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description: Respond.io分享新功能，如停止特定联系人的工作流和在另一个工作流中触发工作流，以及其最近的荣誉！
title: 2023年10月更新：停止特定联系人的工作流，触发另一个工作流及更多内容
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# 2023年10月更新：停止特定联系人的工作流，触发另一个工作流及更多内容

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/zh/author/roman-filgueira)

· 03 Apr 2025

·

8 分钟

![2023年10月更新：停止特定联系人的工作流，触发另一个工作流及更多内容](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/395cTwCGRj73j5TuE9RzOJ/16adddb6a6925987cbcb13b0004aac48/platform-release-october-2023-cover-02_414202ea58f8bc3d414132f950606455.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

十月带来了一片期待已久的功能！ 首先，我们很高兴地分享两个备受期待的工作流改进：Respond.io用户现在可以为特定联系人停止工作流，并在另一个工作流中启动工作流。 更新也扩展到 [应答.io - 收件箱移动应用程序](https://help.respond.io/l/zh/mobile-app/installing-respondio-mobile-app?creative=&device=c&placement=&gclid=CjwKCAiAx%5FGqBhBQEiwAlDNAZjGmpXQxj2%5FLs2gTggMmIpdwU%5F-8uJsyNpra-T9MXFgVhRKJoeqVWBoC3NEQAvD%5FBwE&utm%5Fterm=&utm%5Fcampaign=20752879802&utm%5Fsource=google-ads&utm%5Fmedium=paidsearch&utm%5Fcontent=&hsa%5Facc=3980053060&hsa%5Fcam=20752879802&hsa%5Fgrp=&hsa%5Fad=&hsa%5Fsrc=x&hsa%5Ftgt=&hsa%5Fkw=&hsa%5Fmt=&hsa%5Fnet=adwords&hsa%5Fver=3&gad%5Fsource=1), 它现在功能为 Magic Link 和 Respond AI 提示符。 但兴奋并没有止步于此。

客户是respond.io成功的核心，我们非常自豪地分享公司的最新成就：赢得了[最佳消息平台供应商](https://app.storychief.io/rocketbots/stories/601964/edit#p7lk)和[马来西亚领先的全渠道营销奖](https://app.storychief.io/rocketbots/stories/601964/edit#snl7)。 🏆感谢您成为respond.io旅程的一部分！ 🚀让我们深入细节。

## 细化您的对话：为特定联系人停止工作流

工作流是Respond.io的一个核心特性，让成千上万的企业可以轻松自动化日常任务。 然而，在某些情况下，代理可能会发现暂停工作流在与客户互动时至关重要。 

想象一下，当联系人发起联系后24小时内，会自动发送跟进消息。 如果这样的后续行为对于特定联系人变得不必要，可能会导致误沟通和混淆。

到现在为止，唯一的选择是为所有联系人停止工作流。 现在不再如此！ 我们高兴地引入了为特定联系人暂停工作流的能力。 此更新将确保在您或您的代理人介入控制自动对话时过渡更平滑。 

除了其他好处，您现在可以避免联系人在杂乱的聊天体验中迷失，正在进行的工作流响应和手动交互重叠。

### 启用工作流设置以为联系人停止工作流

若要停止联系人的工作流，请导航到 [工作流模块](https://help.respond.io/l/zh/workflows/workflows-overview#workflows%5Fmodule)。 停止为联系人的工作流的新设置可以在两个地方找到。

**选项1**：工作流概述 > 动作菜单 > _工作流设置_

![如何访问来自工作流概述的新工作流设置](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4UHsVudSaqWEFVmmGiVXdA/4c086817c6e909ecec3238d1db073be9/ezgifcom-video-to-gif-7_a7a0cfbffe5dcc51439b99f65d08fd59.gif?fm=avif&w=1000) 

**选项2**：工作流生成器 > 设置图标

![如何从工作流生成器访问新的工作流设置](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7me40oVpH4Lu4qXm2eXzLL/d1414689f6d83f64c7350426a4cf9a4a/ezgifcom-video-to-gif-6_45cab82eaaf8159ade9760a6f0dcc34d.gif?fm=avif&w=1000) 

在_工作流设置_中，您将能够选择两种方法来为指定联系人停止工作流：

1. 在消息模块中手动停止联系人的工作流
2. 基于自动退出条件停止联系人工作流

让我们深入探讨这两个选项，探索它们的区别和适用性。

### 选项1：在消息模块中手动停止联系人工作流

作为管理者，如果您希望赋予代理更多的独立权限来介入并独立暂停工作流，这种设置对您的团队非常理想。 在 _工作流设置_ 菜单上，启用显示 _允许用户为此联系人停止工作流。_ 的切换按钮。

![如何在消息模块中手动停止联系人的工作流](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3koe50SLXuLPYwhbyNdhWU/c7707d096a716780300c6de6c2bdea3d/db5b57d54853b9926538874c037b6151_bbfa505b9340063c94e7060c1787b3a1.gif?fm=avif&w=1000) 

要从消息模块停止工作流，请导航到 [对话操作菜单](https://help.respond.io/l/zh/messages/messages-overview#conversation%5Factions)上的工作流图标。 只有拥有必需的 [用户权限](https://help.respond.io/l/zh/workspace-settings/users#step%5F5%5Fcheck%5Fany%5Frestrictions%5Fthat%5Fapply) 的代理才能查看和使用此图标。 然后单击当前工作流标签页，并停止所选的工作流。

### 选项2：基于自动退出条件停止工作流联系人

作为一名经理，如果您有潜在错误的担忧，该设置非常适合您的团队，能够降低手动允许代理停止工作流的风险。 当代理人被限制访问对话动作菜单上的工作流图标时，它也会在便利时出现。

在 _工作流设置_ 菜单中，启用显示 _为联系人停止此工作流的设置退出条件_ 的切换按钮。 然后为您的工作流选择一个或多个自动退出条件。 当指定的条件之一满足时，将为联系人的工作流被停止。 无论哪个退出条件首先触发，工作流都会停止。

![基于自动退出条件停止联系人工作流](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/75il9wNfS2dyTEMfF9cPtw/ea16fdd88fdbcdaf1913b170276604b5/image_e57324ffaa8a0e2c114f37627164afc5.png?fm=avif&w=1000) 

可以使用三种退出条件：

1. 发送消息：当您向联系人发送消息时，此条件会被满足。
2. 收到消息：当您收到联系人的消息时，此条件会被满足。
3. 手动分配：当您被手动分配给联系人时，此条件会被满足。

例如，当设置_传入消息_条件时，如果联系人发送消息，工作流将自动停止。 这使得代理能够在没有因当前工作流造成的干扰情况下继续对话。

## 在另一个工作流中触发工作流

过去，在另一个工作流中启动工作流是不可能的。 作为变通方案，respond.io 用户必须创建复杂的多步骤工作流，以实现所需的客户旅程，这阻碍了用户体验。 让我们看看现在这种情况是如何改变的。

### 新工作流步骤：触发另一个工作流

_触发另一个工作流_步骤使您能够从现有工作流中启动一个新的工作流。 此功能允许您创建更强大的自动化，并简化不同工作流之间的联系人过渡。

![新工作流步骤概览：触发另一个工作流 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1hHLfOU6F0xqocNMRdf4MI/29c2607fc17c96115754401df6191a7a/662ef2e370b70ab15bc3b98693b0fb15_33822c885f411ab8ddef6ba714c45541.gif?fm=avif&w=1000) 

现在，您可以将大量工作流分割成更易管理和可扩展的工作流。 这开创了新的激动人心的可能性。 

例如，创建一个聊天菜单来管理线索和客户，并根据他们的响应或使用语言将他们引导到不同的工作流——这在单个工作流操作时曾经涉及许多个步骤。

### 新工作流触发器：手动触发

我们发布了一个新的触发器，旨在与 _触发另一个工作流_ 步骤协同工作。 [ 手动触发器 ](https://help.respond.io/l/zh/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fmanual%5Ftrigger)的操作与其他触发器完全不同。 它只能与 _触发另一个工作流_ Step一起使用。

![新手动触发器概述](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/19A3S1tyawJGNqeUfcdct8/1b2111ee4ca1c251b5f97e7da7f31566/e9162aa9a71d23cf5254f36ea89f3b90_8811872db28f9c166550e68b3fe05a77.gif?fm=avif&w=1000) 

要将次要工作流连接到主工作流，您的工作流必须满足两个条件：

1. 主工作流中集成了 _触发另一个工作流_ 步骤。
2. 次要工作流从_手动触发器_开始。

通过这个设置，每当在主工作流中激活另一个工作流步骤时， 次级工作流将运行。 

### 新工作流模板：多级聊天菜单

新的 _多级聊天菜单_ [工作流模板](https://help.respond.io/l/zh/workflows/workflows-overview#list%5Fof%5Fworkflow%5Ftemplates) 将帮助您快速掌握新引入的 _触发另一个工作流_ 步骤的功能。 

这个入站对话的工作流模板有一个交互式菜单，其中每个子菜单包含一个工作流。 由于这是一个模板，可以编辑这些选项以适合您的使用情况。

![新的工作流模板以开始步骤：触发另一个工作流。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/242uls8XYd2uWPQpYxhb3l/1d33271ab5697ca6d475204bec912e9b/image_d1da05f40449b9d77aead41858dc4dfd.png?fm=avif&w=1000) 

当联系人通过发送消息来开始对话时，工作流就会开始。 然后，企业会通过一个交互式菜单做出响应，该菜单包含几个默认选项供联系人选择： _产品_、 _服务_、 _关于我们_ 和 _与销售人员交谈_。

当联系人根据他们的查询或感兴趣的领域选择其中一个选项时， 他们进入相应的工作流程以继续他们的客户旅程。 联系人可以随时选择返回主菜单。

## Respond.io Mobile App改进

我们'很高兴地宣布，我们已经增强了 [spond.io - Inbox 移动应用程序](https://help.respond.io/l/zh/mobile-app/installing-respondio-mobile-app?creative=&device=c&placement=&gclid=CjwKCAiAx%5FGqBhBQEiwAlDNAZjGmpXQxj2%5FLs2gTggMmIpdwU%5F-8uJsyNpra-T9MXFgVhRKJoeqVWBoC3NEQAvD%5FBwE&utm%5Fterm=&utm%5Fcampaign=20752879802&utm%5Fsource=google-ads&utm%5Fmedium=paidsearch&utm%5Fcontent=&hsa%5Facc=3980053060&hsa%5Fcam=20752879802&hsa%5Fgrp=&hsa%5Fad=&hsa%5Fsrc=x&hsa%5Ftgt=&hsa%5Fkw=&hsa%5Fmt=&hsa%5Fnet=adwords&hsa%5Fver=3&gad%5Fsource=1) ，以改善您的体验。 现在，您可以利用 Magic Link 轻松登录，并通过 Respond AI 提示功能改善客户互动。

### 使用 Magic Link 登录时无需密码。

体验通过 Magic Link 轻松访问 respond.io - 收件箱移动应用，这是一种为您的便利而设计的登录方式。 告别密码的烦恼和忘记凭据的日子；现在，您只需使用您的电子邮件。

![如何使用 Magic Link 登录 respond.io - 收件箱](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4D3iwbVzC2Qx68X1ooQrj8/647e8a13e97358852524b25e00dff4c8/untitled-design_f9a1e7ab5501c5ec4f150d73d7c67a39.gif?fm=avif&w=1000) 

打开手机应用程序，选择 _使用魔法链接登录_ 作为您的登录方式，输入您的关联电子邮件并请求魔法链接。 检查您的电子邮件获取唯一的魔法链接，然后点击它登录而不输入您的密码。

### AI 提示现在可在手机应用上使用

继最近 [发布响应提示](https://respond.canny.io/changelog/respond-ai-beta-is-here)之后，我们已经在移动应用上提供了此功能！

若要访问它，请点击消息控制台中的 + 图标来显示所有消息工具。 撰写您的消息并点击魔术棒图标🪄以访问所有可用的 AI 提示并使用它们增强您的消息。

![如何在 respond.io - 收件箱应用中使用 Respond AI 提示](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3cAI5pNFzOn2653ueXK7lM/c80b68c2bfcb097c0ec67ae34a1c2641/untitled-design-1_244f4e3a41664eae27521a3dc9235a35.gif?fm=avif&w=1000) 

请记住更新您的移动应用以解锁新的更新，以获得更强大的移动体验！ 如果你还没有下载我们的新移动应用程序，搜索响应。 o - [Apple App Store](https://apps.apple.com/app/respond-io-inbox/id1667772955) 或 [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io&pli=1) 中的收件箱。

为了获得最佳用户体验，请确保您的设备's 软件更新到最新版本 (Android 10 或更高版本，iOS 16 或更高版本)。

## 荣誉Galore: Spotlight 中的响应.io

令人兴奋的事情一直在发生！ Respond.io高兴地分享最近获得的优秀奖项。 这些不仅仅是闪亮的奖杯；它们是对我们致力于创造创新对话解决方案的肯定。 

### Respond.io获得最佳消息平台供应商称号。 

在位于迪拜的主要全球技术会议 [GITEX Global 2023](https://respond.io/zh/blog/respondio-unveils-ai-powered-solutions-at-gitex-global-2023)上。 o 获得了尊敬的 [Best Business Message Vendor](https://respond.io/zh/blog/best-business-messaging-platform) 

这一著名的奖项反映了响应者's致力于促进中东数字商业增长的卓越和创新。 

![首席执行官Gerardo Salandra自豪地接受了答辩人颁发的最佳信息平台供应商奖](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7nFhtu4s2279ywdGo1MJ2s/b7b2294a5b960f887048737e99564f94/image_f05ccfd15b115ca30fa0960c1b2a0e0e.png?fm=avif&w=1000) 

对Lenovo、Cisco和Fortinet等行业巨人的承认进一步确立了应对措施。 o 作为一位领导者，熟练地浏览对话的 AI 和商业信息的动态场景。

### Respond.io Claims Malaysia's Leading Omnichannel 营销奖

应答.io获得了著名的 [Malaysia'领先的AI-driven Omnichannel 营销奖](https://respond.io/zh/blog/leading-ai-driven-omnichannel-marketing) 出席2023年马来西亚数字博览会。 这一认可突显了该公司在利用 AI 提升客户体验方面的领导地位。 

![首席执行官Gerardo Salandra接受了马来西亚领先的全渠道营销奖。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4HddJ2aZNz93D5bL0YeYdh/f68459445f16f6fefd28d6b21987d179/image_ad4a5e73179c5cf86960121479542536.png?fm=avif&w=1000) 

总共颁发了37个与技术相关的奖项，以表彰对马来西亚数字经济的杰出贡献。 Respond.io与 Carsome、DHL、AirAsia 和索尼一起，成为今晚的获奖者。 

通过respond.io将客户对话转化为业务增长。 ✨

在一个地方管理通话、聊天和电子邮件！

[预定演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[免费注册](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

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