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description: 第 1 步：设置 WhatsApp API。 第 2 步：在设置中启用 WhatsApp 通话。 第 3 步：将请求发送给您所希望的联系人
title: 如何在 3 个简单步骤中设置 WhatsApp 商务调用 API
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# 如何在 3 个简单步骤中设置 WhatsApp 商务调用 API

[![Benjamin Steve Richard](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1at7o9yGunVb2z6Cfqm6lK/70bfc4c3a00205f8689e6734b23ad8a3/6448f45ac2917b598740704f_Avatar-4.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/benjamin-steve-richard)

[Benjamin Steve Richard](/zh/author/benjamin-steve-richard)

· 14 Oct 2025

·

8 分钟

![如何在 3 个简单步骤中设置 WhatsApp 商务调用 API](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/46atlnivGgb5D5sRcsRSzQ/1fb1b7730946adfd9ef551d95e280bff/How_To_Set_Up_WhatsApp_API_Call_in_3_Easy_Steps.png?q=70&w=400&fm=avif)

您在 WhatsApp API 上给客户发送消息，但需要更好的客户承诺或转换率？ 然后您应该考虑使用 WhatsApp 商务调用API。 在这个博客中，我们将了解它是什么、它的好处、它是如何运作和使用WhatsApp Business Calling API的案例。

## WhatsApp API 呼叫是什么？

WhatsApp API 通话，也称为WhatsApp Business Calling API。 是WhatsApp API 的新功能，它允许企业通过 WhatsApp 进行语音通话。 不同于标准的 WhatsApp 通话，WhatsApp API 通话是为那些需要大量呼叫并稳定连接的企业设计的。 但是，为什么企业应该考虑在WhatsApp上呼叫客户？

## WhatsApp API 调用的惠益

WhatsApp API 调用为企业提供了一定数量的好处。 它将WhatsApp 的熟悉程度与语音通信的直接性结合起来。 它为满足顾客需要提供了一种多方面的方法。

![显示WhatsApp Business Calling API 五种好处的图像](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7AAJaiMAXYjRQ6OOYWBrCQ/8772ab8978e30762b2809cdb4b3be6ed/How_To_Set_Up_WhatsApp_API_Call_in_3_Easy_Steps_-_Image_1.png?fm=avif&w=1000) 

无论是解决问题，指导购买，还是加强支持，WhatsApp API 通话都有助于弥合方便和连接之间的差距。 我们来看看WhatsApp API 调用的这五种好处。

### 实时客户承诺

语音通话使企业能够直接与客户接触，与客户建立更多的个人联系。 与可能涉及延迟的基于文本的对话不同，实时呼叫可以立即解决问题和作出决策。

这在需要紧急关注的情况下尤其有用，如技术支助、秩序澄清或最后一刻的改动。 实时转换会加快解析速度，让客户感到有价值和有听力，提高满意度和忠诚度。

### 与传统的地面线路或 VOIP 相比节省成本

WhatsApp API 调用利用数据网络而不是传统的电话线路，从而大大降低成本，尤其是对国际通话而言。

企业能够避免昂贵的长途费用，同时保持高通话质量。 这对不同国家与客户或伙伴的企业来说尤其重要。

### 自动调用路径和作业过程

对于接收和发送大量呼叫的企业来说，手动路由和分配呼叫是不可能的。 WhatsApp API 集成和响应.io等消息软件允许自动化。

确保您的联系人每次都被发送到正确的团队和代理人。

### 确保安全和隐私

WhatsApp 确保所有语音通话保持隐私和安全，保护敏感的商业和客户信息。 在保健和教育等行业，这一特点尤其重要，因为在这些行业，保密是至关重要的。

顾客更可能信任那些把隐私放在优先地位的企业，使安全成为竞争优势。

### 接触全球观看者

WhatsApp 在全球拥有超过 [20 亿用户](https://www.statista.com/statistics/258749/most-popular-global-mobile-messenger-apps/)，可为您提供遍布世界各地的接触点。 这是针对国际观众的企业的理想平台。

现在你知道WhatsApp API 调用的好处，让我们看看他们如何工作。

通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨

在一个地方管理WhatsApp 通话和聊天！

[ 预订演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## WhatsApp API 调用是如何工作的？

与传统的固定电话或 VOIP 不同，企业不能随意给联系人拨打电话。 这是为了确保尊重接触的隐私。

![显示WhatsApp Business Calling API 如何工作的图片：企业发起和用户不信任的通话](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/97J18lrW39PMRGmshyyTV/43eca6b803340695b47d2133046a06c6/How_To_Set_Up_WhatsApp_API_Call_in_3_Easy_Steps_-_Image_2.png?fm=avif&w=1000) 

所以，企业和联系人如何能够相互称呼？

### 企业发起的通话(Outbound)

当现有的营销、功能、认证、服务或免费进入点对话打开时，您将需要发送权限请求。

当现有的营销、功能、认证、服务或免费进入点对话打开时，您将需要发送权限请求。

一个企业可在24小时内最多发送1个许可请求和7天内发送两个许可请求。 当企业和联系人之间进行连接的通话时，这个限制将会重置。 当联系人授予许可时，您需要在 72 小时内呼叫用户。 下面是一个示例：

* **Day 1 (星期一)：** 该企业于上午10时发送第一个权限请求。
* **Day 2 (星期二):** 企业想要发送另一个权限请求，但必须等待到 **10:00**, 第一次请求后24小时。 企业在第8天(星期一)之前不能发送另一个请求

### 用户发起的通话(入站)

客户可以通过点击企业提供的 WhatsApp 深度链接或呼叫按钮来发起呼叫。 企业可以在其网站、应用或二维码中直接嵌入深层链接，为用户发起的呼叫提供更多的切入点。

现在你知道他们如何工作，让我们看看如何设置 WhatsApp API。

## 如何设置 WhatsApp API 呼叫

开始于 WhatsApp API 调用这三个简单步骤。

### 第 1 步：设置 WhatsApp API

![回复.io平台的截图](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ECfyejKTP0TPfstf12gfy/b9e684108eb9a9b526f861f54c16542d/How_to_WA_Call_SS1.png?fm=avif&w=1000) 

获取 WhatsApp Business API 访问。 [注册与 WhatsApp Business Solution Provider](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider) (BSP) 类似应答.io. 然后，设置电话号码并将其连接到 WhatsApp API 帐户。

### 步骤 2: 在设置中启用 WhatsApp 来电

![在应答.io设置中启用 WhatsApp Business Calling API 的截图](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7JSSR4mudb1Hf2feQjvQ0k/9e5398b542b8d9d2762193f9598e8f81/How_to_WA_Call_SS2.png?fm=avif&w=1000) 

在您的 WhatsApp Business API 控制面板中访问设置菜单。 然后切换语音通话功能，并视需要自定义权限。

### 第 3 步：将请求发送给您所希望的联系人

向您的联系人发送权限请求。 一旦他们接受您的请求，您可以在 72 小时通话窗口中呼叫他们。

![响应平台的截图显示如何发送 WhatsApp Business Calling API 权限请求](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5oClpFzhuHt6Kzmb8i763v/905e27fe944bd0770243e1a0e5e7ae80/How_to_WA_Call_SS3.png?fm=avif&w=1000) 

现在你已经设置了WhatsApp API 调用，你可以用它做些什么？ 下一步我们会看看这个问题。

## WhatsApp API 通话使用案例

WhatsApp API 调用有三个主要使用案例——销售、市场营销和支持。 正如之前提到的，通话更适合复杂的解释或紧急情况。

![显示三个实例的 WhatsApp Business Calling API：销售、营销和支持](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/JzfJ51kKvczW9zqZ6WzvI/5ccf5f618450cbf9f917b34e4ed3d026/How_To_Set_Up_WhatsApp_API_Call_in_3_Easy_Steps_-_Image_3.png?fm=avif&w=1000) 

让我们看看代理人如何使用 WhatsApp API 来进行他们的日常任务。

### 启用更多销售和收入

销售代理可以使用 WhatsApp API 通话在收到查询后立即跟进线索，确保潜在客户保持参与，减少失去他们的机会。

例如，代理人可以打电话给潜在的客户澄清有关某一产品或服务的问题，从而指导他们进行购买。 通过电话提供的个性化销售方案使代理能够更好地满足具体需求，提高成交的可能性。

此外，在后续跟进中，语音通话可以用于增加产品的销售或交叉销售，从而创造提升收入的机会。

### 加强您的营销活动

营销团队可以将 WhatsApp API 调用集成到他们的活动中，直接连接到高价值的线索或VIP 客户。 例如，在进行促销活动后，代理可以致电选定的参与者提供独家优惠或详细说明该促销。

这种直接的方法为提高转化率或客户保留率创造了机会。

### 提供参与和全面的客户支持

支持代理人可以使用 WhatsApp API 来解决复杂的问题，比基于文本的通信更快和更有效。 例如，如果客户在设置产品时遇到麻烦，代理人可以在电话中逐步引导他们，确保清晰度和理解。

此外，电话增添了一个通常在文字中无法传达的人情味。 它向顾客保证，他们受到重视，他们的问题得到迅速解决。

## 通过使用 Respond.io 参与 WhatsApp API 通话测试版。

如果您认为 WhatsApp API 通话适合您的业务，请加入 respond.io 的 beta 计划。 请注意，这一特点目前可供下列国家的企业使用：阿根廷、巴西、智利、中国、哥伦比亚、哥斯达黎加、厄瓜多尔、危地马拉。 洪都拉斯、印度、印度尼西亚、以色列、意大利、科威特、马来西亚、墨西哥、荷兰、巴拉圭、秘鲁、新加坡、南非、西班牙、联合王国、乌拉圭。  
  
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## 常见问题

### 1\. 企业需要在 WhatsApp 上呼叫客户的许可吗？

是的，通话权限请求只能在现有的营销、功用、认证、服务或免费进入点对话打开时发送。

### 2\. 是否支持国际电话？

是的，WhatsApp API 调用允许您联系全球客户。

### 3\. WhatsApp API 通话是否支持视频通话？

目前，WhatsApp API 仅支持语音通话。 今后可能会引进视频呼叫能力。

### 4\. 您能在语音通话中交换图像和视频吗？

否. 在通话时，企业仍然可以通过聊天界面共享多媒体内容以改善通信。

### 5\. WhatsApp 通话能被记录吗？

API不支持通话录音。 然而，企业可以使用与其客户关系管理相结合的第三方工具来启用这一功能。 如果您想要录制通话，请先通知客户并获得他们的权限。

### 6\. 如何让客户打电话给我？

提供一个可点击的深度链接或呼叫按钮，客户可以用来直接从他们的 WhatsApp 应用程序发起呼叫。

### 7\. 如果客户称我已过了运行时间，怎么办？

如果联系人呼叫您，但您没有接到它，您将需要发送另一个业务启动的呼叫请求。

### 8\. 当通话被丢弃或断开连接时会发生什么情况？

如果呼叫被丢弃或非自愿断开，它将不会计入批准的呼叫许可，企业可以尝试再次呼叫。

## 进一步阅读

如果您想了解更多关于WhatsApp API 和 WhatsApp Business Calling API的信息，请查看这些文章：

* [如何升级到 WhatsApp API 而不失去语音通话](https://respond.io/zh/blog/upgrade-to-whatsapp-api-without-losing-voice-calling)
* [如何在一个平台中管理Whatsapp API 调用、聊天和 CRM](https://respond.io/zh/blog/manage-whatsapp-api-call-chat-and-crm-in-one-platform)
* [WhatsApp API 解析：功能、优点与价格](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api)

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