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description: 本月的重要发布包含作为 respond.io 新频道的 Google Business Messages、Webhook 事件和新的工作流模板
title: 2023年1月更新： Google Business Messages, Webhook 事件和新工作流模板
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# 2023年1月更新： Google Business Messages, Webhook 事件和新工作流模板

[![Petrina Jo](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/petrina-jo)

[Petrina Jo](/zh/author/petrina-jo)

· 04 Mar 2025

·

3 分钟

![2023年1月更新： Google Business Messages, Webhook 事件和新工作流模板](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/77JgMMvsijk41LiKTYEgc0/b0871c73b21cf075cb87f2afc273d66d/PlatformRelease_January2023CoverImage_f81780cf8ac2981ab30badf603ab6ce2.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

> 在 **2024年7月31日**, [Google 将淘汰 Google Business Messages (GBM)](https://developers.google.com/business-communications/business-messages/resources/release-notes/update-on-gbm), 停止发送或接收消息。在 [respond.io](https://respond.io/), 我们承诺与您的客户保持联系。 随着GBM逐渐被淘汰，现在是向像WhatsApp Business Platform (API)这样的替代渠道过渡的最佳时机，以保持客户对话的进行。 了解更多关于切换的信息 [这里](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api)。 

_恭喜发财！_ 🎆 Respond.io 跃入兔年，推出三款卓越新产品。 查看新的 Google Business Messages 渠道、Webhook 事件以获取关于 respond.io 事件的实时信息，以及5个新的工作流模板作为快速构建自动化的捷径。

## 启用 Google Business 消息无缝聊天

Google Business Messages 现在是 respond.io 上支持的消息频道。 🥳 Google Search是世界上最受欢迎的搜索引擎, 其本机商业消息功能是客户通讯的重要渠道。

![用于 Google Business Messages 渠道的徽标的 gif 图像](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5sh0I19NO8nfCi4JzyYVfp/c20a30d0e080c1f1454710eb86e5644f/GBMgif_72b6004f04751d225b1d36c16c5d5a64.gif?fm=webp) 

以前，在谷歌搜索中查找您企业的客户必须采取几个步骤开始与您聊天。 他们必须点击您的网站，填写问询表或打开您的 Facebook 或 Instagram 页面向您发送消息。

Google Business 消息会消除这种摩擦，因此客户可以通过谷歌搜索、谷歌广告和谷歌地图等入口点无缝地联系您。 现在，客户可以直接通过他们到达的 Google 接触点与您聊天，询问产品的可用性、检查营业时间、进行预约等。 💪

![显示 Google Business Messages 入口点的手机屏幕](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7L3F5YUwS3oQEKJb6at4rw/8ffd2f7f4b5305bc1ac292a432f9bbef/GBM_128e6200a5320567ee86bcea68caf8c9.jpg?fm=webp) 

要开始，[创建 Google 商业档案](https://support.google.com/business/answer/10514137?hl=en&ref%5Ftopic=10507023#zippy=,create-a-business-profile-on-google)。 然后，[连接您的 Google 商业档案到 respond.io，以开始在您的 respond.io 收件箱中接收和回复消息。](https://help.respond.io/l/zh/quick-start/connecting-channels) 您甚至可以通过回复，在您的网站上添加 Google Business 消息作为独立的小部件或一个频道 [多频道小部件](https://respond.canny.io/changelog#:~:text=Grow Your Leads with Website Widgets)。 

Google Business Messages 支持的其他功能包括工作流自动化、Dialogflow、Zapier 和 API 2.0，可实现消息自动化、简化业务流程和与外部应用程序集成。

如果您对在 respond.io 上使用 Google Business Messages 有任何疑问，请随时 [联系我们的支持团队](https://respond.io/zh/contact) 。

## 保持最新的 Webhook 事件

通过新的 webhook 事件功能获取 respond.io 上发生的关键事件的实时信息。 这允许您使用 webhooks 触发通知或与其他应用程序分享指定事件的信息。

支持的活动列表包括：

* 新的接收或发送消息
* 对话已打开或关闭
* 新联系人已添加
* 现有联系人已更新
* 联系人标签已更新
* 联系人指派已更新
* 为联系人添加新评论

例如，您可以通过设置Webhooks将所有进出消息同步到想要的目标，从而将respond.io上的所有消息与内部数据库同步。

![gif 显示如何在应答时设置 web 钩子事件](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4EnbeGnSfEbxr0LUsC5qjD/b3fbc8903d9bc977e3eb71c9df49d98c/webhookevent1_dcc34e87f42cb32fc3b9f45cc360f130.gif?fm=webp) 

要开始，请转到 _设置 > 集成 > Webhooks_ 并配置您的 Webhooks。 您可以指定希望接收通知的事件，并提供希望接收这些通知的 URL（终点）。 了解有关 webhook 的更多信息以及如何使用它们 [在这里](https://help.respond.io/l/zh/integrations/webhooks)。

新的 Webhook 功能仅供 **业务计划** 用户及以上使用。 如果您有任何疑问，请 [联系我们的支持团队](https://respond.io/zh/contact)。

## 使用新工作流模板快速构建自动化

Respond.io的工作流模块是为了灵活的无代码自动化而设计的。 现在，5个新的 [工作流模板](https://help.respond.io/l/zh/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate) 使创建自动化变得前所未有的简单。

![新工作流模板的屏幕截图以快速构建自动化](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/79cunC2hNE58HtVm5i3ddq/00ce931dcf9404dde8489dc726258231/NewWFTemplates_9c89a468225bda9b1023f208f43dba9f.png?fm=webp) 

新模板包括：

* 聊天菜单
* Shift Transfer
* 问题升级
* 发送 CSAT 并将数据保存到 Google Sheets
* 发送CSAT并将数据保存到数据仓库
![问题升级工作流模板的屏幕截图](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7DCAumz90wjMGRnNoAvhHt/c11895f77266dabaf85ac7dfa0a5b31a/WFtemplate-escalation1_4626f1aaf9e2b0e689ad02a6fd08f70f.jpg?fm=webp) 

这样，您可以快速实现关键业务流程的自动化。 留意更多的模板将支持更广泛的使用案例。

通过respond.io将客户对话转化为业务增长。 ✨

在一个地方管理通话、聊天和电子邮件！

[预约演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [免费注册](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

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