---
description: WhatsApp 安全吗？ 虽然应用本身是安全的，但我们建议遵循这些最佳做法以保证客户数据安全。
title: WhatsApp 安全吗？ 4 种简单的方法保护客户数据
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7uPIK4gxHuI2BrqUscXzlZ/32445b34466412130d4d851e906c34a6/is-your-whatsapp-sales-data-at-risk_b426c54d8e5436792f972ba65fe84266.jpg
---

1. [首页 ](/zh)
2. [\> 博客 ](/zh/blog)
3. [\> Concepts](/zh/category/concepts)

# WhatsApp 安全吗？ 4 种简单的方法保护客户数据

[![Susan Swier](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/susan-swier)

[Susan Swier](/zh/author/susan-swier)

· 05 May 2025

·

6 分钟

![WhatsApp 安全吗？ 4 种简单的方法保护客户数据](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7uPIK4gxHuI2BrqUscXzlZ/32445b34466412130d4d851e906c34a6/is-your-whatsapp-sales-data-at-risk_b426c54d8e5436792f972ba65fe84266.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

如果你在WhatsApp上做生意，你可能会想知道：“WhatsApp 是安全的吗？” 泄露来自线索的个人信息和客户可以对您的企业声誉造成不可弥补的损害， 所以必须保持 WhatsApp 客户数据的安全。 虽然WhatsApp 本身由于端到端加密而相对安全地发送私密信息， 企业必须保持警惕，对代理人进行教育，并限制他们获得的数据。 我们将向您展示四种方法来做到这一点。

## 保护您的 WhatsApp 潜在客户数据安全：需要采取的 4 个步骤

谁能访问您的潜在客户数据？ 当您在聊天室进行销售时，在WhatsApp 上保持此数据安全可能是一个挑战。

即使会话被加密给外人，销售代理人也常常能够完全使用铅的姓名和电话号码。 他们有可能不适当地使用这种信息。

可识别个人信息(PII)保护法因国家而异，因此您不想冒任何风险。 潜在客户需要相信，与您的业务共享的任何细节都不会传递给其他当事方。

如果您使用 WhatsApp，企业只能向同意接收其消息的 [客户发送消息](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-opt-in)。 当客户同意时，他们会信任他们的联系人细节留在您的公司里。

您如何确保他们的 WhatsApp 数据保持安全性？ 遵循这四种最佳做法。

### 1\. 不允许销售代理人使用个人WhatsApp账户

WhatsApp 安全吗？ 是的，WhatsApp 会话是 [端到端加密的](https://faq.whatsapp.com/820124435853543)，因此您不需要担心某人与客户进行聊天。 然而，信息可以其他方式泄露。 许多企业允许销售者使用个人WhatsApp账户做生意。

销售人员在个人电话上接触潜在客户，因此公司无法控制他们对这些潜在客户数据的使用。 他们可能会发送垃圾消息或追求自己的竞争利益，如果他们离开公司，他们将带走潜在客户数据。

客户成功经理Asher Phillips指出了这种风险：“数据隐私和安全关切也将由此产生。 由于几乎没有控制客户数据的散布——这将导致潜在客户失去对企业的信任并转向竞争者。”

通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨

在一个地方管理WhatsApp 通话和聊天！

[ 预订演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

### 2\. 将数据存储在安全的 WhatsApp 平台上

那么您如何在单个帐户中保持WhatsApp 的安全性，而不是使用个人WhatsApp 帐户？ 我们建议将 WhatsApp API 与对话管理平台一起使用，该平台也是 [WhatsApp BSP](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider#toc-mobile-1)。 这将确保在所有联系人通过单一平台进入时，牵头数据保持在公司内部。

然而，当你使用第三方平台时，你也会想确保它不受黑客的侵害。 当您是 [选择一个平台](https://respond.io/zh/blog/secure-messaging#toc-mobile-10)时，检查它使用的是什么云存储提供商，以及如果有的话，它有什么安全认证。

将数据存储在云端可提供大量的数据保护。 请注意，安全程度完全取决于提供者。 例如，Microsoft Azure, Google Cloud Platform (GCP) and Amazon Web Services (AWS) 是最有信誉和最安全的供应商。

![ISO认证的 gif 显示解答问题的方式是 WhatsApp 安全](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/14fA3Bf54ucfuBVPXhtGsf/34c350648b80243dc1f2826df1a94a1a/press-release-iso-certification-1_7742b465ec9c9ea2e04f4587618f4f1b.gif?fm=webp) 

ISO 认证显示平台对安全的承诺。 国际标准化组织（ISO）授予的 [ISO 27001:2022 证书](https://respond.io/zh/blog/iso-certification)这是一项全球公认的标准，其重点是建立、维持和不断改进一个系统的数据安全风险管理系统。

### 3\. 使用两因素认证或单一登录

虽然共享收件箱比使用多个 WhatsApp 帐户更安全，人为错误也会使您的 WhatsApp 潜在客户数据面临风险。

由于易猜测的密码或共享密码，数据泄露的事件很常见。 具有双重身份验证， 代理人用电话号码或电子邮件验证他们的身份，因此您可以确保只有授权的人可以访问您的领先数据。

添加 [单个登录](https://respond.io/zh/blog/november-2023-updates-respond-ai-agent-saml-single-sign-on-sso-improved-mobile-app-messaging-experience-and-more#toc-mobile-4) 是一种更方便和更安全的认证您的代理人的方式。 通过这种方法，他们可以使用个人信息一次登录，如一次性密码。 然后他们的设备将被识别，这样他们就可以只需点击就可以登录。

这样，销售者就不必担心忘记密码。 当他们想要和客户聊天时，他们需要登录的只是点击， 这样您就可以确保您的企业WhatsApp 是安全的。

### 4\. 使用遮罩保护个人身份识别信息

然而，无论您的 WhatsApp 平台是多么安全，以及您的登录身份验证是多么强大， 如果许多销售者能够获得客户信息，那么仍然有泄漏的风险。 通过对话管理平台，所有代理人都可以访问会话。

虽然这有利于提高管理人员的能见度，也有利于使现有的代理人能够迅速对任何铅进出做出反应， 这也引起了对隐私的关切。 当所有代理人都可以看到联系人的电子邮件和电话号码时，他们可能会侵犯隐私和表示同意。

![显示的是安全的图标。 如果数据被错误的人访问，将会产生经济损失和法律后果。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/10oLX4H34qHZOxwgD58VTJ/915963d0923de63dff7c62cad2959c5e/copy-of-blog-images-template-1-1_bd5fd2faed776c9ee6f3c1003695ac5a.jpg?fm=webp) 

可能会出现数据滥用和法律问题，特别是当代理人远程工作时，所以你会怀疑WhatsApp 是否安全。 使用个人WhatsApp 可能有类似的问题，因为销售代理在离开公司时可以窃取领头数据，或将其用于个人利益。

解决这个问题的办法？ 使用 [电子邮件和电话号码掩盖](https://respond.canny.io/changelog/enhanced-privacy-feature-for-enterprise-users) 以便只有某些人才能看到铅的电子邮件和电话号码。 所有代理人都可以在收件箱中看到消息并对其做出回应，但他们将无法获得这种敏感信息。

有了回复.io，企业可以使用这个功能，对于严格的隐私条例的企业来说，这是理想的。

## 通过确保您的 WhatsApp 销售数据来增强客户信心

那么，您的 WhatsApp 是否安全？ 想一想您公司中有多少人能够访问 WhatsApp 的潜在客户信息 您是否向客户许诺他们的数据将是安全的？ 你如何保证这一点？

通过使用 [respond.io](https://respond.io/) 等安全平台来保护销售数据，管理来自潜在客户的对话和数据，并限制销售人员可以接触的信息. 虽然你可能相信你的代理人，但能够获得敏感信息的人越少，这种信息就越安全。

通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨

在一个地方管理 WhatsApp 通话和聊天！

[ 预约演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## 进一步阅读

如果您有兴趣了解更多关于保持您的 WhatsApp 对话安全性和合规性的信息，请查看以下文章：

* [如何反转和避免一个 WhatsApp 业务禁止账户](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-banned)
* [您需要了解的关于安全消息的全部信息](https://respond.io/zh/blog/secure-messaging)
* [WhatsApp Opt In: 让客户选择在 WhatsApp](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-opt-in)

分享本文

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/is-whatsapp-secure)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/is-whatsapp-secure)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/is-whatsapp-secure)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/is-whatsapp-secure)

相关帖子 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/zh/blog/best-omnichannel-crm)  
[十大最佳全渠道 CRM 平台：功能与定价比较十大最佳全渠道 CRM 平台：respond.io、Kustomer、Kommo、Salesforce、HubSpot、Zendesk、Intercom、Zoho CRM、Zendesk 和 Freshdesk。](/zh/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/zh/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[最佳网站AI聊天机器人：顶级平台比较发现2025年网站最佳AI聊天机器人：Respond.io、Intercom、Zendesk AI、Tidio、Chatbase、Drift、HubSpot聊天机器人、ManyChat、Landbot](/zh/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/zh/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[2025 年最佳 AI 客服代理：优缺点与定价探索 2025 年最佳 AI 客服代理。 比较 respond.io 和 Intercom 等顶级平台的优缺点和定价。](/zh/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

3x Your Business Results with Respond.io 🚀

[联系销售](/zh/demo)[开始免费试用](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T05:21:03.034Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7uPIK4gxHuI2BrqUscXzlZ/32445b34466412130d4d851e906c34a6/is-your-whatsapp-sales-data-at-risk_b426c54d8e5436792f972ba65fe84266.jpg","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7uPIK4gxHuI2BrqUscXzlZ/32445b34466412130d4d851e906c34a6/is-your-whatsapp-sales-data-at-risk_b426c54d8e5436792f972ba65fe84266.jpg","headline":"WhatsApp 安全吗？ 4 种简单的方法保护客户数据","alternativeHeadline":"WhatsApp 安全吗？ 4 种简单的方法保护客户数据","genre":["Concepts"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/zh/blog/is-whatsapp-secure","datePublished":"2024-11-07T00:00:00.000Z","dateCreated":"2024-11-07T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-05-05T02:58:13.017Z","description":"WhatsApp 安全吗？ 虽然应用本身是安全的，但我们建议遵循这些最佳做法以保证客户数据安全。","author":{"@type":"Person","name":"Susan Swier","url":"https://respond.io/zh/author/susan-swier"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/zh/blog/is-whatsapp-secure"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/zh"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/zh/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Concepts","item":"https://respond.io/zh/category/concepts"}]}]
```
