---
description: 想要使用 Instagram Business 聊天？ 这里你应该知道Instagram Business Account、其功能和Instagram 收件箱的类型。
title: Instagram 商业聊天：终极指南 
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4w26cyjCNtp8sqNyHIrCBS/c37b6d3f2569f2d11969db903d3d52c5/UltimateGuideInstagramforBusinessCoverImage_9d8c45da41b61aa458b5b1f7a621e6cd.png
---

1. [首页 ](/zh)
2. [\> 博客 ](/zh/blog)
3. [\> Ultimate Guide](/zh/category/ultimate-guide)

# Instagram 商业聊天：Instagram 商业消息传递终极指南 

[![Gabriella](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/gabriella)

[Gabriella](/zh/author/gabriella)

· 29 Oct 2025

·

16 分钟

![Instagram 商业聊天：终极指南 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4w26cyjCNtp8sqNyHIrCBS/c37b6d3f2569f2d11969db903d3d52c5/UltimateGuideInstagramforBusinessCoverImage_9d8c45da41b61aa458b5b1f7a621e6cd.png?q=70&w=400&fm=avif)

您想要使用 Instagram 商业聊天吗？ 这篇文章是为您准备的！ 我们将首先讨论 Instagram 的功能及可用的商业账户类型。 然后，我们将讨论 Instagram 收件箱的类型、其功能和限制，以及您如何与 Instagram 直接消息推动对话。

## 什么是Instagram for business？

Instagram 于 2010 年作为一款照片共享应用推出。 在流行标签并达到5000万用户里程碑后，Meta（前身为Facebook）决定于 [2012年收购Instagram](https://techcrunch.com/2012/04/09/facebook-to-acquire-instagram-for-1-billion/)。

该应用迅速成长为 [最受欢迎的社交应用之一](https://www.businessofapps.com/data/instagram-statistics/)，紧随 [Facebook](https://respond.io/zh/blog/facebook-business-chat)、YouTube 和 [WhatsApp](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business) 之后，现在具有 Reels、Stories、Instagram 直接消息、 [Instagram 商店](https://business.instagram.com/shopping) 等功能。

它作为一个视觉第一平台的独特性质及其建立强大品牌存在的能力，吸引了企业利用该平台与客户进行接触。

意识到 Instagram 对商业使用的价值，Meta 从 2014 年开始探索商业市场，[允许公司在该应用程序上投放广告](https://techcrunch.com/2014/08/21/instagram-woos-advertisers-brands-with-new-suite-of-business-tools/)。 在成功后，它于 2016 年推出了[Instagram 专业账户](https://techcrunch.com/2016/05/31/instagram-officially-announces-its-new-business-tools/)，并持续改善其产品。 

### Instagram 应用程序概览

Instagram App页面底部有5个主要标签。 主页标签，又称Instagram Feed，是您可以从Instagram 配置文件中看到帖子的地方。 赞助的帖子或其他公共帐户帖子也将出现在主页上。 

![Instagram应用程序界面底部有五个标签：主页、搜索、Reels、商城和个人资料。 主页选项卡显示来自关注账户的帖子，可选择查看赞助的帖子和通知，或发送消息给 Instagram 用户。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/U5Zstyh7B8YXqv2iYDRnN/caab34352749d3a946815a9d163c1e8f/0001-413582674691_4e7f4f8c0bd56f5931287d3b669d6640.png?fm=jpg&q=80&w=640)

如果您只想查看您关注的账户发布的内容，请点击屏幕左上角的Instagram徽标，选择 _**仅关注。![Instagram 界面显示探索选项卡，用于发现公共账户的帖子、查找账户、主题标签、音频和地点的搜索栏，以及Reels、商店和个人资料的标签，用于管理您的账户和设置。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5srwsPWWfA4PPFk0fUrXbi/30e55d6c78811e62b66b0d4bd8c84de5/0002-4135826746926245761c2615965782332fbea7c1285e.png?fm=jpg&q=80&w=640)**_

_**探索选项卡是您可以通过Instagram公共帐户发现您不关注的帖子。 搜索栏允许您查找特定的 Instagram 帐户、哈希标签、音频和位置，并显示相关搜索结果列表。**_

_**第三个选项卡用于Reels，也称为短视频。 接下来是Instagram 店铺标签，供Instagram 商家推广他们的产品，然后供您查看您的个人资料并管理个人资料设置。 随着更多功能和工具的添加，Instagram的受欢迎性增加。**_

### _**Instagram哪里受欢迎？**_

_**在全球拥有超过[20 亿月活跃用户](https://www.cnbc.com/2021/12/14/instagram-surpasses-2-billion-monthly-users.html)，该应用程序对 Instagram 受欢迎地区的企业非常有价值。 印度是用户数量最多的国家，拥有超过[3 亿用户](https://www.businessofapps.com/data/instagram-statistics/#:~:text=Sources:)，[其次是美国](https://www.statista.com/statistics/578364/countries-with-most-instagram-users/)，有 1.5975 亿用户，巴西有 1.1945 亿用户。**_

_**![Instagram 状态：全球每月有超过20亿的活跃用户，由印度（300M）、美国（159.75M）和巴西（119.45M）领头。 90%的用户关注至少一个200M以上的商业账户，突显其品牌构建潜力。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6lO4up8foV8SCT3JCyzTBx/bd3f8e6a0dc05df8e56d7c1ef86031f2/UltimateGuideInstagramforBusinessImage026315393c2aac38f6163f1d4dae6a67dd.png?fm=jpg&q=80&w=640)**_

_**Instagram 月活跃用户数量持续以稳定的速度增长，预计到[2023 年将达到 25 亿](https://www.businessofapps.com/data/instagram-statistics/#:~:text=Sources: Bloomberg, Facebook-,Instagram users,reach 2.5 billion by 2023.%29)。 如今，[90% 的 Instagram 用户](https://business.instagram.com/)至少关注[超过 2 亿个 Instagram 商业账户](https://earthweb.com/how-many-instagram-business-accounts-are-there/#How%5FMany%5FInstagram%5FBusiness%5FAccounts%5FAre%5FThere%5Fin%5F2022)。**_ 

_**它具有接触这么多人的潜力，加上专门为企业设计的特点和工具，使Instagram成为品牌建设的极好平台。**_

_**## Instagram for Business: The Basics**_

_**在本节中，我们将解释您需要了解的关于Instagram的所有信息，包括Instagram账户和Instagram业务账户功能的类型。**_

_**### Instagram账户类型**_

_**Instagram账户有两种类型： 个人和专业。 个人帐户是供普通Instagram用户私下或公开上传内容，而无需将其货币化。 它还被用来跟踪其他使用者、影响者、公众人物和对他们感兴趣的企业。**_

_**专业账户包括商业账户以及影响者和公众人物创建账户。 Instagram 商业帐户和创建者帐户具有类似的功能。**_ 

_**例如，这两个帐户都能深入了解跟随者的人口统计和浏览习惯，还有其他功能，如建立Instagram Shop、常见问题解答、广告等等。**_

_**![两种类型的Instagram账户：供普通用户分享内容并跟随其他用户的个人账户；专业账户； 其中包括公司的商业帐户和影响者和公众人物的创建帐户。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3ND6XtreWfFxb2PE0Peneo/f93809ae5b41ae029188a03fb484c2e9/UltimateGuideInstagramforBusinessImage036886986be21802cee2832288af3c2a67.png?fm=jpg&q=80&w=640)**_

_**然而，由于它们是为具有独特需要的不同群体创立的，因此它们之间存在着一些差异。 例如，所有商业账户都可以访问[Instagram 直接消息 API](https://respond.io/zh/blog/instagram-business-chat#toc-mobile-9)，只有[关注者少于 50 万的创作者账户](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/)才能访问该 API。**_ 

_**如果创建者帐户有超过500k的关注者，它必须切换到商业帐户才能访问API。 请注意，所有 Instagram 帐户必须遵守 Instagram 的[使用条款](https://help.instagram.com/581066165581870)和[社区准则](https://help.instagram.com/477434105621119)。**_

_**现在您了解Instagram账户的类型，让我们看看您对Instagram Business 账户最感兴趣的账户。**_

_**### Instagram Business Account 功能**_ 

_**Instagram拥有所有必要的工具，使其受众遍及整个顾客旅程，从认识到转化为转化过程。 为了提高品牌知名度，企业可以[设置 Instagram 广告](https://respond.io/zh/blog/click-to-instagram-direct-ads)。**_ 

_**每个Instagram 广告帐户都有一个专业仪表板，为您的营销性能提供宝贵的见解。 这可以帮助您规划您的营销策略，并为您的 Instagram 运动瞄准合适的受众。**_

_**![Instagram商业帐户功能和商业工具：品牌意识广告、Instagram Shop进行直接销售，以及Business Chat以吸引有长销售周期的前景。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3NMUF5u5kOp64ZEN8WFoA4/426d6c734c90d84dc3a2a2a94d50de93/UltimateGuideInstagramforBusinessImage01bc2cd1791ba73284f2cc0cc6a66ad6d7.png?fm=jpg&q=80&w=640)**_

_**要在此应用程序上[出售产品](https://respond.io/zh/blog/how-to-sell-on-instagram-dm)，企业可以使用[Instagram 商店](https://business.instagram.com/shopping)。 它类似于[WhatsApp 产品目录](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business#b87v2)，允许企业列出其产品及其描述和价格。 企业还可以在其网站上启用[结账功能](https://www.facebook.com/business/help/449169642911614?helpref=faq%5Fcontent)，或通过[Facebook Pay](https://respond.io/zh/blog/facebook-pay) 在 Instagram 上结账（仅在美国可用）。**_ 

_**Instagram Shop 适合销售周期较短的品牌，因为销售代理人不需要参与。 然而，处理高价值项目并需要更多时间将线索转换为销售的商务仍可能使用 Instagram直接消息来跟进前景。**_

_**Instagram DM 收件箱有三种不同的特点，适合于不同的商业规模。 我们将在下一节解释其中的每一项内容。**_

_通过respond.io将客户对话转化为业务增长。 ✨_

_在一个地方管理通话、聊天和电子邮件！_

_[ 预订演示 ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ 免费注册 ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)_

_## Instagram Business 聊天： Instagram DM Inbox_

_当一个商业账户与Instagram用户聊天时，用户将看到对话中的灰色文本，告诉他们何时处于商业聊天中。 在 消息请求 文件夹中，他们可以选择您接受的商业聊天请求。_ 

_**Instagram DM 收件箱的类型**_

_| **功能**   | **Instagram 应用收件箱** | **Facebook 商务套件**     | **Instagram DM API** |_
_| -------- | ------------------- | --------------------- | -------------------- |_
_| **最好的**  | Solopreneurs & 微型业务 | 小型到中型业务               | 中型到大型业务              |_
_| **消息音量** | 低音量                 | 低至中音量                 | 高音量                  |_
_| **支持集成** | 否                   | 不                     | 否                    |_
_| **自动化**  | 最多4个常见问题            | \- 欢迎 & 离开消息 \- 简单聊天室 | 高级自动化                |_

_企业可以使用三个收件箱中的一个与客户进行联系。 这包括[Instagram 应用程序收件箱](https://respond.io/zh/blog/instagram-business-account-multiple-users#2rjc0)、[Meta Business Suite](https://respond.io/zh/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-2)和用于[Instagram DM API](https://respond.io/zh/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-3)的第三方收件箱。 在这里，我们将解释每个企业大小和每个收件箱的规则、要求、信息功能和限制。_

_### Instagram 应用收件箱_

_[Instagram 应用程序收件箱](https://respond.io/zh/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-1)足以满足收到低量信息的个人创业者和微型企业的需求。_ 

_![描述为什么Instagram Message Inbox对于信量低的独家企业和微型企业来说是理想的图像 通过在应用程序或网站上创建的商业账户访问。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Wsd9x7l5hJ2yP3Wx8IMrG/2a98fc82beed928b08e87f76eaa7de57/UltimateGuideInstagramforBusinessImage10dc544610490d4b8a0ab1cb3282097689.png?fm=jpg&q=80&w=640)_

_要使用 Instagram 应用程序收件箱，企业只需[创建商业账户](https://respond.io/zh/blog/instagram-business-chat#toc-mobile-11)。 现在让我们来看看Instagram App Inbox的规则和功能。_

_#### Instagram App Inbox：短信规则和功能_

_Instagram 应用收件箱的规则很少。 企业可以随时回复消息，并与任何公共帐户开始新的对话。 然而，他们需要先关注私人帐户才能发送第一条信息。_

_![显示Instagram App 收件箱消息规则的图像。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4mFNsUyFV9X2NiJwzMyLVm/f17ebe5d90b4651971a229673dec694c/UltimateGuideInstagramforBusinessImage1697df39065fe0c7e994657abc1b595241.png?fm=jpg&q=80&w=640)_

_使用 Instagram 应用程序收件箱，企业可以设置[四个常见问题](https://respond.io/zh/blog/quick-reply-instagram-examples#toc-mobile-0)，帮助客户在无需代理的情况下找到答案，并可以使用[快速回复](https://respond.io/zh/blog/quick-reply-instagram-examples#toc-mobile-0)，迅速发送预设回复给客户。_

_![显示 Instagram 消息收件箱功能常见问题解答，提供自动回复和快速回复，供代理高效回复客户查询。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1WewPt1oRbGtkQlVM8Znfi/2a5909515d83ff96c93a863e2c575eee/UltimateGuideInstagramforBusinessImage1121a1946e72073cda0cfeafbc2713165d.png?fm=jpg&q=80&w=640)_

_这些是您可以从 Instagram 应用程序收件箱获得的唯一消息功能。 如需更多功能，请使用 Meta Business Suite Inbox。_

_### Meta商务套件收件箱_

_中小型企业或每天收到低至中等量信息的企业可以使用[Meta Business Suite](https://respond.io/zh/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-2)。 要访问此收件箱，您只需[将 Instagram 商业账户连接到 Facebook](https://respond.io/zh/blog/instagram-business-chat#toc-mobile-12)。_

_![该图显示了为什么 Meta Business Suite 是消息量较少到中等的中小型企业的理想选择。 将 Instagram 商业帐户连接到 Facebook，以访问套件中的 Instagram DM。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5uwOmfpjJAqZ8mtRh08b4t/55c9b95410ad7b772cc6b8ee81f0f263/UltimateGuideInstagramforBusinessImage1278b09b329b3c80cb86ce5c3c813409a4.png?fm=jpg&q=80&w=640)_

_连接后，您将在 Meta Business 套件中收到您的 Instagram DM 消息。_

_#### Meta Business Suite 收件箱：消息规则和功能_

_与 Instagram App Inbox相似，企业可以随时在Meta Business Suite上回复关注者。 然而，他们不能在Meta Business Suite上与任何人开始新的对话。_

_开始新对话的唯一途径是使用 Instagram App 。 一旦您使用应用程序向Instagram用户发送消息， 它将反映在您的Meta Business Suite中，您可以继续在那里进行对话。_

_![显示Instagram 业务聊天的图片：Meta Business Suite Inbox 消息传递规则](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2kOplijkGD79xDyMh4mwNU/b16c11fa4e68229594b0c3ba34a40295/UltimateGuideInstagramforBusinessImage17f9f3355c6cc11a7ea8f93ce8f3716cd4.png?fm=jpg&q=80&w=640)_

_Meta Business Suite 附带[其他工具](https://www.facebook.com/business/help/669299346877371)，如标签和代理分配，以组织联系人和对话。 类似于 Instagram Message Inbox, 企业可以在 Meta Business 套件上设置四个自动常见问题解答。_

_![显示 Meta Business Suite 收件箱功能的图像，包括标签、代理分配、自动回复、基于关键字的自动化、常见问题解答，以及直接从收件箱管理 Instagram 评论的功能。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5KVSJoijqbzsxEACe4MMPV/e048a7fb4b8468876a668562f76507aa/UltimateGuideInstagramforBusinessImage13c9e4d305dd2b3d7018c2a0f92e4a0081.png?fm=jpg&q=80&w=640)_

_企业还可以设置简单的[Instagram 自动回复](https://respond.io/zh/blog/instagram-auto-reply)，例如欢迎和离开消息，选择[现成的自动回复模板](https://www.facebook.com/business/help/395965998733706)或[根据关键词构建简单的自定义自动化](https://www.facebook.com/business/help/318238182723007?id=916550222172854)。_

_如果Meta Business Suite提供的功能不足以满足您的消息需要，您将需要 Instagram 直接留言 API。_

_### Instagram 直接消息 API_

_收到大量信息且需要高级自动化的中小型企业和大型企业可以使用[Instagram 直接消息 API](https://respond.io/zh/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-3)。 然而，由于它只是一个 API，不能提供用户界面，必须连接到像 Respond.io 这样的商业消息收件箱。_

_![描述Instagram 业务聊天的图片：Instagram Direct Message API](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5hGOaQgTuOURUuKpn9Whpg/0022614db4d96b98e26817124a5cf956/UltimateGuideInstagramforBusinessImage14d1ba4bf9c09e1cb08039406b220ed5a2.png?fm=jpg&q=80&w=640)_

_您对 API 能做些什么，严重依赖于您选择连接的软件。 通过 respond.io，您可以[自动化对话](https://respond.io/zh/blog/instagram-customer-service#toc-mobile-8)、[监控代理性能](https://respond.io/zh/blog/instagram-customer-service#toc-mobile-11)、[集成您的 CRM](https://respond.io/zh/blog/instagram-crm)等。_

_#### Instagram 直接消息 API 消息规则和功能_

_为了鼓励快速回复，Meta设置了一个24小时的信息窗口，要求企业在此时间内回复客户。 虽然这条规则对客户来说很好，但对于周末关闭的企业来说可能是不方便的，因为消息可以不被注意。_ 

_幸运的是，使用 respond.io，企业可以获得 7 天的消息窗口，[人类代理标签](https://respond.io/zh/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-10)而不是默认的 24 小时。 与[Facebook Messenger](https://respond.io/zh/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-10)不同，没有其他标签可以通过 1:1 聊天或使用 API 进行广播重新启动对话。_

_![显示Instagram 商业聊天的图片：Instagram Direct Message API 消息规则。 Instagram DM API 规则：提供人工升级路径，例如代理转交或跟进。 在Meta的24小时消息窗口内响应，以避免失去回复访问权限。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6zO80Hg9KOoi1ZbZ8sEXGl/b55d6ecf280c0768e65dc8e8f1e69438/UltimateGuideInstagramforBusinessImage08eb08e5a750cbf970e1253f0da7df533e.png?fm=jpg&q=80&w=640)_

_此外，Meta 要求企业提供[通向人类代理的升级路径](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-12)。 一些可接受的方法包括启用人工代理转交、留电话号码、通过电子邮件进行跟进以及促成店内访问。_

_Instagram DM API 拥有[功能](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/features/)，如接收 Instagram 故事提及、私下回复 Instagram 帖子的评论、获取客户通过 ig.me 链接与您联系等。 我们稍后会更详细说明这一点[。](https://respond.io/zh/blog/instagram-business-chat#toc-mobile-16)_

_现在您了解消息收件箱的所有类型， 我们将向您展示如何创建业务帐户并将其连接到消息收件箱。_

_## Instagram for Business：如何创建账户_

_如果您决定 Instagram 适合您，它很容易开始。 在本节中，我们将逐步向您展示如何创建Instagram Business Account 以及如何将其连接到 Facebook 并作出回应。_

_### 如何创建Instagram业务账户_ 

_首先，您需要通过 Instagram 应用程序或在[instagram.com](https://instagram.com/)的桌面版中[创建 Instagram 账户](https://help.instagram.com/155940534568753)。 点击主页上的 注册 按钮。 然后遵循以下步骤。_

_1\. **填写您的** 电子邮件地址，全名、所需的用户名和密码。_ 

_![显示您的电子邮件地址、全名、所需用户名和密码的位置的图像。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4efUf7qicGnvlaxMwgInkO/1b4c15036b37682e9230ee30ea24dcab/InstagramSignUpPage22fcca3f7e7bd3b0b97dda7e927fb4bc.png?fm=jpg&q=80&w=640)_

_**2\. 输入** 一个生日。 这是为了确保没有未成年用户注册帐户。 日期将不会显示在您的公开个人资料中。_

_![ 输入一个生日。 这是为了确保没有未成年用户注册帐户。 日期将不会显示在您的公开个人资料中。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/37BDmjo3lXFaYDmvGUUnP3/608f0ba1d7c2770cf589c23d201e7a68/ScreenShot2021-06-22at20329PMbb9a4d5e1618b606f5d480eea16136d8.png?fm=jpg&q=80&w=640)_

_**3\. 输入** 验证码发送到您注册的电子邮件地址；现在您有一个 Instagram 帐户。_ 

_![输入验证码发送到您注册的电子邮件地址；现在您有一个 Instagram 帐户。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/20Lu2JyS37N8r3jARknc9z/a8c2afc5a056153756d8965e5de4f494/Enterconfirmationcodesenttoemailb5bce1c3907a4f07e28edcdd03aea99b.png?fm=jpg&q=80&w=640)_

_默认情况下，创建的账户将是个人账户。 您需要将其更改为业务帐户。_ 

_**4\. 前往** 设置并点击 切换到专业账户。_ 

_![转到设置并点击切换到专业帐户。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Rst54UUKccJSziNttEzvV/340b2ea194e88fcffeb5db1f2d11ff65/Accountsettings57a11f0c3124a69836098d4a6089797b.png?fm=jpg&q=80&w=640)_

_**5\. 选择** 业务 并点击 下一步。_ 

_![选择业务并点击下一步。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/IAeEh4RgEHByT5IQF4Jc3/7322e2dac7257871c67508bf3e8e8f72/Chooseaccounttype-businessorcreator4df22c0e424946a3d9854ac6997b9ef7.png?fm=jpg&q=80&w=640)_

_**6\. 选择** 相关的商业类别，然后点击 ._

_![选择商业类别并单击完成。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/69ofFy3ItHsdRXsf1okqKT/e87383200e4b0c90a022baf8fb4a6a0e/SelectaCategoryb8d1111782054ea4ae434e65342c0b0d.png?fm=jpg&q=80&w=640)_

_**7\. 查看** 联系信息并点击 保存。_

_![查看联系人信息并单击保存。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6pX4sA3twB8sCd5PzEs544/adfbb9a30258ca6f4065fd92dbdf0595/Reviewyourcontactinfocc80973d5000dacf83eaec0acc31e979.png?fm=jpg&q=80&w=640)_

_**8\. 单击** **。** 就像它一样，您的 Instagram 业务帐户已准备就绪。_ 

_![单击完成。 同样，您的 Instagram 商业帐户已准备就绪。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6oVMYlD1PADGZtMTDd5fME/b9c941ca7652dbbf509ae7d090ce3d46/YourIGbusinessaccountisready75e65279fd037cc1bf66032a945b7cce.png?fm=jpg&q=80&w=640)_

_如果您正在使用个人账户进行商业活动，从步骤4开始将其转换为业务账户。 要全面访问 Instagram 商业功能，建议企业[将其 Instagram 连接到 Meta Business Suite](https://help.instagram.com/402748553849926)。 我们将向你展示下面的方式。_

_### 将 Instagram 业务帐户连接到 Facebook_ 

_要将您的 Instagram 商业账户连接到您的业务的 Facebook 页面，您必须确保您是 Facebook 页面管理员。_

_首先，前往[Facebook 页面设置](https://www.facebook.com/settings?tab=linked%5Finstagram) \> 关联账户 > Instagram 并点击 连接 Instagram **.** 然后，按照屏幕上的其余说明进行操作。 在选择 Instagram 消息设置时，请确保 允许访问 Instagram 消息 ，以便将您的 Instagram 帐户自动连接到 Meta Business Suite。_

_![显示如何连接Instagram 到 Facebook 页面。 通过在页面设置中的关联账户下连接 Instagram，将您的 Instagram 商业账户连接到 Facebook。 管理员权限是必需的。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6NQJYw49IPCO7FooywTXAR/8ee16d6bc0fd02066c66797ae330ba9f/Untitleddesign583ecd42c8ef88ee5651443d6dc6fee6.gif?w=480&fm=avif)_

_现在您的 Instagram Business 帐户已链接到相关的 Facebook 页面和Meta Business 套件 让我们看看如何连接Instagram来回复。 o 使用 Instagram DM API。_

_### 将 Instagram 直接消息 API 连接到 Respond.io_

_首先，您需要确保您的账户符合以下要求：_

_* 您的帐户是Instagram Business 帐户或创建者帐户。_
_* Instagram Business 帐户已连接到 Facebook 页面和Meta Business Suite。_
_* 您已在[帐户设置中启用对消息的访问](https://respond.io/zh/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-10)[。](https://respond.io/zh/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-10)_

_满足要求后，您可以[将您的Instagram DM API连接到respond.io](https://help.respond.io/l/zh/channels/instagram#connecting%5Finstagram)并使用[Instagram进行多用户操作](https://respond.io/zh/blog/instagram-business-account-multiple-users)，用于[营销](https://respond.io/zh/blog/click-to-instagram-direct-ads)、[销售](https://respond.io/zh/blog/how-to-sell-on-instagram-dm)和[支持](https://respond.io/zh/blog/instagram-customer-service)。 现在，让我们看看您在使用 Instagram 时可以从中受益的一些最佳做法。_

_## 企业的 Instagram for Business：最佳实践_

_企业有效利用Instagram有许多方法。 在这里，我们将谈论获得Instagram 验证的徽章，如何帮助客户找到你，以及如何开始Instagram 的商业聊天。_

_### Instagram 验证的徽章_

_经验证的徽章帮助Instagram用户找到公共人物、名人和品牌的真实帐户。 这可能有利于大型企业、大众品牌或公众人物，他们的账户可能会变造或重复。_

_![Instagram 验证的徽章要求的图标。 Instagram 验证的徽章确保公共人物、名人和品牌的真实帐户。 帐户必须是真实的，值得注意的，独特的，并遵守Instagram的准则。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3GJvBIt6326gshSvR16HgS/bc3764f6263e16e4a66e511bb6a5eaea/UltimateGuideInstagramforBusinessImage0476245126e9032a914900f1563b0e2353.png?fm=jpg&q=80&w=640)_

_[要获得验证徽章，](https://help.instagram.com/312685272613322/?helpref=related%5Farticles)品牌需要真实、知名、独特、完整和公开。 虽然账户必须代表一个众所周知、被高度搜索的人、品牌或实体，但没有指定最少需要多少粉丝或帖子才能获得验证。_ 

_请注意，请求验证并不能保证您的帐户将被验证的徽章。 说了这番话，让我们看看如何申请它。_

_#### 如何在 Instagram 上获得验证_

_验证帐户的应用程序只能通过 Instagram 应用完成。 只需转到设置 > 帐户 > 请求验证。_

_![此图像显示了申请Instagram 验证的徽章的步骤或如何验证您的 Instagram 帐户。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6imaKdLOX3t3eIrQG2vVol/6a9cc1bbb5671fb7088ef2fe9aca9a52/NewProject100f08f309b3ce3fa8a51e6e03193bdda11.png?fm=jpg&q=80&w=640)_

_输入您的全名，并提供所需的身份证件，如政府发放的带有照片的身份证或官方商业证件。 然后按照屏幕上的说明来完成过程。_

_不过，通过这种方式在Instagram上获得认证徽章并不是唯一的选择。 您还可以考虑[Meta Verified](https://www.facebook.com/business/tools/meta-verified-for-business)，这是一项提供验证徽章、账户支持、增强安全性等的月度订阅计划，并且具有多个定价层。_

_接下来，我们将探讨客户在 Instagram 上找到您的不同方式。_

_### Instagram Business 聊天： 帮助客户找到您_

_Instagram 提供了几种方法来帮助客户在应用程序上找到您。 这包括付费方法，如点击聊天广告和免费方法，如应用内搜索、个人资料链接和二维码、聊天链接和社交帖子。_ 

_![在 Instagram 商业聊天中显示图标的图片：客户是如何找到您的。 在 Instagram 上使用应用内搜索、 个人资料链接、 QR 代码、 聊天链接、 点击到聊天广告或 Instagram 帖子来做生意。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6URTmFYUSa62H6jvEC7BOT/1d9c62ec5583f676ec3aafa20a9b84f3/UltimateGuideInstagramforBusinessImage15be0f5a0e6c2734ac2d06f0e28d3fbb07.png?fm=jpg&q=80&w=640)_

_我们将在下面讨论如何有效地使用这些方法。_

_#### Instagram 应用内搜索_

_客户在 Instagram 上找到和到达您的业务的最简单的免费方法是通过应用内搜索。 客户可以使用您的用户名或个人资料名轻松搜索您的 Instagram 业务帐户。_

_![通过应用内搜索显示Instagram Business Account 的图像。 客户找到您的 Instagram 业务帐户的最简单方式是通过应用内搜索用户名或个人资料名。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5KVfqImFlZYcnMCWRkdPKK/5e4008be517f1b64f6feb45868373ebb/ScreenShot2021-06-22at54131PM7ceced14c9db84dd8bac16ed23775d4c.png?fm=jpg&q=80&w=640)_

_搜索用户名比配置文件名称更可靠，因为所有帐户都有唯一的用户名。 为了帮助人们轻松地找到您的业务，请选择一个类似于您的业务名称的用户名's 实际名称。_ 

_#### Instagram 配置文件链接，二维码，聊天链接和点击到聊天广告_

_为了帮助新用户找到您的帐户，您可以分享您的[Instagram个人资料链接和二维码](https://help.respond.io/l/zh/workspace-settings/channels#generating%5Fscannable%5Fcode)，将他们引导至您的资料。 在线共享链接，并将二维码放置在数字空间和高速交通的实际位置上。_

_![显示Instagram 配置文件链接、QR 码和聊天链接图标的图像。 引导用户使用您的 Instagram 配置文件链接和二维码，或者使用ig.me 聊天链接和点击聊天广告进行目标收件箱操作。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6XzzXPQZrbM5tCyKP2v9wj/e3dfd39e9ed2d0a028db7f3b7ec8e0dc/UltimateGuideInstagramforBusinessImage066f971f5e0b10506753b6722497833949.png?fm=jpg&q=80&w=640)_

_要将潜在客户引导至您的收件箱，您可以使用ig.me[聊天链接](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/features/ig-me-links/)。 虽然这个功能相当新，获取一个ig.me 链接的唯一途径是使用 https://ig.me/m/USERNAME 格式。 如果您的 Instagram 用戶名稱是 grub\_n\_go\_deliver，您的 ig.me 連結將是 https://ig.me/m/grub\_n\_go\_deliver_

_您还可以[设置广告](https://respond.io/zh/blog/click-to-instagram-direct-ads)，包括[Instagram点击聊天广告](https://www.youtube.com/watch?v=3VT2AIZ31fk&feature=youtu.be)，将人们引导至您的Instagram收件箱。 这是一种付费方法， 它比依靠Instagram's 算法的 Instagram 帖子更可靠，因为您可以根据他们的人口统计构建您的目标观众。 (b) 在不违反公约的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，在不违反公约规定的情况下，_

_#### Instagram 帖子_

_通过社交帖子增加客户参与是自由和有效的，因为你可以接触到追随者和非追随者。 要接触到非关注者，请使用策略将您的帖子降落在探索页面上，或在 Instagram 用户的推荐帖子。_ 

_![显示如何增加Instagram帖子可见性的图像：在 Instagram 帖子中使用散列标签。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Q31q4lr5fqeXYp6NFAA2L/e62a1eda4828a04894650067bb587be6/0001-413597955111320b9f442265d53336d8fed1fbc1e3ca.png?fm=jpg&q=80&w=640)_

_例如，您可以使用哈希标签来描述您的帖子，使用流行音乐来描述您的 Instagram Reels，创建乐趣效果等等。_ 

_![显示如何增加Instagram帖子可见性的图像：为 Instagram 用户找到您创建有趣效果的图像。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3qjszLmerTB0YPAl2p5JjU/c928d82353d28cb02e874f6e490c155b/0002-4179995975521caa8a10f07229ea3eb081a06ff885eb.png?fm=jpg&q=80&w=640)_

_对于您的关注者，定期在您的 Instagram Feed、故事和Reels上发布与他们共鸣的内容。 这种方式，您可以与您的听众连接，以独特的方式展示您的产品和服务，并鼓励他们与您接触。_

_一旦通过留下评论或在他们的故事中提及您，您可以立即开始与他们的对话。_

_### Instagram Business 聊天： 1:1 消息_

_Instagram提供了几种方法，使企业能够与客户交流1:1。 例如，如果Instagram用户在您的Instagram帖子上留下评论，您可以[通过直接消息回复他们的评论](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/features/private-replies/)，以开始对话。_

_![显示Instagram 业务聊天的图片：私人回复Instagram 评论。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/mn7odAJq2n8IIa2Lyvxm4/b3a964949b494281f7a29794cd341869/0003-41799959755380c95e94a2e7f90c4187e4e0420f71d3.png?fm=jpg&q=80&w=640)_

_在关注者重新发布你的故事和标记你或在他们的故事中提及你的情况下， 您可以私下丢弃一个跟进消息，因为故事提到会自动反映在您的收件箱中。 您也可以给浏览过您的故事的Instagram用户留言。_

_![Instagram 商业消息的图片：使用 Instagram 故事与客户聊天。 如何使用 Instagram DM 来做生意：回复故事提及和留言客户直接查看您的故事。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7DE9qGRFNxuAWZQ1qXTEOt/7d5e862a53cacc0fa5b4e80ae7976fe0/0005-417999597555e86b4bb338ed8b851958b67cd7ac91af.png?fm=jpg&q=80&w=640)_

_此外，当您发布帖子时，Instagram 用户可以点击纸飞机图标来分享您的帖子或直接发送消息到您的收件箱。 如果他们使用此功能给您发送消息，您将知道触发他们兴趣的确切帖子或内容。_

_![Image of Instagram Messaging for business：Paper place icon。 企业的Instagram 直接消息：客户可以通过点击帖子下的纸面平面图标开始聊天，并选择回复选项。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5xGNef70KKtdxs4kA3mihC/3d97b40f06373444c52d009ef1c090e4/0004-417999597554f873873f451e117e718cb54a28b3ac7e.png?fm=jpg&q=80&w=640)_

_您已经到达最后一步！ 到目前为止，您应该对哪个Instagram直接消息收件箱最适合您的业务有一定的了解，用于[营销](https://respond.io/zh/blog/click-to-instagram-direct-ads)、[销售](https://respond.io/zh/blog/how-to-sell-on-instagram-dm)和[支持](https://respond.io/zh/blog/instagram-customer-service)。_

_概括地说，如果您是一个小企业，您将想要使用 Instagram App Inbox；如果您是中型企业，请使用 Meta Business Suite； 最后，大型企业可以使用 Instagram DM API连接到 respon.io。 不确定哪个解决方案适合您？ [联系支持团队](https://respond.io/zh/contact)。_

_通过respond.io将客户对话转化为业务增长。 ✨_

_在一个地方管理通话、聊天和电子邮件！_

_[ 预订演示 ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ 免费注册 ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)_

_## 进一步阅读_

_我们希望，这篇文章对你有利。 这里还有更多文章，帮助您使用 Instagram DM 来开展业务。_

_* [点击Instagram 直接广告的实用指南](https://respond.io/zh/blog/click-to-instagram-direct-ads)_
_* [Instagram 客户服务指南](https://respond.io/zh/blog/instagram-customer-service)_
_* [如何在 Instagram DM 上销售](https://respond.io/zh/blog/how-to-sell-on-instagram-dm)_

分享本文

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/instagram-business-chat)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/instagram-business-chat)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/instagram-business-chat)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/instagram-business-chat)

相关帖子 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/zh/blog/best-omnichannel-crm)  
[十大最佳全渠道 CRM 平台：功能与定价比较十大最佳全渠道 CRM 平台：respond.io、Kustomer、Kommo、Salesforce、HubSpot、Zendesk、Intercom、Zoho CRM、Zendesk 和 Freshdesk。](/zh/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/zh/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[最佳网站AI聊天机器人：顶级平台比较发现2025年网站最佳AI聊天机器人：Respond.io、Intercom、Zendesk AI、Tidio、Chatbase、Drift、HubSpot聊天机器人、ManyChat、Landbot](/zh/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/zh/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[2025 年最佳 AI 客服代理：优缺点与定价探索 2025 年最佳 AI 客服代理。 比较 respond.io 和 Intercom 等顶级平台的优缺点和定价。](/zh/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

3x Your Business Results with Respond.io 🚀

[联系销售](/zh/demo)[开始免费试用](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:19:37.085Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4w26cyjCNtp8sqNyHIrCBS/c37b6d3f2569f2d11969db903d3d52c5/UltimateGuideInstagramforBusinessCoverImage_9d8c45da41b61aa458b5b1f7a621e6cd.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4w26cyjCNtp8sqNyHIrCBS/c37b6d3f2569f2d11969db903d3d52c5/UltimateGuideInstagramforBusinessCoverImage_9d8c45da41b61aa458b5b1f7a621e6cd.png","headline":"Instagram 商业聊天：终极指南 ","alternativeHeadline":"Instagram 商业聊天：终极指南 ","genre":["Ultimate Guide"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/zh/blog/instagram-business-chat","datePublished":"2023-07-12T00:00:00.000Z","dateCreated":"2023-07-12T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-10-29T01:20:35.727Z","description":"想要使用 Instagram Business 聊天？ 这里你应该知道Instagram Business Account、其功能和Instagram 收件箱的类型。","author":{"@type":"Person","name":"Gabriella","url":"https://respond.io/zh/author/gabriella"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/zh/blog/instagram-business-chat"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/zh"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/zh/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Ultimate Guide","item":"https://respond.io/zh/category/ultimate-guide"}]}]
```
