---
description: 学习如何升级到 WhatsApp API 而不丢失语音呼叫。 将信息传递和声音结合起来，以建立信任，解决复杂的问题并突出显示出来。
title: 如何升级到 WhatsApp API 而不失去语音通话
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1StKeSPRXLVlviewk8uncH/4f7236c06dd51847ff144dfb6acd5055/chat-automation-cover_9315508abd691bf2f6153c866fe9d732_1600.webp
---

![如何升级到 WhatsApp API 而不失去语音通话](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1StKeSPRXLVlviewk8uncH/4f7236c06dd51847ff144dfb6acd5055/chat-automation-cover_9315508abd691bf2f6153c866fe9d732_1600.webp?q=70&w=400&fm=avif)

使用信息进行销售和营销是强有力的。 它通过在 WhatsApp 等频道上的即时通讯，为潜在客户和客户提供了直接的沟通渠道。 但是语音通话呢？ 数十年来一直是一个可靠的基石，提供的个人触感是单靠消息无法完全复制的。

如果您的业务已经使用 [WhatsApp](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-app) 并且想要了解如何升级到 WhatsApp API而不失去语音通话， 这篇文章是为了你！

## 升级到 WhatsApp API 而不失去语音通话：为什么语音是必需的

信息现在比以往任何时候都更加普遍。 尽管表情符号、表情包、GIF 和无尽的文本交流可能使语音通话看起来逐渐失去其重要性。 但与事实不符的莫过于此。

![说明为什么语音调用 \(例如WhatsApp 语音调用\) 对企业很重要。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ptnYP3ao7cw1o4yPqyjQ7/da67e60c54011d27f32e1d6cf35a1e35/Whatsapp_Api_Msia_-_Image_4.png?fm=avif&w=1000) 

下面是为什么语音通话仍在保持：

### 构建信任并添加个性化

与潜在客户或客户建立联系时，真实的人声是无可替代的。 它令人安心，并为对话增添了个人色彩，让听众明白他们实际上是在与真人交谈，而不是另一个没有面孔的 [聊天机器人](https://respond.io/zh/blog/conversational-ai)。

只需思考一下。 如果你是客户或潜在客户，你更愿意通过聊天还是通过电话解决复杂问题或分享敏感信息（例如银行信息）？ 我们并不是说语音通话比聊天更好，但是当两者结合使用时，它可以弥补不够亲密的信息交流带来的不足。

### 减少通信错误

基于文本的信息是传播错误的温床。 你有多少次发送一个真诚的微笑，仅仅被解读为讽刺？ 语音通话可以减少模糊不清。 语调、重音和即时互动汇聚在一起，提供文本所缺乏的清晰度。

虽然聊天比较适合快速更新或简单问题，但语音通话则为复杂情境提供了微妙的方式，尤其是在医疗、金融或法律等关键业务领域尤为重要。

### 快速解决复杂问题

时间是金钱，因此浪费时间就是浪费资金。 想象一下，在通过聊天与潜在客户解释复杂的产品或服务的全部价值。 这很棘手，对吧？

我们不说你不能通过聊天做到这一点，但在销售中，语音通话能给复杂问题提供你所需要的优势。 语音通话能够让您详细解释复杂细节、实时处理客户反对意见，并通过人与人之间的交往来建立信任。

### 帮助你站出来！

如今，很多企业似乎都在加倍投入聊天、聊天机器人和 [自动回复、](https://respond.io/zh/blog/auto-reply-message-for-business) ，所以您也应该这样做。 但是，当每个人似乎都在做同样的事情时，你如何区分自己？

简单的. 您使用语音呼叫。 如果与聊天结合，你的消息策略会变得更加多样化，可以吸引更多受众，帮助你开发以前未开发的市场。 

通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨

在一个地方管理WhatsApp 通话和聊天！

[预约演示 ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## 升级WhatsApp API 而不失去语音通话时遇到的困难 

既然你知道使用语音呼叫的原因，可能会想知道如何通过语音呼叫。 不幸的是，升级WhatsApp API时，整合语音能力并不那么容易。 

这就是为什么它是一个棘手的过程：

![图片描述了为什么在升级到 WhatsApp API 时保持语音呼叫活动而不是丢失它们是困难的。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6AuXlJgxXOizjp63Zqjo7O/fb62e3731ff98e8e6bb3e93373b3b054/Whatsapp_Api_Msia_-_Image_5.png?fm=avif&w=1000) 

### API 过渡中有限的语音支持

[WhatsApp API ](https://respond.io/zh/blog/how-to-get-whatsapp-api)升级通常侧重于改进消息传递功能，而忽略了语音功能。 这种疏忽可能造成暂时性的服务缺口，扰乱工作流程，令人沮丧企业，并降低客户期望中的通信渠道的可靠性。

### 合并语音和短信的技术复杂性

在 WhatsApp 的架构中，语音和短信服务分别运行，升级到 WhatsApp Business API 时，需要仔细协调两者。 

WhatsApp 使用 WebRTC 进行实时通信。 但挑战，如尽量减少延迟和与 [客户关系管理系统的](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-crm) 可以沿着路裁剪。

### 管理和遵守方面的障碍

WhatsApp [对企业发起的销售通话严格要求用户权限](https://faq.whatsapp.com/361005896189245) 和每次API更新都需要仔细检查遵守情况，包括遵守诸如GDPR等相关条例。 少了什么，可能就面临潜在的法律问题！

## 升级到 WhatsApp API 而不失去语音通话的解决方案：WhatsApp Business Calling API

所以你还有两个问题。 第一，你如何解决所有这些问题和第二个问题，如何升级到WhatsApp API而不失去语音呼叫？

Enter: _WhatsApp Business Calling API._

### WhatsApp 商务调用API是什么？

简而言之，WhatsApp Business Calling API 合并消息和语音通话到单一的 WhatsApp 线程， 这样您的团队就没有为外部的 [语音通过互联网协议 (VoIP) 工具](https://www.fcc.gov/general/voice-over-internet-protocol-voip) 和在平台之间翻转了。

那么，如何解决我们刚才提到的 API 升级带来的头痛问题？ 

好吧，API有效地消除了它们。 通过将语音和短信合并到一个平台，您不再需要担心兼容性问题或将不同的系统拼凑起来。 通过 WhatsApp API 调用，您可以在升级到 WhatsApp API 时保持工作流不变。

### WhatsApp Business Calling API 是如何工作的

我们现在来看看它如何工作及其关键功能：

* **用户和企业发起的通话**：无论您还是您的客户联系(在他们的许可下)，API使它更加容易。 不再错过机会！
* **交互式模板**: 控制与您的业务时间或特定使用情况对齐的模板的通信流。
* **深度链接**：只需单次点击就可以轻松地连接您的业务。 嵌入电话链接到您的网站、您的应用，或者甚至包含在QR码上以获取最大的访问权限。
* **WebRTC 技术**：向第三方 VoIP 工具说再见。 WhatsApp的 WebRTC 集成提供了您可以依赖的高质量实时音频。
* **许可流程**：保持一切透明，建立信任。 客户必须明确同意企业发起的电话，确保他们始终处于控制之下。

## Respond.io: WhatsApp Business Calling API 的 Beta 提供商

如果你对WhatsApp Business Calling API感到很高兴，但想知道如何访问它。这里是个猫：就像WhatsApp API。 如果没有 [商业解决方案提供商(BSP)](https://respond.io/zh/blog/respondio-is-now-a-whatsapp-business-solution-provider) 像 [响应，此功能无法直接访问。 o](https://respond.io/).

![解释如何升级到 WhatsApp API，而不丢失语音呼叫的图像。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4OPXOfHQ76kpCiLPbA0Z6X/b98dbb6c02ff3b769f4b70af66604a25/Whatsapp_Api_Msia_-_Image_6.png?fm=avif&w=1000) 

作为 WhatsApp 认可的 Beta 合作伙伴之一，以下是您应该使用 respond.io 的原因：

### WhatsApp API 调用：统一聊天和声音

Respond.io将您所有的客户交互——包括聊天和声音——都置于一个屋顶之下。 这不仅包括 WhatsApp 之外的多个渠道，还意味着您的团队可以 [更有效地管理对话](https://respond.io/zh/blog/conversational-sales)，为团队、您的潜在客户和客户提供流畅的体验。

### WhatsApp API 调用：简单配置

与 respond.io 配合设置 WhatsApp Business Calling API 非常简单。 在他们的24/5 亲手操作的客户支持以及丰富的 [深入指南](https://respond.io/zh/blog)的情况下，您可以快速开始呼叫，避免不必要的复杂化。

### WhatsApp API 调用：早期访问

作为调用API的唯一测试版提供者之一，应答.io为您提供了开始语音呼叫的独特机会。 这意味着您可以在竞争中保持领先，并开始改善您的方法，而其他人则需要追赶。

通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨

在一个地方管理WhatsApp 通话和聊天！

[预约演示 ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## 常见问题 (FAQ)

### WhatsApp 商务调用API确切是什么？

WhatsApp Business Calling API 允许企业将语音呼叫整合到他们的 WhatsApp Business 设置中， 为语音和消息互动提供一个统一的平台。 换言之，这是如何升级到 WhatsApp API 而不失去语音呼叫的答案。

### 我的业务如何访问 WhatsApp Business Calling API？

要访问 API，请与 respond.io 等早期访问提供商合作。 他们将引导您完成安装过程，并帮助您将 API 整合到您现有的系统中。

### 使用 WhatsApp Business Calling API时是否会增加费用？

WhatsApp 计划在测试阶段引入竞争性定价。 成本将根据使用情况和区域而有所不同，所以最好是咨询您的 API 提供者以了解具体细节。

## 进一步阅读

如果您发现我们的文章是有帮助的，您应该查看以下信息：

* [谈话销售：谈话销售快速指南](https://respond.io/zh/blog/conversational-sales)
* [WhatsApp 销售：如何在WhatsApp 上出售\[2023年11月\]](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-sales)
* [WhatsApp API 解析：功能、优点与价格](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api)

分享本文

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/how-to-upgrade-to-whatsapp-api-without-losing-voice-calling)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/how-to-upgrade-to-whatsapp-api-without-losing-voice-calling)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/how-to-upgrade-to-whatsapp-api-without-losing-voice-calling)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/how-to-upgrade-to-whatsapp-api-without-losing-voice-calling)

相关帖子 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2NYCiXk1KsAJbnX5XmRP11/5a5fbb2626d374f4687edfd0b86b8c6a/rio_cre115_The_Centralized_Inbox_Italian_B2C_Teams_Upgrade_To_Blog_Cover_Master_2063x1080_v1.png?q=70&w=1000&fm=avif)](https://respond.io/zh/blog/b2c-businesses-italy-upgrade-respond-io)  
[](https://respond.io/zh/blog/b2c-businesses-italy-upgrade-respond-io)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1MDuhZWvWqmYcMSYCFSANv/dfdbb5467699d34c26c087866243d7be/Practical_Guide___Best_AI_Agents_for_B2C_Customer_Conversations_2026__2063x1080_-1.png?q=70&w=1000&fm=avif)](https://respond.io/zh/blog/best-ai-agents-b2c-customer-conversations)  
[](https://respond.io/zh/blog/best-ai-agents-b2c-customer-conversations)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7LQWlAs467J0u4Uc6ewNmz/3d2bc5c874bf53b5a21b106be4f55263/Practical_Guide___WhatsApp_Chatbots_Cover__2_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](https://respond.io/zh/blog/best-whatsapp-chatbots)  
[](https://respond.io/zh/blog/best-whatsapp-chatbots)

3x Your Business Results with Respond.io 🚀

[联系销售](/zh/demo)[开始免费试用](https://app.respond.io/user/register)

2026-10-07T11:12:50.792Z

blogs

```json
{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1StKeSPRXLVlviewk8uncH/4f7236c06dd51847ff144dfb6acd5055/chat-automation-cover_9315508abd691bf2f6153c866fe9d732_1600.webp","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1StKeSPRXLVlviewk8uncH/4f7236c06dd51847ff144dfb6acd5055/chat-automation-cover_9315508abd691bf2f6153c866fe9d732_1600.webp","headline":"如何升级到 WhatsApp API 而不失去语音通话","alternativeHeadline":"如何升级到 WhatsApp API 而不失去语音通话","genre":["Concepts"],"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/zh/blog/how-to-upgrade-to-whatsapp-api-without-losing-voice-calling","datePublished":"2026-06-08T00:00:00.000Z","dateCreated":"2026-06-08T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-06-08T19:04:17.018Z","description":"学习如何升级到 WhatsApp API 而不丢失语音呼叫。 将消息和语音结合，以建立信任、解决复杂问题并脱颖而出。","author":{"@type":"Person","name":"Ryan Tan","url":"https://respond.io/zh/author/ryan-tan"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/zh/blog/how-to-upgrade-to-whatsapp-api-without-losing-voice-calling#webpage"}},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/zh/blog/how-to-upgrade-to-whatsapp-api-without-losing-voice-calling#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/zh"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/zh/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Concepts","item":"https://respond.io/zh/category/concepts"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/zh/blog/how-to-upgrade-to-whatsapp-api-without-losing-voice-calling#webpage","url":"https://respond.io/zh/blog/how-to-upgrade-to-whatsapp-api-without-losing-voice-calling","name":"如何升级到 WhatsApp API 而不失去语音通话","description":"学习如何升级到 WhatsApp API 而不丢失语音呼叫。 将信息传递和声音结合起来，以建立信任，解决复杂的问题并突出显示出来。","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/zh/blog/how-to-upgrade-to-whatsapp-api-without-losing-voice-calling#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]}
```