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description: 创新警报！ 🚀 探索respond.io 2023年9月的更新，包括AI Assist，Click-to-Chat 广告工作流触发器以及改进的信息体验。
title: 2023年9月更新：Respond AI Assist，Click-to-Chat广告工作流触发器，改进的信息体验等。
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# 2023年9月更新：Respond AI Assist，Click-to-Chat广告工作流触发器，改进的信息体验等。

[![Gabriella](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/gabriella)

[Gabriella](/zh/author/gabriella)

· 03 Apr 2025

·

8 分钟

![2023年9月更新：Respond AI Assist，Click-to-Chat广告工作流触发器，改进的信息体验等。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ncxcaHeot8u6iVDnArXGG/b7f0ad9c0f9ad3a2c06cf0da5d2f1c1e/platform-release-september-2023-cover_10a6c95e65cd93d18185e0606b347659.png?q=70&w=400&fm=avif)

新月份，新功能！ 🥳 2023年9月给我们的平台带来了改变游戏规则的更新。 我们介绍了 Respond AI 助手，推出了新的 Click-to-Chat 广告工作流触发器，并通过直接回复特定消息等功能改进了 respond.io 的消息体验。 让我们深入探索细节！

## 向 AI 助手打招呼 🪄，由 Respond AI 提供支持

新的 AI Assists 旨在提供可靠和准确的答案，利用您现有的内容，例如知识库或自助材料。 它成为一个宝贵的工具，成为您代理的副驾驶，帮助您对客户查询作出准确回应。 让我们看看它是如何工作的。

### 改进来自多个资源的答案

利用您现有的文档和自助材料来帮助AI 协助提供对客户查询的相关答复。 只需上传这些材料或将网页链接添加到 AI 助手知识来源，让 AI 完成其他工作。 您的 [代码片段](https://rspd.link/IGNr) 默认也被用作知识源。

![响应AI 协助：添加知识源来帮助 AI 协助提供对客户查询的相关回应](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7q39ohaE22RMrEwKNllPny/66002777414bcebccbbdc9b16176b2ca/september-2023-newsletter_6ee07ae2eaf9930fdb56979ad4a232ea.gif?fm=avif&w=1000) 

此外，您有权赋予 AI 助手独特的语气，确保其回复通过我们的 AI 助手角色功能反映您的品牌。

### AI 助手：用单击获取准确答案

如今，AI 助手已连接到您的支持内容，单击 AI 助手按钮将立即在消息创作器中生成对客户消息的回复。 请注意，每个响应都需要花费一个 [响应 AI 信用](https://rspd.link/IGNs)。

![响应AI 助手：单击获得准确答案](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/YJFfSDtbRtEJySY4gvBFv/5bd608f7372139a5f093bde530a9fe55/september-2023-newsletter-2_5d24004002bf47bf021be215e067d53a.gif?fm=avif&w=1000) 

代理还可以对 AI 助手的回复进行评分。 如果回应不符合您的要求，请给它一个不喜欢 👎，AI 助手将提供替代方案。 相反，如果它很准确，请给它一个点赞 👍。 您的反馈有助于完善此功能。

### 没有支持内容？ AI 助手仍然可以为您提供帮助

即使您没有任何支持来源，仍然可以利用 AI 助手的强大功能。 如果启用，它会默认帮助您，利用 ChatGPT 的广泛知识生成答案。

## 新建点击聊天广告工作流程触发器和改进频道事件

准备好使用我们新的点击到聊天的工作流触发器无缝地管理来自Meta广告的对话。 我们'还改进了我们的频道活动，以便为来自Meta 通道的用户提供更多信息的聊天体验，包括WhatsApp、Facebook和Instagram。 允许'秒潜入详细信息！

### 新工作流触发器：点击到聊天广告

使用新的点击聊天广告 [工作流触发器](https://rspd.link/IGOF)，您可以为点击 Facebook Messenger、Instagram 和 WhatsApp 的元广告创建专门的工作流。

![个性化广告回复，使用新的 Click-to-Chat 广告工作流程触发器](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6iZGpYKPqYOhIpDOA61fwN/5b0f5a23f9a96eabe5a534e2a20c17a7/september-2023-newsletter-3_d2351b353f218efe67a532c30ecae2f8.gif?fm=avif&w=1000) 

调整您的欢迎消息和响应以匹配您的广告活动，确保联系人获得最相关的信息和答案。

### 新对话已打开：点击到聊天广告

我们引入了一个新的会话开启事件源，称为 _会话开启：点击聊天广告_，可用于工作流、报告和集成中的过滤条件，例如 webhook、Zapier 和 Make.com。

![新对话已打开：点击到聊天广告](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4kxFL3SeV2tBAP4y9Jrem6/a79df8dad6b1912fe11772fd63959051/september-2023-newsletter-4_d4816d34abea4118d7654c0edb99fca6.gif?fm=avif&w=1000) 

此新增功能确保来自广告的对话不会触发会话开启的触发工作流，只有计划点击聊天广告的工作流才能被激活。 此外，它可以让您轻松地测量您的活动的效果，指明哪些广告会产生所需的商业结果。

### 更多信息频道事件

我们已经改进了我们的频道事件，以便在客户通过点击聊天广告向用户发送消息时向他们提供更多信息。 如果对话通过点击聊天广告打开，频道事件现在将清楚地反映启动对话的特定广告。

![获取关于点击聊天元广告的信息频道事件](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6UBl90mSUS9AMZn58MZ3wZ/1f410aadee4516f316bfd3d2ee7e0684/september-2023-newsletter-1_1c0161f82fca56b1e0e2e1aa830f2949.gif?fm=avif&w=1000) 

此外，每次客户点击导致 respond.io 上的 Meta 连接频道的 Click-to-Chat 广告时，将显示一张广告摘要卡，包含广告的相关详细信息，以及将您带到 Facebook 广告的链接。

### 新建点击到聊天广告作业流程模板

我们已经向我们的库添加了一个新的工作流模板，使您能够快速掌握点击到聊天广告触发器的力量。

![新建点击聊天广告：作业流程模板](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1hUwJ5p2j9sJDGp5174Evt/3a202c55349974ac4b41d3a4addaf5a1/ed195ba6b67b4d5e3cc6022b2096f531_6cfe182def2bb462e219104d208d2b0f.jpg?fm=avif&w=1000) 

使用此工作流模板，您可以选择一个或多个 Meta 广告，这些广告将自动发送欢迎消息给联系人，并将它们分配给您工作区的用户，并向联系人发送作业确认消息。

## 改进了 Respond.io 短信体验

与客户打交道是您对应答的核心。 为了进一步提高您的消息体验，我们介绍了几个关键特性。 这包括 [强烈请求的](https://roadmap.respond.io/feature-request/p/channel-improvement-allow-user-to-reply-to-a-specific-message-from-a-contact-wha) 直接回复特定消息的能力、方便的消息链接预览和键盘快捷键的工具提示。

### 回复WhatsApp 和 Telegram 上的特定消息

在单个聊天线程中处理不同语境的对话可能面临挑战。 但是，猜你知道吗？ 我们'为您提供保障！ 现在，您可以 [直接回复特定消息](https://rspd.link/IGO1)，无论该消息'来自您的客户还是您自己。

![回复在 Telegram 上的特定消息](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3naP5JwxKkfhpw44yKuOKV/2c733b1fba80bb63884724251f54e50d/september-2023-newsletter-18_ffeff4b9d3a50781a72bc7cf6bf11bc2.gif?fm=avif&w=1000) 

此功能旨在通过确定您要响应的确切信息，使客户的互动变得更加容易。 这完全是为了轻松创建更有意义和更具上下文的沟通。

请注意，此功能仅适用于应答.io WhatsApp Business Platform (API) 和 WhatsApp Cloud API。 Vonage、Twilio 或 360dialog API 的用户必须 [迁移到 respond.io](https://rspd.link/IGO5) 才能访问它。

### 预览您信息中的链接

之前，回复.io收件箱中发送或接收链接仅显示URL或超链接。 现在，当消息包含 URL 时，会自动生成站点预览，让客户和代理都能预览链接的内容。

![预览您消息中的链接](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/20hxUYjeERnAY81LJ6IO6u/7080812f4bcbcca29ec6a6c841bba78f/september-2023-newsletter-11_c67a93e9490e3267820f9bdeaba088ab.gif?fm=avif&w=1000) 

如果您希望不要发送链接预览，它可以在撰写您的消息时被删除。 请注意，只有客户通过 [频道向您发送消息，支持链接预览的](https://rspd.link/IJAt) 才能看到它们。

#### 改进的键盘快捷键体验

[代码片段](https://rspd.link/IGNr) 和 [动态变量](https://rspd.link/IGO8) 对于发送快速回复和在对话中包含客户特定数据如姓名和电子邮件至关重要。 现在，当您使用键盘快捷键时， [工具提示](https://rspd.link/IGO7) 将会出现，以便您能够识别您正在使用的快捷键。

## 使用新频道连接体验更好地管理频道

Respond.io致力于简化您频道连接过程的每一步。 我们很高兴推出一系列改进，旨在为您提供更流畅、更直观的连接和管理频道的体验。

### 新频道目录页

我们以前的频道展示仅包括频道的徽标，没有额外的信息。 随着新的 [频道目录](https://rspd.link/IGNv)每个频道现在都有一个简短的描述，使您更容易发现和了解它们。

![频道目录：在一眼中获取每个频道的信息](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5LhpRQU6tT3NL4uNfFEhPl/b8b83387b2fc134d16209df44dbd4a95/september-2023-newsletter-16_ea6c20f01c9effe3f11deb9c9a4feaa4.gif?fm=avif&w=1000) 

我们的'还添加了三个新的 [电子邮件频道](https://rspd.link/IGNz)：Gmail、Yahoo 和 Outlook。 而不是设置所有SMTP服务器信息， 我们'简化频道连接过程，所以您只需填写您的电子邮件地址和密码。

### 频道管理全面改进

我们还更新了频道管理页面。 您已连接的频道现在显示为卡片。 如果您想要配置您的频道，请点击 _管理_ 并将您导向到每个已连接的频道的专用页面。

![使用新频道管理页面不费力地管理频道](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/xzcXqfptjZ6vCbYhTSfGu/5ca8677524f3000094e3ab453f535db6/september-2023-newsletter-6_70729d1283a32d40122814a1e90e2fff.gif?fm=avif&w=1000) 

对于 [WhatsApp 商业平台](https://rspd.link/IGN%5F) 用户，我们'添加了 WhatsApp 模板管理器的快捷方式，因为它们经常使用。 此外，从配置页面您可以轻松导航到增长小部件设置，为您的频道生成一个二维码。

### 更新频道连接体验

在此次重新设计中，我们强调了清晰和用户友好。 如果您需要帮助连接一个频道，我们左面板上的额外资源部分为每个频道提供了大量信息。

![从附加资源部分了解更多频道信息](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/fqnEPkx3HMYBXyZLZA965/5be1bae0bb943b5cf6684aa18d4ca399/september-2023-newsletter-14_90bbd2e9d5157c17983ee3101be7f9f5.gif?fm=avif&w=1000) 

一旦您成功连接了一个频道，请使用提供的二维码或聊天链接进行测试，确保在respond.io上的设置无缝。

### 更顺畅的WhatsApp连接之旅

以前，连接WhatsApp Business Platform (API)带来了挑战，因为许多企业不知道其先决条件。 

![通过新的WhatsApp连接流程轻松连接WhatsApp API](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6nm6UggjqyGA5tuAr4ZcdW/a941898e6c8ac25e9c290f8d4fe1259f/september-2023-newsletter-10_624e5a2aeca6e3697788414881741c2c.gif?fm=avif&w=1000) 

现在，通过我们新的资格检查流程，您'将获得所需的所有信息，从而轻松连接到 WhatsApp API。 如果您想学习如何使用 WhatsApp 做生意的A-Z，请查看我们的免费 [WhatsApp](https://academy.respond.io/course/whatsapp-course)。

## 应答.io 上的新语言 - 收件箱移动应用！

你好、hola、مرحبا等！ 👋 respond.io - 收件箱移动应用现在支持多种语言，确保您可以轻松使用应用，即使英语不是您的主要语言。 以下是现在支持的语言：

* 阿拉伯语 (عربي) 🇸🇦
* Burmese (မြန်မာဘာသာ) 🇲🇲
* 法语 (Français) 🇫🇷
* 德语 (Deutsch) 🇩🇪
* Hebrew (עברית) 🇮🇱
* 印度尼西亚语(印度尼西亚)：印度尼西亚：
* 意大利语 (Italiano) 🇮🇹
* 日语 (日本语) :日语:
* Korean (xysixcxcxcxcxcx) 🇰🇷
* 葡萄牙语(葡萄牙语) 🇵🇹
* 俄语(须知) (须知：
* 西班牙语(西班牙语)：西班牙：
* 简体中文 (简体中文) 🇨🇳
* 繁体中文 (繁体中文) :台湾:
* 土耳其语(Tuutrutification rkccsee)：土耳其：
* Thai (ภาษาไทย) 🇹🇭
* Vietnamese (Tiếng Việt) 🇻🇳
![在应答.io 选择您的首选语言 - 收件箱移动应用！](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4TpVXXO08aFcVYaB94L8eB/7fff82c31776c63d281f93f5af78a428/september-2023-newsletter-9_d7a1e67606e3311a739e26a5cdbfc04c.gif?fm=avif&w=1000) 

就像网页平台一样，您可以切换到您的首选语言。 选择阿拉伯语或希伯来语也会将应用接口切换到右对左(RTL)视图，为阿拉伯语和希伯来语用户提供更好的体验。

## 新 Respond.io 状态页面

想要回复.io's 性能吗？ 我们有好消息！ 您现在可以访问 [回复状态](https://status.respond.io/) 页面，以实时监视我们的服务和模块的健康状态。 

![Respond.io status page](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2f2r2yDvlVa7ZCjYta6Ly4/dd37019cee981e2737dc41e2f92f4460/september-2023-newsletter_2f64ef5014ce37558236da1712adf117.jpg?fm=avif&w=1000) 

为了确保完全的透明度，您还可以查看过去事件的历史及其解决状态。 想要自动更新吗？ 访问页面并订阅以保持最新状态。

通过respond.io将客户对话转化为业务增长。 ✨

在一个地方管理通话、聊天和电子邮件！

[预定演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[免费注册](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

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2025-12-05T06:19:28.233Z

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