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description: 2023年6月的通讯充满了最新动态。 查看新的 Respond.io 收件箱移动应用、改进的电子邮件体验、新的工作流程模板等更多内容。
title: Respond.io 的新移动应用、电子邮件体验、工作流程模板等更多内容
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# 2023年6月更新：新的 Respond.io 移动应用、改进的电子邮件体验、新的工作流程模板等等

[![Petrina Jo](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/petrina-jo)

[Petrina Jo](/zh/author/petrina-jo)

· 03 Apr 2025

·

10 分钟

![Respond.io 的新移动应用、电子邮件体验、工作流程模板等更多内容](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1gJElnhsCE0NyY9ILtxb1c/b5abc6bfb2a2b910ac624e0d209f7c59/platform-release-june-2023-cover_a6e3f90b6d593d25f78255c1d20d948a.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

一如既往，对于respond.io团队来说，这是一个充实的月份。 我们在 B2B 软件平台 G2 上荣获 [三枚新徽章](https://www.linkedin.com/posts/respondio%5Frespondio-earns-3-new-g2-badges-over-activity-7076800846071549952-evNv?utm%5Fsource=share&utm%5Fmedium=member%5Fdesktop) ，包括“客户沟通管理”中的最佳预期投资回报率 (ROI)。 🏆 另外，我们现在在 [线程](https://www.threads.net/@respond.io)！ 关注我们，获取高质量的表情包和对商业信息的深刻见解的文章。

现在，让我们向您展示我们从新的应答.io移动应用到重新设计电子邮件和工作流模板的体验。

## 使用Respond.io的新移动应用程序轻松聊天。

最后, 应答.io 有一个新的移动应用程序! 🥳 让我们为您带来愉快的消息体验，可以随时随地与客户连接。

![新的应答.io 移动应用体验](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/37i3nkExFj3qHnDkEtmtMb/076ab0ae58a3bd16ad1131c2edb60316/mobile-1-1_4e8420855ad14a4df1c1fc758abb94e3.gif?fm=avif&w=1000) 

本次初始发布专注于依靠respond.io读取和回复每个渠道消息的代理。 让我们来看看使新应用程序可靠、高效和易于操作的功能。

### 随时随地连接客户

消息模块仍然是我们的最高优先事项。 应用程序直接打开此模块并显示您的联系人列表，这些联系人列表根据您选定的收件箱进行更改。 您可以创建新联系人，并通过侧边栏在团队、自定义和共享收件箱之间进行切换，过滤或根据联系人搜索或排序消息，以查找特定联系人或对话。

![聊天、清理任务并在应用程序上轻松合作](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Oj7XNucVFittQE8kOmBgk/858675e9ec4051104224a5fdf0d5a5c5/mobile-2_1646fa9c13f62d8a3cda505fb471fc74.gif?fm=avif&w=1000) 

您在桌面上享有同样的信息灵活性和便利，这样您就可以轻松聊天、协作和启动自动化。 除其他外，应用程序允许您：

* 将联系人分配给代理
* 发送代码片段，语音笔记或文件，例如发票、目录或指南
* 在评论中添加标签
* 通过快捷键开始工作流
* 个性化带动态变量的消息
* 暂停或关闭带有关闭笔记的对话
* 启用或禁用对话框
* 查看或编辑联系人详细信息

换言之，您可以在桌面上提供与您相同的客户体验。

### 配置您的通知和设置来调整移动体验

构建您想要的respond.io使用体验。 初始版本设置菜单专注于个人设置，允许您编辑用户资料和状态、切换工作区、修改密码或更新手机通知偏好。

![根据这些设置，调整您的respond.io移动体验。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5WwrjIv4qvOnphRkbkxWax/8d2076bfb2f9e5a98f081099816ec24b/mobile-3_439d1dbb9c354f4c5a288096011ebade.jpeg?fm=avif&w=1000) 

“设置”菜单中的通知设置允许您调整警报和推送通知，而您在通知中心配置接收的通知类型。

在这里，您的通知被组织成新的、存档的和所有通知。 这基本上允许您将中心视为任务列表：存档不需要动作的通知 所以你只能看到你需要跟进的项目。

![配置您在应用上收到的通知](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3QpsdNEtwqD8OGvBw2WwgS/15a7d1e8c5e3c8268d38be53adaa553e/mobile-4_5620d953f491d352004aecda95f77f77.gif?fm=avif&w=1000) 

在应答.io [帮助中心](https://help.respond.io/l/zh/mobile-app) 获取移动应用的全部详细信息。 将很快启动更多功能，您可以通过 [请求或投票新功能](https://roadmap.respond.io/feature-request?search=mobile%20app) 来帮助我们优先考虑您的需要。 在您的手机或桌面上通过网页浏览器访问额外功能，请使用回复.io。

![下载应答.io — 收件箱应用](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Ycqjv6x9UnaxSLr8qgUgi/ee16c2d3f07b71ded898da76c5e7f5f3/mobile-5_11dadfb935d61e12bf85502ad87949d0.png?fm=avif&w=1000) 

准备好让您的回复.io体验移动？ 现在通过在 [Apple App Store](https://apps.apple.com/app/respond-io-inbox/id1667772955) 或 [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io) 中搜索“应答.io - 收件箱”，下载新的应用程序。 要创建一个新帐户，请在桌面上注册respond.io账户以开始。

更新您的设备软件到最新版本 (Android 10及以上, iOS 16及以上) 以获取最佳用户体验。 请报告您在使用应用内错误报告按钮时遇到的任何问题，或 [联系我们的支持团队](https://respond.io/zh/contact) 询问。

## 在 Respond.io 上改进电子邮件体验

您希望获得更好的电子邮件体验，我们已经提供。 Respond.io现在是电子邮件的最优化版本，给您发送电子邮件的同样体验，与您的本机电子邮件频道相同。 查看下面的一些改进。

### 更好的电子邮件管理和格式 

以前，通过respond.io实现与本地电子邮件渠道相同的格式化是不可能的。 例如，在respond.io的消息模块中收到的电子邮件没有包含电子邮件主题，导致代理人难以识别他们的回复对象。

![以您需要的格式回复特定的电子邮件](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/cnjFI5sMKU3JayiHUv8aE/6d723009148aa3493c936cc00da457d2/email-composer-gif_7f870d3b368b659a87a8c21c54862296.gif?fm=avif&w=1000) 

此外，客户那边的回复并不在他们的收件箱中的同一线程中，而是作为新电子邮件出现。 现在，你可以：

* 在您的消息模块中查看邮件主题来回复特定的电子邮件。
* 使用电子邮件撰写器根据您的偏好来撰写和格式化电子邮件，就像在您本机的电子邮件频道一样。
* 确保您的电子邮件保留您应用的格式化，允许联系人按您的预想查看。
* CC 和 BCC 利益攸关方在所有电子邮件中或在特设基础上使用

对于更自然的电子邮件体验，这是什么？

### 改进品牌识别和可信度

这是我们解决的另一个紧迫问题。 以前，客户无法立即识别来自您公司电子邮件的发件人姓名，因为客户的收件箱显示的是发件人的电子邮件地址，而不是发件人姓名和公司。

![在电子邮件中添加发件人姓名、公司名称和自定义签名](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5sVQfBt07ocBgCQeo6efEq/6b54b84c269fc16027ed57efcfa22fa2/email-2_2bd254ab918634fb0e850566b1813cd3.png?fm=avif&w=1000) 

这常常导致客户怀疑电子邮件的合法性，导致他们忽略您，或将您的电子邮件标记为垃圾邮件。 为了避免这种情况发生， 您现在可以在设置中指定发件人和您公司的名字，这样客户就可以在收件箱或电子邮件通知中立即识别您。

您还可以添加一个自定义签名和您公司的详细信息，以增强品牌存在并建立可信度。

### 使用工作流自动撰写和发送邮件

之前使用工作流模块发送电子邮件时没有包含电子邮件主题的选项。 现在响应.io反映了您的原生电子邮件频道体验，您可以在使用 Workflow的邮件自动化时应用类似的格式。

![通过 Workflow 自动撰写和发送邮件](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/SlK8YCkjQ9ZQaUwGB6uwp/7c167258bc0708a06d24a7f289d99894/email-3_9c548af4302499138c94a2652dd6c0e4.png?fm=avif&w=1000) 

为了保持从 respond.io 发送的所有电子邮件的一致性，您可以使用工作流模块中的[发送消息步骤](https://help.respond.io/l/zh/workflows/workflow-steps#step%5Fsend%5Fa%5Fmessage)撰写和格式化您的电子邮件，并确保发件人的姓名 & 电子邮件签名包含在使用工作流发送的所有电子邮件中。

## 所有关于工作流模板

首先，工作流模板页面已经经过了彻底更新！ 🏗️ 我们已用视觉代表性的图像，指示每个模板的目的，取代了以前的图标模板，便于您一眼识别和定位所需模板。

![使用新的视觉代表性图像快速定位您所需的工作流模板。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ySuTVAqFn8TGHYCtR9bIL/c4a0d5ccda1b33a0e45ebc64572193c6/workflow-templates-1_9dd033671c59d90d8423929e7ddc3cad.jpg?fm=avif&w=1000) 

需要一个与您的特定业务流程相匹配的模板？ 我们为您提供保障！ 您现在可以提交您的模板请求。 只需滚动到工作流模板页面底部并填写您的请求。

![提交工作流模板请求](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6g6LOQu79USgQ1dyrnt3Hn/e063c2d9d764e499a8dd991aa8918957/wf-t-2_0498680fab1e782cb82200cb78882a04.png?fm=avif&w=1000) 

现在，让我们来看看模板的新内容。

### 新工作流模板预览页面

之前，了解工作流模板的唯一方式是通过其设置，了解其如何工作，并想象如何将其应用于您的特定用例。

![新的工作流模板预览页面允许您可视化工作流并了解其益处。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6WfMsQlAzahWdRWkkKmdE8/013e32131860d39c2861f733f87a54b5/wf-3_4a339a1c5cbc94064b045f5863d19716.jpg?fm=avif&w=1000) 

现在，我们添加了一个新的工作流模板预览页面，以提供对工作流功能及其好处的深入了解。 最好的是，您可以在创建之前获得工作流的完整预览。 要使用模板，请单击预览页面顶部的 "使用模板" 按钮。

### 扩展工作流模板收藏

除了上述提到的增强功能外，我们很高兴推出新的工作流模板。 🥳

![添加了更多工作流模板，包括隐私同意请求和VIP联系人路由](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3eVX67rKC0qWPfccFmgPhA/4f9817255ac9a4af78b1f1a2a79c125b/wf-t-4_a94e574774cd5891f59711a2800cc4bf.png?fm=avif&w=1000) 

查看我们添加到我们收藏的四个新模板：

* **请求同意：隐私：** 从联系人处获取隐私同意，以确保合规并减少潜在冲突。
* **路由：VIP联系人：** 从您的数据仓库识别VIP联系人，并为他们创建个性化的客户旅程。
* **路由：新 & 返回联系人:** 当新联系人或返回联系人开始对话时，将其发送到不同的客户旅程。
* **标记联系人为垃圾邮件:** 此触发的模板将假冒或无效联系人标记为垃圾邮件并关闭对话。

准备好实现更多业务流程自动化？ 尝试新的模板浏览器和选择。 💪

## 使用这些工作流改进提高灵活性和精确度

模板并不是唯一的工作流元素需要升级。 我们还改进了细致的问题并增加了新功能，以便在使用工作流时更加灵活和精确。 

### 发送消息并询问问题步骤的消息失败分支

过去，当在工作流的 _发送消息_ 或 _询问问题_ 步骤时，消息无法发送，联系人会退出工作流。 为了防止这种情况，我们为 _设置了一个新的失败分支。发送一条消息_ 和 _问一个问题_ 步骤。

![添加消息故障分支以防止联系人在消息未发送时退出 Workflow](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4FbRR3fYYLFilgQQ0UWwZz/dca076c969362f43dba2f9c731c19c24/message-failure-send-a-message_4fda19cdebb00d9332a293b138f8d72e.gif?fm=avif&w=1000) 

要激活失败分支，请转到_发送消息_或_询问问题_步骤的高级设置部分，并切换_添加消息失败分支_选项。

现在您可以调整您的 Workflow 来处理无法发送消息的场景。 这将确保联系人得到必要的关注，而不是让他们退出工作流程，并且想知道为什么你没有回应。

### 日期和时间步骤的改进.

之前, 当配置 _日期 & 时间_ 步进时, 允许的最大结束时间是 23:59。 结果出现了23:59至00:00之间的一分钟缺口。 对于那些营业到午夜或夜间的企业来说，这种情况在过渡到第二天时造成了一分钟的工作流中断。

![确保您的工作流运行时钟，并且有新的日期和时间步骤改进](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/26sywLcw895oNbwh1VZZLT/2408359cd0162610a77e98229a2299dc/screenshot-2023-06-08-at-102714-am_baba9b268c8404249fcf3806e448300d.png?fm=avif&w=1000) 

因此，工作流可以在操作时间不间断地运行. 因此，工作流可以在整个运行时间内不间断地运行。

### 新工作流触发变量

我们增加了19个额外的Trigger变量，以增强< i>对话打开和< i>对话关闭工作流触发器，为工作流提供许多新可能性.

新的触发器变量包括$conversation.category、$conversation.summary、$conversation.assignee\_team、$conversation.first\_assignee等. 要查看所有可用的触发变量， [请访问我们的帮助中心](https://help.respond.io/l/zh/dynamic-variables/dynamic-variables#workflow%5Ftrigger%5Fvariables)

## 新建段和收件箱的搜索函数

查看这两个请求很高的更新：新的搜索功能使得搜索段和收件箱比以往任何时候都更容易.

在联系人模块中查找特定段可能会很麻烦，特别是当需要浏览许多段时. 为了解决这个问题，我们已经向段列表添加了一个搜索函数。 只需在新的搜索栏中输入关键字或片段名称即可弹出。

![在联系人模块中搜索特定段](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1oTmNhjlD8lkS6VdVETRxF/9e4b7eff6da95e36946e78fa3419ac22/search-segment-cropped_0aa8ba773117152eff39782487d3a9ad.gif?fm=avif&w=1000) 

在一个拥挤的收件箱侧边栏中查找您想要的收件箱也很费时间。 不再滚动到整个侧边栏：新的收件箱搜索功能使您能够快速定位任何团队或自定义收件箱。 只需输入收件箱名称，即可完成.

![轻松查找特定收件箱](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/nc7Yx2EVPM891Nh8wHYKI/f39262202e1c40e5a55a042d51210115/search-inbox-cropped_2c5341b57f2f7f2dd7693f1d7acec396.gif?fm=avif&w=1000) 

这些更新将使日常工作变得更快，使你们有更多的时间集中于真正重要的工作。

## 转换为链接的图像和文件的新指示器

当您发送超过频道大小限制的图像或文件时，它们将被转换为链接并发送到联系人。

![超过频道大小限制的图像和文件现在将显示为链接](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3pz7pyxFenQOPYNcexLfhw/0c534e7c81255e7bc996742ce6e000ca/indicator-1_9adbc2267227e991c8eb9e6fed34ce12.png?fm=avif&w=1000) 

以前，这些图像和文件以完整的形式显示在消息模块中，但在客户端被转换为链接。 这造成代理人和客户之间的差异。

为了调整这种行为，代理人可以看到收到的确切消息， 超过频道大小限制的图像和文件现在将作为链接显示在消息模块中。

通过respond.io将客户对话转化为业务增长。 ✨

在一个地方管理通话、聊天和电子邮件！

[预定演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[免费注册](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

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2025-12-05T06:19:32.511Z

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