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description: 如何在同一个电话号码上使用 WhatsApp Business App 和 API：1. 选择具有共存性 2 的 BSP。 连接你的数字 3。 开始发送消息。

title: 如何同时使用 WhatsApp Business App 和 API
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# 如何同时使用 WhatsApp Business App 和 API

[![Yi Hui Chan](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4jLSyczuvCeFZr2zz4PgM6/7375781d5669160ea11114f0e336568e/Avatar-12.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/yi-hui-chan)

[Yi Hui Chan](/zh/author/yi-hui-chan)

· 10 Sept 2025

·

10 分钟

![如何同时使用 WhatsApp Business App 和 API](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ZRBpJtQBGiMFn3oJFd5WV/572d9d643fd781cc97fcdbed2cfb723d/WhatsApp_Coexistence.png?q=70&w=400&fm=avif)

 TL;DR — 如何同时使用 WhatsApp Business 应用程序和 API

您可以与支持 **WhatsApp 共存** 的商业解决方案提供商 (BSP) 一起，使用 WhatsApp Business 应用程序和 WhatsApp API，在 **同一个电话号码** 上。 不需要迁移，无需干扰您的操作。

* [**同时使用两个界面**](https://respond.io/zh/blog/how-to-use-whatsapp-business-app-and-api-at-the-same-time#toc-4): 通过应用程序和 API 发送和接收消息
* [**测试或逐步过渡**](https://respond.io/zh/blog/how-to-use-whatsapp-business-app-and-api-at-the-same-time#toc-6): 在保持现有工作流程的同时探索 WhatsApp API
* [**解锁 API 功能**](https://respond.io/zh/blog/how-to-use-whatsapp-business-app-and-api-at-the-same-time#toc-2): 获得自动化、报告、团队收件箱等功能

过去，设置 WhatsApp API（也称为 WhatsApp Business 平台）意味着放弃您的 WhatsApp Business 应用程序，并转移您现有的电话号码。 这也意味着失去聊天记录和联系人，如果您需要参考过去的对话或信息，就会非常麻烦。

现在，借助 WhatsApp 共存，您可以在 **同一个电话号码上同时使用 WhatsApp Business 应用程序和 WhatsApp API**。 而且您无需担心任何干扰：无需迁移或卸载任何内容。

## 您可以同时使用 WhatsApp Business 应用程序和 API 吗？

让我们立即澄清：这取决于您为 WhatsApp API 使用的商业服务提供商 (BSP)。 如果您的 BSP 支持 WhatsApp 共存，那么是的，您可以同时使用两个。

如果您不确定 WhatsApp API 是否适合您的业务，您可以与 WhatsApp Business 应用程序并行使用，测试其功能，然后再决定。 如果效果良好，您可以继续同时使用两者，或完全迁移到 WhatsApp API。

## 在同一号码上使用 WhatsApp Business 应用程序和 API 的好处

![同时使用 WhatsApp 共存（WhatsApp Business App 和 WhatsApp API）的好处：获得 WhatsApp API 的好处，使用相同的电话号码，不会中断现有操作](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tibtZ3IVCxzLwSv4D3Zkw/af958dafbd0b23b4529defd135137a28/WhatsApp_Coexistence_-_Image_1.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

通过 WhatsApp 共存，您可以访问 Business 应用程序中不可用的高级功能，例如：

* **AI 聊天机器人** 来处理 FAQs 或自动响应
* **AI 驱动的工具** 来增强代理的回复
* **自动化** 将对话路由到 AI 或人工代理
* **生命周期管理和 CRM 集成** 以更好地同步客户数据
* **报告和分析** 以跟踪团队绩效
* **增加用户限制** — 绕过 Business 应用的 5 用户限制

_注意：功能的可用性取决于您用来连接 WhatsApp API 的平台。_

同时使用 WhatsApp Business 应用程序和 WhatsApp API 还提供了关键的操作优势。 因为您可以通过 WhatsApp Business 应用程序或 WhatsApp API 使用相同的电话号码发送和接收消息，这使得：

* **灵活的团队使用**，代理可以从 WhatsApp Business 应用程序或 WhatsApp API 中工作
* **对现有工作流程没有干扰**
* **逐步过渡**，以您自己的节奏使用 API

还没有准备好切换？ 您可以随时断开 WhatsApp API 的连接，返回使用 Business 应用程序，而没有任何不利影响。

使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话转化为客户 ✨

在一个地方管理WhatsApp电话和聊天！

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## 切换到 API 后，您可以继续使用 WhatsApp Business 应用程序吗？

以前，使用 WhatsApp API 连接一个号码意味着将其从 WhatsApp Business 应用程序中解除链接，使该号码无法在应用程序中使用。 现在，借助 WhatsApp 共存，Business 应用可以在连接到 API 的同一个号码上保持活动状态。

但是，在共存激活期间，Business 应用的一些功能将被禁用。 这些 **限制是由 Meta 强加的**，无论您使用哪个 BSP（包括 respond.io），都将生效。

此表比较了 WhatsApp 共存（Business 应用 + API）与仅 WhatsApp API 之间的功能可用性：

| **特性/功能**                                       | **WhatsApp 商业应用程序 + WhatsApp API（WhatsApp 共存）**               | **WhatsApp API** |
| ----------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------- | ---------------- |
| 使用 WhatsApp Business 应用程序                       | ✅ 是的                                                          | ❌ 不              |
| 保留相同的电话号码                                       | ✅ 是的                                                          | ✅ 是的             |
| 访问聊天记录                                          | 🟡 仅在 WhatsApp Business 应用上可见                                 | ❌ 仅显示新对话         |
| 无需断开业务应用程序即可测试 WhatsApp API                     | ✅ 是的                                                          | ❌ 不              |
| 广播                                              | 🟡 在 WhatsApp Business 应用程序上已禁用。 通过 WhatsApp API 发送给无限数量的收件人。 | ✅ 是的，收件人数量不受限制   |
| 群聊                                              | 🟡 仅在 WhatsApp Business 应用上可见                                 | ❌ 不可见            |
| 在 WhatsApp Business 应用中编辑/删除消息                  | ❌ 不支持                                                         | ❌ 不支持            |
| 查看一次消失的实时位置信息                                   | ❌ 不支持                                                         | ❌ 不支持            |
| WhatsApp 通话                                     | 🟡 仅可通过 WhatsApp Business App 拨打电话                            | ✅ 支持             |
| 高级自动化（通过 [respond.io](https://respond.io)）      | ✅ 是的                                                          | ✅ 是的             |
| 团队收件箱 & 集成（通过 [respond.io](https://respond.io)） | ✅ 是的                                                          | ✅ 是的             |

有关最新详细信息，请查看 [Meta 官方文档](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup/custom-flows/onboarding-business-app-users#feature-comparison)。

只要上述限制不影响您的操作，使用共存应该是顺利和无忧的。

## 当您在同一个电话号码上使用 WhatsApp Business 应用程序和 API 时会发生什么？

从 WhatsApp Business 应用程序发送的消息将作为 [回声消息](https://respond.io/zh/help/whatsapp/whatsapp-coexistence#echo-messages) 显示在 WhatsApp API 上。 回声消息使代理能够从任一界面与客户进行沟通，而不会失去对话的上下文。 它们还提供了对团队对话的可见性，使跟踪和跟进聊天变得更加容易。

如果在 WhatsApp Business 应用程序中发送消息到一个在 respond.io 中尚不存在的号码，系统将自动使用该号码在 WhatsApp API 中创建一个新联系人。

![WhatsApp API 回显消息的工作原理：它们不会触发自动化，不会打开服务窗口，不会启动新的对话](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2JNCQ0Nzn6mj6M0JoQNVo5/9d9a3880e60e958018dbb2f323045325/WhatsApp_Coexistence_-_Image_2.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

但是，回声消息：

* 不会触发自动化
* 不会打开服务窗口
* 不会开始与联系人的新对话

它们使您的团队保持同步于客户对话，而不影响工作流程或在 respond.io 中触发操作。

## 如何在同一个电话号码上设置 WhatsApp Business 应用程序和 API

要在 WhatsApp Business 应用程序和 API 上使用相同的号码，您需要借助一个 [WhatsApp BSP](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider)，该 BSP 支持此功能，例如 respond.io。 在选择适合您业务的计划之前，您可以 [免费试用 respond.io](https://app.respond.io/user/register)。

在开始之前，请确保您满足 [这些条件](https://respond.io/zh/help/whatsapp/whatsapp-coexistence#requirements):

* 您必须积极使用 WhatsApp Business 应用程序
* 您需要拥有 WhatsApp Business 应用程序版本 2.24.17 或更高版本。
* 您需要将您的电话号码添加到 Meta 商务管理平台
* 您的企业必须注册在可以访问 WhatsApp API 的国家/地区

设置非常简单：

1. 在 [respond.io](https://respond.io/)上，转到 _工作区设置_、 _渠道_ 和 _添加渠道_  
![在 respond.io 上使用同一个电话号码使用 WhatsApp Business App 和 WhatsApp API](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4HAsxC1sGNFY3wUIGNGwut/b9020243cea372904b51f9000530ce2f/Screen_Recording_2025-05-14_at_1.38.50â__PM-0001.png?fm=jpg&q=80&w=640)
2. 选择 _WhatsApp 商业平台 (API)_，然后选择 _连接 WhatsApp 商业应用程序_  
![在 respond.io 上使用同一个电话号码使用 WhatsApp Business App 和 WhatsApp API](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1aVkDulynW6K2s8WB44Nnh/0a6972dab8ac76a271512d2c707d6a73/Screen_Recording_2025-05-14_at_1.38.50â__PM-0003.png?fm=jpg&q=80&w=640)
3. 按照屏幕上的说明连接您的 Facebook 帐户  
![在 respond.io 上使用同一个电话号码使用 WhatsApp Business App 和 WhatsApp API](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ZRwjuxhqeh9RA5wUrtxb7/d0cf4b491d05dd12f1730f968aba4e16/Screen_Recording_2025-05-14_at_1.38.50â__PM-0005.png?fm=jpg&q=80&w=640)

完成了！ 您不需要对 WhatsApp Business 应用程序或电话号码进行任何更改。 从现在开始，您可以同时使用 WhatsApp API 和 Business 应用。

## 什么时候或为什么您会同时使用 WhatsApp Business 应用程序和 API？

在同一个号码上同时使用 WhatsApp Business 应用程序和 WhatsApp API 为您提供了灵活的方式来扩展、测试或简化您的操作。

![WhatsApp 共存的用例场景：测试 WhatsApp API，让不同的团队使用 WhatsApp Business App 和 WhatsApp API，逐步迁移到 WhatsApp API](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4OXFyXalCYAsY5BwLqcGtJ/3dd0aa735468ec8f139598394a03c43f/WhatsApp_Coexistence_-_Image_3.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

以下是一些实际示例：

### 无需完全承诺即可测试 WhatsApp API

一家小企业希望探索 WhatsApp API 的自动化和共享团队邮箱等功能，但不准备放弃熟悉的 WhatsApp Business 应用程序。 借助共存，企业主可以在继续使用应用程序的同时测试 respond.io 上仅适用 API 的功能。 由于两者共享相同的电话号码，所有进出消息在两个平台上均可见，从而确保了不间断的沟通。

### 混合团队操作

一个销售团队通过 respond.io 使用 WhatsApp API 大规模管理潜在客户，而现场员工或外勤代理则继续使用 WhatsApp Business 应用程序与客户进行实时互动。 所有人都保持在同一个号码上，没有对话丢失。 当新团队成员入职时，已经使用 Business 应用程序的人员可以保持当前工作流程，而新代理可以使用 WhatsApp API 操作。

### 随着时间的推移平稳迁移

一家正在成长的企业希望从 WhatsApp Business 应用程序过渡到 API，但更喜欢逐步进行。 共存使他们能够培训团队、设置自动化和集成 CRM，同时继续使用应用程序。 准备好时，他们可以在不更改电话号码或失去对现有聊天和联系人的情况下完全迁移到 WhatsApp API。

## 开始使用 respond.io

[Respond.io](https://respond.io/) 让您可以在同一个电话号码上使用 WhatsApp Business 应用程序和 API。 没有干扰或困难的设置过程。 这是尝试 API 的最简单方法，而不会失去对现有聊天和联系人的访问。

准备好在不进行完整切换的情况下探索 WhatsApp API 吗？

[免费注册 respond.io](https://app.respond.io/user/register)，今天就试试 WhatsApp 共存！

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## 关于如何同时使用 WhatsApp Business App 和 API 的常见问题

### 我可以在同一个电话号码上使用 WhatsApp Business 应用程序和 WhatsApp Business API 吗？

以前，这是不可能的。 Meta 不允许 WhatsApp Business 应用程序和 API 在同一个号码上运行。 一旦号码连接到 API，它在应用程序中就变得无效。

现在，借助 WhatsApp 共存（通过受支持的 BSP，如 respond.io 提供），您可以在同一个电话号码上使用这两者。

### 如果我切换到 API，我的 WhatsApp Business 应用程序会发生什么？

没有共存解决方案，将您的号码切换到 WhatsApp API **会停用 Business 应用程序**。 在未解除注册 API 的情况下，该号码无法再次与应用程序一起使用。

使用类似 respond.io 的共存解决方案，您可以继续在同一个号码上使用应用程序和 API 与客户沟通，而无需干扰您的操作。

### 为什么我想要同时激活 WhatsApp Business 应用程序和 API？

对于目前正在使用 WhatsApp Business 应用程序但不确定是否要切换到 API 的企业来说，同时激活两者使他们能够探索 API 的优势，而不干扰现有的操作。

也就是说，共存不仅仅用于测试。 一些企业更喜欢灵活性，让现有员工继续使用应用程序，而新团队成员可以采用 WhatsApp API。 其他企业将其作为逐步过渡到 API 的跳板，首先设置工作流程和集成，然后在准备好时完全迁移。

### 使用 WhatsApp Business 应用程序和 WhatsApp API 涉及哪些费用？

WhatsApp Business 应用程序免费使用。

访问 WhatsApp API 也是免费的，但您需要承担所选择的商业解决方案提供商 (BSP) 的费用，例如订阅费。 Meta 还会对通话和消息模板收取费用，费率根据地点和消息类型等因素而异。

与许多 BSP 不同，respond.io 不收取设置费、维护费，也不对消息费用加收额外的费用。 使用我们的 [WhatsApp 价格计算器](https://respond.io/zh/whatsapp-pricing-calculator) 来估算您的总费用。

### 如果我同时连接 WhatsApp Business 应用程序和 API，是否可以拨打语音电话？

如果您正在使用 WhatsApp 共存，则只能通过 WhatsApp Business 应用程序拨打语音电话。 由于 Meta 的限制，共存激活期间 WhatsApp API 不支持拨打电话。

在非共存设置中，可能通过 WhatsApp API 提供语音通话。

### Meta 是否正式支持 WhatsApp Business 共存？

不，Meta 不会正式记录共存为本地功能。 WhatsApp 共存解决方案是由 [BSPs](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider) 开发的，如 respond.io，旨在将应用活动与 API 连接，使两个平台之间实现无缝、共享的体验。

### 在 respond.io 上，WhatsApp Business 应用程序的回声消息是什么，它们是如何工作的？

从 WhatsApp Business 应用程序发送的消息将在 respond.io 上显示为回声消息。 它们使您可以看到团队对话，允许您同步联系人数据或通过自动化进行跟进。

回声消息：

* 如果不存在联系人，将创建一个联系人
* 不会打开 WhatsApp API 客户服务窗口
* 不会触发任何自动化
* 不会与联系人开始新的对话

### 使用 WhatsApp Business 应用程序和WhatsApp API 会被禁止吗？

不。 只要与官方的商业解决方案提供商 (BSP) 合作并遵循 [Meta 的政策](https://transparency.meta.com/policies)，同时使用 WhatsApp Business 应用程序和 WhatsApp API 是安全的。

共存解决方案是为了遵循 WhatsApp 的技术标准并避免违反政策而构建的。 但是，强烈建议不要使用未授权的工具或黑客，这可能会将您的账户置于风险之中。

## 深入阅读

想了解有关 WhatsApp Business 平台（API）以及它如何帮助您的业务的更多信息吗？ 查看以下文章：

* [WhatsApp API 终极指南：功能、优势与定价](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api)
* [WhatsApp Business 多用户：终极指南](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-multiple-users)
* [WhatsApp 与 WhatsApp Business 在销售和营销上的对比](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-vs-whatsapp-business)

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2025-12-05T03:19:06.136Z

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