 请确保您是页面管理员

然后，只需按下面的步骤创建您的广告。

**1\. 点击** _在 [Meta Business Suite](https://business.facebook.com/)中创建广告_ 。 选择_获取更多消息_作为广告的目标。

![这是设置点击WhatsApp广告第一步的截图。 在广告管理器中创建一个以消息为目标的活动。  当选择此目标时，您的行动号召将变成发送到WhatsApp。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/dK85VIoXe0w8UwR6dBsuE/38a3dade6ae5b7df5b588c60cb386e31/ad-goal_c2f38c0f53a203ebc39bf2d427d1d4d5.jpg?h=1403&w=1651) 

**2\. 在描述框中为您的广告添加**标题，然后点击_选择媒体_以选择您想要使用的图像。 您也可以在此编辑广告的标题。 右边的预览框将实时显示您对广告的更改。 调整副本，直到您满意。

![这是设置点击WhatsApp广告第二步的截图。 编辑广告名称和广告详细信息。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/aA1nMQonKXBcO9R5SumB4/95f7a06c3fdd6b8b8b145cf1d186100e/ad-clickto-wa_94c042a0782e4627cb5d357cb9c7d607.jpg?h=1301&w=2000) 

**3\. 在消息应用部分选择**_WhatsApp_。 请确保这是一个WhatsApp Business号码，而不是个人号码。 您将被提示验证您使用的电话号码。

![这是设置点击WhatsApp广告第三步的截图。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7aBtVRQ23rSPlbqrSW0hZ4/c5dc6e470a77d0822efb8b58e5d3480b/ad-msg-type_32cedf52872aef447a8606dfee344334.jpg?h=1298&w=2000) 

**4\. 选择**目标受众、时间安排和广告的持续时间。

![定义目标受众、时间安排和广告的持续时间。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6O4jg61eJtltu9VHHqtsW2/3fedb225a692046e060d0078f5b26fad/ad-audience-schedule_3db619cbf1e3925d101a74a8e416a049.jpg?h=1290&w=2000) 

**5\. 选择**广告的日常预算以及您希望广告运行的位置，然后选择广告的支付方式。

![这是设置点击WhatsApp广告第五步的截图。 在广告设置下选择您的广告格式。 然后在广告创意下撰写您的广告。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6dbYlpslXpilxMD44Jx3m/dce305cb5e046d28e791822a84c7333a/ad-budget-placement_c4e30082e1150751809f1858a4762bd9.jpg?h=1292&w=2000) 

**6\. 在确定所有广告细节后，点击**_立即推广_。 一旦完成支付，广告将按计划运行。

这就是您如何创建一个点击WhatsApp广告的方式。 如果您使用 Facebook Messenger，您还可以了解 [如何设置点击 Messenger 广告](https://respond.io/zh/blog/facebook-messenger-leads#toc-mobile-5)。

现在您知道如何在 Whatsapp 上开始对话， [让您的团队](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-multiple-users) 使用 [WhatsApp 批量消息](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-bulk-message)、 [WhatsApp 自动回复](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-auto-reply)和 [WhatsApp 计划消息](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-schedule-message)等工具来处理大量入站对话！ [注册一个 respond.io 账户](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness) 并且 [单击即可连接 WhatsApp API](https://help.respond.io/l/zh/whatsapp/whatsapp-business-api-quick-start) ！ 我们提供一个为期14天的免费试用，等您来体验。

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## 进一步阅读

如果您对使用 WhatsApp 进行商务或满足您的 [WhatsApp 营销](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-marketing) 需求感兴趣，您可以查看这些博客文章：

* [如何选择WhatsApp 合作伙伴：WhatsApp Business API 价格](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api-pricing)
* [如何为多个用户使用 WhatsApp](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-multiple-users)
* [如何使用 Respond.io 与 WhatsApp 集成: WhatsApp CRM](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-crm)

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