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description: 本指南是关于 LINE Business 的全部内容。 了解如何将 LINE 用于商业，如何创建 LINE 官方账户并使客户能够给您发送消息。
title: LINE Business：The Ultimate Guide to LINE Official Account [Decc 2023]
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# LINE Business：The Ultimate Guide to LINE Official Account \[December 2023\]

[![George Wong](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6etzPSEY05tg8UtJumPaAW/efab61af963583412c1aec15414da900/george-profile-photo.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/george-wong)

[George Wong](/zh/author/george-wong)

· 10 Jul 2025

·

15 分钟

![LINE Business：The Ultimate Guide to LINE Official Account [Decc 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4eQ7sJ2ODBTkQstidtzhTL/cfbdd13f8176868498ed265667691183/UltimateGuideLineforBusinessCoverImage_a60d87894ea679503c614f74b9d59679.png?q=70&w=400&fm=avif)

希望在日本、台湾或泰国等国建立存在？ 考虑使用 LINE 商务账户与您的客户联系。 在这篇文章中，了解您需要知道的有关使用 LINE 进行商业活动的一切。 了解LINE 官方账户的内部和外部，它的特殊功能、涉及的费用、如何吸引客户和注册过程。 想要了解更多吗？ 继续阅读!

## LINE 业务：什么是 LINE

LINE 是一个免费的即时通讯应用，可用于智能手机和桌面。 像大多数消息应用一样，LINE可以发送文本、图像、视频和音频，并方便语音和视频呼叫。

日本 NHN 在2011年开发了LINE，以应对东日本大震灾对国家电话及 SMS 网络的破坏。 由于WiFi和3G网络仍然在国内可用，LINE允许用户通过智能手机和计算机进行通信。

![在图像中展示何为 LINE - 它是一个免费的即时通讯应用，最初用于灾后响应，如今是日本最受欢迎的消息应用。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2zgjzVpCb1L7qbMioPvFOb/4719f3d828d43b98d966d9f02221e96e/UltimateGuideLineforBusinessImage01_1e663397a6d1d81baff399c6fde11077.png) 

在启动时，LINE不得不与另一个流行的即时通讯器 [KakaoTalk](https://respond.io/zh/blog/kakao-for-business) 竞争。 但由于NHN知道日本用户想要什么，它不需要太长时间才能超过KakaoTalk。 LINE很快成为日本最受欢迎的即时通讯应用程序。

### LINE Business：主要市场

截至今天，LINE 大约有 [70% 的日本总人口使用](https://www.linebiz.com/sites/default/files/media/jp/download/EN%5FLINE Business Guide%5F202201-06%5Fsummary.pdf) LINE. 尽管它起源于以日本为中心，但该应用在世界其他地区的流行程度成功增长。

LINE 拥有 [全球超过 1.82 亿的月活跃用户](https://www.linebiz.com/jp-en/other/). 根据2020年的数字，LINE的MAUs有90%在四个主要市场：日本、台湾、泰国和印度尼西亚。

![显示LINE商业密钥市场的图像](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/cEI8PFZ4soReb3H7Aj6xG/ba7d0b6cecf4d87c6b34e6756d94f194/UltimateGuideLineforBusinessImage02_287adc5b64f2da68239f641f8d405897.png) 

如今，印度尼西亚似乎不再是关键市场，因为那里的用户已 [切换到其他消息应用](https://www.similarweb.com/apps/top/google/store-rank/id/communication/top-free/). 因此，LINE从印度尼西亚删除了LINE官方账户核查、IDR定价和LINE广告等特征。 LINE仍然是日本、台湾和泰国的顶级信息应用程序。

我们还认为值得提及的是，LINE正在老挝赢得收获。 截至 2020 年 6 月，LINE 是他们 Play 商店中第三个最受欢迎的消息应用。 由于接近泰国，老挝人主要使用 LINE 与泰国人进行商务交易。

![显示LINE商业密钥市场的图像](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/MJcYM0Cng3wVAnpfnOh94/28c0bcbb655ac159cda01354067d7b74/UltimateGuideLineforBusinessImage03_35725315e39800927f04d75625eecf43.png) 

在 2021 年，LINE 还被报告称在柬埔寨的下载量 [超过了 WhatsApp](https://ips-cambodia.com/cambodias-popular-messaging-apps/)，显示该渠道在该地区的发展.

接下来，让我们深入深入了解使 LINE 应用程序在人群中脱颖而出的功能。

### LINE的特殊功能

在 LINE 的关键市场中，该应用不仅仅是一个信使。 它完善的产品生态系统使其成为 [一种数字支付系统](https://pay.line.me/portal/jp/main)、[打车服务](https://linetaxi.com.tw/)、[加密货币交易平台](https://www.bitmax.me/)、[广告平台](https://www.linebiz.com/jp/service/line-ads/)等.

然而，对于世界大多数地区来说，它归结为以下特点。

#### 联机支付

[LINE Pay](https://pay.line.me/portal/global/main?isFooterConventionChanged=true) 是一个移动支付服务，使您的智能手机变成一个数字钱包。 LINE Pay用户除了在线或亲自支付货物或服务外，还可以方便地向其他用户转账钱。

![显示LINE 业务的图像：LINE Pay如何工作](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/z5w19n0Szva6nObJBvEOE/2a2e8cc591c283e34903887d5e14c7c4/UltimateGuideLineforBusinessImage04_5d5b4d7ae71b084abfe3c3c1b2323d74.png) 

LINE Pay 是 [仅支持 iOS 和 Android 设备](https://help.line.me/webstore/web/?contentId=148)，并可在除中国大陆、印度尼西亚、韩国和新加坡的任何国家使用.

#### LINE 朋友、贴图和积分

在 2015 年，LINE 引入了 [LINE Friends](https://www.linefriends.com/) 以应对 KakaoTalk 的 Kakao Friends. 这些可爱的多彩角色出现在 LINE 的官方商品、游戏、动画电影和贴纸中，为公司带来了数百万美元。

这些贴纸是普通表情符号的表达式替代品，是应用受欢迎的主要原因之一。

![LINE 好友的主要角色](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5guPgODY6mtK665CEhBg41/7e9c4ec88519be0d4b8e076cd9ea5635/linefriends_67ac84699bdb4bdcf7a8607e8c8ce37d.jpg) 

LINE 用户通过花钱、LINE Coins 或 [LINE Points](https://lineforbusiness.com/th-en/service/linepoints) 从 [LINE Store](https://store.line.me/home/en) 购买贴图. 当用户使用 LINE Pay 购买产品、注册会员或下载应用时， LINE 按积分。

大型品牌已向添加帐户为朋友的用户提供免费贴纸作为奖励。 由于企业不能将全部陌生人添加到他们的联系人名单中，让免费的貼圖绕过这种限制，鼓励客户先伸出援手。

客户获得新的 LINE 貼圖，企业可以增加潜在客户群——这是一种双赢的情景！

![该图片展示了 LINE 贴纸的示例：Burberry X LINE 好友](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3ACxkE2fkBrLOn5Gjk93LU/6418be260454e2dbac8d9534f433b05a/Brown-Cony-Join-Burberry-in-London_508a9b5bed0f7c38fca8bf124dcdf80a.png) 

为了增加他们在 LINE 的主要市场中的存在或推动收入，大品牌与 LINE 合作开展各种活动。 这些包括 [LINE Sticker](https://store.line.me/home/en) 合作，例如 [Burberry x LINE](https://www.vogue.com/article/burberry-line-animation-for-fall-2015-collection) 和限量商品 [与 Starbucks](https://hypebae.com/2021/12/line-friends-starbucks-collaboration-christmas-holiday-tumblers-mugs-release-info).

现在你知道大品牌如何使用 LINE 的特殊功能，让我们更多地了解LINE 的商业帐户。

## 什么是LINE官方账号

与其他即时通讯工具一样, LINE 在其渠道上拥有个人用户和商业用户的不同帐户类型。 [LINE 官方账号](https://www.linebiz.com/jp-en/other/) 是 LINE 的商业账号。

LINE 曾经有另一种名为 LINE@ 的商业账户类型，但自 2019 年起，该账户已 [与 LINE 官方账户](https://respond.io/zh/blog/migrate-from-line-at-to-line-official-account)合并。 企业使用LINE官方帐户与客户联接营销， [销售](https://respond.io/zh/blog/line-sales) 和 [支持](https://respond.io/zh/blog/line-customer-service) 目的。

尽管个人 LINE 帐户能够在频道中进行商业活动，但其有限的功能不足以满足客户较多的企业。

![显示3个LINE官方帐户功能的图像](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/27l8SBjUm47uax6Xiz3BRA/71560ac91bf3b3e4d0c3ef737eea6062/UltimateGuideLineforBusinessImage05_8d500c3a2168e1464c65c7b1dea166eb.png) 

在 [可验证的](https://respond.io/zh/blog/line-business#toc-mobile-9) 之外，LINE 官方帐户可以发送 [广播消息](https://respond.io/zh/blog/line-broadcast) 并访问 [消息API](https://developers.line.biz/en/docs/messaging-api/overview/)，这允许它连接到外部软件例如 respond.io，这是一款 [AI 驱动的客户对话管理软件](https://respond.io/zh/blog/conversational-ai-platform)，以处理大量对话。

如果 LINE 官方帐户对您的业务理想，则有一些事情需要首先了解。

### 您应该知道关于LINE 官方帐户的内容

LINE 官方账户有一些限制，防止公司向 LINE 用户发送垃圾邮件。 与电子邮件或 SMS 不同，您无法将现有联系人导入到官方账户的联系人列表中。

该规则适用于即使您已经拥有客户的电话号码、电子邮件或 LINE ID。 您需要从零开始建立您的联系人列表。

![一幅展示您应该知道关于LINE 官方帐户的三件事的图像：无法导入联系人，客户必须发送第一条消息，没有消息窗口](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6L7VBjbmOg98ekDhXlpeR2/b1f686f665972995c60e46715cae6972/UltimateGuideLineforBusinessImage06_d9117a5f377ff77d729a4b88ca24651f.png) 

为了获取联系人，您需要让他们首先向官方账户发送第一条信息。 正如我们早些时候提到的那样，大品牌使用貼圖来吸引新的聯繫人，但还有 [其他方法来完成此](https://respond.io/zh/blog/line-business#toc-mobile-10)。

LINE 没有消息窗口限制。 这意味着一旦客户向您发送第一条消息，您可以随时发送消息。 接下来，我们将讨论维持 LINE 官方账户的 costs。

### LINE官方账户订阅计划

LINE 官方账号创建免费，但根据 [订阅计划](https://www.linebiz.com/jp-en/other/)有不同的消息限制和额外消息费用。 当您用完每月的免费信息时，根据您的订阅计划，每个额外的信息将产生额外的费用。

免费计划，又称为通信计划，每月最多允许 500 条消息。 但是，该计划不允许发送超出消息限制的消息。

**LINE官方账户订阅计划**

| **免费计划**     | **轻量级计划** | **标准计划** |          |
| ------------ | --------- | -------- | -------- |
| **每月费用**     | 免费的       | 50美元     | 150美元    |
| **每月免费消息数量** | 最多500     | 最多10 000 | 最多40 000 |
| **附加消息费**    | \-        | \-       | 0.05美元   |

有两种付款计划：轻型计划和标准。 光线计划，价格 50 美元，每月提供最多 10,000 条免费消息。 与沟通计划相似，它不允许发送超过此限制的消息。

标准计划售价 150 美元，每月为企业提供多达 40,000 条免费消息。 根据这项计划，企业可以超过免费的信息配额，但每个附加信息都会引起费用。 

请注意，欧盟、美国、印度尼西亚和新加坡没有轻型和标准计划。 一旦您决定了计划，下一步是选择哪个平台用于您的 LINE 官方帐户。

### LINE 官方帐户控制台和第三方收件箱

您可以通过两种方式在 LINE 官方帐号上向客户发送消息：通过 [LINE 官方帐号管理器](https://manager.line.biz/) 聊天控制台或通过消息传递 API 连接到该帐户的商业消息传递平台。

LINE Official Account Manager 聊天控制台是发送貼圖和优惠券等LINE专用内容的平台。 虽然这对于较小的企业是足够的，但在处理大规模销售或支助业务时却是有限的。

**LINE 官方帐户收件箱**

| **平台**                | **何时使用**           |
| --------------------- | ------------------ |
| LINE 官方帐户管理器          | 对于小型企业和发送LINE专属内容  |
| 通过短信API连接到 respond.io | 对于需要自动化和分析的大型企业而言， |

对于拥有众多销售或支持代理团队的较大企业，将您的LINE 官方帐户 Messaging API 连接到类似响应的商业信息平台。 o 解锁频道的全部潜力。

您将获得更好的多用户支持和访问高级功能，如 [AI tools](https://help.respond.io/l/zh/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai) 和 [](https://help.respond.io/l/zh/workflows/workflows-overview) [](https://respond.io/zh/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio) [任务](https://respond.io/zh/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio), [支持升级](https://respond.io/zh/blog/escalation-management) 和 [更多](https://respond.io/zh/blog/september-2022-updates-whatsapp-cloud-api-and-new-features-on-workflows#toc-mobile-2) 您还可以 [整合您的 CRM](https://respond.io/zh/blog/line-crm) 和其他软件，并 [监控代理和团队绩效](https://help.respond.io/l/zh/dashboard-reporting/reports-overview)。

尽管如此，您可以轻松地切换LINE官方账户经理和第三方收件箱，以便在必要时使用其各自的工具和功能。 您没有锁定到任何一个平台。

接下来，我们会向您展示如何创建LINE官方帐户。

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## LINE Business: 如何创建 LINE 官方账号

在您开始使用LINE商业之前，您将需要一个LINE官方帐户。 按照下面的指示注册一个。

**1\. Head** to the [LINE Business ID page](https://manager.line.biz/) and click _Create an account_

![显示如何创建帐户的图像](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6r3S6W3H0eZxbWRsdq27P8/e07dd67aa73ed70782e097fc37c4098e/SCR-20221125-4sb_d2ea18be6e6dea480556c9f531029f1e.png) 

**2\. 选择您的指示：**

****a. 如果您已经拥有LINE账号，请点击_使用LINE账号注册_，按照提示登录LINE官方账户管理器。**

****b. 如果您没有LINE账号，请点击_使用邮箱注册_，填写您的邮箱地址以接收注册链接。 然后创建一个帐户并登录到 LINE 官方帐户管理员。**

**![屏幕截图显示如何使用 LINE 帐户或电子邮件](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1MwDASrPLYVlsqlbiG3PLR/230e9cd2b3671c86981e415b5987e787/SCR-20221125-4tx_0e9505e75ea42ab8a3a07d252ed05b80.png)** 

**选择现在发送选项，或者输入日期和时间如果您想安排广播。 登录LINE官方账号管理平台后，点击 _创建LINE官方账号_。 在文本框中填写您公司所需的详细信息。**

**![屏幕截图显示如何填写您的详细信息以获得一条线路官方帐户](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1FsttaphP9vtPudEA0dzOM/6461d7fe9eb74dddd848caf544ba9124/SCR-20221125-4yv_ba6211406349d8a5f96368814681e714.png)** 

**在LINE上创建广播应该是"如何在LINE中进行广播"。 点击** _继续_。 仔细检查下一页上的详细信息，然后单击 _提交。_

![屏幕截图显示如何在官方帐户上重复检查您的详细信息](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/kQeOvL5oeAr7xWC8gfbnR/0f158876571c8d663bb7227866a01fb5/SCR-20221125-4xn_631f2797a8572308a8fd8248c0cd01fd.png) 

使用Cielo设置一个新的商家账户. 点击 _前往 LINE 官方帐号管理平台_ 开始使用您的 LINE 官方帐号。

![屏幕截图显示当您的 LINE 官方帐户准备就绪时它看起来是什么。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7jQX0hcBKAbzGgYTFm1K2s/21e77267037becc56b379f157d0ea011/SCR-20221125-52n_18837998f48ad4d098a3963195d9d943.png) 

设置好 LINE 官方帐号后，您可以轻松地 [将其连接到 respond.io](https://help.respond.io/l/zh/channels/line)。

接下来，我们将通过最佳做法运行联接网官方账户。

## LINE 官方账户：最佳做法

注册联机官方帐户只是第一步。 为了让您的企业在LINE上蓬勃发展，您需要了解帐户验证、找到客户并发送邮件给客户。 在本节中，我们将审查将遵循的最佳做法。

### 验证您的 LINE 官方帐户

[LINE 官方帐户](https://www.linebiz.com/jp-en/service/line-official-account/account-type/) 类型用其徽章的颜色加以区分：未验证(灰色)、验证(蓝色)和高级(绿色)。

这些徽章还表示被命名的个人或组织是否拥有或运营LINE官方账户。 除了显示LINE官方账户的可信度外，验证的主要目的是使账户在LINE中更容易被找到。

![显示LINE官方帐户徽章的图像](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/69FxbKJW759nBypPv4Bsgn/766961519e86b1712cb0b59f481e47f3/UltimateGuideLineforBusinessImage09_b99d0d6b67cfead36d4b870a52f7cf56.png) 

一个未验证的LINE官方帐户只能通过其基本ID搜索——一个独特的随机数字和字母串。 此ID很难让联系人记住，因为它与帐户名称无关。 但是， [高级 ID](https://respond.io/zh/blog/line-business#:~:text=the mentioned tools.-,Premium ID,-One thing you) 解决了这个问题。

大多数LINE正式账户将无法核实，因为已验证的LINE正式账户目前只能在LINE的主要市场——日本、泰国和台湾。

已验证的LINE官方帐户是 [可以通过显示名称或ID](https://help2.line.me/official%5Faccount/android/categoryId/20006329/pc?lang=en#:~:text=Unverified accounts %28those for businesses,setting may be turned OFF.)搜索，使它们更容易在LINE上找到。 他们还获得扩大的 [付款和其他选定的功能](https://www.linebiz.com/jp-en/service/line-official-account/account-type/)。 如果您的 LINE 官方帐号位于 LINE 的主要市场，请考虑 [验证它](https://www.youtube.com/watch?v=XIjFF4qSP3k)。

幸运的是，如果您的业务位于LINE的关键市场之外，您不需要验证才能访问LINE官方帐户的基本功能。

**如何搜索LINE官方帐户**

| **显示名称**   | **业务ID** |   |
| ---------- | -------- | - |
| **未验证的帐户** | ❌        | ✅ |
| **已验证的帐户** | ✅        | ✅ |
| **高级账户**   | ✅        | ✅ |

高级帐户徽章似乎是为那里最大和最大的品牌保留的。 毫不奇怪， [LINE 并未透露](https://terms.line.me/line%5FOAGuidelines?lang=en#:~:text=However, the Company has no responsibility to disclose the criteria for making an account into a Premium Account.) 如何授予账户该状态。

用户需要关注高级联机官方帐户才能与他们聊天。 这有助于这些账户获得关注者并提高品牌意识，因为他们的帖子将显示在他们的关注者联机信息源中。

一旦您设置了您的 LINE 官方帐户，下一步就是让客户进入您的联系人列表。

### LINE 官方帐户：帮助客户找到您

除了在应用程序中搜索您的基本ID，LINE提供了一些工具来帮助联系人轻松找到您的 LINE 官方帐户。

![显示客户如何在LINE中找到您的图像](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1QxmOiTcoqyVYtP7Y53X1L/0c2b81943b0ab46c85d80e2fc8de94eb/UltimateGuide_LineforBusinessImage11_2b2ccc351d733e87d3acf338592524ec.png) 

在本节中，我们将会解压上述工具。

#### 高级ID

您可能想要考虑的一件事是 [注册高级ID](https://help2.line.me/official%5Faccount/web/?contentId=20013997) ，它允许您自定义客户用于搜索您的官方帐户。 高级ID最多包含18个字符，只能包含小写字母、数字、周期(.)、连字符(-)和下划线 (\_)。

例如，我们将使用 _Grub N Go Food Delivery_ LINE 官方帐户。 其分配的基本ID是 _@403plelw_ 并且使用高级ID，我们可以将其更改为 _@grubngo-delivery_ 联系人将在LINE应用程序中找到高级ID 更容易记住和搜索。

[高级ID维护费用为每年12美元](https://terms2.line.me/official%5Faccount%5Fpremiumid%5Fterms%5Foth)，您可以随时获得一个。 不幸的是，美国、新加坡和欧洲未提供高级ID. 如果您想为您的 LINE 官方帐号购买高级 ID， [请前往这里](https://help2.line.me/official%5Faccount/web/?contentId=20013997)。

#### QR Codes

[QR码](https://respond.io/zh/blog/line-qr-code) 允许用户通过扫描LINE 移动应用程序来快速开始与您的LINE 官方帐户的聊天。 由于这些代码是可打印的，除了数字空间外，你还可以将它们放在商业卡、海报和其他实际地点上。

![显示如何使用LINE QR码的图像](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5CiXRusNsLgVyQ7BkJYuiO/c8224080a9c41fb8a0e08779845d8666/SCR-20221125-5jx_2bd8505ca7558b8157b1149d03f2f88f.png) 

使用 LINE 官方帐号管理平台或 respond.io [生成 LINE QR 码](https://respond.io/zh/blog/line-qr-code#toc-mobile-2)。

#### 点击到聊天链接和网站按钮

[LINE 链接](https://respond.io/zh/blog/line-link) 允许客户方便地添加和发送您的消息。 这些链接在手机上直接发送用户到您的 LINE 官方帐户配置文件或在LINE 应用程序中与您的官方帐户的聊天窗口。

在桌面设备上访问的LINE链接将用户发送到一个页面，在那里他们可以用LINE移动应用扫描二维码。 使用 LINE 官方帐号管理器或 respond.io [生成 LINE 链接](https://respond.io/zh/blog/line-link#toc-mobile-3)。

![显示如何使用LINE网站按钮的图像](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Mn6XA05DBhiQptZASGhnZ/e135565dfaff83033fcf3e56f2abd354/SCR-20221125-5gc_0ac6992b3fd28bfae79843ebff2c1706.png) 

网站按钮的功能类似于LINE链接，但这些按钮是图形形式而不是文本. LINE 官方账户管理器平台可以生成它们。

一旦您生成了您的链接和按钮，分享到博客、社交媒体帖子、电子邮件和任何支持URL的媒体。

#### LINE 广告

如果您的帐户设在日本、台湾或泰国，您可以使用 [LINE Ads](https://admanager.line.biz/) 来获得新客户。 为您的产品或服务启动活动，并让 LINE 用户添加您的官方帐户，以便与您联系以获取更多信息或下订单。

首先，您需要 [申请一个与LINE的广告帐户](https://admanager.line.biz/)。 请注意，LINE [在其频道上有一份完整的广告指南](https://www.linebiz.com/jp/service/line-ads/guideline/)。 LINE 可以自行决定拒绝广告帐户申请和广告。

![用 LINE 广告展示扩大业务的 4 个理由的图像。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5jn7S4jSaPSTOoTlCrJGm8/576e225baa9226601032d2700d41e7ba/SCR-20221125-5i9_5eb6358c2024325e9ac5095ec67003a4.png) 

申请 LINE Ads 帐户后，审核过程大约需要 [五个工作日](https://faq.linebiz.com/help/s/article/000001650?language=ja) ，之后您才可以开始提交广告以供审批。

现在您已经建立了一个联系人列表，但只剩下一件事需要做——发送联系人消息！

### LINE for Business: How to message customers

如上所述，您可以使用两种方法向客户发送消息：Line 官方帐户管理器聊天控制台或 [通过 API](https://app.respond.io/user/register)连接的第三方收件箱。 让我们看看您如何将这些用于 1:1 消息传递、广播和群发消息。

![一张展示如何向客户发送消息的图像。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/jVnpniw3b9AeAUv1j2E8k/f812209f94d0a10b4082d171eea6f1d0/UltimateGuideLineforBusinessImage12_e4e72a2af570ba4a1f5d94fd65b1670c.png) 

#### LINE for Business： 1:1 消息

LINE 官方账户管理器让您相对容易地开始使用 LINE for Business。 聊天控制台显示您所有的会话。 控制台甚至具有标签、便签和标记聊天为 _待跟进_ 或 _已解决_ 等功能。

尽管聊天控制台功能相对丰富，但像respond.io这样的客户对话管理软件允许您设置自动常见问题解答，或使用 [人工智能代理](https://help.respond.io/l/zh/workflows/step-respond-with-ai) 自动回复查询，确保只有重要的查询转发给代理。

![展示来自聊天控制台的 LINE 1:1 消息的图像.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3gACEqg0QiovNAZBqyt7ah/51c4a81070161365387d835d4ec34a60/SCR-20221125-5br_96b730283fd942508ed9feed2d2fc06d.png) 

准确的读取收据只能在LINE官方账户聊天控制台中使用。 当联系人向使用第三方平台的 LINE Official Account 发送消息时，该消息将立即标记为已读，即使尚未被读取。

您需要 [申请权限](https://developers.line.biz/en/docs/partner-docs/mark-as-read/)，以便使用“已读”API来获取第三方平台的准确读取回执。

#### LINE for Business：广播消息.

与其他渠道不同，您可以从[LINE 官方账号管理器轻松发送广播](https://respond.io/zh/blog/line-broadcast)，这些渠道通常需要使用聊天机器人来完成这个操作。

LINE 官方账户管理器允许您发送所有 LINE 支持的内容作为广播消息，包括优惠券、贴纸、卡片消息、丰富消息和调查，除了标准文本、视频、图像和音频文件。

![有关 LINE 商务的广播消息的图像.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3X9LUIassllYMo2jaBwCyq/563c0ebc0e03cef7b8ea6293ea58a526/UltimateGuideLineforBusinessImage13_e77556b26e989cac9cabee821029a4b7.png) 

LINE 官方账户管理器在目标广播方面相当有限. 将Messaging API连接到respond.io将允许您[对联系人进行分段](https://help.respond.io/l/zh/contacts/contacts-overview#assign%5Ftags%5Fto%5Fmultiple%5Fcontacts)，使您能更好地控制谁接收您的广播。

您还可以获得自动化功能，比如能够自动回复[回复您的广播消息的联系人](https://respond.io/zh/blog/line-auto-reply)。 发送离开消息或问候并指派给可用的代理处理任何查询.

#### LINE for Business: Group Message

LINE Official Accounts 可以选择加入群聊，这在与多个用户同一个聊天室聊天时非常有帮助.

既然在群聊中的每个人都收到相同的消息，您可以节省时间和消息配额，无需重复给不同的个人。

![有关 LINE 商务的群发消息图像.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/61Og3XS1vDKrFa6UAUyI7f/8907b2b01b4981a7a1185621fbca4e97/UltimateGuideLineforBusinessImage14_6863d6f547232824e11227b0aa58f8ae.png) 

然而，群聊限制为每个时刻只能有一个 LINE 官方账户作为成员，访问只能通过管理者聊天控制台进行。 如果您希望respond.io实现LINE官方帐户群聊功能，[请为该功能请求投票](https://respond.canny.io/feature-request/p/support-for-line-group-chats)。

最后，LINE官方帐户是您应该考虑用于营销、[销售](https://respond.io/zh/blog/line-sales)和[支持](https://respond.io/zh/blog/line-customer-service)的一个频道，特别是当您的业务在日本、台湾或泰国有受众时。

如果您有小型企业，[LINE 官方账号管理器](https://manager.line.biz/)的功能应该足够满足您的消息需求，但对于企业或中小型企业，请使用[像respond.io这样的AI驱动的客户对话管理软件](https://app.respond.io/user/register)。

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## 进一步阅读

想要了解更多有关 LINE for business 的信息吗？ 这些文章可能会派上用场：

* [如何在LINE上销售以提高您的销售。](https://respond.io/zh/blog/line-sales)
* [LINE 客户支持指南.](https://respond.io/zh/blog/line-customer-service)
* [如何将 LINE 与 respond.io 上的 CRM 集成.](https://respond.io/zh/blog/line-crm)

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2025-12-05T05:21:11.604Z

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